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今天特意挑了一個從去年一直火到今年的企微經典案列，來給大家做分享。
到底有多火呢？大家可以先看一組數(shù)據：3個月，企業(yè)微信私域沉淀180多萬用戶，建了9000多個用戶群。
關鍵是，這個增長勢頭還在持續(xù)。
而這180多萬用戶，可都是經過了兩次掃碼才進群的用戶，質量自然也不會太差。
你可能會想，這肯定又是哪個財大氣粗的巨頭企業(yè)，做的熱點公關營銷吧？
還真不是，這只是「瑞幸咖啡」做的一次基于企微的營銷活動：「首席福利官入群領福利」。
要知道，從2020年4月開始，「瑞幸咖啡」就一直深陷「財務造假22億」的輿論漩渦中。
2021年2月，「瑞幸咖啡」更是直接申請了破產保護，只是所有門店正常營業(yè)。
就在大家都在猜測它什么時候倒閉的時候，「瑞幸咖啡」卻在疫情爆發(fā)的2020年，實現(xiàn)了業(yè)績30%的逆勢增長。
怎么做到的？很重要的一部分原因，就得歸功于我們今天要講的這個案例。
下面，我們就一起來看看，這個企微案例到底有哪些值得大家借鑒的點。
作為一家線上線下已經完全打通的新零售咖啡運營商，瑞幸咖啡的引流渠道還是相對比較多的。
為了最大化引流效果，這次活動的主要引流渠道有4種：
這是線下最直接的引流方式，在瑞幸咖啡各大門店的收銀臺前，都會有一張企微二維碼的臺卡。
除了客戶自己掃碼入群之外，還有專門的店員會引導客戶添加企業(yè)微信，然后進群。
這樣做的好處就是，用戶可以很直觀地看到活動信息，有什么疑問，店員也可以第一時間做出解答。
另外，這種面對面的溝通，能夠更有效地提高用戶掃碼進群的概率。
瑞幸咖啡官方公眾號有大量的粉絲，每篇頭條文章的閱讀量基本都在10萬+以上。
因此在公號上發(fā)文推送，一方面可以吸引更多的用戶參與活動，另一方面也可以把公眾號上的粉絲沉淀到私域池子里，做更精細化的運營。
對于經常在官方APP進行消費的用戶，瑞幸咖啡也專門做了活動引導。
在每個付款頁面的左下方，都有引導老用戶領券參與活動的入口。
這樣做一來可以促使老用戶更多的消費，二來也是為了把這些用戶導入到企微私域池子里。
最后一個引流渠道，就是通過裂變的方式，讓已經入群參與活動的用戶，分享到朋友圈、微信群、身邊好友等等，獲取更多的新流量。
以往的增長活動，大家要么是把進來的流量承接到微信公眾號上，要么是承接到銷售人員的個人微信號上。
但是，瑞幸咖啡這次是直接用企微來做流量的承接。
這么做的好處是什么呢？其實我們之前已經分析過好多企微的優(yōu)勢，這次再簡單說一下。
首先，承接到微信公眾號上的話，公眾號文章尤其是一些軟文，打開率極低，一般只有1.5%，對流量是一種極大的浪費。
而且，在公眾號上，也沒有辦法對用戶進行一對一的精細化運營，這就導致運營效率很低。
其次，承接到個人微信號的話，一方面，個人微信號單次被動添加好友的人數(shù)只有150多人，而且被封的風險很高。
而180多萬的用戶，得用多少個人微信號呢？所以根本不現(xiàn)實，企業(yè)微信在這方面的限制則要松好多。
另一方面，企微「在職客戶承接」和「離職客戶承接」的功能，能夠幫助企業(yè)更好地管理客戶資產，防止離職員工造成客戶資產的流失。
除了這些，用企微來做流量承接，還有其他更多的好處，這些我們在后續(xù)文章中，都會給大家一一講到。
因為瑞幸咖啡的這次活動，主要是以發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)福利的方式在運營，所以后續(xù)轉化的動作基本都是在社群里進行的。
轉化效果如何呢？
通過在企微私域上的運營，瑞幸咖啡的每日直接成單量增加了3.5萬杯，而在社群里的成單量，則每天達到了10萬多杯，成果喜人。
而關于具體的運營轉化方式，我們從中扒出了4點：
比如每天早上8:30，會在群里提醒用戶該吃早餐，然后配上產品購買的鏈接。
到了中午12:00，則會提供優(yōu)惠券秒殺的活動，制造緊迫心理，促進用戶消費。
......
總之，不同的時間點，就會有不同的活動形式，目的就是給用戶更多的消費方式，提高他們的活躍度。
中獎的那種滿足感，相信大家都有。
所以瑞幸咖啡正是利用人們的這種心理，來提高用戶的參與度。
其實優(yōu)惠券還是那些優(yōu)惠券，但是靠自己抽中的，對每個人來說都不一樣。
另外，瑞幸咖啡還很好地利用了，現(xiàn)在年輕人比較喜歡的直播帶貨的方式。
而且這些產品的價格，都打上了「社群專享打折價」的標簽，讓用戶有一種被特殊對待的感覺。
還有就是新品的及時分享，這對于許多喜歡嘗鮮的用戶，也是一個極大的吸引力。
因為在群里，你不僅能享受到優(yōu)惠的價格，還能第一時間品嘗到新品，心里會自然地生出一種優(yōu)越感。
最后，轉化之后的增長，其實就是我們前面提到的，通過「分享有獎」的方式，帶動已經入群的用戶去做拉新裂變。
而且不僅老用戶有獎勵，新進來的用戶，也有「100元抵用金」和「新人專享價」，這些對裂變的數(shù)據增長，都有很大的促進作用。
下面，我們就來對這個活動的亮點做一個復盤總結。
用戶添加完企微好友之后，并不是隨便進個群，而是會先獲取你的位置授權，然后根據你所在的位置，讓你加入對應的門店群。
這樣的好處就是，針對不同門店的實際情況，可以進行差異化運營，比如推送不同的商品，發(fā)放不同的優(yōu)惠券等等。
180多萬用戶，9000多個群，用個人微信來做的話，不僅低效，而且隨時都有封號的風險。
而企業(yè)微信，幾乎不需要擔心這些問題，甚至還有的功能協(xié)助企業(yè)來做用戶運營。
建好不同門店群，有一個最大的好處，就是可以幫助自動清理門店的商品庫存。
這個只需要把門店的庫存管理系統(tǒng)，和對應的企業(yè)微信群打通就行。
比如某個門店，今天的拿鐵咖啡賣的不太好，積累的庫存太多，那么到下午的時候，門店就能以折扣的方式在群里進行定時促銷。
限時秒殺、定時抽獎、社群優(yōu)惠價專享、新品促銷等等，這些促銷方式，都很好地提高了用戶活躍度，所以我們才看到了每天10萬杯的成單量。
當然，每個活動都有不足之處，和需要優(yōu)化改進的地方。
所以，盡管這個活動取得的效果很好，但我們還是發(fā)現(xiàn)一些不足之處。
怎么理解呢？
就是用戶添加完企微好友之后，只知道一個昵稱「首席福利官」，其他信息幾乎一無所知。
而且不論是一對一的對話，還是群里發(fā)的消息，都是一些活動話術。
導致的結果就是，用戶完全感覺到那種服務的溫度，只會覺得這個號就是一個發(fā)優(yōu)惠券的機器人，而不是活生生的人。
如果有問題的話，也不會想著去私聊問一下，用戶粘性會極大降低。
所以，在這一塊，需要去豐富一下這個企微號的人設。
比如，和用戶多做一些一對一的私聊，或者在群里多拋出一些具體的問題，進行更多的互動等等。
除了缺乏人設之外，也沒有對用戶做進一步了解，加上就加上了，也不打標簽。
這就是一種純粹的流量化思維，只把用戶當流量，而不是一個具體的人。
在后續(xù)轉化的時候，根本沒有辦法做精細化運營。
比如針對不同的消費人群，無法做不同的活動推送；對于高質量用戶，也沒法針對性提高他們的復購率。
所以，獲取用戶有價值的信息，做好標簽化管理，是很有必要的。
最后，我們再幫大家總結一下這次活動的幾個亮點：
第一，千店千券，精準的差異化運營；
第二，企微承載流量的低風險和高效率；
第三，利用社群實現(xiàn)自動清庫存，降低損失；
最后，多種優(yōu)惠方式，提高了用戶的活躍度。
希望大家都能從這個案例中，找到對自己有價值的東西。
我是C姐，深耕教育行業(yè)數(shù)十載。
接觸了千萬媽媽粉以后，希望我的心得和感悟，能幫到你。
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1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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