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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作為OpenAI開(kāi)發(fā)的一個(gè)人工智能聊天機(jī)器人程序，2022年11月推出的ChatGPT僅用兩個(gè)月便實(shí)現(xiàn)月活用戶數(shù)量破億的目標(biāo)。該程序的特點(diǎn)是能夠與人進(jìn)行高度類(lèi)人化的交互，由于具備強(qiáng)而有力的信息處理能力，經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·克魯格曼指出ChatGPT將影響對(duì)知識(shí)工作者的需求。
它會(huì)如何改變廣告業(yè)？在人們樂(lè)觀預(yù)期爆棚的當(dāng)下，想要完整討論這一問(wèn)題為時(shí)尚早。但可以嘗試從三個(gè)方面碎片式討論：
· 搜索廣告。由于同樣依循「鍵入需求-結(jié)果滿足」邏輯，ChatGPT會(huì)沖擊搜索，這也導(dǎo)致谷歌和百度迅速推出類(lèi)似服務(wù)。然而，ChatGPT更可能影響「結(jié)果導(dǎo)向」的傳統(tǒng)搜索，不會(huì)影響「過(guò)程導(dǎo)向」的新搜索。比如，當(dāng)前很多搜索已非純粹的信息對(duì)接，而是提供私域沉淀與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力。這一能力背靠生態(tài)、而非技術(shù)，ChatGPT很難在短期內(nèi)替代。（「廣告手賬」在本周稍晚會(huì)深入討論）
· 創(chuàng)意生產(chǎn)。ChatGPT具有改造創(chuàng)意生產(chǎn)環(huán)節(jié)的能力，演員瑞安·雷諾茲展示了如何將其應(yīng)用于廣告制作。他要求ChatGPT為某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商制作廣告并提出一系列要求，最終結(jié)果讓雷諾茲感到「毛骨悚然」和「有點(diǎn)可怕」。然而，ChatGPT的創(chuàng)意能力還是很難取代高階創(chuàng)意者們的智慧成果，正如新英格蘭咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人所言：「還沒(méi)有看到AI生產(chǎn)出適合黃金時(shí)段的產(chǎn)品?！?/p>
· 客服對(duì)話。廣告公司VMLY&R首席商務(wù)官就提到，企業(yè)可以通過(guò)ChatGPT改善與客戶的溝通流程。當(dāng)前品牌普遍使用的智能客服機(jī)器人仍存在刻板化的問(wèn)題，而ChatGPT的介入可以幫助企業(yè)與消費(fèi)者間建立更自然和個(gè)性化的互動(dòng)。但同時(shí)，廣告主也需要注意厘清「程式化」與「自由」之間的邊界，因?yàn)轭?lèi)似ChatGPT的技術(shù)也有可能讓企業(yè)陷入倫理、道德、文化和價(jià)值觀的溝通風(fēng)險(xiǎn)。
繼對(duì)「點(diǎn)擊熱區(qū)」進(jìn)行管理后，上周，開(kāi)屏廣告再迎來(lái)新規(guī)范。針對(duì)「搖一搖」互動(dòng)，中國(guó)信通院等機(jī)構(gòu)在工信部指導(dǎo)下發(fā)布實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范「亂跳轉(zhuǎn)」問(wèn)題。
所謂「亂跳轉(zhuǎn)」，指部分開(kāi)屏廣告的觸發(fā)機(jī)制過(guò)于「靈敏」，即便用戶拿起手機(jī)也會(huì)導(dǎo)致廣告跳轉(zhuǎn)，干擾對(duì)應(yīng)用的正常使用。輿論的不滿成為新標(biāo)準(zhǔn)推行的土壤，早在2021年底，江蘇消保委就指責(zé)商家以誤導(dǎo)方式誘使用戶進(jìn)入廣告頁(yè)面，變相強(qiáng)迫消費(fèi)者觀看廣告。在調(diào)查中，高達(dá)九成的用戶曾遭遇類(lèi)似問(wèn)題并對(duì)此感到厭惡。
新標(biāo)準(zhǔn)從多方面進(jìn)行規(guī)范，尤其值得關(guān)注以下兩點(diǎn)：
· 明示告知，即向用戶明確交互形式及交互后的預(yù)期結(jié)果；
· 細(xì)化參數(shù)，明確「搖一搖」觸發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)備加速度不小于15米每平方秒，轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度，操作時(shí)間不少于3秒等，大幅壓縮「鉆漏洞」的可能性。
「亂跳轉(zhuǎn)」問(wèn)題的出現(xiàn)有其緣由。目前，部分開(kāi)屏廣告以CPC（按點(diǎn)擊收費(fèi)）方式結(jié)算，「靈敏」的搖一搖有助于提升廣告收益；即便以CPM（按展示收費(fèi)）或CPT（按時(shí)間收費(fèi)）結(jié)算，「亂跳轉(zhuǎn)」也能夠大幅「做好」數(shù)據(jù)，吸引投放預(yù)算。
但這種情況是「雙輸」：對(duì)廣告主，「亂跳轉(zhuǎn)」帶來(lái)低效流量，看似不錯(cuò)的數(shù)據(jù)背后實(shí)則流轉(zhuǎn)質(zhì)量不高；對(duì)消費(fèi)者，「亂跳轉(zhuǎn)」嚴(yán)重干擾正常使用體驗(yàn)，增加操作成本。
事實(shí)上，新舉措也展現(xiàn)了全球數(shù)字廣告的長(zhǎng)期規(guī)范方向，也就是對(duì)消費(fèi)者「明示同意」的強(qiáng)調(diào)——無(wú)論數(shù)據(jù)獲取還是廣告跳轉(zhuǎn)，都需要用戶在充分知情并授權(quán)下自主完成，未經(jīng)同意或請(qǐng)求不得違背消費(fèi)者意愿向其發(fā)送或誘導(dǎo)其點(diǎn)擊商業(yè)信息。可預(yù)期的是未來(lái)還將出現(xiàn)更多類(lèi)似舉措，并倒逼廣告行業(yè)將更多精力聚焦于更本質(zhì)的消費(fèi)者溝通和交互創(chuàng)新問(wèn)題，而非投機(jī)取巧。
根據(jù)最新發(fā)布的財(cái)報(bào)，谷歌去年第四季度的廣告收入為590億美元，同比下降3.6%。它意味著自2004年上市后，谷歌廣告收入迎來(lái)第二次下跌——第一次發(fā)生在2020年Q2，那時(shí)整個(gè)行業(yè)正遭遇疫情這一突發(fā)因素的影響。
在沒(méi)有特殊因素襲擾的情況下，谷歌廣告收入下滑顯示出整個(gè)行業(yè)仍面臨較大的預(yù)算壓力。一個(gè)值得關(guān)注的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是，美國(guó)消費(fèi)者支出已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)下滑，而這源于消費(fèi)者在眾多不確定因素下日漸謹(jǐn)慎，開(kāi)始削減支出并增加儲(chǔ)蓄以應(yīng)對(duì)未來(lái)的不時(shí)之需。消費(fèi)者的謹(jǐn)慎心理自然會(huì)影響廣告投放預(yù)算，更多企業(yè)已經(jīng)放緩甚至不再提供全年投放的承諾。
不止谷歌，高度依賴廣告收入的Meta，其營(yíng)收也已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度下滑。公司同時(shí)披露，其平均廣告價(jià)格同比下降22%，直接拖累廣告收入。與此同時(shí)，在這波廣告寒冬中受創(chuàng)嚴(yán)重的Snap繼續(xù)「自由落地」，其警告自身營(yíng)收可能下滑10%。
雖然有分析師預(yù)計(jì)隨著廣告支出的回暖，谷歌等企業(yè)仍然會(huì)重新占據(jù)有利位置，但更多跡象顯示出谷歌和Meta在數(shù)字廣告領(lǐng)域形成的「雙寡頭壟斷」格局正在瓦解。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)Insider Intelligence在上月發(fā)布的報(bào)告，兩家巨頭的市場(chǎng)占有率去年已經(jīng)萎縮至50%以下，并預(yù)計(jì)今年合計(jì)份額將下跌至45%。
多重因素導(dǎo)致了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，其中包括整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向以隱私為中心、宏觀經(jīng)濟(jì)的擺蕩、疫情及后疫情對(duì)消費(fèi)者行為的沖擊。當(dāng)然，更多競(jìng)爭(zhēng)者的涌入也是不可忽視的因素，比如TikTok、亞馬遜乃至微軟、蘋(píng)果等對(duì)數(shù)字廣告預(yù)算的「蠶食」等等。
「世界上唯一不變的就是變化本身」，觀察數(shù)字廣告市場(chǎng)時(shí)，這句話可以成為今年的準(zhǔn)星。
數(shù)字廣告發(fā)展中的隱私?jīng)_突日漸臺(tái)面化。上周，多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)為此唇槍舌劍。
1月底，美國(guó)IAB（互動(dòng)廣告局）首席執(zhí)行官發(fā)表措辭強(qiáng)烈的演講，提到要關(guān)注「極端分子」對(duì)廣告業(yè)的猛烈攻擊。所謂「極端分子」包括兩個(gè)方面：其一，蘋(píng)果等采取夸張?jiān)捫g(shù)挑動(dòng)消費(fèi)者與廣告業(yè)間的對(duì)立關(guān)系；其二，政治人物將廣告等同于監(jiān)視資本主義進(jìn)行污名化，謀取政治利益。
針對(duì)該發(fā)言，美國(guó)ANA（全國(guó)廣告商協(xié)會(huì)）和4A（美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)）上周發(fā)表聯(lián)合聲明駁斥。兩大協(xié)會(huì)提到不同意IAB的尖刻語(yǔ)氣和提供的解決方案，并指出行業(yè)「遠(yuǎn)非完美」?？贫麟S后進(jìn)行回應(yīng)并軟化此前措辭，指出「演講的目的不是分裂，而是團(tuán)結(jié)行業(yè)并灌輸緊迫感?！?/p>
事實(shí)上，論爭(zhēng)的出現(xiàn)并不令人驚訝——IAB為數(shù)字廣告業(yè)發(fā)聲，而隱私造成的影響并不會(huì)過(guò)度波及ANA和4A下的成員們。這場(chǎng)爭(zhēng)論恰好展現(xiàn)了針對(duì)隱私議題的迥異態(tài)度：
· 隱私擁護(hù)者：廣告是監(jiān)視資本主義的一環(huán)，是侵占用戶隱私、剝削用戶注意力和數(shù)據(jù)權(quán)益的幫兇；
· 隱私質(zhì)疑者：隱私議題正在「政治正確化」，成為部分公司和政治人物排除異己、謀取利益的工具。
站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，IAB的發(fā)言沒(méi)有太多問(wèn)題——以蘋(píng)果為例，它最近上線「中國(guó)隱私保護(hù)廣告」，繼續(xù)展現(xiàn)在隱私保護(hù)上的強(qiáng)硬姿態(tài)；但同時(shí)，它在今年初也因未經(jīng)同意讀取iOS設(shè)備標(biāo)識(shí)符以實(shí)現(xiàn)廣告?zhèn)€性化，被法國(guó)隱私監(jiān)管機(jī)構(gòu)CNIL罰款800萬(wàn)歐元。
面對(duì)隱私議題的挑戰(zhàn)，略顯尷尬的數(shù)字廣告業(yè)亟需強(qiáng)化正當(dāng)性。一方面，承認(rèn)不足并重視隱私，行業(yè)正推出各種技術(shù)和解決方案；另一方面，也要積極與用戶間溝通，避免恐嚇營(yíng)銷(xiāo)的策略成功挑動(dòng)誤解，更具建設(shè)性地解決問(wèn)題。
一邊大幅裁員、一邊巨額投放，很多企業(yè)正陷入「矛盾」中。
隨著「超級(jí)碗」舉辦日臨近，垂直媒體AdAge的報(bào)道指出廣告主正陷入兩難境地，眾多公司在縮減人員規(guī)模的同時(shí)，卻將節(jié)省出的資金用來(lái)購(gòu)買(mǎi)超級(jí)碗廣告，這一決策向雇員傳遞出混亂的訊息。
作為其中的代表，企業(yè)服務(wù)公司W(wǎng)orkDay在裁員500多人的同時(shí)，仍決定在超級(jí)碗中投放。它的首席營(yíng)銷(xiāo)官表示：「盡管經(jīng)濟(jì)存在不確定性，但公司在大型賽事中播放廣告具有戰(zhàn)略意義?！乖诮?jīng)濟(jì)低迷期是否該削減廣告預(yù)算？這正在成為一個(gè)問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)分析公司Analytic Partners的報(bào)告就提到：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，增加廣告支出的公司普遍取得成功，而削減廣告預(yù)算以保持利潤(rùn)率的做法往往適得其反。這項(xiàng)調(diào)查覆蓋20年來(lái)、45個(gè)國(guó)家或地區(qū)、750多個(gè)品牌的數(shù)據(jù)，具體結(jié)果如下：
· 在上次經(jīng)濟(jì)衰退期間增加媒體投資的品牌，有60%的投資回報(bào)率有所提高。
· 增加付費(fèi)廣告的品牌，其銷(xiāo)售額能夠增長(zhǎng)17%左右。
· 削減廣告支出的營(yíng)銷(xiāo)人員可能會(huì)在經(jīng)濟(jì)衰退期間損失15%的收入。
事實(shí)上，這一結(jié)論在歷次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中皆有體現(xiàn)，在1920年、1990 年和 2000 年的三次經(jīng)濟(jì)衰退期，很多學(xué)者的研究都提到增加廣告支出的公司不僅恢復(fù)良好且蓬勃發(fā)展，在衰退期結(jié)束時(shí)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)增長(zhǎng)也普遍優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10%左右。
即便經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)，但由于更多客戶對(duì)廣告的價(jià)值認(rèn)知日益堅(jiān)定，今年超級(jí)碗廣告的銷(xiāo)售情況也優(yōu)于往年?！鸽m然處境艱難，但購(gòu)買(mǎi)廣告與購(gòu)買(mǎi)游艇不同」，AdAge報(bào)道中的一位受訪者這樣說(shuō)。這意味著廣告不再被視為成本，而被當(dāng)作一項(xiàng)投資，企業(yè)心態(tài)的悄然變化正成為廣告行業(yè)健康發(fā)展的基石。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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