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過去的2022年，對美妝行業(yè)而言，是充滿坎坷的一年。居民出行減少、貨運(yùn)物流不暢、消費(fèi)場景受限，使得化妝品零售受到一定程度的沖擊。面對不確定因素帶來的挑戰(zhàn)，麗人麗妝穩(wěn)扎穩(wěn)打展現(xiàn)出了良好的經(jīng)營韌性。
進(jìn)入新的一年，麗人麗妝董事長黃韜也對2023年的美妝消費(fèi)充滿著樂觀。但他也表示，“現(xiàn)階段消費(fèi)者的購物心態(tài)更趨于理性和謹(jǐn)慎，美妝是否出現(xiàn)報復(fù)性消費(fèi)還有待觀察。”
2023年1月，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的社會消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)顯示，2022年社會消費(fèi)品零售總額439733億元，同比下降0.2%。其中，2022年全年化妝品類零售總額為3936億元，同比下降4.5%，這也是化妝品類10年來首次下滑。
市場端的壓力更帶來消費(fèi)理念的改變。黃韜表示，目前消費(fèi)者出現(xiàn)了非必要不購物的情況。在他看來，這種非必要不購物的狀態(tài)，已經(jīng)對一家企業(yè)業(yè)務(wù)層面、財(cái)務(wù)層面甚至是管理層面都產(chǎn)生了非常大的影響。但非必要不購物并不是說消費(fèi)者不消費(fèi)，而是說消費(fèi)者的購物態(tài)度會變得非常謹(jǐn)慎，只購買必需的物品，不再盲目消費(fèi)，是購物心態(tài)發(fā)生了根本性的變化。
“美妝行業(yè)已正式進(jìn)入到后疫情時代。”黃韜分析認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)之所以感覺生意沒有以前好做，一方面源于生意成本在增加，但客戶卻在減少，甚至是在雙11大促這樣的節(jié)點(diǎn)，都沒有足夠多的用戶來買東西；另一方面則源于生意的不確定性在增加。于是，不管是企業(yè)還是個人，都認(rèn)為應(yīng)該確保現(xiàn)金流充足，提升抗風(fēng)險能力。
正因如此，目前行業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的格局。這種背景下，大品牌的成熟產(chǎn)品在用戶心智上更加占據(jù)先機(jī)?；趯οM(fèi)者心態(tài)和市場的準(zhǔn)確判斷，麗人麗妝（605136.SH）通過不斷強(qiáng)化合作品牌矩陣以積極應(yīng)對不確定性挑戰(zhàn)。截至2022年9月30日，麗人麗妝持續(xù)與雪花秀、Whoo后、施華蔻、芙麗芳絲等60多個品牌進(jìn)行合作，合作品牌數(shù)量保持穩(wěn)定。
從中也反映出，麗人麗妝不一味追求合作品牌數(shù)量，更看重能夠助力品牌持久穩(wěn)定的增長。
作為美妝電商運(yùn)營領(lǐng)域的頭部玩家，麗人麗妝在助力品牌提升業(yè)績上有著亮眼的表現(xiàn)。例如芙麗芳絲，與麗人麗妝合作以來，品牌多年蟬聯(lián)天貓“雙11”潔面類目TOP1，奠定了其在氨基酸系潔面領(lǐng)域的領(lǐng)跑地位。成績的取得，也與麗人麗妝的打法不無關(guān)系。
黃韜也以芙麗芳絲為例作了深入解讀，“剛進(jìn)入中國市場時，芙麗芳絲主張做小眾藥妝品牌?；趯Π被嵯禎嵜媸袌霭l(fā)展趨勢的洞察，麗人麗妝調(diào)整了品牌的定位，突出‘氨基酸潔面’‘敏感肌友好’等產(chǎn)品賣點(diǎn)，并快速調(diào)整了店鋪運(yùn)營策略，打造潔面爆品，使新用戶轉(zhuǎn)化率和品牌曝光率得到了大幅提升。”而日后“藥妝”在中國市場被禁，也足見當(dāng)時麗人麗妝前瞻性的行業(yè)洞察能力。
如果說零售本質(zhì)就是不斷優(yōu)化效率，麗人麗妝對提升效率能力的掌握顯然已處于領(lǐng)先水平。相較傳統(tǒng)零售打法，麗人麗妝更著重于通過零售建模去完成品牌運(yùn)營這門生意的全鏈路打通。黃韜說的最多的一句話是，“美妝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，更適宜數(shù)據(jù)建模，通過大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，不僅能夠很好解決好商品錯配這一問題，也能找到好的產(chǎn)品并推薦給合適的消費(fèi)者。”
近年來，隨著消費(fèi)者對國產(chǎn)品牌的信任度和喜好度的增加，以及細(xì)分市場不斷涌現(xiàn)出新的消費(fèi)需求和增長機(jī)遇，麗人麗妝持續(xù)通過孵化自有品牌來滿足新的市場需求。據(jù)了解，麗人麗妝已先后推出美壹堂、玉容初、尋味檔案、愛貝萌等自有品牌。其中，美壹堂主打保濕科技及修復(fù)，強(qiáng)調(diào)溫和安全；玉容初主打植物養(yǎng)膚成分，針對敏感肌人群；尋味檔案立足于鄉(xiāng)村振興、將全國各地的好味道帶給消費(fèi)者；愛貝萌以溫和安全、分齡護(hù)理為專研理念，提供高品質(zhì)、高效防護(hù)的兒童護(hù)膚產(chǎn)品。
麗人麗妝在公開財(cái)報中指出，“公司所孵化的品牌在抖音、快手、小紅書和B站等電商營銷平臺上廣受追捧，并得到美妝達(dá)人的主動推薦，自主孵化品牌發(fā)展勢頭良好。2022年上半年，公司自主孵化品牌銷售情況良好，較去年同期高速增長。”某種程度上說，在過去3年疫情不斷反復(fù)的大環(huán)境下，能夠?qū)崿F(xiàn)多品類、多渠道穩(wěn)步發(fā)展，這本身就是一種功力。
自身孵化的品牌之所以能夠穩(wěn)步增長，歸根結(jié)底源于，把合適的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者，是麗人麗妝一如既往的初心。黃韜舉例說，“基于對行業(yè)的多年洞察，麗人麗妝認(rèn)為神經(jīng)酰胺這一成分將是化妝品行業(yè)一個重要的發(fā)展方向。但在公司把這一需求提交給合作品牌后，由于研究技術(shù)、備案注冊等問題，合作品牌沒法滿足。于是公司選擇自主研發(fā)，并推出以神經(jīng)酰胺為核心成分的護(hù)膚品牌美壹堂，迎合中國消費(fèi)者的新需求。”
對于麗人麗妝而言，致力于提供精準(zhǔn)滿足廣大消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷對營銷模型進(jìn)行更新、完善，持續(xù)降低獲客成本、穩(wěn)定提升消費(fèi)者復(fù)購率。這既是拓展生意增量和實(shí)現(xiàn)確定增長的關(guān)鍵，也是麗人麗妝如今從容應(yīng)對不確定性挑戰(zhàn)的企業(yè)韌勁。
“挑戰(zhàn)只是一時的，能夠持續(xù)創(chuàng)造好的產(chǎn)品，才是持久立于市場的根本。”黃韜表示，“過去的一年，各行各業(yè)都遭遇到不小的挑戰(zhàn)，但從社會責(zé)任出發(fā)，我們盡量做了最有利于大家的資金結(jié)算，保證上下游產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定。”在他看來，主動承擔(dān)社會責(zé)任和積極踐行ESG理念，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和贏得合作客戶的信任。
困難總是會有的，除了堅(jiān)持公司不裁員，麗人麗妝還深入履行社會責(zé)任。疫情期間，麗人麗妝針對學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)街鎮(zhèn)開展了一系列公益活動，向上海交通大學(xué)、上海外國語大學(xué)、徐家匯街道、漕河涇街道、上海市第八人民醫(yī)院等地捐贈生活和醫(yī)療防疫物資，體現(xiàn)出企業(yè)高度的社會責(zé)任感。
除此之外，2022年9月22日，麗人麗妝與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在人才培養(yǎng)、課題研究、案例合作等多個領(lǐng)域開展持久而深入的合作。同時，麗人麗妝向復(fù)旦管院學(xué)生成長基金捐贈人民幣150萬元，助力中國教育事業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同年12月15日，麗人麗妝與華東政法大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在人才培養(yǎng)、資源整合等多方面開展深入合作。據(jù)了解，麗人麗妝向華政教育發(fā)展基金會捐贈人民幣100萬元，為中國法治宣傳與教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
作為積極踐行ESG理念的企業(yè)，麗人麗妝馬不停蹄地行走在公益前沿。進(jìn)入2023年，麗人麗妝通過中國紅十字基金會向甘肅省和湖北省英山縣捐贈總價值約50萬元的品牌衛(wèi)衣，這批物資已由當(dāng)?shù)丶t十字會發(fā)放至困難家庭和殘疾兒童手中，為他們送去社會的關(guān)愛和愛心。
疾風(fēng)知勁草，一個對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)，更有可能贏得顧客與市場。對于一家企業(yè)而言，勇?lián)鐣?zé)任則意味著能夠收獲更多的社會合力支持。麗人麗妝的積極作為，不僅能夠使得企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更塑造了中國企業(yè)的價值高度。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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