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主筆 / 脫落酸
文章架構(gòu)師 / 毛自聰
出品 / 巨頭財(cái)經(jīng)
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌煥新大半年了。
從對(duì)標(biāo)閑魚做純C2C平臺(tái)，到轉(zhuǎn)型各大垂直項(xiàng)目，再到收購找靚機(jī)進(jìn)軍二手3C垂直電商，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，終于認(rèn)定了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的終極理念，并喊出了「二手拯救世界」的浪漫主義口號(hào)。
這個(gè)定位確實(shí)很酷，“碳中和”的全球背景下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)動(dòng)作，都是對(duì)行業(yè)的某種定義和詮釋。但生意都是苦大仇深的，不得不早晨喊一聲溫暖亢奮的號(hào)子，晚上看看微薄利潤的財(cái)務(wù)報(bào)表，如此反復(fù)，日復(fù)一日。
做企業(yè)，就像誤入莫比烏斯環(huán)的螞蟻，一圈下來是走不到盡頭的，需要兩圈甚至三圈才能作出足夠扎人眼球的創(chuàng)新與突破。
自己循環(huán)起來了，循環(huán)經(jīng)濟(jì)才能循環(huán)起來，理解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，至少有這三層循環(huán)，不能回避。
1、業(yè)務(wù)層循環(huán)：從履約-需求-供給的閑置資源流轉(zhuǎn)
2、戰(zhàn)略層循環(huán)：從全品類-押注3C-品類擴(kuò)展的靈活轉(zhuǎn)向
3、使命層循環(huán)：從二手交易電商-循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司的定位更迭
相比一手電商的產(chǎn)品中心論，二手電商更講究人性的拿捏。
二手電商平臺(tái)在C2C模式下幾乎不參與具體的交易細(xì)節(jié)，常常因?yàn)楣┙o分散、非標(biāo)品等問題引發(fā)信任危機(jī)。
從理論上講，注重履約與服務(wù)，是避免整個(gè)行業(yè)劣幣驅(qū)逐良幣讓非標(biāo)品流轉(zhuǎn)起來的有效手段。
深諳行業(yè)癥結(jié)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為此探索出了一條，基于C2B2C模式做好履約服務(wù)，驅(qū)動(dòng)需求和供給的道路。
無論是推出自己的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)二手商品價(jià)格指導(dǎo)系統(tǒng)，還是上線質(zhì)檢工廠、倉儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的在線直播功能等種種操作，都算是為建立買賣雙方信任做的努力。
賣家的閑置物品到了平臺(tái)，先根據(jù)一套標(biāo)準(zhǔn)化的方案進(jìn)行質(zhì)量真?zhèn)螜z測之后，再賣給消費(fèi)者，這是試圖從履約服務(wù)層面向外界傳遞二手產(chǎn)品靠譜的信息。
消費(fèi)者一旦接收到類似的信號(hào)，就容易產(chǎn)生購買需求。而根據(jù)這個(gè)需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再去把供給端做到更規(guī)范，則能進(jìn)一步完善履約服務(wù)，從而加速閑置物品的高效流通和循環(huán)再利用。
不同于傳統(tǒng)回收模式圍繞供給牽引需求的單點(diǎn)突破，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直試圖構(gòu)建從履約-需求-供給的閑置資源流轉(zhuǎn)體系
做重質(zhì)檢履約的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，努力將二手服務(wù)水平趨向新品消費(fèi)，這無疑是最好的狀態(tài)。只可惜在實(shí)際操作中，還是不可避免地陷入買賣雙方的認(rèn)知差異里頭。
兼顧加盟和自營的驗(yàn)機(jī)模式向來不易。買家希望產(chǎn)品成色品相好的訴求與賣家多數(shù)想要高價(jià)賣出的期待，似乎也天然存在矛盾。而這也恰恰成為“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不易構(gòu)建“的痛點(diǎn)所在。
信任是交易的基石，但信任體系的建設(shè)不容易。這種類似的困境，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在戰(zhàn)略部署上也深有體會(huì)。
2015年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)剛從58同城獨(dú)立出來時(shí)高調(diào)對(duì)標(biāo)閑魚，主攻的是全品類C2C模式
背靠阿里的閑魚，既不缺流量也不缺資金。被姚勁波寄予厚望的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖說有微信和58同城的流量喂養(yǎng)，最后也很難在消耗戰(zhàn)中成長。
二手交易原本低頻，泛流量不適合精準(zhǔn)捕撈。此時(shí)閑魚風(fēng)頭正盛，拒絕硬剛的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)了腦力試圖單線突圍。
2018年上線了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書”；2019年直接做出了獨(dú)立App切入賣潮鞋市場；年底成立采貨俠發(fā)力二手手機(jī)B2B領(lǐng)域。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)靈活押注不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，然而圖書賽道高開低走，潮鞋賽道折戟沉沙，試水項(xiàng)目多半夭折。就是在這樣的競爭壓力下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又開始發(fā)力C2B2C模式做質(zhì)檢服務(wù)。
2019年開始，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將重心放在了有服務(wù)的交易平臺(tái)上，尤其是2020年5月與找靚機(jī)合并后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在細(xì)分二手3C領(lǐng)域可謂是加足了馬力。
先集中資源攻下市場規(guī)模龐大、利潤率高3C市場，再謀求多點(diǎn)爆發(fā)的路徑“曲線救國”未嘗不是一種新思路。
但很顯然，相較于C2C模式，C2B2C重模式對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的要求更加大。沒有供應(yīng)鏈能力，無異于空中樓閣。
事實(shí)證明，無論是瞄準(zhǔn)C2C生意，還是二手3C垂直賽道，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)始終都繞不開打造“核心競爭壁壘”這個(gè)命題。
內(nèi)憂待解，老對(duì)手閑魚和愛回收都在虎視眈眈。前者財(cái)大氣粗疲于應(yīng)對(duì)，后者更是趕超一步成功上市。
特別是拿到小米領(lǐng)投的D1輪融資之后，媒體總把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與愛回收進(jìn)行對(duì)比，迫于壓力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又開始強(qiáng)調(diào)自身“是國內(nèi)唯一獨(dú)立的面向消費(fèi)者端的綜合型二手電商”，以便跟對(duì)方區(qū)分開來。
帶著新的戰(zhàn)略部署，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又殺了個(gè)回馬槍。為了豐富平臺(tái)品類還不惜斥資1億美元投資國內(nèi)最大的時(shí)尚循環(huán)品牌紅布林。
沒有哪家公司的護(hù)城河是攻不破的，所謂的壁壘，是一個(gè)商業(yè)周期內(nèi)，指對(duì)方進(jìn)攻的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于防守的成本。
以此定義來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了。
兩年前，專注于垂直生意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，重新講起了全品類的故事。兩年后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又更新了電商身份，吹響了二手拯救世界的號(hào)角。
按創(chuàng)始人黃煒的話說，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商公司，而是一個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。”
公司靈活轉(zhuǎn)向背后更多折射的是二手電商生意的艱辛。脫胎于58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)長跑7年，身處供應(yīng)鏈和營銷雙重“燒錢”壓力之下，竭力扭轉(zhuǎn)內(nèi)外交困的局面。
既然純粹打二手交易的概念很難跑出優(yōu)勢，那么跟隨國家傾斜低碳綠色經(jīng)濟(jì)的政策再次升級(jí)戰(zhàn)略重整旗鼓會(huì)不會(huì)是個(gè)破局點(diǎn)。
這個(gè)問題需要時(shí)間回答。但樂觀的一面是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從“賣二手”躍升到“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變，是先有了實(shí)質(zhì)上的布局，才有了之后的品牌大煥新。
上線了“碳積分”系統(tǒng)，參與國內(nèi)第一個(gè)二手交易碳減排團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定，多次推倒重來推出全新的環(huán)保包裝…轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過去在循環(huán)經(jīng)濟(jì)上的投入有目共睹。
近期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還首次把二手循環(huán)服務(wù)引入國際綜合賽事城。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為全球參賽代表團(tuán)免費(fèi)提供二手手機(jī)出借服務(wù)，不僅解決了成都大運(yùn)會(huì)的實(shí)際通訊問題，還向外界傳達(dá)了公司專注探索循環(huán)經(jīng)濟(jì)的決心。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)美好愿景，但歸根究底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做的仍然是“二手零售+回收”的長期生意。
二手電商的發(fā)展還在早期，根據(jù)CIC灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)，數(shù)碼3C二手和二手奢侈品交易B2C的線上化率都不足20%，這在很大程度上意味著，二手電商平臺(tái)需要大量采用線上線下結(jié)合的模式提高消費(fèi)者回收意愿進(jìn)而保證貨源。
供應(yīng)鏈的不夠穩(wěn)定，非標(biāo)品難標(biāo)準(zhǔn)化之外，線下交易習(xí)慣的根深蒂固，也是這個(gè)行業(yè)難以盈利的原因，也正是“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)們”這些年一直苦苦尋求打破的定勢。
二手生意不好做，免費(fèi)9年的閑魚，終于開始面向賣家收費(fèi)；而喊出浪漫主義的口號(hào)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)進(jìn)入了盈利的車道。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回歸本源。所謂的知行合一，最難的不是合一，而是知行形成一種自洽，互相印證互為正反饋。從這個(gè)角度出發(fā)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還有很長的路要走。
亞當(dāng)·明特的《二手世界：全球舊貨市場調(diào)查手記》告訴人們，只要處理得到，所有的舊物都可以進(jìn)入循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
盡管相比發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)市場仍處于用戶教化階段，但循環(huán)經(jīng)濟(jì)市場的潛力不可估量。
尤其身處時(shí)下的經(jīng)濟(jì)下沉周期，越來越多人選擇勒緊褲腰帶過日子，相信循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念必將得到更廣泛的認(rèn)可與應(yīng)用。
這個(gè)市場才剛剛開始，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也才剛剛轉(zhuǎn)起來而已。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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