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吃穿住行，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻的改變了我們的生活。越來越多企業(yè)把營銷從線下搬到線上，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的重要性也越來越高，筆者老島通過多年的實(shí)踐總結(jié)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營快速破局打開市場，離不開品牌化，場景化，數(shù)據(jù)化的三化運(yùn)營。
品牌，不僅僅是取個好聽或好記的名字，或者說設(shè)計(jì)一個好看的logo，品牌的第一步，是要有清晰的定位，解決好我是誰？我的客戶是誰？我的競爭對手是誰？這三個問題。說白了就是定位問題。
比如開發(fā)一個新產(chǎn)品，不是等產(chǎn)品出來才想起要賣給誰，而是在初始階段，就應(yīng)該做詳細(xì)的市場調(diào)研，足夠的市場分析確保進(jìn)入市場后有足夠的生存空間。
我是誰：我是要做什么產(chǎn)品，我有什優(yōu)勢可以做這件事情，我的客戶是誰：這里往往會涉及到模式問題，簡單的賣產(chǎn)品，面對的人群是終端用戶，那么可以簡單的歸為B2C ，搞招商，那面對的客戶群體應(yīng)該是B端或者大C，再詳細(xì)的說，如果你是賣尿不濕，你的客戶是誰呢？最佳人群是寶媽。
這個道理大家都知道，所以你的客戶可能不是你的產(chǎn)品使用者。
再比如，腦白金的購買用戶基本不是老人，而是兒女，也是這個道理。搞清楚了客戶人群，至少首先解決了一個問題：廣告該投給誰。
再說競爭對手，OFO剛出來的時候競爭對手就是摩拜嗎，顯然不是，市場不成熟，當(dāng)時的競爭對手可能是滴滴，公交，電動車，甚至是步行等傳統(tǒng)交通方式，市場成熟了，大家都來搶這片藍(lán)海，所以才有摩拜，哈羅等加入戰(zhàn)局額，這時候OFO的競爭對手才真正變成了同行們，也從藍(lán)海變成了紅海。
解決了第一步，也就達(dá)到了定位自己品牌的第一步。
說到品牌化，不得不說品類，比方說涼茶是品類，王老吉是品牌，對消費(fèi)者來說，人們記住的是品牌而不是品類，好的品牌可以是品類的代表。
所以，在我們要做的品類，屬于什么狀態(tài)？成熟期還是衰退期？還是剛剛開創(chuàng)？不同的時間節(jié)點(diǎn)，策略也不同。
品牌化：視覺符號 。
現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，也是場景營銷時代。
場景是什么？場景即內(nèi)容。
比如：
夏天天氣很熱，你能想到脈動飲料；
吃烤串怕上火，你能想到王老吉；
白天精神犯困，你可能想到紅牛。
為什么在這樣的特定時刻，有些品牌能夠勾起你的記憶甚至讓你忍不住去買單。因?yàn)橛脩粽J(rèn)定可以解決他的痛點(diǎn)，特別是在這種場景化的強(qiáng)需求下。
這就是場景化營銷的力量，在日常，不停的把你帶入到特定的痛點(diǎn)場景下，等你真的處在這種境況下需要解決痛點(diǎn)的時候，你就不自覺想到這些產(chǎn)品或品牌。
場景化 ，基于用戶內(nèi)心，解決了一個基本問題就是品牌認(rèn)知，不僅知道這個品牌，而且知道這個品牌是干什么，什么時候可以拿來用。
所以，企業(yè)在投放品牌廣告，除了品牌名字，更重要是要把用戶場景和品牌聯(lián)系在一起，在痛點(diǎn)出現(xiàn)的時候能夠想到你。
場景化案例：神州專車
神州專車推出市場，為了區(qū)隔滴滴等競爭對手，其中一個主打就是安全。
安全場景強(qiáng)調(diào)了夜晚加班市場,特別是女性夜晚加班市場,神州專車開始鎖定高端女性白領(lǐng)用戶，撬動更多寫字樓商務(wù)人士的消費(fèi),創(chuàng)造了又一個用戶增長小高峰。
再比如購物，場景化的內(nèi)容電商環(huán)境下，消費(fèi)者在購買商品的時候，并沒有處在“我要購物”、“我要逛街”的心態(tài)和場景下，而是在悠閑地看著達(dá)人直播，或者自媒體的文章，突然就發(fā)現(xiàn)了需求，這些需求可能以前都不曾覺得。
很多消費(fèi)者在閱讀內(nèi)容的時候完成購買——不論是微信自媒體電商、網(wǎng)紅直播賣貨還是“男生有哪些基本款春裝”這類帖子。
數(shù)據(jù)分析有效的辨別最佳ROI渠道，修正渠道運(yùn)營的方向。
廣告投出去，效果好不好只有分析了數(shù)據(jù)才知道，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，莽荒時代的那種砸廣告方法已經(jīng)越來越危險，只有通過精確的數(shù)據(jù)分析，甄選出高高轉(zhuǎn)化的渠道，才能在營銷成本上勝人一籌，特別是對一些中小企業(yè)，本身資金實(shí)力有限，低成本引流往往才是最佳選擇，什么樣的才是低成本，除了經(jīng)驗(yàn)，更多的還是通過數(shù)據(jù)分析得來。
渠道運(yùn)營各個方向都需要分析ROI，良好持續(xù)運(yùn)營增長，一定離不開數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)反饋修正渠道方向，從而找到最大運(yùn)營增長最短路勁。
當(dāng)然，好的數(shù)據(jù)分析一定是建立在對業(yè)務(wù)熟悉的基礎(chǔ)之上，如果不熟悉業(yè)務(wù)，很多分析出來的數(shù)據(jù)也在說謊，比如很多產(chǎn)品都有淡旺季之別，這個時候盲目的加大投入是達(dá)不到預(yù)期的，這種情況單一的數(shù)據(jù)分析很難甄別。
成功的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營：品牌化、場景化、數(shù)據(jù)化三為一，缺一不可。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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