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先說這三個洞察是什么,稍后咱們再慢慢展開聊。
一、在去中心化的世界里,有最佳的成為頭部團隊的機會;
二、去中心化的世界里,用中心化策略應對,反而是最佳(普遍)成長策略;
三、去中心化的世界里,精品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(服務)最易進入頭部。
周五在一家著名VC司和許多知名企業(yè)聊私域流量的策略制定。期間聊起一個話題:到底怎么抓視頻號的機會?
這個問題在1月19日晚上張小龍完成他的“微信之夜”分享后,見實團隊內(nèi)部就曾直接、深度討論過類似話題。如果今天還討論“視頻號是不是機會,要不要投入?”等問題,顯然已毫無意義,當一個國民級平臺義無反顧地、重度地布局某個產(chǎn)品,唯一且直接的問題只有一個:
如何抓住這視頻號的機會?
因此,我們將當晚的討論結果總結出來,發(fā)現(xiàn)就是上面三句話。如果世界沒有跑偏,那么曾經(jīng)出現(xiàn)在朋友圈、群、公號領域的這三句話(洞察),大概率會再度實現(xiàn)。
這句話是一個結果。
如果說,在當下還有什么能夠迅速讓創(chuàng)業(yè)者崛起的機會,那一定是誕生在去中心化的環(huán)境中。
比如,最近被鋪天蓋地批評的拼多多,這家公司就受益于無數(shù)用戶的邀約砍價、拼單的行為。每一個不起眼的分享,匯聚起了龐大的拼多多,甚至迅速到了能夠和京東、阿里掰手腕的段位。
這個名單可以拉出很多,囊括從過去的蘑菇街美麗說、臉萌、小紅書、咪蒙,到“造”、趣頭條等,會非常非常長,許多優(yōu)秀且迅速崛起的創(chuàng)業(yè)團隊都會名列其中,即使是公眾號這樣的小賽道,十點讀書、軍武次位面,乃至于2018年才推出的“見實”,也是各自領域的小頭部。
從2010年至今,社交網(wǎng)絡的去中心化環(huán)境,催生了一波又一波頭部企業(yè)出現(xiàn),以至于就連今日頭條、淘寶也不得不委屈且多次批評微信不開放給他們足夠大的分享權限——這樣的環(huán)境能快速催生出自己的新競爭對手,這怎么看都是不合適的事情。
過去,去中心化環(huán)境是微博、朋友圈、微信群、小程序。當視頻號、直播也開始全民化,隨手可拍和可發(fā)時,也就相當于去中心化的環(huán)境再添新名單。抓住新機會,崛起成為新頭部團隊的機會自然就再度釋放。
到這時還在糾結有沒有價值,要不要去做,顯然沒有意義了。唯一的關注點應該是:
要怎么抓住這個新的“去中心化環(huán)境”帶來的大機會?
如果第一句話是結果,那么接下來的第二句和第三句話自然就是對應可以運用的特點。
什么是中心化策略?
你直接看“微商”即可。
“微商”是個爭議非常大的群體,現(xiàn)在一分為二,一部分仍然是黑五類、騙完就走,另一部分則走向了品牌化、精品化的路線,如張庭的TST和冠名了《乘風破浪的姐姐》的梵蜜琳大都是代表。
過去社交電商的多種形態(tài)、多個階段和浪潮,都從“微商”借鑒許多,甚至就連私域流量的發(fā)展也多受益于微商——部分傳統(tǒng)企業(yè)早在數(shù)年之前已全力布局私域流量,這并非是因為前瞻,而是從“微商”升級而來。
當時許多傳統(tǒng)企業(yè)上馬微商體系,但很快發(fā)現(xiàn),動輒“三個月喜提和諧號”的提法對品牌宣傳十分不利,且客服售后、價格管理,尤其是會員管理等,都很難處理。這就被迫要求企業(yè)的體系升級,因此反而不知不覺走到了私域流量這個框架中來。
到了視頻號上,沒想到“微商”體系也照樣有用:當視頻號直播開始時,幾萬或十幾萬的成員一發(fā)動,相當于大量“KOC”在號召和吸引好友們進入。
平臺沒有資源和用戶、流量推薦時,讓每一位用戶分享和推薦就是最好的增長策源地——只是,“分享”動力太高難了,以至于我都寫下三本暢銷書《社交紅利》《即時引爆》《小群效應》,第四本也即將殺青出版。但不管如何,一個KOC體系反而是最簡單、最直接的。
類似這些做法,大家在2020春節(jié)疫情期間開啟的“私域+直播+社群+小程序”的浪潮中,會發(fā)現(xiàn)同樣如此,只是換了另一個更好聽的名詞:
全民營銷、導購驅(qū)動。
這里需要強調(diào)一下:并非是說你要復制微商、做微商。其中關鍵是:用一個機制將一定量級的“KOC”撬動起來,就足夠在去中心化的世界,最大化收獲那個頭部地位。
這個撬動KOC的“機制”才是一較高下的關鍵。
討論時有一個關聯(lián)的問題:
如果都要借鑒這些KOC為主的運營和市場策略,那聚焦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的團隊還有空間嗎?
答案當然是肯定的。
這和另一個問題有關:在去中心化的世界里,什么樣的服務和產(chǎn)品才會成為頭部?
答案正是這個結論:精品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(服務)最易成長。
類似這樣的問題,我曾在知乎上做答,因為邏輯一致,可以借鑒:
內(nèi)容上有一個“廉價娛樂”邏輯,所謂廉價娛樂,就是用戶用最簡單的投入,獲得最愉悅(超值)的享受。是用戶的投入和獲得。本質(zhì)上還是用戶的“投入產(chǎn)出比”。
在這個邏輯下,用戶會用更少的成本(不管時間還是金錢、腦力、人際關系等),追求獲得更好的愉悅享受、更有價值的內(nèi)容、更物美廉價的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務、更尊崇的社交感受。且,用戶“獲得”的標準在不斷提升,提升越來越快。所以對團隊來說,“優(yōu)質(zhì)”的要求也越來越高。
以快遞為例,前不久一篇深度文章《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》引發(fā)了外界對美團、餓了么的批評,認為它們在用算法剝削騎手們。系統(tǒng)就和剛提及的邏輯會有一定關聯(lián):
人們習慣了即點即送、習慣了送上門、送到手上。如果某個快遞團隊更快,下單當然更多。如果下單更慢,則投訴也更多。
這幾天還有一部網(wǎng)絡大電影叫《中國飛俠》,也是講述的快遞騎手的故事。里面有一個小細節(jié)是:
有一位用戶嫌棄主角送的太慢,退單不要了,不得已主角只好自己掏錢買了下來,以換取對方不要投訴。
人們因為同情而呼吁系統(tǒng)不要那么苛刻,但仍會因為服務的優(yōu)質(zhì)程度與否(比如速度)而選擇某一項服務。
在分享推薦的世界里也是如此。許多人都說公號的分享數(shù)據(jù)在下降,但另一方面,人們的分享行為依然源源不絕,更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還在短時間內(nèi)迅速刷屏,甚至社交電商、直播、視頻號這些都依賴分享迅速崛起不同的團隊。這是因為人們越來越傾向分享和推薦更優(yōu)質(zhì)、更好的內(nèi)容和服務。
因為這些推薦和分享,越來越影響自己的社交貨幣。影響自己在小圈子內(nèi)的被信任度——如果真的有這玩意的話。
這就是精品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(服務)背后的基礎所在,且伴生的顯著現(xiàn)象是:最好的那個行業(yè)服務,會迅速成為行業(yè)標配,成為最基礎的服務標準。
“優(yōu)質(zhì)”的標準在不斷提升。
當下最優(yōu)質(zhì)的那個服務或產(chǎn)品,會更有機會迅速成為當下的頭部團隊。
這時再回到剛開始的問題中去,我們可以如此作答:
視頻號的大機會,最簡單的或是做好內(nèi)容,成為內(nèi)容團隊或者MCN;但更大的機會,在于如何在新的去中心化環(huán)境中,找到迅速成為頭部團隊的可能。
且這個機會還會用視頻語言表達的。曾經(jīng)的企業(yè)優(yōu)勢在新的表達方式面前都不占優(yōu)。這更利于傳統(tǒng)企業(yè)、快消品牌、網(wǎng)紅品牌、互聯(lián)網(wǎng)團隊等積極探索、嘗試新鮮事物的人們。其中,“中心化策略*超優(yōu)質(zhì)服務”的組合運用,會有效幫助企業(yè)實現(xiàn)這一點。
-END-
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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