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每日一篇科技財經(jīng)深度調(diào)查
走進商業(yè)背后的故事
線上線下，強手林立
撰文/ 李覲麟
編輯/ 李 季
排版/ Annalee
“史上最長雙11”的首輪大戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕，各大電商平臺用百億補、加倍補重新定義低價，拉攏日趨理性的消費者。
隨著雙11走到第十五年，這場狂歡已不再專屬于頭部電商平臺，而更像是一個反映消費活力與趨勢的風(fēng)向標(biāo)，參與其中的，已是各行各業(yè)。在短視頻中無孔不入的二手電商平臺，也在最近悄悄加足了馬力開始沖刺。
刷短視頻的人都不難發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收的身影可謂無處不在，甚至有人說這些平臺養(yǎng)活了短視頻平臺上的生活、科技、影視、美食博主。他們總是猝不及防地出現(xiàn)，然后不斷向用戶輸出著相同的內(nèi)容，以海量廣告刷臉。
不過，流量買得到，銷量卻不一定。在全業(yè)態(tài)混戰(zhàn)的下半場，新故事約等于新增長。
前段時間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布全資收購紅布林，填補二奢品類的短板和流量，逐漸從3C類回收平臺轉(zhuǎn)向全品類二手交易平臺。這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多次“買買買”后，終于拿到了一張新名片。
不過擺在眼前的問題是，循環(huán)經(jīng)濟繁榮的背景下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)真能靠紅布林帶來的二奢品類，與閑魚、愛回收分出勝負嗎？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與紅布林曾被詬病的質(zhì)量、服務(wù)等問題又能因這場“聯(lián)姻”而解決多少？
“垂直電商到最后都會面臨一個生存曲線，就是擴大規(guī)模則獲客成本變高，不擴大規(guī)模則面臨增長天花板。”收購紅布林后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)COO胡偉琨如此說道這一行為背后的底層邏輯。
直白來說，以3C產(chǎn)品二手交易為核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和專注奢侈品二手交易的紅布林想借此實現(xiàn)更無痛的規(guī)模增長。接下來，紅布林品牌和APP也仍將保持獨立運營，只是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與紅布林的中后臺系統(tǒng)和履約能力全面打通，紅布林也會接入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的上門服務(wù)和門店體系。
對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言，這或許是當(dāng)下打開增長天花板的一步捷徑。背靠阿里的咸魚和背靠京東的愛回收既有大樹可依，更是早早走向了全品類的布局，相較之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的流量困局更顯突出。
因此在收購紅布林前的這幾年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直踐行著“買買買”的策略，一手買廣告，刷足存在感，另一手買業(yè)務(wù)，擴大版圖。
在短視頻平臺上，無論是美食、科技、生活還是影視類視頻，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)總是在各大博主的視頻中猝不及防地出現(xiàn)，博主們總是重復(fù)著雷同的文案，隔三岔五告訴粉絲自己又在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上購入了新機，舊機器也賣出了好價錢。漸漸地，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成了網(wǎng)友口中的一則熱梗，宕機的大腦、想辭的工作……只要是不想要的東西都會調(diào)侃一句“放到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收了”。也因為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在短視頻平臺的廣告投放密度之大，粉絲往往會用沒有接到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的廣告投放來評價一名博主還沒摸到變現(xiàn)的門。
2021年Q2，閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的這一數(shù)據(jù)分別為1.3億與1448.6萬，三年時間過去，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)無論是跟自己比，還是和閑魚比，都算是有所增長。
但引來的流量都能帶來正向反饋嗎？卻也不見得。“在抖音上看到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的廣告就想試一試，結(jié)果沒想到碰上了大雷。首先是平臺承諾無拆無修且99新的手機，我收到貨后發(fā)現(xiàn)邊框磨損比較多，更可疑的是靜音鍵無法使用、屏幕有溢膠、后背板有拆機痕跡。”2023年9月，康煜陽在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買了一部二手vivo手機，由于不放心到手后的重重疑點，他又前往vivo官方直營售后處進行了檢測。
根據(jù)vivo官方的檢測報告顯示，這部手機存在非官方拆修，電池蓋板膠非原裝，內(nèi)部封貼被破壞，外屏也大概率被換過。隨后，康煜陽找到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方售后，卻得到“生產(chǎn)廠家和官方出具的報告可作為參考，但要以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售后出具的報告和檢測意見為準(zhǔn)。”最終，康煜陽只能選擇繼續(xù)勉強使用這臺不滿意的手機。
這當(dāng)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺大力推進的“官方驗”是最核心的矛盾點。
當(dāng)初為了解決二手商品的非標(biāo)準(zhǔn)化問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出“官方驗”，由平臺的專業(yè)質(zhì)檢師對每一件非標(biāo)商品進行個別化檢驗，并出具詳細的質(zhì)檢報告。起初，這一策略實行的目的是讓購物更加透明，但后來的走勢卻有所不同。
去年底，博主“猴大腕”發(fā)布視頻稱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出具“陰陽檢測合同”，據(jù)該博主表示，其先以3112元的價格從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)處購買了一部標(biāo)明95新的128G的iPhone 12 Pro，隨后將這部手機又賣回給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，卻僅賣出1990元。之后“猴大腕”又先后購買了多部手機進行驗證，最終發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在回收與售出時給出的質(zhì)檢報告或多或少存在著差異。
該事件出現(xiàn)后，不少網(wǎng)友紛紛提出了對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“官方驗”的質(zhì)疑：“如果說由平臺進行檢驗和出具報告的最終目的是讓平臺擁有最終解釋權(quán)的話，那消費者的權(quán)益又由誰來保障呢？”
事實上，無論是海量的廣告投放還是飽受爭議的“官方驗”，都是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)試圖打破圈層、尋求品類擴張的選擇。盡管常年“保二爭一”，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實際上的對手卻遠不止一個閑魚，在這場持久戰(zhàn)面前，盈利能力仍然是繞不開的大考。
在收購紅布林前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾評估奢侈品整體體量與消費電子接近，判斷二手市場也差不多，并且二手奢侈品的存量相較消費電子更高，因此希望借此完成1+1>2的增長。
另外鋅刻度也從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP界面看到，推薦欄中“奢侈品”類目僅排在手機數(shù)碼、電腦辦公類目之后，腕表、圖書小說、潮鞋服飾、游戲娛樂、飾品等細分類目均被放在了首頁的推薦位。
“自由市場”板塊中，明星周邊與潮玩類產(chǎn)品則是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主推項，如JK制服、Lolita、漢服、cos服組成的“四坑”和小卡、寫真、臺歷等明星周邊等。盡管不難看出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在著力強化這一標(biāo)簽，打造出與其他競品的差異化優(yōu)勢，但閑魚在二次元與泛娛樂類目上卻已經(jīng)搶占先機。以2024年為例，二次元行業(yè)交易規(guī)模同比增長104%，是閑魚上所有年輕用戶的興趣圈層中，增速最快的。
還略有不同的商業(yè)化路徑是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對線下門店的部署，其中最重要的手段之一就是加盟。
根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)，Banner位的第一條滾動宣傳頁便是加盟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方二手店，據(jù)其介紹，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線下門店已覆蓋33個省會級城市，開業(yè)超600家。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線下加盟店分為標(biāo)準(zhǔn)店和微店兩種業(yè)態(tài)，對加盟商提出的要求包括單店建店資金10萬元、押金30萬元、3個月內(nèi)開業(yè)兩家，并且是3C數(shù)碼/手機top級零售商，具備商場招商資源、廣告投放資源等。
從投入上看，一次性投資預(yù)估在30-40萬元間，租金、裝修、薪資由加盟商全額承擔(dān)，軟裝、道具、零售商品、回收資金則由加盟商向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交納押金獲取。
值得一提的是，關(guān)于加盟線下門店的收益，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方這樣寫道：加盟商的商品回收收益和商品零售收益為回收金額抽傭和零售金額抽傭。似乎可以理解為，加盟商花費幾十萬投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店，承擔(dān)經(jīng)營壓力的同時卻只能得到收益中的抽傭部分。
再拋開加盟商的利潤來談轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線下門店發(fā)展，比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)搶先布局線下的愛回收，目前在全國已有超過1500家門店，并且在四年前打造了非標(biāo)二手產(chǎn)品自動化流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、在三年前發(fā)力奢侈品回收，在兩年前拓展多品類回收服務(wù)。
從各方面看來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在線上、線下要面臨的都是一場惡戰(zhàn)，從品類到服務(wù)、從定位到模式，都需要新故事。
行業(yè)向上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向哪兒？
成立九年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一路從C2C轉(zhuǎn)型C2B2C，也跨界二奢、租賃，業(yè)務(wù)構(gòu)成日漸繁多。但相比閑魚和愛回收從阿里和京東得到的流量和清晰的增長路徑，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的短板的確更為具體，長期沒有在垂類領(lǐng)域形成絕對競爭優(yōu)勢的處境，便成了心病。
但放眼整個二手交易市場，仍然充滿機遇。
另一組數(shù)據(jù)則展示了更大范圍的二手交易市場規(guī)模，全國閑置商品日均交易額已突破10億元，每天都有400萬件閑置物品在平臺上發(fā)布，二手閑置市場規(guī)模已突破萬億元。
循環(huán)經(jīng)濟帶來的向上形勢使然，今年6月，閑魚月活用戶達到1.83億，同比增速超33%；2024年第二季度，愛回收總收入37.8億元，同比增長27.4%；2024年第二季度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺銷售訂單量同比增長35%，回收訂單量同比增長42%。
在互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛陷入業(yè)務(wù)萎縮、裁員降薪的漩渦中，一眾二手交易平臺卻乘上東風(fēng)，步入發(fā)展快車道。因此談及收購一事時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)高管直言，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與紅布林均已實現(xiàn)盈利，紅布林將為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來更多元化的發(fā)展動力。
共同利益的驅(qū)使下，類目更加垂直、市場份額更小的平臺被頭部平臺收購既是在所難免，也是順理成章。只是具體落到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與紅布林的平臺資源整合問題上，后臺系統(tǒng)的打通、線下門店對線上平臺的反哺究竟鋪設(shè)得如何，將直接決定新的流量入口能否被順利接入。
總的來說，盡管對于當(dāng)前的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，盈利并非最迫切的問題，但對未來的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，在更趨理性的消費大勢讓二手電商行業(yè)站上風(fēng)口的趨勢下，突破自身平臺業(yè)務(wù)的局限、打通新流量渠道，都是必須提前做準(zhǔn)備的基本功。
END
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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