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當前,很多品牌企業(yè)的線下渠道體系,面臨模式創(chuàng)新與升級改造,迫在眉睫。
隨著數字化市場環(huán)境的快速發(fā)展,和帶來的整個市場結構的深刻變化,目前很多企業(yè)的線下渠道體系存在突出的效率低下、模式老化、渠道單一等嚴重問題。迫切需要進行新的以數字化為主要推動力的模式創(chuàng)新和升級改造。
關于對數字化的認識,目前還有不少的企業(yè)處于觀望期,還在“按兵不動”。也有不少的企業(yè)錯誤的把數字化轉型定位只是線上電商部的事情,與線下渠道體系“無關”。
目前看,企業(yè)的營銷數字化轉型絕不僅僅是圍繞線上電商部展開的業(yè)務變革活動。企業(yè)的數字化轉型特別會對企業(yè)現有的線下市場體系帶來重大的調整影響。
從目前已經實現轉型特別是家電行業(yè)的一些先行先試的企業(yè)實踐看,其企業(yè)整個的營銷數字化轉型主要是立足現有的線下渠道體系,通過對現有線下渠道體系數字化模式改造、數字化營銷手段與營銷方法升級,實現企業(yè)的營銷數字化轉型。
譬如美的,企業(yè)的營銷數字化轉型主要就是帶領整個的經銷商團隊,針對現有線下經銷商傳統(tǒng)做市場模式中存在的問題,特別是暴露出的不適應當前數字化環(huán)境變化,不適應全渠道市場結構變化等諸多方面的問題,通過建立統(tǒng)一的數字化營銷平臺,通過改造傳統(tǒng)的經銷商營銷模式,通過優(yōu)化升級傳統(tǒng)的做市場手段,實現了企業(yè)的營銷數字化轉型。
作為當前企業(yè)市場最重要組成部分的傳統(tǒng)線下渠道體系,優(yōu)化改造、提高效率非常重要;進行適應當前市場結構變化的模式調整非常重要。
結合快消品行業(yè)企業(yè)實際,2023年,對當前的線下渠道體系調整提出以下四個方面的建議:
目前看,大多企業(yè)的經銷商做市場模式還是非常傳統(tǒng)的業(yè)務員跑單模式,主要靠業(yè)務員跑市場、拿訂單。在今天,這已經是一種效率非常低下的做市場模式。
搭建新的B2B交易體系,主要就是把傳統(tǒng)的業(yè)務員跑單模式變成手機訂單模式,由傳統(tǒng)的業(yè)務員跑市場、拿訂單,變成客戶自主下單,由此大幅提升客戶的訂單效率。
變成手機端客戶自主下單所帶來的訂單效率改變是顯而易見的。最起碼的改變是,由原來的業(yè)務員七天一次拜訪客戶(周期性拜訪客戶)拿訂單,變成了客戶可以“隨時隨地”下訂單,可以極大的提升客戶的訂單效率。
當然,很多企業(yè)還存在擔心客戶能不能自主下單的問題,那屬于企業(yè)的線上運營問題,與本身手機訂單模式帶來的效率提升是無關的。
更必須要看清的是,未來數字經濟的快速發(fā)展,“一切業(yè)務在線”,移動化業(yè)務模式將會成為主要的做市場模式。
同時,搭建好B2B交易體系,將對提升對經銷商的管控,對整個市場體系的管控,會產生非常重要的作用。譬如海爾通過對經銷商的“一盤貨”管理,就使整個經銷商的庫存完全置于企業(yè)的統(tǒng)一管理之下。
同時,搭建好B2B交易體系,將會極大提升企業(yè)的營銷效率。將會創(chuàng)新出更多基于線上平臺的營銷方式,將會極大提升企業(yè)業(yè)務管理的效率,包括營銷費用的投放與管理將會更加精準有效。
關于搭建B2B交易平臺,需要品牌商盡快建立自己企業(yè)的統(tǒng)一訂單平臺。這個平臺,既能支持經銷商的下單,又能支持經銷商的做市場,還能支持未來更多的線上業(yè)務模式發(fā)展。
如果企業(yè)沒有這樣一個訂單交易平臺,未來的做市場是不可想象的。B2B交易平臺一定是企業(yè)未來做好市場的基礎配置,不可缺少。
搭建好這樣的B2B交易平臺,關鍵是要結合自己的市場實際,結合未來的渠道變化,把整個的渠道模式和適應線上訂單模式變化的營銷管理體系搭建好、設計規(guī)劃好。
歲末年關,線下商超的關店信息不斷:家樂福關了46家店、步步高可能要賣身國企、人人樂前景渺茫、、、
其實,線下商超渠道的問題已經由來已久。
目前預判:總體看,未來,線下渠道萎縮趨勢將會持續(xù)。會有越來越多的品類逐步由線下為主的市場,變成以線上為主的市場。
凱度消費者指數近期發(fā)布的一組數據顯示:超市在快消品和食品零售市場的主導地位正在逐年弱化。在2020年前6個月,超市在食品零售市場的占比是69.3%,到2022年前6個月,占比下降到了45%。大型綜合超市的市場份額從前年的20.4%下降到今年的17.8%。與之相對應的是,2022年網上食品消費的市場份額達到19.1%。網購在食品零售渠道的占比超過了大型綜合超市。
國家統(tǒng)計局發(fā)布的數據顯示:2022年1-11月份,社會消費品零售總額399190億元,同比下降了0.1%。但其中,實物商品網上零售額108098億元,增長了6.4%;占社會消費品零售總額的比重達到了27.1%,比1-10月份提高0.9個百分點。
去年國務院發(fā)布的中國數字經濟14五規(guī)劃中,規(guī)劃的發(fā)展目標之一是:到2025年,實物商品網上零售額要達到17萬億。
由目前的實物商品網上零售額11萬億左右,增長達到17萬億,增長幅度是很大的。即便是線下市場也在保持增長,但是,網上市場的增長速度一定會持續(xù)超越線下市場的增長速度。
并且,分析極有可能,線上市場的增長一方面是來自新的市場增量,同時會有越來越多的傳統(tǒng)線下消費逐步轉移到線上。
不能否認的是,在以往的線下線上市場遷移變化之中,到目前已經有越來越多的品類,逐步由線下為主的市場結構,變成了以線上為主的市場主體。
據有關數據顯示:2007年國內家電銷售渠道主要依賴線下。家電專賣店市場份額達到了54.6%,超市、百貨的市場份額分別為25.6%和19.2%,電商所占比例不足1%。但到2021年,電商占比已經達到了53%,專賣店份額下降至30.4%,超市、百貨占比更是出現了大幅下降,線上開始占據主導地位。
據有關機構調研:32%的消費者表示,疫情期間已經養(yǎng)成從線下轉到線上的購物習慣;43%的消費者表示,如果疫情持續(xù)會更多選擇線上購物。網購成為消費者的新常態(tài),電商迎來巨大的增量空間。
青島利群董事長徐恭藻認為:零售商此前憑借渠道優(yōu)勢掌握的優(yōu)質商品資源已經轉移。電商等新渠道發(fā)展,使實體零售企業(yè)在商品層面能為消費者提供的差異化商品、價格優(yōu)勢幾乎為零。渠道競爭下,部分大賣場等零售商超只能通過促銷補貼吸引顧客,長期來看難以為繼。
市場變化、渠道遷移已經在發(fā)生,越來越明顯。企業(yè)必須要盡快帶領、指導經銷商完成全渠道轉型,搭建起適應當前全渠道市場環(huán)境變化的全渠道分銷體系。
目前,隨著中國線上市場的快速發(fā)展,全渠道分銷格局已經基本形成。
目前,線上市場基本形成了電商渠道、社群零售渠道、以直播為代表的社交零售渠道等多形式市場格局。特別是目前蓬勃發(fā)展的全民電商、全民直播帶貨、全民社群帶貨更是在快速產生一大批新的帶貨分銷主體。
總體判斷:目前已經形成的線上分銷主體,數量遠大于線下的650萬家店。從目前的發(fā)展趨勢看,未來有可能會形成線上幾千萬甚至上億的分銷主體。這些分銷主體將分布于全國各地的市場中。
所以,當前,企業(yè)需要盡快指導經銷商搭建全渠道分銷體系。僅僅只盯傳統(tǒng)線下市場已經不行了!
要盡快幫助經銷商在建立好傳統(tǒng)線下店的分銷體系的基礎上,盡快建立社群分銷體系、直播電商分銷體系、社交內容分銷體系,形成全渠道分銷格局。
要根據企業(yè)實際,建立適應全渠道分銷格局的營銷模式。特別是要借助數字化交易平臺的能力,搭建起高效的訂單能力,特別是能和全渠道分銷主體結合解決好產品的交付問題。
全渠道市場結構已經形成,全渠道分銷格局已經形成,如何帶領、指導經銷商搭建全渠道分銷體系非常緊迫。
目前,已經有不少的經銷商在轉型做電商、做C。
前年走訪蘇州的一家調味品經銷商,其電商部已經做到了3個多億,也有不少的經銷商在積極嘗試直播電商等新的電商模式。
經銷商轉型做電商、做C,是大勢所趨,是經銷商轉型的重要一步,品牌商應予支持,并能給與扶持。
經銷商可以針對當地市場的實際,結合自己的能力,積極實踐新的新零售電商模式??梢苑e極發(fā)展傳統(tǒng)電商,可以積極嘗試直播帶貨,可以積極嘗試社群帶貨,可以積極嘗試內容電商等等。
品牌商可以針對經銷商的需求,提供相應的平臺技術支持、資金支持、模式支持、培訓支持等。
新傳播時代,經銷商是組織、實施本地化品牌傳播非常重要的力量。
當前時期,是傳統(tǒng)傳播與新傳播并重的時期。傳統(tǒng)的傳播依然很重要,但是新傳播在本地化傳播、特殊群體傳播中發(fā)揮越來越重要的作用。
品牌商既要做好傳統(tǒng)的傳播,同時,要盡快建立起以經銷商為主體的本地化新傳播體系。
目前一些愿意嘗試創(chuàng)新的經銷商企業(yè),已經在新傳播營銷方面做出了積極嘗試并取得了很好的效果。如徐州的一家經銷商公司,通過要求公司50多名員工都發(fā)布抖音短視頻,賬號名稱選用“公司名稱+品牌+個人網名”的統(tǒng)一模式,每位員工每天發(fā)布一期作品,貨物裝卸工、業(yè)務員、庫管員等崗位人員都積極參與,配合優(yōu)秀的文案和音樂,使公司和所代理品牌的的傳播影響力被迅速打開。
目前,需要品牌商針對當前的新傳播環(huán)境,快速搭建以經銷商為主體的本地化傳播體系,包括以抖音為代表的視頻化傳播體系、以公眾號為代表的內容傳播體系、以微信群為代表的社群傳播體系等等。
要幫助經銷商搭建好新傳播的模式設計。根據品牌實際,建立起適合品牌傳播的各個有效傳播平臺的運營模式。
要幫助經銷商做好新傳播的培訓。根據新傳播的要求,培訓好老板、骨干人員、業(yè)務員,提升經銷商做好新傳播的能力。
要給予必要的資金支持,幫助經銷商做好新傳播。
當前,線下渠道體系的轉型、升級非常緊迫、非常重要。轉型的重點是要看清形式,改變觀念。轉型的基礎是要做好經銷商的培訓,推動經銷商從思想上看清已經發(fā)生和未來的市場變化,盡快變革。轉型的核心是要幫助經銷商搭建好新的市場模式,推動用數字化提高效率,創(chuàng)新模式。
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