一袋洗衣液，能否把貼身衣物洗出偽體香的感覺(jué)？
社交平臺(tái)上，琳瑯滿目的“香水洗衣液”的回答是，可以?，F(xiàn)在的網(wǎng)紅洗衣液之所以叫香水洗衣液，是因?yàn)檫@些洗衣液的香型不僅覆蓋各大名牌的爆款香水，諸如祖馬龍藍(lán)風(fēng)鈴、祖馬龍小蒼蘭、GUCCI綻放、香奈兒蔚藍(lán)、YSL反轉(zhuǎn)巴黎、迪奧毒藥等等，而且香型還分前調(diào)/中調(diào)/后調(diào)，做到留香時(shí)間優(yōu)于大牌香水的同時(shí)呈現(xiàn)出香型的層次感、漸變感。
年輕人偏愛(ài)大牌平替，當(dāng)一袋兩位數(shù)就可以拿下的洗衣液可以平替幾百到幾千的大牌香水時(shí)，如何不香？
如果說(shuō)曾經(jīng)的藍(lán)月亮洗衣液只靠?jī)?yōu)化產(chǎn)品及包裝形態(tài)，就可以打敗一眾洗衣粉產(chǎn)品脫穎而出，現(xiàn)在的衣物清潔產(chǎn)品無(wú)疑卷入了一個(gè)望不到邊的漫漫紅海，消費(fèi)者不僅希望清潔過(guò)的衣物留香持久，還需要對(duì)層出不窮的產(chǎn)品形態(tài)精挑細(xì)選：洗衣粉、洗衣液、洗衣凝珠、留香珠、內(nèi)衣皂、衣物除菌劑……
果集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年1-9月，衣物清潔品類基于社媒電商的銷售規(guī)模同比大增77%，新品類的傳播聲量正在抬高；與此同時(shí)，對(duì)比線下零售渠道CR3/CR10分別高達(dá)49.2%/89.4%，社媒平臺(tái)的CR3/CR10僅有18.47%/39.01%，新老品牌都大有開(kāi)拓機(jī)會(huì)。
那么，是誰(shuí)在社媒平臺(tái)上分享檢索衣物清潔用品？其購(gòu)買衣物清潔用品的決策因素是什么？線上社媒平臺(tái)的流量洼地在哪？爆款產(chǎn)品的定價(jià)、渠道分布有何特點(diǎn)？成功品牌是如何基于社媒平臺(tái)打造達(dá)人種草、內(nèi)容營(yíng)銷、直播帶貨的？社區(qū)營(yíng)銷院根據(jù)果集網(wǎng)日前發(fā)布的《2022年Q1-Q3衣物清潔行業(yè)社媒電商分析報(bào)告》拆解一番。
01.全新的衣物清潔產(chǎn)品正在搶灘社媒平臺(tái)！
“洗衣液也能當(dāng)香水？”、“撞香大牌的洗衣液”、“1：1還原大牌香水”、“自帶偽體香、實(shí)現(xiàn)香水自由”……十年前的消費(fèi)者或許很難想象，在年輕人對(duì)全身精致的比拼上，洗衣液已經(jīng)進(jìn)化成最成熟的產(chǎn)品形態(tài)——除了要有基本的去污清潔能力、衣物保養(yǎng)能力，還要讓其產(chǎn)品價(jià)值延伸至更點(diǎn)滴的日常，滲透進(jìn)社交層面的好感度上。
中國(guó)人對(duì)衣物清潔用品的香型啟蒙很早就開(kāi)始了，最早是追求皂香與汗水、與荷爾蒙的混合交織，然后是薰衣草、櫻花等有限幾款大品牌的香型，現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)至與大牌香水的香型同臺(tái)競(jìng)技性價(jià)比。
果集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2021Q1-Q3輾轉(zhuǎn)至2022Q1-Q3，消費(fèi)者對(duì)衣物清潔用品的關(guān)注點(diǎn)也從價(jià)格、功效、功能轉(zhuǎn)移至價(jià)格、顏值、氣味。社區(qū)營(yíng)銷院認(rèn)為，除了有社交管理的需求，主要是因?yàn)橐挛锴鍧嵠奉悓儆诟脑煊邢扌彤a(chǎn)品，當(dāng)所有的主流產(chǎn)品都能做到差不多的去污力、性價(jià)比后，比拼的重點(diǎn)就變成了香型。
除此之外，和諸多快消品產(chǎn)品升級(jí)路線類似，“成分是否天然”、“是否對(duì)母嬰等細(xì)分人群更友好、更親膚”、“是否具有內(nèi)衣清潔功能”、“是否除菌又除螨”等追求更健康，面向細(xì)分人群、細(xì)分場(chǎng)景的功能和需求進(jìn)一步被品牌提煉出來(lái)。
衣物清潔品類在線上社媒還有挖掘空間，進(jìn)一步反映在人群、價(jià)格、渠道上：
· 在消費(fèi)人群方面，女性占比高達(dá)83.21%，25-35歲消費(fèi)占比達(dá)58%，且多位于一二線城市，勾勒出精致已婚媽媽/都市女性白領(lǐng)的消費(fèi)輪廓；
· 在定價(jià)方面，2022年賣得最好、且增速最快的產(chǎn)品定價(jià)在80-100元（12.64%）、100-300元（6.96%）、50-60元(5.3%)，且50-100元消費(fèi)占比44.67%，往百元上探的提價(jià)趨勢(shì)明顯；
· 在渠道分布上，相較去年Q1-Q3，快手的衣物清潔品牌數(shù)微跌，但商品數(shù)增至64000款，同比增長(zhǎng)37%；而抖音是品牌數(shù)、商品數(shù)雙雙增長(zhǎng)23%，分別達(dá)4419家、112800款。
上述數(shù)據(jù)結(jié)合社媒大盤的統(tǒng)計(jì)分布，會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是挖掘下沉市場(chǎng)的女性、往百元上探提價(jià)，還是提升在抖音、快手等社媒電商平臺(tái)的市場(chǎng)份額占比，都是提升衣物清潔銷售增長(zhǎng)的有效途徑。
02.不同的衣物清潔品類，市場(chǎng)格局、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何？
和過(guò)去洗衣粉、洗衣液等較為單一的市場(chǎng)品類格局相比，現(xiàn)在的衣物清潔品類可謂百花齊放。
果集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)比去年Q1-Q3，目前社媒平臺(tái)銷售最好且破億的品類是洗衣液、內(nèi)衣皂、洗衣凝珠、洗衣粉、留香珠、衣物除菌劑，其中洗衣液以28億的成績(jī)無(wú)懸念一騎絕塵，且織物噴霧、彩漂等新品類亦有超一倍增速表現(xiàn)。
那么，各品類的市場(chǎng)格局表現(xiàn)如何？參考全品類在2022Q1-Q3期間基于社媒電商平臺(tái)/線下零售渠道的市場(chǎng)集中度表現(xiàn)（其中社媒電商平臺(tái)的CR3/CR5/CR10有18.47%/27.59%/39.01%，線下零售渠道的CR3/CR5/CR10分別達(dá)49.2%/70.1%/89.4%），可看到不同品類的潛力空間。
例如洗衣液品類；在抖音，2022Q1-Q3 CR3/CR5/CR10達(dá)到25.11%/36.2%/52.24%，介于社媒電商平臺(tái)/線下零售渠道市場(chǎng)集中度之間，藍(lán)月亮、活力28、奧妙、立白、超能是其中的佼佼者；在快手，2022Q1-Q3 CR3/CR5/CR10達(dá)到22.06%/29.31%/41.29%，微超業(yè)均水平，超能、藍(lán)月亮、威露士是其中的代表品牌。
再例如洗衣凝珠品類；在抖音，2022Q1-Q3 CR3/CR5/CR10達(dá)到63.94%/68.31%/75.49%，高于線下零售渠道的同時(shí)，蔬果園一家就占到42.98%；在快手，CR3/CR5/CR10分別達(dá)36.96%/45.99%/57.63%，妙潔絲、柏膚源、好太依靠頭部主播分銷取得漂亮成績(jī)。
如上所述，不再列舉。通過(guò)比較細(xì)分品類與全品類的市場(chǎng)集中度差距，以及特定細(xì)分品類里各家品牌取得的市場(chǎng)份額、打法特色、有無(wú)形成跨平臺(tái)增長(zhǎng)等情況，可觀察到不同衣物清潔品類的市場(chǎng)潛力、流量洼地、優(yōu)勢(shì)價(jià)格帶、打法特色所在。
· 首先，洗衣液品類成熟，銷售規(guī)模穩(wěn)定，各社媒電商平臺(tái)的市場(chǎng)集中度仍待提升，但個(gè)別頭部品牌如藍(lán)月亮、超能優(yōu)勢(shì)明顯，小品牌的進(jìn)入空間不大，后續(xù)市場(chǎng)看點(diǎn)在于誰(shuí)能率先取得跨平臺(tái)品類第一；
· 其次，對(duì)于洗衣凝珠、內(nèi)衣皂、留香珠等銷售規(guī)模僅次于洗衣液、且普遍有一倍增速的品類而言，都存在單一品牌占位品類心智優(yōu)勢(shì)明顯，例如抖音的洗衣凝珠品牌蔬果園，抖音的內(nèi)衣皂品牌海肌蘭，抖音的留香珠品牌樸物大美等等，但這些頭部品牌的單一渠道市場(chǎng)份額（抖音）往往在20%-40%，且品類仍處快速擴(kuò)容階段，仍有中小品牌進(jìn)入機(jī)會(huì)；
· 最后，在渠道選擇上，抖音的市場(chǎng)集中度比快手更高，抖音需要建立品牌自播，銷量提升有一個(gè)過(guò)程但勝在成績(jī)發(fā)揮穩(wěn)定，快手更容易通過(guò)綁定頭部主播實(shí)現(xiàn)快速分銷；在定價(jià)選擇上，洗衣液、洗衣凝珠、留香珠都有往百元以上提價(jià)空間，而內(nèi)衣皂/內(nèi)衣液走的往往是性價(jià)比路線，0-10元、50-60元最暢銷。
03.衣物清潔品牌挖掘社媒電商潛力，有哪些借鑒意義？
社區(qū)營(yíng)銷院選取一個(gè)傳統(tǒng)品牌+新品牌，解讀其社媒傳播規(guī)律。
首先是立白對(duì)抖音電商的布局。今年Q1-Q3立白洗衣液品類抖音銷售同比增長(zhǎng)87.95%，除配合官方運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（618好物節(jié)、盛夏洗護(hù)節(jié)等）借力打力外，立白自己也在打造營(yíng)銷事件如首屆99感恩歡購(gòu)節(jié)，并通過(guò)搭建達(dá)人營(yíng)銷多級(jí)矩陣+用更加常態(tài)化的品牌自播承接流量，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。
在達(dá)人營(yíng)銷矩陣搭建方面，立白除了與陳赫、賈乃亮、瘋狂小楊哥、陳翔六點(diǎn)半等優(yōu)質(zhì)明星、達(dá)人建立合作，其品牌號(hào)、尾部達(dá)人分別貢獻(xiàn)了36.49%、59.3%的合作人次；且立白的品牌號(hào)帶貨銷售比例從去年的24%左右提升至46%，關(guān)鍵在于開(kāi)設(shè)矩陣賬號(hào)20+，其中五個(gè)官號(hào)粉絲超10萬(wàn)，用差異化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)觸達(dá)到了不同人群。
另外一個(gè)案例是蔬果園，如上所述，蔬果園的成功靠的是切入洗衣凝珠這一新品類，盡管過(guò)去一年蔬果園的抖音自播比例也在提高，但目前其達(dá)播貢獻(xiàn)銷售比例仍達(dá)85%以上。那么，蔬果園是如何借助優(yōu)質(zhì)達(dá)人為洗衣凝珠品類背書(shū)，完成消費(fèi)者認(rèn)知建設(shè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)帶貨？
首先是達(dá)人比例結(jié)構(gòu)要微調(diào)，無(wú)論是合作頻次還是銷售貢獻(xiàn)，蔬果園都非常強(qiáng)調(diào)抓兩極，也就是與頭部達(dá)人、尾部達(dá)人合作。合作人次上，頭部+尾部比例超91%，銷售貢獻(xiàn)上，頭部、尾部均能貢獻(xiàn)三成左右，且有兩成左右銷售由尾部達(dá)人導(dǎo)向品牌官方旗艦店轉(zhuǎn)化。
其次是好物種草方式要微調(diào)。洗衣凝珠是比洗衣液還需要市場(chǎng)教育的品類，所以更強(qiáng)調(diào)用自然的生活場(chǎng)景植入產(chǎn)品，用生動(dòng)有趣的內(nèi)容帶出產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，讓消費(fèi)者增進(jìn)對(duì)品類的認(rèn)知、好感后，再完成轉(zhuǎn)化。
因此，果集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，蔬果園最喜歡合作的達(dá)人有6成左右都是“種草、生活類”，偏愛(ài)投放搞笑類、日常生活類、家庭情感類、家常菜制作的達(dá)人，尤其偏愛(ài)與“瘋狂小楊哥”合作。
而且，蔬果園也曾打造事件營(yíng)銷，但事件形式是發(fā)起#與媽媽同屏共拍重返20歲#官方貼紙?zhí)魬?zhàn)賽活動(dòng)，從而打入家庭消費(fèi)客群，并通過(guò)關(guān)聯(lián)商超購(gòu)物折扣、植入《王牌對(duì)王牌》的母親節(jié)話題進(jìn)一步完成圈層化、立體式傳播。
可見(jiàn)，當(dāng)品類成熟，不需要品牌做過(guò)多溝通，消費(fèi)者就可以理解產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)時(shí)，品牌將更多資源投入24小時(shí)循環(huán)的品牌自播，會(huì)更有增長(zhǎng)效率；當(dāng)品類不成熟時(shí)，綁定頭部達(dá)人進(jìn)行產(chǎn)品背書(shū)、圈層化傳播，綁定koc素人進(jìn)行產(chǎn)品利益點(diǎn)的口碑傳播，加速種草環(huán)節(jié)的決策，增長(zhǎng)效率更高。
當(dāng)然，這一切的前提建立在，衣物清潔品類基于社媒電商平臺(tái)的市場(chǎng)集中度不高，大小品牌都有開(kāi)拓機(jī)會(huì)。其中洗衣液品類更多是大品牌提升市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)增長(zhǎng)的過(guò)程；而洗衣凝珠、內(nèi)衣皂、留香珠仍有賽道擴(kuò)容潛力，更需要品牌利用好達(dá)播講好產(chǎn)品及品牌故事。
尤其當(dāng)市面產(chǎn)品的去污、留香能力大同小異時(shí)，更需要差異化的營(yíng)銷視聽(tīng)留住消費(fèi)者。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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