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作者 | 李大為
“己所不欲，勿施于人”，孔子萬萬沒想到，2000多年后，這句流傳甚廣的至理名言被二手電商平臺打破了。
事實上，隨著互聯(lián)網時代的發(fā)展和共享觀念逐漸深入人心，人們開始熱衷于對一件商品循環(huán)利用，這也催生了諸多火爆的二手交易平臺。
▲ 圖源：閑魚官方微博
其中最知名的兩個頭部平臺就是閑魚和轉轉，任何人都可以在平臺上同時兼具買家和賣家兩種身份。
不過隨著競爭日趨激烈以及二手商品難以擺脫的行業(yè)性問題，這些以賣舊貨為生的平臺，急需求變。
最近這兩個月，二手電商中的兩大頭部平臺閑魚和轉轉，不約而同都開始撕下“二手電商”的標簽。
前段時間，轉轉在北京環(huán)球影城組織了一場發(fā)布會，率先吹響循環(huán)經濟的號角，轉轉CEO黃煒在現(xiàn)場官宣：“轉轉不再是一家互聯(lián)網公司，而是一家循環(huán)經濟產業(yè)公司。”
▲ 圖源：轉轉黑板報官方微博
事實上，自從2015年成立以來，轉轉在大多數(shù)消費者心中都是一個買賣二手商品的平臺。不管是手機、電腦還是鞋服、衣帽，買賣雙方在轉轉上面都能感受到較強的獲得感。
很多網友表示，在轉轉上總能淘到不少物美價廉的好貨。
而在這次發(fā)布會過后，可以明顯看出轉轉顯然并不滿足于只做一個二手交易平臺，而是著眼于未來，把重心向循環(huán)產業(yè)經濟轉型。
新的目標確立后，“二手拯救世界”也成為公司全新的slogan，這也是轉轉成立來始終堅信的一點。
▲ 圖源：轉轉黑板報官方微博
當然，不止是發(fā)展目標的轉型。早在今年1月份，轉轉就在青島西海岸注冊成立了轉轉循環(huán)科技有限公司，經營范圍包括再生資源銷售、資源循環(huán)利用服務技術咨詢、節(jié)能管理服務等。
不僅如此，轉轉還斥資1億美元投資國內知名循環(huán)時尚生活方式平臺“紅布林”，由此來豐富平臺的產品品類。
同樣的，為了擺脫二手標簽，閑魚也有不少動作。
首先是從10月8日開始，閑魚要求從事經營活動的賣家需要提供7天無理由退貨服務，這一點其實和現(xiàn)在的淘寶相當類似。
▲ 圖源：閑魚APP
除此之外，閑魚還針對中階賣家魚小鋪商家推出“描述不符包郵退”的機制，并承諾開通這項服務的商家將會得到相應的資源優(yōu)待。
一系列的動作似乎都在表明，閑魚要把平臺上的經營性賣家推向中心。
轉轉要做循環(huán)經濟，閑魚開始扶持職業(yè)賣家，國內最大的兩個二手電商平臺，幾乎同一時間選擇了轉型。
與其說是閑魚和轉轉是面向未來的主動出擊，倒不如說是被迫轉型。背后的原因，顯然是因為如今二手電商的平臺已經越來越不好做。
起初，二手平臺的出現(xiàn)是為了解決人們對于閑置物品的流轉需求，從而發(fā)揮出更多的剩余價值。
不過隨著閑魚和轉轉等二手平臺的出現(xiàn)，問題也隨之而來，最受人們詬病的便是信任困局。
▲ 圖源：新浪微博
事實上，由于二手商品原本就有著極強的“非標品”屬性，因此在認定標準上往往很難統(tǒng)一。在原本平臺所進行的C2C模式下，買賣雙方很容易因為商品的品質、價格等問題而產生糾紛。
雖說閑魚在成立之初通過引入淘寶用戶等級、芝麻信用等方式，建立起用戶之間的信用體系，但面臨非標準化的問題，依然難以有效解決。
黑貓投訴平臺上，關于閑魚的投訴量已經達到近7萬條，轉轉的投訴量也超過了5.6萬條，交易問題可以說是屢見不鮮。
▲ 圖源：黑貓投訴平臺
其次，還有一個較大的困境就是流量。
對于閑魚和轉轉這樣的二手平臺，有網友直言：“自己一般是有閑置要出手時才會點開看看，否則平時很少會點進去”，這恰恰也使得二手交易平臺的用戶活躍度普遍偏低。
從這個角度出發(fā)，其實很大程度上暴露出了二手平臺在當下所面臨的流量困境。雖說買二手商品的人目標性比較明確，但相比較全新品平臺而言，規(guī)模依然較小。
背靠阿里這棵大樹，今年10月閑魚的月活躍用戶數(shù)突破1億次，而缺乏電商基因的轉轉同期只有2000萬，和閑魚相去甚遠。
▲ 圖源：閑魚官方微博
只不過一向更加注重社區(qū)的閑魚，隨著最近幾年負責人的頻繁變動，逐漸成為了一個又像淘寶、又像豆瓣、又像小紅書的“四不像”。甚至在閑魚APP上，還夾雜著不少淘寶天貓的商品鏈接。
“原本是想進來淘個二手貨，一不小心點擊就又跳回了淘寶，體驗并不好，感覺閑魚已經徹底淪為了淘寶的引流工具”，有網友如此說道。
當然除了各平臺自身的問題外，整個行業(yè)內越來越激烈的競爭也迫使平臺開始尋求轉型。
甚至就連短視頻賽道當中的抖音和快手，都盯上了二手交易市場?？焓制脚_上有拍拍、妃魚等平臺紛紛入駐，抖音也在商城新增了“二手好物”這一單獨分類。
對于“資深玩家”閑魚和轉轉而言，形勢不容樂觀。
不過雙方雖然攜手并肩謀求轉型，但這條路究竟能否走通，目前還不好說。
在閑魚上，由于平臺對職業(yè)賣家的扶持力度更高。不管是日用品還是數(shù)碼產品等經營性賣家的數(shù)量增長越來越快，一度要取代普通用戶成為平臺的賣方主力。
▲ 圖源：閑魚APP
這種現(xiàn)象造成的后果就是個人賣家的商品曝光率越來越低，二手商品的占比進一步被稀釋。對大多數(shù)想要買二手商品的用戶而言，比以往更加困難，這也是為什么很多人吐槽閑魚已經淪為淘寶天貓引流工具的原因。
“如果平臺上賣的都是全新品，那手機上為什么還要安裝閑魚這個APP，直接用淘寶下單不香嗎？”
當然，對轉轉而言，發(fā)力循環(huán)經濟的初衷肯定是好的。
畢竟在國家相關部門的支持下，循環(huán)經濟和綠色低碳發(fā)展是未來的重點，轉轉的新方向大有可為。
但需要注意的是，循環(huán)經濟往往要求平臺要承擔更多的責任，尤其對于以3C產品為主的轉轉來說。
▲ 圖源：轉轉官方微信公眾號
3C產品對于平臺的供應鏈要求較高，質檢如果不到位，將會在很大程度上影響買家的認可度，況且轉轉的驗機服務還有一部分是由加盟商提供。
不可否認，閑魚和轉轉謀求出路，是要把二手電商帶到一個全新的領域。但如何在買賣雙方之間扮演好“管理者”的角色，顯然并不是一個短期就能解決的問題。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
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2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
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1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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