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導讀：

私域運營中，最寶貴的資源就是你的老顧客，很多品牌方?jīng)]有意識到，1個老顧客能給你帶來9個新顧客，這個就是我們今天說的轉(zhuǎn)介紹！也就是裂變思維！

操作很簡單，發(fā)動你的老顧客去給你介紹新顧客，這樣子你的顧客就可以源源不斷，而且新來的顧客很容易成交，因為老顧客的信任背書，新顧客因為相信老顧客，所以他對你有天然的信賴感，成交變得更容易。這個方式是一種非常神奇的方式，但是很多品牌方做私域運營的時候并不了解這個裂變的方法！

掌握這套方案，你也可以0成本獲取精準客戶。下面我就來跟講一講，裂變轉(zhuǎn)介紹成交怎么進行？裂變有多強的威力？

裂變轉(zhuǎn)介紹有一個非常神奇的效果，給你1個顧客，你可以把它裂變出9個顧客，也就是1個顧客裂變出9個顧客，有人就要問人，說的這么簡單，怎么來實現(xiàn)呢？一共有3步，最關鍵的步驟在第3步里，所以你一定要看完！

第一步，找到幾個種子用戶

我們可以通過各種方式去吸粉，然后發(fā)朋友圈建立人設，接著私聊去成交他。那么這樣子就可以發(fā)現(xiàn)了我們第一批的種子客戶不用很多，只要完成了第一步，并支持你一個訂單，那么這個時候你就完成了第一步，接下來你就可以開始服務他們了。

舉個例子，比如，你是做梨膏產(chǎn)品的，就可以加入寶媽群，在群里面很熱心的跟大家回答問題、聊天，就可以結(jié)識一幫天南地北的寶媽朋友。在這里找到了3-5個網(wǎng)友，成為了你第一批的顧客來購買你的梨膏。那么，這些顧客就會成為你最早期的用戶，也就是種子用戶。這個其實并不難，我相信你完全可以做到。當然了，還有一些品牌方，本身就有電商渠道，可以通過公域引流的形式，加到私域里，這也是你的種子用戶。

第二步，是服務做出效果

敲黑板了！這一步簡直太重要了，是整個裂變轉(zhuǎn)介紹法的核心，拿去就能用！所以，你一定要仔細看！

90%的微商賣完東西以后是沒服務的，也有很多品牌方在私域賣完東西的服務也只是淺嘗輒止。

最近1年多，我加了很多做私域的商家，發(fā)現(xiàn)了很多商家，犯了一個誤區(qū)，他們會把梨膏賣給顧客，然后就不管了，至于顧客怎么樣吃怎么樣用，有沒有效果，他們都毫不關心，他們把私域的重點工作放在獲取新客戶身上！精力放在新的粉絲轉(zhuǎn)化上！也有的是盯著老客戶趕緊催單、復購，或者群發(fā)營銷信息。這都是非常短視的做法??！

要知道，私域流量是客戶管理非常重要的渠道，也是利潤率最高的渠道，你把這個渠道玩兒好，就相當于有了一個保命的護身符！不要問我為什么，底層邏輯就是：付了款的老客戶是你的最大財富！

這個是非常多私域運營常犯的錯誤！老顧客如果缺乏你的維護，缺乏你的指導，她很可能用你的產(chǎn)品就沒有效果，她可能吃的量不對，也可能是吃的時間不對，或者是吃的周期不夠，或者是不按時吃，導致她覺得沒效果，她就會認為這個產(chǎn)品是虛假宣傳，用起來也沒什么用，所以她就不會再來復購，也就更不可能介紹顧客給你，所以我們一定做到服務顧客出效果，尤其是健康滋補類的產(chǎn)品，只有她出了效果，才會滿意。只要她滿意，那么帶來的自然就是2個結(jié)果：第一他會繼續(xù)復購，因為她覺得你這個產(chǎn)品非常好用，你的服務也很到位，那么下一次他的孩子咳嗽，他還會再來買。第二個結(jié)果，你就可以直接請他給你推薦身邊的寶媽給你，因為她的圈子決定了，她身邊有很多寶媽，那么寶媽的孩子也會有咳嗽發(fā)生，這個時候她就會愿意給你推薦，因為她知道有效果，所以她去推薦起來就沒有心理的障礙。那么，1個顧客給你推薦3個新顧客過來，3個顧客再去每人幫你介紹3個客戶，那么1個顧客，就能帶來9個精準客戶，所以第二步就非常重要。

有人要問了！怎么樣服務出效果呢？

1、到貨以后提醒貨收到了嗎？那就開始喝早喝早好，這是第一點到貨提醒。

2、一些額外的專業(yè)建議。比方說你的孩子是什么情況，你要按摩哪些穴位，頭上的穴位，手上的穴位，這些穴位要經(jīng)常的去按摩，按摩以后就能夠促進他盡快的止咳，這是給到一些專業(yè)的建議。

3、用法用量的提示，每天要喝兩次還是三次，什么時間喝說的清清楚楚，并且回訪他昨天喝了嗎？喝的量夠嗎？現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn)一點沒有。這樣子去提示，立體的關心，那么就會讓顧客正確的去使用你的產(chǎn)品，它就能夠出效果。通常經(jīng)過1~2周的時間，她的孩子就不咳嗽了，這期間，最關鍵是，通過這種密切、深度、專業(yè)的服務，你們互動的頻率是不是也增加了？不再是她僅僅是一個顧客，你們的聊天內(nèi)容也會涉及更深，在這種服務中，她會通過你的關心、專業(yè)而對你加深信任。同時，作為顧客來說，作為媽媽來講，什么感覺？那是非常的開心，小孩子原來咳得很厲害，現(xiàn)在終于不咳了。好開心很有成就感，這個時候她就會非常滿意。未來他會繼續(xù)復購，而且也愿意給你介紹其他的新顧客。這就是深度維護。也會給你裂變客戶打下了良好的基礎。

第三步，引導顧客轉(zhuǎn)介紹

那么當顧客的小孩止咳了，顧客很滿意，我們不要停留于此，而是要跟她做進一步深度的綁定。最為簡單的方式就是恭喜她孩子康復，發(fā)一個6.6或者16.6的恭喜紅包，或者送一個小禮物給孩子，然后說“你身邊有很多的寶媽朋友，像你人緣這么好，你能不能夠跟她們介紹一下我？可以幫我推薦幾個朋友嗎？”這個時候，你提出轉(zhuǎn)介紹的要求，很多顧客就覺得沒問題，反正我有很多閨蜜的群，寶媽的群，我有很多的鄰居，我跟她們說一說。“對了。前兩天有一個婷婷媽媽，她還跟我提起過孩子咳得厲害，那我?guī)湍阃扑]一下?！蹦敲此桶涯莻€婷婷媽媽推薦給你，你可以讓他拉一個群，他，婷婷媽媽，你們3個人在一個群里面，讓他在群里介紹婷婷媽媽給你。因此你就可以跟婷婷媽媽取得聯(lián)系了。然后婷婷媽媽就會問你“朋友說你做咳嗽梨膏非常的專業(yè)，那么你們是多少錢？可以給小孩子喝嗎？大概多久能好？”，在這樣的信任基礎上，就開始聊。很快就能成交。

要知道通過做活動裂變過來的泛粉很多新顧客對我們是懷疑的，甚至裂變來的都是羊毛黨，問了半天不下單，但是轉(zhuǎn)介紹來的顧客由于有老顧客做背書做信任擔保，所以他非常快的就可以信任，我們很快的就可以收獲一個新的顧客，這樣子做私域才會越做越輕松，所以我們一定要把握轉(zhuǎn)介紹裂變一個非常好的方式。

轉(zhuǎn)介紹有一個非常棒的地方，就是它可以不斷地去裂變，假設，裂變從我們1個人開始服務3個種子用戶開始，我們首先服務了3個種子用戶，你把他們服務好，服務出效果，服務到滿意，于是讓他們給你介紹出3個新顧客，一年的時間，只要他們介紹3個新顧客就足夠了，這個并不是特別難的事情。因此我們可以看到這3個顧客裂變出了9個顧客，還可以往下繼續(xù)去裂變。當然這個過程當中不是百分百，每一個人都可以這么裂變的，即便我們打個折扣50%，那么這樣子裂變的數(shù)量也是非常龐大的，這就是裂變的威力。

再假設，你的微信上，有3000個這樣的種子用戶，通過這套模式來進行裂變，想一下，是不是銷量倍增的空間？

最后，我們來對今天的分享做一個總結(jié)。我們知道轉(zhuǎn)介紹是非常神奇的方法，它可以讓一個新手從一開始的三五個顧客一直裂變出幾千個顧客。那么這個方法一共分成3個步驟，第一，我們要找到種子用戶。第二，我們要把他們服務到滿意為止。第三，讓他們再去做轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹新顧客給我們。同時我們理解了轉(zhuǎn)介紹它是一個裂變的模型，我們可以通過3個顧客裂變出9個顧客，接著裂變出27個顧客，哪怕沒有每1個人都能夠裂變，即便只達到50%的轉(zhuǎn)化和裂變，我們同樣可以擁有大量的新顧客出來，所以老顧客是我們非常重要的財富。

那么接下來大家可能會有些疑問：我怎么樣去找到愿意幫我裂變的老顧客，那么我怎么樣服務到他們滿意和出效果，以及我去讓他們轉(zhuǎn)介紹的時候，我怎么去說他們會同意呢？下一篇再為大家分享《私域圈層裂變：選準高質(zhì)量客戶，1個幫你介紹10個客戶》