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三年疫情，眾多行業(yè)都受到了沖擊。受重創(chuàng)的豈止線下實(shí)體行業(yè)。需要線下實(shí)時(shí)考察鑒定的大額商品交易，例如汽車、房產(chǎn)日子也不好過。但辦法總比困難多，元宇宙和“云上生活”在疫情中走俏后，汽車和房產(chǎn)似乎找到了出路。
汽車銷售陳思佳在她的印象中，汽車行業(yè)從來沒有那么冷清過。在薇婭、李佳琦等帶貨主播的啟發(fā)下，她走上了在抖音賣車的嘗試。直播間里輕松自在的氛圍，其實(shí)要比線下展廳來的更有感染力。直播間下單，再上門談單安排試駕，最后送車上門。這樣的形式在疫情之后依舊被延續(xù)著且越做越大。在抖音直播間里買法拉利真成現(xiàn)實(shí)。
無獨(dú)有偶，快手上老鐵們賣房這個(gè)事也做的如火如荼。UP主們張口就是“這是您在北京四環(huán)的家，我?guī)纯?rdquo;。巨大的流量和產(chǎn)生的真實(shí)交易，讓快手官方親自下場(chǎng)。2022年末，快手11.18-12.18"快手購房節(jié)"成交金額突破35億，有估算在3000套左右，成為房地產(chǎn)寒冬中的一股暖流。
所以直播帶貨，究竟打通了什么任督二脈，讓車子、房子這種對(duì)普通家庭極為關(guān)鍵的大金額交易在互聯(lián)網(wǎng)上成為可能呢？
UP主陳詠雪用短視頻介紹了她家是如何在抖音買了一輛100萬豪車的經(jīng)歷：她丈夫看上一款車，正好家里有換車的需求，打了很多4S店的電話，都表示沒有現(xiàn)車。
UP主正好在抖音中看到某家4S店的主播正在介紹這款車。直播間里熱情的氛圍和專業(yè)的話術(shù)，深深感染了UP主。一拍即合后，主播表示店里有現(xiàn)車，下播立刻與UP主聯(lián)系。第二天UP主上門店得到主播親自招待，當(dāng)天提車下訂單。
從這一案例能看出云上賣車非常重要的一點(diǎn)是用戶需求與關(guān)鍵信息的精準(zhǔn)。抖音的觸達(dá)機(jī)制，幫助4S店在茫茫人海中尋求到潛在買家。省去了傳統(tǒng)買車交易中抽時(shí)間去4S店看車的麻煩。在直播中，主播已經(jīng)可以將車輛的詳細(xì)配置信息、性能一一體現(xiàn)。有了充分了解，自然在線下只需要有現(xiàn)車，就可以完成交易的過程。
賣房也是一樣的道理。當(dāng)下年輕人買房絕對(duì)是剛性需求。人遠(yuǎn)在北上廣深，需要在家鄉(xiāng)買房結(jié)婚只能等一年一度的春節(jié)回家，時(shí)間有限。托家人朋友幫忙看房總有遺漏的點(diǎn)。買在大城市周邊，跟著看房團(tuán)看房，可以說大部分人并沒有這個(gè)時(shí)間。事實(shí)上，傳統(tǒng)的看房團(tuán)確實(shí)以中老年人、類似溫州太太團(tuán)的構(gòu)成為主。
即使不考慮疫情帶來的交通不便，這套模式確實(shí)不適合年輕人對(duì)“短、平、快”的追求。他們需要足不出戶就能了解樓盤的細(xì)節(jié)。線上看好，線下付錢，直播帶貨發(fā)展到如今，賣房不再是樓盤炒作，而是動(dòng)了真格?？焓殖闪⒎慨a(chǎn)業(yè)務(wù)中心，建立“短視頻/直播內(nèi)容分發(fā)用戶消費(fèi)-線索-報(bào)備-成交-結(jié)傭”全流程線上化的新型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)模式。
不過視聽觀察也注意到目前快手主打的城市還是以三線城市為主。直播帶貨攻破一二線城市，拿下單筆百萬、千萬金額的交易還需要時(shí)間沉淀。
去年，快手研究院對(duì)新時(shí)代新消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行了深入挖掘，出版圖書《信任經(jīng)濟(jì)》。書名四個(gè)字點(diǎn)明了直播帶貨的痛點(diǎn)所在。
眼見當(dāng)前的直播帶貨前途無量，不知有多少人還記得三年前直播帶貨的亂象叢生。作為直播行業(yè)的觀察者，筆者是第一波在直播間買東西的用戶，著實(shí)讓人印象深刻到現(xiàn)在依舊很難有勇氣參與到各大非官方認(rèn)證直播間的所謂秒殺中。虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)、假冒偽劣等問題頻出，一步一坑。潘長江、舒暢、辛巴等明星、大主播翻車不斷。
這兩年來直播帶貨最大的變化莫過于“官方旗艦店”的加入，讓帶貨的主體不止是主播個(gè)人。廠商親自下場(chǎng)，為短視頻直播平臺(tái)的信任鏈條搭上重要一環(huán)。廠商保真保價(jià)的優(yōu)勢(shì)，倒逼帶貨主播為了生存嚴(yán)控商品質(zhì)量，大主播搭建專業(yè)的嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)渾水摸魚的亂象越來越少，生態(tài)趨于規(guī)范。
生態(tài)規(guī)范化后，直播帶貨的想象空間從最早的幾塊、幾十塊錢的小件，逐步向奢侈品、車子、房子等大金額消費(fèi)，以及萬物皆可直播帶貨進(jìn)軍。
以往線下房產(chǎn)交易中，不乏中介、開發(fā)商為賣出房子，對(duì)消費(fèi)者欺騙、夸大房產(chǎn)價(jià)值的案例，個(gè)人追回?fù)p失十分困難。因而視聽觀察看到線下買房需要不斷看房挑選，與開發(fā)商、中介斗智斗勇，勞心勞力。直播賣房很大程序上簡(jiǎn)化了這一過程，由主播幫你實(shí)現(xiàn)。多人在線云參與的過程，替開發(fā)商節(jié)約了包車?yán)捶繄F(tuán)、銷售一對(duì)一介紹的人力物力成本。
當(dāng)然，即使在三四線城市買房，依然是動(dòng)輒幾十萬的交易，多數(shù)家庭都會(huì)慎之又慎。主播在整個(gè)銷售過程中不再扮演房產(chǎn)銷售的角色，而是“帶你回自己家看看”的親切角色，是朋友和建議者，無形中降低了信任壁壘。
抖音知名豪車賣車主播老紀(jì)，將自己定位為服務(wù)者。他透露他賣豪車的訣竅在于，買家還是跟銷售談，不過他會(huì)作為第三方在買家和銷售之間斡旋，督促銷售提供詳細(xì)真實(shí)的信息，也用自己的專業(yè)知識(shí)為買家提供意見，與主播賣房的思路一致。
最早的直播賣房賣車肉眼可見只是種營銷手段。比如薇婭賣房，根本不講解小區(qū)位置、沙盤、涉及小區(qū)的未來市政規(guī)劃，重點(diǎn)在推銷開發(fā)商的優(yōu)惠福利、賣房折扣。賣起豪車，重點(diǎn)還是在推薦優(yōu)惠力度，對(duì)車的性能配置寥寥數(shù)語。賣不賣的出去、能賣出去多少都不在考量，重要的是大眾關(guān)注和討論這個(gè)事，能上個(gè)熱度榜再好不過。
僅2年時(shí)間，賣房賣車這個(gè)事在平臺(tái)、廠商的雙方奔赴下居然做大做強(qiáng)了起來，也是出人意料的。
不置可否的是，誠然直播賣房賣車中還有一些亂象。有4S店透露，主播除了底薪外，增粉和拿到潛在客戶資料會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。為多拿回報(bào)，車企女主播打擦邊球吸引男性客戶。某汽車品牌直接讓絲襪美女上演用腳撥弄車輛檔把，拿捏“香車美人”的精髓。直播賣房問題主要在主播的專業(yè)度還不夠撐起如此大額的交易。
隨著平臺(tái)監(jiān)管力度的加強(qiáng)，亂象會(huì)逐步肅清。車企房企把直播作為重要方向來做，主播提升自己的專業(yè)水平，信息足夠透明豐富?？傆幸惶熨I車買房在直播間里，用戶也能像買普通商品一樣做出決策。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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