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如何構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)?看這一篇就夠了!(建議收藏)
2021-01-22 11:06:51

現(xiàn)在大數(shù)據(jù)火熱,所在公司想搭建畫像系統(tǒng),但自己對用戶畫像沒有概念,對畫像系統(tǒng)是怎樣的架構(gòu),有哪些常見的功能等事項(xiàng)全然不知。

解決問題需要一步一步來,想掌握畫像體系可以先了解標(biāo)簽體系、OneID體系等基礎(chǔ)內(nèi)容。

然后來細(xì)讀各個(gè)大廠的畫像系統(tǒng)是如何搭建的,如微博、百度地圖、京東數(shù)科、騰訊、阿里等巨頭公司的畫像系統(tǒng),正所謂“求其上者得其中,求其中者得其下”。取上再結(jié)合實(shí)際,才為正道。

當(dāng)然,此項(xiàng)梳理并不輕松,需耗費(fèi)大量精力。

接下來會按如下結(jié)構(gòu)展開:

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1.V1.0:畫像初級版,為畫像系統(tǒng)雛形,選取了2015-2017年早期的畫像版本,彼時(shí)部分公司的畫像系統(tǒng)剛剛起步,各方面功能還未探索清楚,如百度地圖畫像系統(tǒng)、微博畫像系統(tǒng);

2.V2.0:畫像標(biāo)準(zhǔn)版,其基礎(chǔ)功能完善,有了一定的分析能力,如神策畫像系統(tǒng)、京東數(shù)科畫像系統(tǒng);

3.V3.0:畫像營銷版,其進(jìn)化為營銷工具,助力業(yè)務(wù)增長,如騰訊廣點(diǎn)通DMP、阿里達(dá)摩盤DMP;

一、V1.0:畫像初級版

畫像初級版,選取了2015年早期的畫像版本,彼時(shí)部分公司的畫像系統(tǒng)剛剛起步,各方面功能還未探索清楚。

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例如,百度地圖的渠道畫像系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)是,在數(shù)據(jù)分析/報(bào)表系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加上一些基礎(chǔ)的畫像元素,如性別、年齡、行業(yè)、所在城市等標(biāo)簽數(shù)據(jù)。此階段發(fā)力于對各業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,如建設(shè)了dashboard、自定義報(bào)表、訂閱,類似BI平臺,但缺乏標(biāo)簽體系建設(shè)、缺乏洞察等模塊,各個(gè)畫像的功能做的比較淺。 

再到微博畫像系統(tǒng)這,已經(jīng)形成了畫像基本形態(tài),從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗,標(biāo)簽生成,到單用戶畫像、分群用戶畫像、API接口提供等。其功能模塊相對來看較為完整,但洞察能力、標(biāo)簽體系建設(shè)能力還需繼續(xù)增強(qiáng)。

01、百度地圖畫像系統(tǒng)

據(jù)相關(guān)資料報(bào)道,17年時(shí),百度地圖的市場占有率在45%-50%之間,未能覆蓋全量用戶,獲取用戶數(shù)據(jù)信息受到限制。因此,百度地圖與華為、OPPO、vivo、小米、魅族等TOP手機(jī)廠商進(jìn)行深度合作,允許其手機(jī)系統(tǒng)調(diào)用百度地圖的LBS基礎(chǔ)功能,從而換區(qū)數(shù)據(jù)共享的資源,用戶畫像系統(tǒng)在這個(gè)背景下產(chǎn)生。 

而此用戶畫像系統(tǒng)在預(yù)算評估、投放效果分析、經(jīng)費(fèi)節(jié)約、用戶實(shí)施監(jiān)測等方面提供有力數(shù)據(jù)支持。 

1.系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)的整體架構(gòu)包含:

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1.數(shù)據(jù)層:數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)庫搭建、數(shù)據(jù)合成 

2.管理層:管理模塊和個(gè)人中心

a.管理模塊:角色管理、用戶權(quán)限管理、報(bào)表增刪改查管理

b.個(gè)人中心模塊:登錄設(shè)置、瀏覽設(shè)置、dashboard自定義設(shè)置

3.展現(xiàn)層:導(dǎo)航模塊和瀏覽模塊

a.導(dǎo)航模塊:用戶自行選擇需求報(bào)表

b.瀏覽模塊:用戶選擇查看維度,自定義dashboard展示

4.拓展層:

a.收藏模塊:用戶通過點(diǎn)擊收藏,對關(guān)注頻率較高的頁面進(jìn)行收藏,方便在眾多報(bào)表中快速找到自己關(guān)注的報(bào)表。 

b.郵件設(shè)置模塊:用戶選擇關(guān)注的核心數(shù)據(jù),每日定期將所選擇的數(shù)據(jù)以報(bào)表形式發(fā)送至指定郵箱 

c.異常預(yù)警模塊:主要面向管理員,對報(bào)表和數(shù)值設(shè)定閾值,當(dāng)數(shù)值超過閾值時(shí)通過郵件等形式通知管理員,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常情況

d.導(dǎo)出模塊:Excel原始數(shù)據(jù)導(dǎo)出、圖表導(dǎo)出

2.產(chǎn)品功能

如下圖所示,渠道畫像平臺根據(jù)其面向的用戶群的需求及特征可劃分為,前裝渠道、后裝商店、廠商品牌、前后裝對比等業(yè)務(wù)類模塊。而每個(gè)渠道下,可進(jìn)一步分析渠道質(zhì)量、基礎(chǔ)畫像、用戶行為。

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基礎(chǔ)畫像包含個(gè)人屬性類數(shù)據(jù),如性別分布、年齡分布、教育層次分布、消費(fèi)水平分布等。 

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通過城市用戶分布熱力圖,可以直觀了解各城市用戶數(shù)量分布。

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02、微博畫像系統(tǒng)

微博畫像系統(tǒng)基于微博的大數(shù)據(jù),對微博全體用戶進(jìn)行刻畫,可對每類用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 

微博的用畫像系統(tǒng)主要包含數(shù)據(jù)爬取模塊、單個(gè)畫像模塊、批量畫像模塊、查詢接口模塊。 

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1.數(shù)據(jù)爬取模塊

數(shù)據(jù)爬取模塊主要是做數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)清洗,采集用戶在開發(fā)者平臺上填寫的資料信息,進(jìn)行接口調(diào)用品類的限制,并保持最新的用戶數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗,提供用戶基礎(chǔ)信息及用戶關(guān)系鏈的接口,方便各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用。

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2.單個(gè)用戶畫像模塊

單畫像模塊主要分為標(biāo)簽生成、用戶行為分析、關(guān)系鏈分析。

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a.標(biāo)簽生成

標(biāo)簽生成模塊顧名思義,主要功能是通過對數(shù)據(jù)的分析給用戶打標(biāo)簽,即用戶畫像。標(biāo)簽主要分為三類,一是安全標(biāo)簽,二是聚類標(biāo)簽,三是統(tǒng)計(jì)標(biāo)簽。

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安全標(biāo)簽:描述賬號是否異常,依據(jù)事先制定好的安全策略,分析異常概覽。一是分析黑色產(chǎn)業(yè)鏈的整個(gè)流程,分析用戶賬號被盜之后的特點(diǎn);二是分析用戶的歷史行為,來判斷目前的用戶行為異常的可能性。 

聚類標(biāo)簽:對聚類算法的結(jié)果進(jìn)行分析和解釋后得出的結(jié)論,主要使用的是K-mean聚類算法。

統(tǒng)計(jì)標(biāo)簽:將各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之后,根據(jù)用戶的分布,得出統(tǒng)計(jì)類標(biāo)簽。

索?。嚎梢娺@是早期的標(biāo)簽體系,但從標(biāo)簽分類來看,缺乏清晰的分類邏輯。

b.用戶行為分析

通過在一段時(shí)間內(nèi),觀察用戶行為的變化,進(jìn)行用戶狀態(tài)的判斷和未來行為預(yù)測。如用戶登錄時(shí)長、關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù)、收藏?cái)?shù)等指標(biāo)。 

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c.關(guān)系鏈分析

用戶的關(guān)系鏈可以很好的描述一個(gè)人,因此關(guān)系鏈分析也是畫像的重點(diǎn)。此處主要分析用戶好友的年齡,城市以及好友的關(guān)注數(shù)等指標(biāo)。 

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3.批量用戶畫像

批量用戶畫像主要分為文件上傳、結(jié)果統(tǒng)計(jì)及展示模塊。 

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a.文件上傳

文件上傳模塊,支持用戶將需要分析的用戶ID寫在一個(gè)txt文件中,通過前端頁面?zhèn)鞯胶笈_進(jìn)行分析。文件中的每個(gè)用戶ID使用換行分隔符隔開,原則上每個(gè)文件的大小不超過10M。

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b.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及展示

批量用戶畫像和單個(gè)畫像的主要區(qū)別是,單個(gè)畫像只需要描述單個(gè)用戶,而批量畫像則需要對多個(gè)用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及展示模塊主要使用highcharts實(shí)現(xiàn),使用柱狀圖、餅狀圖、散點(diǎn)圖進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化。

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獨(dú)立分析指標(biāo):性別、關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù)、收藏?cái)?shù)…

聯(lián)合分析指標(biāo):粉絲數(shù)、微博數(shù)、收藏?cái)?shù);關(guān)注數(shù)、微博數(shù)、收藏?cái)?shù);關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、收藏?cái)?shù);關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù); 

c.查詢接口

接口模塊同樣是畫像系統(tǒng)上十分重要,畫像系統(tǒng)上創(chuàng)建的分群,可以以接口的形式供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。

03、小結(jié)

此處案例中的百度渠道畫像系統(tǒng)還較為傳統(tǒng),在走BI的路子,相對來說微博畫像系統(tǒng)已經(jīng)更近一步有了單用戶畫像、分群畫像、標(biāo)簽管理、接口等標(biāo)準(zhǔn)畫像模塊,不過標(biāo)簽體系和用戶洞察做得不夠深入。那接下來看看畫像V2.0會有哪些進(jìn)化。

二、V2.0:畫像標(biāo)準(zhǔn)版

第二階段的畫像系統(tǒng)功能較為完備,初步實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)賦能,如神策畫像系統(tǒng)、京東數(shù)科畫像系統(tǒng)、騰訊廣點(diǎn)通。

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1.京東數(shù)科畫像系統(tǒng),標(biāo)準(zhǔn)畫像系統(tǒng),提供較為標(biāo)準(zhǔn)的畫像功能,包含標(biāo)簽市場、人群畫像、人群管理、接口服務(wù)、標(biāo)簽管理等,可以將用戶分群服務(wù)于其他各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2.神策畫像系統(tǒng),分析類畫像系統(tǒng),則基于神策的數(shù)據(jù)分析基因進(jìn)行用戶分群、畫像洞察相關(guān)的拓展,本質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)分析工具,其分析能力可進(jìn)行借鑒。 

01、京東數(shù)科畫像系統(tǒng)

京東數(shù)科畫像系統(tǒng):提供基于用戶標(biāo)簽、人群畫像的統(tǒng)一數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用服務(wù)。輔助基于業(yè)務(wù)主體的營銷、分析、識別、價(jià)值變現(xiàn)等目標(biāo)場景的實(shí)現(xiàn)和服務(wù)拓展。

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1.標(biāo)簽市場

標(biāo)簽列表中展示所有標(biāo)簽,對制定標(biāo)簽查看標(biāo)簽信息、標(biāo)簽值分布及標(biāo)簽的各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。 

2.人群畫像/洞察

支持對人群進(jìn)行人群數(shù)量計(jì)算、基礎(chǔ)畫像分析、自定義畫像分析,并分析兩個(gè)人群之間的交叉情況、分析人群與其他標(biāo)簽關(guān)系。

3.人群管理

人群管理支持多種方式創(chuàng)建人群,并支持人群的信息設(shè)置,規(guī)則修改,保存后的人群可進(jìn)行人群畫像等操作。 

4.接口服務(wù)

管理員可以在“權(quán)限管理”中管理用戶的系統(tǒng)角色、標(biāo)簽使用權(quán)限;管理系統(tǒng)對接標(biāo)簽、任期內(nèi)接口的權(quán)限。 

5.標(biāo)簽管理

數(shù)據(jù)開發(fā)和管理員擁有標(biāo)簽管理的權(quán)限,進(jìn)入頁面后,可以查看對應(yīng)標(biāo)簽的狀態(tài)和信息,并且對標(biāo)簽進(jìn)行“測試、下線、修改、刪除”等操作。

02、神策畫像系統(tǒng)

神策用戶畫像系統(tǒng),是針對企業(yè)級客戶推出的用戶數(shù)據(jù)分析平臺,提供探索用戶特征及畫像能力,完成對用戶的識別、聚類和細(xì)分,并通過歷史特征變化,查看用戶全生命周期的演變過程,主要功能包含特征標(biāo)簽的加工生產(chǎn),用戶特征及畫像分析,用戶分群管理。

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1.用戶標(biāo)簽管理

a.創(chuàng)建標(biāo)簽用戶

創(chuàng)建標(biāo)簽的過程中,按符合用戶的行為習(xí)慣的方式來進(jìn)行創(chuàng)建即可。填寫標(biāo)簽名稱,設(shè)置清楚標(biāo)簽條件, 同時(shí),創(chuàng)建標(biāo)簽需要提供標(biāo)簽的基礎(chǔ)信息,主要包含:標(biāo)簽的顯示名、標(biāo)簽名稱、標(biāo)簽的分組、更新方式和備注等。

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b.管理用戶標(biāo)簽

支持標(biāo)簽的啟用、停止、刪除、重算、歷史回溯、標(biāo)簽計(jì)算規(guī)則查看,標(biāo)簽的數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。

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2.用戶分群管理

a. 創(chuàng)建用戶分群 

支持按規(guī)則創(chuàng)建分群,或者是通過文件上傳的方式創(chuàng)建分群。

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b. 管理用戶分群

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3.用戶洞察分析

a.單用戶畫像

查看單個(gè)用戶畫像信息時(shí),可以看到該用戶全部屬性,相當(dāng)于一個(gè)人的個(gè)人簡歷,直撲眼前。

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b.群體用戶畫像

通過選擇對照組,可進(jìn)行兩個(gè)群組用戶的畫像特征對照分析。對照組默認(rèn)為無,可選擇用戶分群或用戶分群任一版本進(jìn)行對照分析。 

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查看TGI,TGI(目標(biāo)用戶群體指數(shù))=目標(biāo)用戶群中某一特征的總用戶數(shù)在總用戶的占比/全量用戶中具有該特征的總用戶數(shù)在全量用戶總用戶數(shù)的占比*標(biāo)準(zhǔn)數(shù)100

并且通過選擇用戶群畫像模板,可直接將管理員預(yù)先設(shè)置的畫像信息快速加載到畫像分析結(jié)果中,同時(shí)可自行在其基礎(chǔ)上進(jìn)行畫像信息的添加或刪除。

c.相似人群擴(kuò)散

通過智能算法,尋找與種子人群特征相似的【相似用戶群】,針對相似用戶群,可以進(jìn)行針對性的運(yùn)營策略。 

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其中種子人群,可分為正向種子人群,即預(yù)測人群的結(jié)果是與正向種子人群相似的;負(fù)向種子人群,預(yù)測的人群的結(jié)果是與負(fù)向種子人群相悖的。 

4.系統(tǒng)設(shè)置

包含單用戶畫像、群體用戶畫像、相似人群畫像模板管理、功能權(quán)限及數(shù)據(jù)權(quán)限配置等功能。

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03、小結(jié)

第二階段的畫像系統(tǒng)功能已趨近完善,標(biāo)簽體系已開始單獨(dú)建設(shè)與管理,分析洞察能力也在不斷加強(qiáng),具備畫像標(biāo)準(zhǔn)版功能。但當(dāng)前階段與業(yè)務(wù)的關(guān)系結(jié)合的還不夠緊密,要想發(fā)揮出標(biāo)簽的業(yè)務(wù)價(jià)值,還需進(jìn)一步強(qiáng)化與業(yè)務(wù)方的關(guān)系。

三、V3.0:畫像營銷版

到畫像3.0,畫像系統(tǒng)更像是一個(gè)營銷工具,除了擁有完備的畫像基礎(chǔ)能力外,還能更貼近業(yè)務(wù)的進(jìn)行營銷洞察,個(gè)人覺得更符合營銷版的是阿里的達(dá)摩盤。

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1.騰訊廣點(diǎn)通DMP,廣告類畫像系統(tǒng),是騰訊推出的數(shù)據(jù)管理平臺,主要應(yīng)用于智能廣告投放,提供標(biāo)簽市場、用戶分群、分群洞察等能力。

2.阿里達(dá)摩盤DMP,營銷類畫像系統(tǒng),是阿里媽媽推出的數(shù)據(jù)管理平臺,提供標(biāo)簽市場、用戶分群、分群洞察、營銷學(xué)院等能力。

01、騰訊DMP

騰訊DMP數(shù)據(jù)管理平臺是廣告主實(shí)現(xiàn)自身數(shù)據(jù)增值的重要工具,能幫助廣告主管理自己在騰訊系中的人群,更靈活地將第一方數(shù)據(jù)用于廣告投放,以及再營銷、動態(tài)商品廣告、轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)等應(yīng)用。

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廣告主也可以使用關(guān)鍵詞、 LBS 等數(shù)據(jù)標(biāo)簽創(chuàng)建自己的目標(biāo)受眾。DMP 的Lookalike人群拓展功能,還能幫忙廣告主在騰訊用戶體系中尋找可能的新用戶。 

1.數(shù)據(jù)接入

用戶會在網(wǎng)站、應(yīng)用等場景發(fā)生一些行為,如瀏覽商品、收藏內(nèi)容、完成關(guān)卡等。接入行為數(shù)據(jù)幫助了解用戶在其網(wǎng)站或應(yīng)用中采取的操作,繼而利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告營銷活動。 

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人群提?。簭V告主可根據(jù)其上傳的用戶行為數(shù)據(jù),提取出符合特定條件的用戶人群,用于廣告定向等。假如廣告主上報(bào)了一條“某用戶某時(shí)刻在某應(yīng)用內(nèi)購買了價(jià)格300元的女裝”的行為數(shù)據(jù),那么,廣告主可以在DMP中創(chuàng)建一個(gè)“最近7天,在應(yīng)用內(nèi)發(fā)生購買行為,商品類型是女裝,商品價(jià)格>200”的行為人群。

轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì):廣告主可把其上傳的用戶行為數(shù)據(jù)與廣告進(jìn)行關(guān)聯(lián),從而統(tǒng)計(jì)廣告的轉(zhuǎn)化效果。

2.人群管理

a.創(chuàng)建人群

根據(jù)用戶的需要,將人群按照不同的方式提取或劃分,創(chuàng)建成不同性質(zhì)的人群。

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人群分類又可分為自定義人群、拓展人群、組合人群三大類,下述劃分幾個(gè)小類。

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例如,客戶文件,指客戶將想要用于廣告投放的用戶ID以文件的形式上傳。

創(chuàng)建要求:當(dāng)客戶存在目標(biāo)用戶的QQ號、手機(jī)號、IDFA、cookie、MAC地址等信息時(shí),方可創(chuàng)建人群。 

應(yīng)用場景:可以將想要用于管理的用戶ID等信息,以TXT文件或壓縮包的形式上傳到DMP,創(chuàng)建成功后即在DMP對這些用戶進(jìn)行拓展、組合、洞察分析和廣告投放等。 

例如:某美妝品牌上傳了注冊會員的人群,對此人群定向投放品牌周年慶折扣活動的廣告,大大提升了銷售量和會員回購率;當(dāng)用于智能拓展時(shí),高質(zhì)量的一手?jǐn)?shù)據(jù)包,創(chuàng)建的種子人群能進(jìn)行拓展,得到海量精準(zhǔn)定位的潛在用戶。 

支持的數(shù)據(jù)類型: 

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b.人群管理

用戶在人群管理頁面進(jìn)行篩徐、編輯、授權(quán)、刪除等操作。

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操作:點(diǎn)擊下拉菜單,可對人群進(jìn)行智能拓展、洞察分析、授權(quán)、刪除等操作

人群編輯:點(diǎn)擊人群名稱,進(jìn)入詳情頁,可對人群名稱和描述進(jìn)行編輯,并查看該人群的具體信息、創(chuàng)建時(shí)間、來源和操作記錄等信息 

搜索:按照人群名稱或ID來搜索人群,隨著輸入人群會自動過濾 

刪除:刪除不需要的人群,釋放人群配額,定期刪除人群也更便于人群管理。例如:對于一些測試的人群,可將其刪除。

3.洞察分析

每個(gè)人群的創(chuàng)建都是在一定條件下進(jìn)行,有頻繁與某些廣告互動的人群,也有特定地點(diǎn)位置變動的人群,或者是客戶提供的第一份數(shù)據(jù)創(chuàng)建的群等,洞察分析可以幫助客戶更加細(xì)致全面的了解人群的屬性、興趣分類、關(guān)注點(diǎn)及地域特點(diǎn)等特征分布情況,這些特征可以用于優(yōu)化廣告創(chuàng)意,指導(dǎo)營銷策略,為進(jìn)一步制定投放提供參考依據(jù)??蛻魧θ巳旱亩床煸角逦驮侥軠?zhǔn)確的傳達(dá)出品牌的產(chǎn)品信息、提高投放效率。

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例如:用戶通過洞察分析得出,人群中男性占比較高,興趣愛好屬體育健康類居多,可根據(jù)這些信息修改出更符合用戶特征的廣告創(chuàng)意,投放時(shí)可篩選女性用品等可能導(dǎo)致低點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化類別的廣告,使得廣告投放更具有針對性。并可導(dǎo)出生成報(bào)表。

進(jìn)行數(shù)據(jù)下鉆,查看更深層次的洞察數(shù)據(jù):

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4.標(biāo)簽廣場

標(biāo)簽廣場包含兩個(gè)模塊:標(biāo)簽專區(qū)和熱點(diǎn)人群。其中標(biāo)簽專區(qū)包含標(biāo)簽地圖、專屬推薦和行業(yè)推薦。

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標(biāo)簽地圖:標(biāo)簽索引區(qū),以樹形結(jié)構(gòu)展示所有定向標(biāo)簽?;A(chǔ)的人口學(xué)屬性包含消費(fèi)狀態(tài)、生活方式和工作狀態(tài)等幾大類標(biāo)簽,點(diǎn)擊標(biāo)簽可進(jìn)入下一個(gè)頁面查看具體的標(biāo)簽結(jié)構(gòu),進(jìn)一步了解標(biāo)簽信息。 

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為進(jìn)一步提高操作效率,還有收藏夾的功能,用于存放用戶感興趣的標(biāo)簽,方便快速找到目標(biāo)標(biāo)簽。當(dāng)不知道選什么標(biāo)簽時(shí),可查看專屬推薦&行業(yè)推薦模塊。

臨近雙十一了,可以使用熱點(diǎn)人群,熱點(diǎn)人群是一個(gè)按營銷場景推出的主題標(biāo)簽組合專區(qū),會結(jié)合行業(yè)特征或節(jié)日主題,圍繞一系列營銷場景或時(shí)事話題進(jìn)行組合。

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5.對接投放

選擇DMP中的人群,可對接至廣告自助投放系統(tǒng),進(jìn)行廣告投放。

02、阿里達(dá)摩盤DMP

達(dá)摩盤又稱DMP,是阿里媽媽基于商業(yè)化場景打造的數(shù)據(jù)管理平臺。商家通過達(dá)摩盤可以實(shí)現(xiàn)各類人群的洞察和分析,進(jìn)行潛力客戶的挖掘;通過標(biāo)簽市場快速圈定目標(biāo)人群,建立個(gè)性化的用戶細(xì)分和精準(zhǔn)營銷。 

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不得不說,達(dá)摩盤的水很深,研究達(dá)摩盤的標(biāo)簽體系、系統(tǒng)后臺、玩法幾乎花了草帽小子2個(gè)月時(shí)間,越挖掘越有料,下邊由草帽小子帶你先從整體上了解達(dá)摩盤的系統(tǒng)構(gòu)成。后續(xù)會出達(dá)摩盤標(biāo)簽體系、洞察、分群等各個(gè)模塊的專題文章,感興趣的朋友可以先關(guān)注公眾號:一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地,進(jìn)群交流。

1.首頁

達(dá)摩盤首頁主要包含店鋪消費(fèi)資產(chǎn),可查看全部消費(fèi)者、潛客、新客、老客的趨勢;標(biāo)簽使用推薦、老客價(jià)值細(xì)分、店鋪消費(fèi)者流轉(zhuǎn)等。

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2.洞察

洞察模塊主要包含人群畫像分析、單品智能洞察圈人、店鋪超級用戶洞察圈人。例如當(dāng)進(jìn)行人群畫像洞察時(shí),需要選擇對比的人群,對比不同人群的特征,如性別、年齡、行業(yè)、消費(fèi)水平等數(shù)據(jù)的對比。

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3.標(biāo)簽

隨著越來越多商家擁有個(gè)性化人群運(yùn)營訴求,圍繞精細(xì)化人群定向中臺定位,達(dá)摩盤基于大數(shù)據(jù)深度挖掘和分析,通過精細(xì)化人群賦能不同層級商家精準(zhǔn)營銷,滿足商家在不同營銷場景下的人群訴求,提升商家消費(fèi)者運(yùn)營效率。

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4.人群

人群模塊主要包含我創(chuàng)建的人群、合作方人群、第三方數(shù)據(jù)上傳,可管理人群,支持按標(biāo)簽和人群組合創(chuàng)建分群,支持交并差各類組合創(chuàng)建分群。

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5.報(bào)表

系統(tǒng)提供整體達(dá)摩盤人群投放效果概覽,可自定義歷史事件,查看整體投放效果,同時(shí)查案同行同層級投放平均數(shù)據(jù),了解同行對比情況。查看不同渠道下,人群投放效果,查看投放趨勢,同時(shí)提供基于廣告曝光、達(dá)摩盤曝光、全店消費(fèi)者三個(gè)維度下,提供人群流轉(zhuǎn)分析,幫助商家全面評估人群構(gòu)成。

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03、小結(jié)

經(jīng)過如上的對比可發(fā)現(xiàn)畫像系統(tǒng)的功能大同小異,其核心在于其標(biāo)簽體系、洞察及營銷應(yīng)用能力。在建設(shè)時(shí)也可根據(jù)公司實(shí)際需要,從下至上進(jìn)行建設(shè)。

由于達(dá)摩盤功能甚多,此篇未做展開,下一篇會針對達(dá)摩盤進(jìn)行剖析。

參考資料:

1.張哲,基于微博數(shù)據(jù)的用戶畫像系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),2015,1,16

2.張宇豪,基于百度地圖大數(shù)據(jù)的用戶畫像系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),2017,12,26


-END-


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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