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增長(zhǎng)百科|差之毫厘的相關(guān)性與因果性
2021-02-10 12:50:23

相關(guān)性與因果性,是經(jīng)常放在一起使用和討論的一組概念,但是很多時(shí)候大家并不糾結(jié)兩者的分別。但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,尤其是推崇數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)驗(yàn)迭代的用戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)領(lǐng)域,對(duì)相關(guān)性與因果性理解和應(yīng)用上的偏差,卻有可能導(dǎo)致比較嚴(yán)重的工作問(wèn)題和結(jié)果。

這次,我們一起咬文嚼字,看懂“相關(guān)性”和“因果性”,用好“相關(guān)性”和“因果性”。

看懂相關(guān)性與因果性

相關(guān)性是指A事件的發(fā)生往往伴隨著B事件的發(fā)生,A和B規(guī)律性的同時(shí)存在,兩者不一定有直接聯(lián)系。

夏季游泳溺亡人數(shù)多,同時(shí)雪糕的銷量多,“溺亡人數(shù)多”和“雪糕銷量高”同時(shí)存在,具有一定規(guī)律性,但是我們不能說(shuō)溺亡人數(shù)增多導(dǎo)致了雪糕銷量高,也不能說(shuō)雪糕銷量高導(dǎo)致了溺亡人數(shù)多。這兩者就是高度相關(guān)但是并不存在直接聯(lián)系的相關(guān)性。

因果性是指A事件導(dǎo)致了B事件的發(fā)生,A事件是B事件的原因,兩者具有直接聯(lián)系。

夏天天氣炎熱,導(dǎo)致能夠解暑降溫的雪糕銷量高,同時(shí)導(dǎo)致游泳人數(shù)變多、溺亡人數(shù)變多。“夏天天氣炎熱”才是導(dǎo)致雪糕銷量增高、溺亡人數(shù)增多的原因,“天氣炎熱”與“雪糕銷量”“溺亡人數(shù)”存在直接聯(lián)系的因果性。

因果性中的原因和結(jié)果相繼發(fā)生、同時(shí)存在,所以可以說(shuō)存在因果性一定存在相關(guān)性,但是,存在相關(guān)性則不一定存在因果性,一圖總結(jié)。

因果性與相關(guān)性.png

用好相關(guān)性和因果性

用戶增長(zhǎng)中,相關(guān)性代表著不確定性,而因果性代表著確定性,確定的因果性能夠幫助我們針對(duì)性地干預(yù)原因,從而產(chǎn)生期望的結(jié)果。用戶增長(zhǎng)本質(zhì)就是在眾多不確定的相關(guān)性中尋找驗(yàn)證確定的因果性,通過(guò)因果性驅(qū)動(dòng)用戶規(guī)模和價(jià)值增長(zhǎng)。

增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)是用戶增長(zhǎng)中的最核心最有效的方法,加強(qiáng)對(duì)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)中對(duì)相關(guān)性和因果性的認(rèn)知,能夠幫助我們更高效進(jìn)行增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)。進(jìn)行增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)主要步驟內(nèi)容如下:

  1. 數(shù)據(jù)分析拆解,明確實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

  2. 形成實(shí)驗(yàn)假設(shè),提升假設(shè)質(zhì)量

  3. 全面設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),快速開發(fā)上線

  4. 監(jiān)控實(shí)驗(yàn)過(guò)程,分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果

雖然增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)有明確實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)→形成實(shí)驗(yàn)假設(shè)→設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)驗(yàn)→分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果四個(gè)步驟,但是我們可以換成相關(guān)性和因果性的角度,就可以簡(jiǎn)化為尋找相關(guān)性→驗(yàn)證因果性,具體來(lái)看。

明確實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo),形成實(shí)驗(yàn)假設(shè):發(fā)現(xiàn)相關(guān)性

在增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)的第一步中,通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的拆解形成增長(zhǎng)模型公式,并通過(guò)用戶屬性分析、用戶行為分析、路徑漏斗分析等方式,去發(fā)現(xiàn)用戶在產(chǎn)品中存在的不利于實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)的問(wèn)題。

部分情況下,我們能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、邏輯推論等方式找到增長(zhǎng)中存在的因果性,進(jìn)而針對(duì)性地解決問(wèn)題。但是,更多情況下,尤其是隨著增長(zhǎng)工作不斷深入時(shí),我們很難直接通過(guò)上述方式明確因果性。

這個(gè)時(shí)候通過(guò)相關(guān)性的分析,我們能夠發(fā)現(xiàn)與增長(zhǎng)目標(biāo)具有相關(guān)性的產(chǎn)品和用戶問(wèn)題。相關(guān)性提供了解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的可能方向,但是我們無(wú)法確定地說(shuō)相關(guān)性一定能直接影響增長(zhǎng)。

以K12在線教育產(chǎn)品為例,通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析,發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課期間邀請(qǐng)好友購(gòu)課活動(dòng)效果反而變差,“學(xué)生上課”與“活動(dòng)效果”存在有規(guī)律的相關(guān)性,但是直接說(shuō)學(xué)生上課所以活動(dòng)效果差卻比較牽強(qiáng),兩者不一定有因果性,也無(wú)法有效指導(dǎo)后續(xù)工作。

在找到一些與增長(zhǎng)目標(biāo)具有相關(guān)性的問(wèn)題后,不能著急于實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證,需要進(jìn)一步的分析和論證,讓其更接近因果性,從而形成可靠性更高的假設(shè),提升后續(xù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)成功的可能性。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),“學(xué)生上課”期間會(huì)導(dǎo)致活躍學(xué)生用戶數(shù)大增,但是活躍家長(zhǎng)用戶數(shù)卻降低,調(diào)研表明參與邀請(qǐng)購(gòu)課活動(dòng)的用戶大多是家長(zhǎng)用戶,這個(gè)時(shí)候我們就發(fā)現(xiàn)了新的相關(guān)性:學(xué)生上課時(shí)家長(zhǎng)用戶不使用產(chǎn)品,從而活動(dòng)效果差。

這樣我們就可以形成一個(gè)實(shí)驗(yàn)的假設(shè):上課期間以檢查孩子作業(yè)為理由,引導(dǎo)家長(zhǎng)用戶關(guān)注孩子學(xué)習(xí)、訪問(wèn)使用產(chǎn)品,是否能夠提升上課期間的活動(dòng)效果?

設(shè)計(jì)上線實(shí)驗(yàn),分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果:驗(yàn)證因果性

在有了比較可靠的實(shí)驗(yàn)假設(shè)后,我們通過(guò)上線增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn),去驗(yàn)證我們的假設(shè),將不確定的相關(guān)性驗(yàn)證為確定的因果性,當(dāng)然結(jié)果也可能是沒(méi)有因果性。

驗(yàn)證因果性中最重要的就是對(duì)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)的分析,通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析能夠準(zhǔn)確量化實(shí)驗(yàn)的效果,判斷實(shí)驗(yàn)假設(shè)正確與否。

而在增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)分析中,有兩個(gè)比較常見的錯(cuò)誤:

  1. 根據(jù)結(jié)論推論原因

  2. 錯(cuò)誤相關(guān)當(dāng)做因果

根據(jù)結(jié)論推論原因,強(qiáng)行編造因果性,是因?yàn)槲覀儗?duì)實(shí)驗(yàn)假設(shè)有了默認(rèn)的因果性,認(rèn)為前期的分析論證已經(jīng)可靠說(shuō)明了假設(shè)中的因果性,忽視了增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)的作用是驗(yàn)證因果性而不是落地利用因果性。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的分組測(cè)試、數(shù)據(jù)分析的全面多維度,以及團(tuán)隊(duì)成員的討論,都能夠減少此類問(wèn)題。

錯(cuò)誤把相關(guān)當(dāng)成因果,沒(méi)有準(zhǔn)確區(qū)分相關(guān)性和因果性的差別。出現(xiàn)這種問(wèn)題也是因?yàn)樵鲩L(zhǎng)實(shí)驗(yàn)假設(shè)存在的不確定性,我們得出的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)仍然可能存在相關(guān)性的空間,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步的拆分探索,以及實(shí)驗(yàn)快速迭代,可以我們減少這類錯(cuò)誤。

相關(guān)性和因果性對(duì)用戶增長(zhǎng)工作有著失之毫厘差之千里的影響,期望各位看懂相關(guān)性和因果性,在眾多相關(guān)性中找準(zhǔn)相關(guān)性,還能用好相關(guān)性和因果性,利用因果性的杠桿實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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