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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
還有幾天2020年就即將過去，各種關(guān)于2020年度回顧的頁面也扎堆上線。“你的2020過得怎樣？”“2020年的業(yè)績是否完成了？”“2020是否有個(gè)人的成長？”“你的2020年歌單”“你的年度支付賬單”等等。各類APP比我們自己更懂自己過去一年做了什么，做得怎樣，這也是這些年度賬單火熱的原因。
回顧過去，展望未來，工作、學(xué)習(xí)、生活同樣需要一份年度總結(jié)，個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào)如何寫才夠出彩？怎么才能凸顯自己的優(yōu)？怎么才能將更好的自己秀出來？
如非強(qiáng)制，大多數(shù)職場人都不會主動(dòng)寫總結(jié)，包括日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、年度總結(jié)報(bào)告等。人們認(rèn)為這是管理層才需要經(jīng)常做的事情，而且寫總結(jié)很浪費(fèi)時(shí)間，要想寫好一份總結(jié)匯報(bào)少則需要幾個(gè)小時(shí)，動(dòng)則需要好幾天，關(guān)鍵是寫完了也不確定老板看沒看，怕心血白白浪費(fèi)了。因此一般員工不會主動(dòng)寫，即使寫總結(jié)這件事本身很重要！
總結(jié)匯報(bào)對個(gè)人來說有什么重要意義？
我在往期的推文也強(qiáng)調(diào)過多次，個(gè)人經(jīng)歷本身沒有任何價(jià)值，只有當(dāng)個(gè)人經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，且經(jīng)驗(yàn)可隨時(shí)復(fù)用到新公司、新崗位時(shí)，個(gè)人過往的工作經(jīng)歷才顯得有意義。公司給你開高薪，想要的不過就是這份價(jià)值（其他無經(jīng)驗(yàn)者無法替代你的價(jià)值）。
“人非圣賢，孰能無過”這句老話從小便聽說過。犯錯(cuò)了本身不可怕，可怕的是犯錯(cuò)一次兩次之后仍不修正。復(fù)盤和總結(jié)就是為了不斷修正個(gè)人偏差，提升自身的判斷力和決策力。
每一份工作都如履薄冰，冰下面充滿不確定性。我們不知道往前的每一步將會發(fā)生什么，能做的就是通過不斷的工作復(fù)盤，避免往后走彎路，找到冰山下最難能可貴的一點(diǎn)點(diǎn)確定性。
臨近年末，經(jīng)?？吹揭恍〢PP推送文案寫著“你的年終總結(jié)決定了你的年終獎(jiǎng)”。雖然有些夸張，但的確部分公司會以年終總結(jié)作為評判年終獎(jiǎng)的指標(biāo)之一。如此，更彰顯年終報(bào)告的重要性。所以年終總結(jié)怎么寫才夠出彩？
我認(rèn)為，一份優(yōu)秀的年終總結(jié)大體上有4個(gè)固定框架——列成績、列重點(diǎn)事項(xiàng)、列經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、列明年規(guī)劃。
數(shù)據(jù)是最有說服力的，今年業(yè)績做得好還是不好，透過數(shù)據(jù)一目了然。那么，年終報(bào)告要匯報(bào)哪些數(shù)據(jù)？
看過很多總結(jié)報(bào)告，大部分職場人只寫對一半！比如，只寫KPI完成率數(shù)據(jù)，寫漲幅高的數(shù)據(jù)。但并不是所有職場人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)都有高速發(fā)展，也并不是所有職場人都負(fù)責(zé)營收，如果今年KPI的確就沒完成呢，怎么寫匯報(bào)？
職場人常常只記得給公司增收是成績，卻往往忘了為公司節(jié)省成本也是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)成績呀。公司分工明確，有人負(fù)責(zé)為公司掙錢，有人負(fù)責(zé)為公司花錢，那自然有人負(fù)責(zé)為公司省錢。所以成績可從“賺錢+省錢”兩個(gè)思路切入，體現(xiàn)自身價(jià)值。
比如你是一名行政人員，不負(fù)責(zé)公司營收，日常的主要工作就是管理公司各類開銷報(bào)銷以及日用品的采購。思考一下，如果你是這名工作人員，你會如何總結(jié)2020年的工作成績？我會：
①從差旅費(fèi)報(bào)銷中發(fā)現(xiàn)，大部分差旅費(fèi)報(bào)銷不合規(guī)范，時(shí)間地點(diǎn)沒對上，存在大量替票情況。今年通過“視頻會議+協(xié)同辦公+規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)范”等優(yōu)化方式，公司全年差旅費(fèi)報(bào)銷減少400萬。
②日用品采購方面加入采購商競爭機(jī)制，禮品質(zhì)量提升成本降低，全年采購費(fèi)用減少60萬。
對比一下自己過往的報(bào)告，這樣寫年終總結(jié)是不是更彰顯自身價(jià)值！做的瑣碎事項(xiàng)一下子也被拔高了。
無論多繁瑣的業(yè)務(wù)線，總歸有一條主線和重點(diǎn)事項(xiàng)，不然業(yè)務(wù)發(fā)展比較危險(xiǎn)。自身工作亦如此，必須要有一條主線貫穿全部。將圍繞主線開展的重點(diǎn)事項(xiàng)寫下來，你的受眾才更容易解讀你過去一年所做的工作。
公司能允許一個(gè)人犯錯(cuò)誤的次數(shù)不多，最多兩次。在有限的試錯(cuò)成本里，我們需要快速整理有效經(jīng)驗(yàn)，剔除行不通的方式，總結(jié)出一些可復(fù)制的迭代經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)怎么匯報(bào)？這里給大家提供一套實(shí)用工具——“描述+原因+解決方案”。已經(jīng)發(fā)生的問題已經(jīng)成過去式，重要的是往后的解決方案。
比如今年大客戶數(shù)未達(dá)到預(yù)期，如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)？匯報(bào)時(shí)可以這么寫——今年大客戶數(shù)未達(dá)到預(yù)期主要是因?yàn)镼3華南地區(qū)連續(xù)大暴雨?；诰徒燃痹瓌t，一些華南地區(qū)大客戶改選華南區(qū)的開發(fā)商合作，以后可提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，聯(lián)合各區(qū)域經(jīng)理提前做好聯(lián)動(dòng)，將客戶數(shù)損失降到最低。
這樣匯報(bào)有原因有結(jié)果也有解決方案，這樣的匯報(bào)才是老板想看到的。
寫工作規(guī)劃也有4個(gè)套路，闡述工作目標(biāo)、工作策略、量化指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)計(jì)劃等。其中需重點(diǎn)關(guān)注“量化指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)”，凡是無法量化無法衡量的指標(biāo)都是耍流氓，都是還沒想清楚該怎么做好業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。
職場人常常存在一個(gè)理解誤區(qū)——相信只要我工作做得好，上司就一定能知道我在項(xiàng)目里付出的努力，一定會公平對待我，給予合適的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬。這顯然是一種“熬”的心態(tài)，也是一種認(rèn)知上的誤區(qū)。
別傻了！職場人等不起，也不建議熬，熬意味著主動(dòng)權(quán)永遠(yuǎn)在別人手中，如果別人10年20年仍然沒發(fā)現(xiàn)到你的能力，你該如何是好？
“酒香也怕巷子深”。職場需要主動(dòng)的秀，年終匯報(bào)的機(jī)會更是重中之重。年終總結(jié)做得好是一回事，秀得好不好又是另一回事，（尤其是在模板框架一致的情況下，如何秀好你的年終報(bào)告則顯得十分重要。）給大家分享KPT總結(jié)法。
所謂KPT總結(jié)法，其實(shí)是指Keep、Problom、Try的簡稱。
Try在執(zhí)行過程中，要具體到責(zé)任人、完成時(shí)間、監(jiān)督人，確保改進(jìn)措施得到落地。因此，KPT總結(jié)法最有價(jià)值的是“Try”，將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)固化，形成行動(dòng)閉環(huán)。
2020年即使日子過得有些惶恐，黑天鵝所到之處，大部分蝴蝶都折翼了，但每一只蝴蝶飛過的天空，其“色彩”都不會被埋沒。正如你的每一份付出和努力，都終將會被知曉，關(guān)鍵在你，如何將努力之花結(jié)出更豐碩的果。
2020年不易，希望這篇年終總結(jié)干貨能幫到每一個(gè)努力的人兒，加油！
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)