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怎么去做線下推廣(從線上營銷到線下渠道 品牌如何“賭”得百億營收?)
2023-08-03 08:39:56

守正出奇,以確定性對抗不確定性,中國品牌發(fā)展有三種可能,引爆社會重大事件、參與社會重大娛樂、融入消費者核心生活場景。比如說,消費者要購買一瓶飲料時,幾塊錢可能不會讓人太糾結,可能看到廣告或者受到其他同事的影響就會買。

?從線上營銷到線下渠道 品牌如何“賭”得百億營收?

怎么去做線下推廣(從線上營銷到線下渠道 品牌如何“賭”得百億營收?)

日前,在iBrandi品創(chuàng)所主辦的首屆“品創(chuàng)·全球品牌節(jié)iBrandi Festival”上,北京大學新聞與傳播學院院長、教授陳剛,蒙牛集團副總裁助理、低溫事業(yè)部市場管理中心總經(jīng)理程峻怡,元氣森林黨委書記、聯(lián)合創(chuàng)始人王璞,分眾傳媒創(chuàng)始人兼董事長江南春就《投線下像“賭”,有人大勝而歸,有人慘不忍睹》這一主題展開圓桌對話。

程峻怡認為,品牌定位方法論、廣告形式創(chuàng)意方法論、媒介方法論是品牌規(guī)避風險的三個核心環(huán)節(jié)。品牌要贏得中長跑,核心是要形成自己的品牌價值、品牌資產(chǎn),品牌資產(chǎn)是公眾對于某一個產(chǎn)品的賣點所能夠達成的高度共識,是品牌從零發(fā)展到十億乃至百億的核心力量。

王璞表示,從元氣森林的實踐出發(fā),有四點核心主張:回歸用戶,深刻理解用戶真正需求;用數(shù)據(jù)說話,小到產(chǎn)品包裝設計都要經(jīng)過精密的數(shù)據(jù)測算;相信年輕人,元氣森林很多重大決策皆由年輕人拍板決定;利用好媒介的放大器作用,堅持0和1理論。

江南春從三個方面為品牌尋找確定性提供建議:真正的確定性來自于中心化對抗碎片化,中國成功的品牌絕大多數(shù)借助于中心化媒體;用重復對抗遺忘,讓重復成為標準,成為常識,成為消費者不假思索的選擇;守正出奇,以確定性對抗不確定性,中國品牌發(fā)展有三種可能,引爆社會重大事件、參與社會重大娛樂、融入消費者核心生活場景。

以下為圓桌對話內(nèi)容整理:

01

線下市場緣何成功?

陳剛:為什么品牌投線下的時候像賭博一樣,有的大勝而歸,有的慘不忍睹?

程峻怡:首先,我覺得這個議題的設置是一個無罪辯論。辯論贏了是“不賭”,“不賭”是不是就是贏呢?不是的。

我本人是傳統(tǒng)快消品公司出身的,在大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也工作了很長時間。這個比例大概是50:50。所以我對于兩邊,互聯(lián)網(wǎng)營銷、線上營銷和線下傳統(tǒng)媒體營銷,有著很深的感受。

我的看法是,線上營銷有很多可量化的數(shù)據(jù),而線下營銷被認為缺乏數(shù)據(jù),所以他們覺得這可能是賭,核心問題在這。實際上,線下營銷也有很多方法論、風險控制的節(jié)點。但由于它不是以一個公式的形式存在,是以一種邏輯和方法論的方式出現(xiàn),很多人并沒有遵循這一邏輯的方法論,導致投錯。為什么有這個議題,我認為也是源自于此。

我舉個例子,就像是打仗,我們用狙擊槍打敵人,一打一個準,這就是線上營銷的方法。而線下營銷實際上是用機關槍打,如果瞄不準,那就可能是一梭子子彈,幾百顆沒了,人沒打到。但是如果瞄得準,它撂倒的是一大片。線下營銷有很多方法論,其實有辦法可以控制風險。

王璞:我相信這是各個品牌都在面臨的很艱難的抉擇,每家在判斷的時候都很糾結。但確實有的企業(yè)做得也很好,最終占領市場、用戶心智,擴大了市場份額。結合元氣森林七年多的實踐來看,我覺得還是有一些心得體會,跟大家簡單交流一下。

第一個是,品牌有不同階段,是在初始期,還是快速增長期,還是防守期,整體策略和方法都會有所不同。

第二個是不同產(chǎn)品價格帶對消費者判斷也有影響。比如說,消費者要購買一瓶飲料時,幾塊錢可能不會讓人太糾結,可能看到廣告或者受到其他同事的影響就會買。但如果是汽車、房產(chǎn),決策機制就不一樣,市場投放策略也會不同。

此外,品牌所屬的品類在市場中的成熟度也會有所差異,打法也不一樣。這是一個很復雜的系統(tǒng)判斷摸索的過程。

江南春:過去十年,我可能花費了大家一千多億來“賭”,那么賭的結果如何?大家也看到了,元氣森林也好,妙可藍多也好,蒙牛里面很多產(chǎn)品也好,最后還是大勝而歸。背后是什么呢?

第一,產(chǎn)品。成功是什么,失敗是什么? 成功是品牌要有獨特的差異化價值。王璞上次講過1和0的關系,前面沒有1,后面的0是不存在的,最后通過媒體去放大的可能性,再放大都不會成立。

1是什么?是獨特的差異化價值,要么開創(chuàng)一個新的品類,要么開創(chuàng)一個特性,或者聚焦某個人群。

舉個例子,開創(chuàng)新特性:“怕上火喝王老吉”“困了累了喝紅?!?,當你在解渴的時候,它幫你提神,幫你去火,你會發(fā)現(xiàn),品牌打造出了獨特價值,被當時的電視所引爆,它依舊取得了巨大的成功。而且它的成功不是在網(wǎng)上搞出了一個幾千萬或者幾億的產(chǎn)品,而是250億人民幣——這兩個公司都達到過250億的銷量。

中國的巨無霸公司是怎么形成的?是它的獨特價值被中心化媒體超級放大所帶來的結果。新興領域的成功,都是在一個全新的品類上取得的:無尺碼內(nèi)衣、鮮燉燕窩、日本可生食雞蛋、藍寶石脫毛儀、0卡0脂無糖氣泡水......可以發(fā)現(xiàn),這些都是一個新的品類的成功,品牌如果能開創(chuàng)一個新的品類,在消費者的大腦中就會有一個立足之處。

最后一點是聚焦。很多公司通過聚焦取得了巨大的成功。薇諾娜在中國化妝品很成功,因為聚焦敏感??;我今天穿了一條九牧王的褲子,九牧王做男裝,可能排名第七,消費者為什么選擇它?它自稱是全球銷量領先的男褲專家,它聚焦男褲,成為男褲之王,消費者就有選擇它的機會;波司登更是聚焦羽絨服,在一個領域做了四十幾年,因此成為全球銷售量最大的羽絨服品牌。

所以我認為,成功取決于產(chǎn)品本身,品牌在消費者心中能不能拿下一個山頭?

對于失敗,我認為大概有四個原因。

第一是定位錯誤。我在2015年之前做飛鶴,老做老不成功,每年都花幾千萬。它的廣告叫“一罐好奶粉,飛鶴全產(chǎn)業(yè)鏈呵護寶寶的營養(yǎng)與健康”。飛鶴顯然是中國極少數(shù)具有全產(chǎn)業(yè)鏈能力的企業(yè)。那么消費者能理解嗎?這是消費者語言嗎?不是。

但是,飛鶴在2016年后取得了巨大的成功,打的廣告是“更適合中國寶寶體質(zhì)”,這正是消費者選擇黑龍江飛鶴,而不是選擇四大國際品牌的核心理由。定位對了,實現(xiàn)了從35億賺1.5億,到今天270億賺70億。

為什么有這么大改變?產(chǎn)品優(yōu)勢通過優(yōu)秀的定位,轉化成了消費者認知優(yōu)勢。

第二是媒體。媒體很多元化,很碎片。一個公司牛逼的就是核心大單品,要聚焦核心單品,聚焦核心媒體,聚焦核心城市,打透這些人群。很多國際品牌現(xiàn)在推出新品時,還是像以前一樣,做了媒體組合,但做新品本來就沒什么預算,還做了媒體矩陣,能打贏嗎?很難。

核心問題在于,當這個產(chǎn)品有獨特的價值,需要抓住核心媒體引爆。很多新品需要高頻,需要打透。當初元氣森林做了一百多種產(chǎn)品,我記得當時在網(wǎng)上試銷了好久,真正跑到2020年引爆的時候,前面已經(jīng)過去了四五年,只剩下了一個產(chǎn)品,就是元氣森林氣泡水,選擇一個產(chǎn)品All in,最后取得大勝。

大勝的背后是什么?是有很多前端驗證的過程,當最后要發(fā)力的時候,聚焦核心媒體,打透核心人群。

第三是種草的挑戰(zhàn)。經(jīng)過品牌引爆后,很多公司在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多輿情,使得前進路徑在這一階段受到了一些困擾。比如說小罐茶剛開始做的時候,會遇到一些爭議——小罐茶是個很好的產(chǎn)品,但人們會說,大師會有時間去炒茶嗎?我認為這是個較真,應該是大師指導,工人炒制。但是市場形成了這樣一種現(xiàn)象。

小罐茶做了很好的社交營銷,寫了很多封信,“中秋致小罐茶”,這些文字在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)后,引起了20億的討論。這個時候,小罐茶本身就帶著一種感動,它還帶有一個卡片,上面寫著“記在心里的名字,感謝......”這個時候在社交上反而形成一個非常正面的形象,從硬廣到社交話題到銷量都取得最大成功。所以種草也非常重要,我們要把小紅書種好,要把抖音種好,形成正面的輿論導向很重要。

最后一點,收割能力。我們也看到,失敗案例當中,大多數(shù)人是收割能力有問題,空中下暴雨,下面沒有幾個盆,接不住,大量的水在當下就流逝掉。比如說瑞幸打廣告,品運協(xié)同,品牌引爆,運營角度來說私域做得非常好,留存、裂變、私域、沉睡、喚醒、提頻,它就取得巨大的成功。還有很多公司,品牌引爆之后撬動平臺,用廣告去換量,換了線上線下各種各樣的流量以及線下更多的排面。排面大了,銷量自然就起來了。

所以我覺得從具體角度來說,成功有成功的理由,失敗則是要控制住四個點。我相信管理不是管理結果,是管理因果,因果對了,結果一定是對的。

02

品牌如何構建線上線下雙驅動模式?

陳剛:回到一個很現(xiàn)實的問題,目前基本上沒有任何的品牌只用線下單一渠道,一定是發(fā)力線下和線上的共振和融合。品牌怎么樣構建線下和線上的雙模式?

程峻怡:我稍微扯遠一點。我們要做好一個生意,要做一個中大型的生意,它到底是靠什么來支撐的?很多人都會回答品牌。

這個回答仍然是比較粗的,那品牌的背后到底又是什么呢?

品牌背后最核心的是品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)的真正定義是什么?品牌資產(chǎn)實際上是社會層面對于產(chǎn)品的高度共識。所以我們有時候做生意,發(fā)現(xiàn)踩對的一些點,做對的一些產(chǎn)品形式,做對的一些價格形式,做對的一些渠道,業(yè)務起來了,但是往往起來三年五年,業(yè)務就開始不行了。

最重要的點是在于,企業(yè)在品牌資產(chǎn)這件事情上沒有想明白。舉個例子來說,特侖蘇,“不是每個牛奶都叫特侖蘇”,在座的朋友,百分之七八十的人能回答這句話,這就是在社會層面上對一個產(chǎn)品的高度共識。因為有了品牌資產(chǎn)支撐,特侖蘇賣得很貴,但是它仍然是高端牛奶第一品牌,一個產(chǎn)品賣三百多億,這比很多快消品公司都要大。

所以當企業(yè)要去做一個中大型品牌的時候,核心是要形成品牌資產(chǎn),也就是在社會層面上形成高度的共識。你不能去問A君,A君告訴你,特侖蘇代表的是這個事兒;你去問B君,B君告訴你特侖蘇代表的是那個事兒,這樣做不出一個幾百億的品牌。

一個產(chǎn)品、一個品牌要贏得中長跑,核心是要形成自己的品牌價值、品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)就是消費者購買你、喜歡你的最核心理由。而往往品牌資產(chǎn)的形成,我個人體會,其實是要靠傳統(tǒng)的媒介。為什么呢?因為傳統(tǒng)媒介可控。

我也用了很多互聯(lián)網(wǎng)的媒介,互聯(lián)網(wǎng)的特點是什么呢?得有特別多的版本,比方說你有20個版本,3天就用完了。版本要新,說話的角度得多,這樣的話整個成本才能降下來。如果用同一個套路、同一個素材去打,沒兩天我們就跑不出來,跑不出量。

這里面就形成一個悖論。為了能夠收到訂單,為了能夠把訂單的單價做低,各出花樣,各種各樣的花樣怎么形成統(tǒng)一的心智呢?這是一個特別大的悖論。但是傳統(tǒng)媒介在這件事情上特別好,放的廣告就是你做的廣告,重復不斷說一個賣點。

怎么去做線下推廣(從線上營銷到線下渠道 品牌如何“賭”得百億營收?)

怎么重復一個賣點,消費者聽了不膩?廣告需要是大師的作品,看100次都不膩歪,還能記住最獨特的那個點。包括特侖蘇最近的廣告,它上升到特侖蘇人生,幾個大咖在藍天綠地的草原里面非常享受,有一種價值觀的體現(xiàn)。這樣的作品要做出來,它不是辦公室七八個小孩兒就能搞定的。

所以說,傳統(tǒng)廣告對于品牌、對于業(yè)務的中長跑是特別有利的,它打造的就是品牌資產(chǎn)。

回到這個話題,兩者配合著用。如果從0到1的起跑階段,銷量得出去,所以通過線上營銷,的確是可控的、能夠從0到1跑得非常好的方法。

所以往往從0到10億,乃至15億以內(nèi),有很多線上營銷的影子。如果我自己做生意,我要從0跑到15億,我也要做線上營銷;但是從15個億再往上跑,幾十個億、100億、200億,甚至300億的業(yè)務怎么跑出來?可能要把相當一部分的錢花在傳統(tǒng)媒介上,因為這樣才會形成社會面的高度共識。

而且還有一個事情是,從傳播學的理論上來說,消費者分以下幾類:一類就是狂熱分子,他自己會去找新的東西;第二類是敏感分子,看到好像有這么點感覺了,他自己會去用;但是社會的大眾實際上都是跟隨者,跟隨者1、跟隨者2,不看到身邊的人用,我就不用,只有傳統(tǒng)媒體能夠形成密集的突破,身邊十個人有兩三個人在用,甚至三四個人在用,剩下的人就全在用了;最后就是落后分子,別人用我也不用。

線上媒體和傳統(tǒng)媒體的使用,其實在品牌的不同階段是不一樣的??偠灾?,簡單來說,對于新品牌0~1,我覺得線上營銷的確很有幫助。但是要1~10,甚至10~100,傳統(tǒng)媒介根本就脫不開。

王璞:線上和線下的傳播方式不同,但它們是有機地結合在一起的,并不存在矛盾,它們相互促進和支持。

現(xiàn)在比較火的,直播和小紅書等,更能與消費者,尤其是年輕消費者頻繁互動。例如,我們元氣森林就利用直播來舉辦新產(chǎn)品發(fā)布會,更好地與年輕消費者產(chǎn)生共鳴,可以更詳細地介紹產(chǎn)品的賣點、品牌的理念以及更細致的相關信息,讓消費者更方便、更快捷地了解我們。

與此同時,線下也在不斷做提醒,以達到有機、高效的整體。

江南春:從產(chǎn)品到媒體,先要在互聯(lián)網(wǎng)上做大量的測試。元氣森林之所以取得了巨大的成功,很大程度上是因為沒有第一時間鋪完線下,而是在互聯(lián)網(wǎng)進行預銷售,自然淘汰,不斷迭代,一兩百個產(chǎn)品,最后真正推向市場的可能也就只有十個。

這就是互聯(lián)網(wǎng)的實驗田,在產(chǎn)品研發(fā)端能拿到很多用戶數(shù)據(jù)洞察。線下一鋪下去,鋪下去的瞬間就要成,不能是測試,因為線下鋪貨成本很高。產(chǎn)品要先在互聯(lián)網(wǎng)進行測試,之后才會有媒體擴散。

第二,先種草,后種樹。

種草,我覺得企業(yè)起步,從零到幾個億的時候,尤其是新消費品,第一階段很大程度上是要先種草的,無論抖音還是小紅書,把草種了,優(yōu)化迭代,引起原點人群關注,這是進一步的測試有沒有一個起量的機會。

那么當新消費品做到幾個億的時候,就面臨兩個問題:第一個問題,精準流量用完了,種草流量也到盡頭了,需要破圈;第二個問題,需要防卷,競爭對手都來了,跑到兩三個億不會有人放過你的。這個時候需要大規(guī)模、中心化媒體的引爆,是要種樹,要把自己的核心價值打入消費者心智,形成壁壘。

一方面是破圈,取得規(guī)模上量;其次是在消費者的心智中形成先入為主的認知,別人再做,他就是幫你做廣告。

第三,品效協(xié)同和品運協(xié)同。

比如瑞幸,進入到了公域引爆,私域承接,然后私域再運營,品運協(xié)同。這也是品牌在爆發(fā)階段和后續(xù)怎么接得住的重要問題。

最后,線上線下很多時候是一個共振的關系?,F(xiàn)在中國的傳播就是雙微一抖小紅書+分眾。雙微一抖小紅書,做內(nèi)容做話題做植入,怎么創(chuàng)造可以被傳播的內(nèi)容,形成了社會的討論;還有線下公寓樓商場,消費者核心生活場景的引爆。

要借助社會輿論的勢頭,并將其擴散開來。這兩者之間的關系是一個共振和互動的過程。

程峻怡:我補充說一下,我自己用了很多的線上廣告和線下廣告,還有一個特點是,線上廣告越用越貴,投入量相對較少時,它是便宜的,往上加碼它就貴一點。它的原理是,一開始就做最精確的人群。

線下廣告有什么特點?它具有規(guī)模效益,比如說做到100億時,需要10個億的廣告費用;做到200億時,可能只需要15億而不是20億;做到300億時,可能只需要20億而不是30億。

當然,實際上不需要到這個量級才具有規(guī)模效益。但相比之下,線上廣告投資100萬很好投,200萬就不好投,再接下來300萬更不好投。說白了就是買的不如賣的精,別人把賬算得死死的,所以實際上沒有多少盈余空間。

傳統(tǒng)廣告是按照什么進行計算的?它是按平均值來計算的。如果水平能夠達到平均值以上,紅利實際上是非常大的。

03

不確定的時代,品牌如何找到確定性?

陳剛:我總結一下,任何成功的品牌都需要在線上和線下平臺之間形成共振、協(xié)調(diào),并根據(jù)自己的品牌定位,將兩者結合起來。比如蒙牛,程總一直強調(diào)傳統(tǒng)媒介要用得更好,這樣才能保證品牌規(guī)模化持續(xù)增長;而對于像元氣森林這樣的新興品牌,在年輕群體方面可能更需要注重兩者的結合。要走得長,站得更高,一定要把傳統(tǒng)媒介用得更好。

我們在最后請三位老總對我們今天的討論做一個概括。為什么我們的很多品牌不成功,為什么能夠成功?有沒有確定性的問題?這個確定性怎么理解呢?

程峻怡:其實投什么媒介都不要緊,關鍵是品牌定位、價值主張、功能宣稱,這些東西到底是不是非常犀利?這是所有事情的原點。如果這個事情想不明白,后面就是風險,就是賭。但如果這個事情打磨得好,后面成功的概率非常高。

無論是做線上媒介,還是傳統(tǒng)媒介,原點問題正確的情況下,還存在一個很大的問題是包裝形式,我說的包裝形式不是package,意思是用什么樣的創(chuàng)意、用什么樣的話術去包裝內(nèi)容。因為消費者對你的賣點不感興趣,消費者只對故事感興趣,對吧?所以,如果包裝形式和話術能引起消費者的興趣,一下子能抓住他們的心,那么之后就容易了。

所以從定位的方法論、廣告形式創(chuàng)意的方法論,到媒介的方法論,把這三個核心環(huán)節(jié)抓好,就一定能夠成功。比如我們的每日鮮飲,這個產(chǎn)品實際上上了不久,但是在中國卻很快成為了鮮奶的第一品牌,核心問題就是抓住了核心定位:高端鮮奶新標桿,在所有的鮮奶中,我們就是新的標桿,這個定位是正確的。然后我們用湯唯,一個有質(zhì)感、有品質(zhì)的代言人來代言我們的產(chǎn)品,很高檔的展現(xiàn)方法,在很短的時間里面就成了第一品牌。

掌握好我剛才說的這三個點,整個風險是非??煽氐?。

王璞:元氣森林有幾點要長期堅持的主張。

第一個還是回歸到用戶,要深刻了解到用戶的真正需求是什么?未來用戶可能對健康、對無糖產(chǎn)品可能會更關注,我們不斷迭代,愿意花高代價去滿足用戶不斷變化的需求。

比如說我們用的是無菌碳酸生產(chǎn)線,這在國內(nèi)是頂級的,不含防腐劑,山磷酸鉀、苯甲酸鈉等,我們?yōu)榱艘龈叩燃壍墓に嚕敢鉃橛脩舳嗷ㄥX。還有我們所有的原料也在不斷迭代、嘗試,怎么能更天然、更健康?

第二點就是數(shù)據(jù)說話。在我們公司里面,所有的東西都是用數(shù)據(jù)測算,小到包裝設計長什么樣的,什么顏色,什么字體;哪個產(chǎn)品上,哪個產(chǎn)品淘汰,哪個產(chǎn)品回爐,都是用數(shù)據(jù)測算出來。

第三個,要相信年輕人,我們公司很多重大決策都是年輕人來拍板。比如說我們?nèi)ツ甓瑠W會期間選擇代言人,三押三中,我們就簽了三個,都得了世界冠軍。微博上有個話題,說元氣森林代表隊某一個時刻比某國的國家隊得的金牌都多。

最后一點,持續(xù)用好媒介的放大器作用。剛才江總講的零和一理論,我們堅信后面要堅持繼續(xù)做下去。我們做好內(nèi)部的事情,外部可以介入一些好的媒體平臺,縮短大家了解我們產(chǎn)品的過程。

江南春:我給大家三個建議。

第一,真正的確定性來自中心化對抗碎片化。中國所有成功的品牌,絕大多數(shù)是借助于中心化媒體。十幾年之前的CCTV,七八年前的湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視,這幾年的分眾,它必須是每個時代的中心化媒體。你要成為一個真正牛逼的品牌,中心化媒體是核心。

第二,重復對抗遺忘。今天我們看到妙可藍多,天天唱,唱到市場份額就是50%;可口可樂也是重復的力量;“農(nóng)夫山泉有點甜,大自然的搬運工”都是一用十年,從來不變。重復成為標準,成為常識,成為不假思索的選擇,消費者的大腦太容易變了,用不變對付變。

第三,確定性對抗不確定。我認為中國品牌起來,有三個可能:第一個是引爆了社會重大事件,比如李寧紐約時裝周、鄭州洪水期間的鴻星爾克;第二個是社會重大娛樂,加多寶中國好聲音、伊利爸爸去哪兒;第三個,融入消費者最核心的生活空間和生活場景——回家、上班,消費者最核心的場景很難改變。

我認為前面兩個賭對了非常好,但是很難賭對。中國一年成功的娛樂只有兩三個,一年能夠做起來的事件也只有兩三個,可遇不可求。

所以要守正出擊。正是什么,用確定的媒體邏輯,打贏不確定的傳播環(huán)境。當大家去看這些所謂確定的邏輯,變的東西你要去追,回家、上班等場景,這些不變的東西反而更值得大家思考。

程峻怡:江總剛剛說到重復的力量,本質(zhì)是要沉淀為品牌資產(chǎn),也就是當我說一件事,消費者潛意識反應是指向哪個詞。能夠讓我們從10個億,到50個億,到100個億,到幾百個億的最核心秘密,就是通過重復的力量沉淀為品牌資產(chǎn)。

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    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

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