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今年,互聯(lián)網(wǎng)大公司都跑去做社區(qū)團(tuán)購(gòu),盯上了賣菜這門生意,美團(tuán)買菜APP從眾多競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,它的拉新轉(zhuǎn)化做的尤為出色,它是如何做到的呢?
今天給大家分享的是秀仔拆解的美團(tuán)買菜APP的方法,包括6大拉新轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)和美團(tuán)買菜社群轉(zhuǎn)化的4大玩法,相信各位做社群運(yùn)營(yíng)的朋友看完本篇拆解會(huì)有很大的啟發(fā)。
案例名稱:美團(tuán)買菜APP全過程拆解+美團(tuán)買菜社群動(dòng)作解析
行業(yè)領(lǐng)域:零售行業(yè)
目的:
1、APP拉新:通過老帶新活動(dòng),引導(dǎo)老用戶去邀請(qǐng)新用戶,雙方可以得到相對(duì)應(yīng)的福利,同時(shí)也給APP帶來拉新。
2、引流到社群:用戶在平臺(tái)上下單之后,彈出社群二維碼,通過進(jìn)群領(lǐng)59元-20元的優(yōu)惠券,引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)群,達(dá)到引流。之后通過社群一系列的工作,去不斷促使用戶去平臺(tái)下單,持續(xù)復(fù)購(gòu)。
3、會(huì)員轉(zhuǎn)化:推廣會(huì)員辦理來獲得相關(guān)會(huì)員特權(quán)的特點(diǎn),轉(zhuǎn)化用戶
4、引導(dǎo)用戶留存復(fù)購(gòu):APP平臺(tái)上通過推出不同活動(dòng)專題專區(qū)來發(fā)放滿減優(yōu)惠券、節(jié)日優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)等,不斷吸引用戶在平臺(tái)留存,并持續(xù)消費(fèi)。
標(biāo)簽:老帶新、邀請(qǐng)分享、社群引流、滿減優(yōu)惠、折扣優(yōu)惠、拉新引流、留存復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化、會(huì)員機(jī)制
APP平臺(tái)頁面:
在APP平臺(tái)的頁面上,主要是分成5個(gè)欄目,分別是:“首頁”、“分類”、“菜譜”、“購(gòu)物車”、“我的”幾個(gè)板塊。
整體的排版風(fēng)格清晰易懂,類型多樣,提供給用戶較多的瀏覽空間,用戶可以在每一個(gè)專區(qū)進(jìn)行選購(gòu)或者是參與活動(dòng)。
首頁上置頂了專題活動(dòng),不同類型的產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)都有專題Banner,比如零食、水果、糧油、飲品等會(huì)專門作為一個(gè)活動(dòng)專題上架,點(diǎn)擊每個(gè)專題界面,就可以看到參與活動(dòng)的商品的特惠價(jià)格。
專欄活動(dòng)Banner的設(shè)置,比較醒目顯眼,每個(gè)點(diǎn)擊APP進(jìn)來的用戶都可以第一眼可以看到專題活動(dòng),根據(jù)每個(gè)專題的標(biāo)題內(nèi)容,吸引用戶點(diǎn)擊瀏覽,從而進(jìn)行下單。
官方會(huì)挑選每天的低價(jià)商品,對(duì)商品進(jìn)行羅列。用戶點(diǎn)擊進(jìn)去可以發(fā)現(xiàn),商品進(jìn)行了不同的分類,包括3元封頂?shù)纳唐妨_列。
“平價(jià)菜場(chǎng)”界面每天都會(huì)更新,目的也是為了吸引那些每天在APP上買菜的用戶。通過低價(jià)吸引用戶長(zhǎng)期在上面進(jìn)行選購(gòu)。
同時(shí),設(shè)立“平價(jià)菜場(chǎng)”的目的,也節(jié)省了用戶尋找低價(jià)商品的時(shí)間,用戶可以直接點(diǎn)擊這個(gè)頁面,快速選購(gòu)打折的商品。
商品的分類讓用戶可以根據(jù)商品的種類進(jìn)行查找,減少了用戶查找的困難。
同時(shí),如果用戶想要找某一件具體商品的話,也可以在首頁的“搜索框”搜索關(guān)鍵詞,比較方便。
在分類欄目任意選擇一個(gè)分類(如:水果),會(huì)直接跳轉(zhuǎn)“首頁”旁邊的“分類”處,這樣可以任意查看每一個(gè)分類的具體商品。
這個(gè)活動(dòng)類型也是非常的多,這個(gè)部分后面再給大家分析。
這里按照每星期進(jìn)行了分類:
包括周一“新鮮果園”、周二“營(yíng)養(yǎng)奶站”、周三“平價(jià)肉鋪”、周四“驚喜日”、周五“會(huì)員日”、周六日“超級(jí)周末”。
一周中7天都有各自不同的優(yōu)惠,每天都不同的專題特惠,活動(dòng)比較豐富多彩。
并且,不同專題的優(yōu)惠活動(dòng)可以滿足于不同用戶的選擇,引導(dǎo)用戶參與當(dāng)天的活動(dòng),進(jìn)行消費(fèi)。
在每日特惠日下面,設(shè)立了“秒殺”專區(qū),有很多爆款的商品限時(shí)低價(jià)搶購(gòu),每天凌晨0點(diǎn)會(huì)有一批商品參與低價(jià)限時(shí)秒殺。
秒殺專區(qū)一方面通過每天提供不同的秒殺商品吸引用戶打開APP,增加APP的日活,另一方面,秒殺優(yōu)惠的形式讓用戶感知商品優(yōu)惠的限時(shí)限量性,能夠減少用戶的決策時(shí)間,通過優(yōu)惠利益的心理,促使用戶盡快下單。
并且,每天都有設(shè)計(jì)不同的秒殺專場(chǎng),能夠吸引用戶持續(xù)增加復(fù)購(gòu)。
這個(gè)模塊是通過用戶平常的消費(fèi)記錄以及大數(shù)據(jù)瀏覽分析,平臺(tái)會(huì)推薦“你喜歡”的商品,這個(gè)在“購(gòu)物車”欄目上也有,可以減少用戶尋找“喜歡“商品的時(shí)間。
其他的商品欄目推薦使頁面更加多元化,用戶可以根據(jù)自己的需求選擇想要購(gòu)買的東西。
像“初冬”這個(gè)節(jié)點(diǎn),美團(tuán)買菜就推出了“初冬魚片暖湯菜譜”。
一到初冬,大家會(huì)想到暖暖的魚湯。官方就根據(jù)用戶的需求推出了食物是“魚”的專題,你可以選擇你希望做的食物,它會(huì)幫你選擇好所需要的食材,你可以直接去組合選購(gòu),非常方便。
同樣,“吃什么”和“做飯靈感”中,它會(huì)根據(jù)每天不同的就餐時(shí)間,對(duì)不同菜系、不同菜品等進(jìn)行分類推薦。
相信每天都做菜的用戶來說,最頭疼的就是要做什么菜品,有了平臺(tái)菜譜的推薦,用戶可以直接根據(jù)選擇官方推薦的菜品,購(gòu)買所需的組合食材,一步下單,簡(jiǎn)單便捷。
菜譜的專欄設(shè)置,就是為了減少用戶每天在做飯問題的選擇上的決策時(shí)間,同時(shí),通過菜譜的形式,推出組合菜式,促使用戶進(jìn)行下單購(gòu)買,以及促進(jìn)老用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)。
在美團(tuán)買菜的APP上,優(yōu)惠券是比較多的,用戶每天打開APP,基本上都可以領(lǐng)到一張優(yōu)惠券。
優(yōu)惠券也是為了促進(jìn)用戶消費(fèi)。用戶領(lǐng)到優(yōu)惠券如果不用,會(huì)造成“虧損”的心理,因而會(huì)有很多用戶為了使用優(yōu)惠券,選擇在平臺(tái)上下單。
用戶完成平臺(tái)上提供的任務(wù),可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì),領(lǐng)的買菜錢可以兌換優(yōu)惠券用于買菜,這樣的活動(dòng)可以增加用戶在平臺(tái)的復(fù)購(gòu)消費(fèi)。
路徑分析:
1)用戶點(diǎn)擊簽到,可以領(lǐng)取當(dāng)天的買菜錢,累計(jì)領(lǐng)錢7天,可以隨機(jī)獲得其他獎(jiǎng)勵(lì)。
2)簽到之后點(diǎn)擊分享海報(bào),可以額外再領(lǐng)1次買菜錢。
3)開啟領(lǐng)錢通知,可以獲得一次的買菜錢,每人限一次。
4)每次瀏覽商品20秒,每天2次,可以賺取買菜錢。
5)用戶使用APP在7天內(nèi)下單滿19元訂單2筆,也可獲得買菜補(bǔ)貼,最高可以賺得3元的買菜錢。
6)領(lǐng)的買菜錢可以兌換不同等級(jí)的無門檻買菜錢兌換券。
流程分析:
1)每天簽到任務(wù)促使用戶使用APP完成任務(wù),增加用戶在APP的留存率。
2)分享海報(bào)給好友,用戶本身受益,可以領(lǐng)到買菜錢,并且分享給好友,有助于進(jìn)一步的裂變,吸引新用戶注冊(cè)參與。
3)瀏覽商品可以賺取買菜錢,引導(dǎo)用戶去商品欄,一部分用戶可能在瀏覽商品的過程中看到想要購(gòu)買的商品選擇性下單,進(jìn)一步促使用戶在平臺(tái)的消費(fèi)。
4)用戶下單之后完成任務(wù),可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)金,這也是激勵(lì)用戶不斷在平臺(tái)上消費(fèi)的一種手段。
5)買菜錢需要積攢才能換取不同面額的買菜錢兌換券,這樣可以激勵(lì)用戶多做任務(wù),用戶可以獲得更多的買菜錢。
可以優(yōu)化的點(diǎn):領(lǐng)取任務(wù),下兩筆滿19元訂單,7天內(nèi)達(dá)成,最高賺3元買菜錢。
這個(gè)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),沒有具體說明,這個(gè)的話,用戶無法了解具體獎(jiǎng)勵(lì),只說最高可以賺“3元買菜錢”,這一點(diǎn)可能會(huì)讓用戶會(huì)有遲疑心理。
同時(shí),“最高賺3元買菜錢”的獎(jiǎng)勵(lì)誘惑其實(shí)不夠高,用戶為了“最高3元的買菜錢”去做任務(wù),沒有多大的驅(qū)使力。
路徑:
1)分享鏈接邀請(qǐng)好友
2)好友打開鏈接注冊(cè)(需新用戶)
3)好友獲得新人禮包
4)7天內(nèi)好友首次下單且金額達(dá)到10元
5)每邀請(qǐng)一位好友成功過之后,可以獲得30元買菜錢
6)邀請(qǐng)累計(jì)2人,再得20元買菜錢;邀請(qǐng)累計(jì)3人,再得30元買菜錢;邀請(qǐng)累計(jì)5人,再得50元買菜錢。
流程分析:
1)活動(dòng)邀請(qǐng)必須是新用戶,可以起到有效的APP拉新注冊(cè)作用。
2)在邀請(qǐng)并返現(xiàn)的流程中,新用戶需要首次下單,邀請(qǐng)者才可以獲得返現(xiàn),這樣使新用戶可以體驗(yàn)APP里面的下單功能。
3)每邀請(qǐng)一位,可以累計(jì)獲得額外買菜錢30元,通過獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶不斷去邀請(qǐng),達(dá)到APP注冊(cè)和下單的雙重效應(yīng)。
4)邀請(qǐng)得來的返現(xiàn)兌換成買菜券,邀請(qǐng)者用買菜券在APP上下單,也可以使平臺(tái)增加成交量。
5)在邀請(qǐng)的方式上,設(shè)立了不同的邀請(qǐng)渠道,增加邀請(qǐng)的多樣性,方便不同用戶的邀請(qǐng)使用,比較人性化。
6)通過排行榜的方式,前3名還可以再得其他的買菜錢,再次激勵(lì)用戶去不斷的邀請(qǐng)新用戶,給平臺(tái)進(jìn)行拉新。
邀請(qǐng)排行榜每一期都有活動(dòng)時(shí)間,用戶在邀請(qǐng)的時(shí)候可以持續(xù)參加每一期活動(dòng)。
總結(jié):
通過獎(jiǎng)勵(lì)買菜錢的形式,激勵(lì)用戶去進(jìn)行老帶新的活動(dòng),給平臺(tái)起到拉新的作用。并且,用戶在拉新時(shí),需要新用戶在平臺(tái)上下單,完成一次消費(fèi)后,老用戶才能得到買菜錢的獎(jiǎng)勵(lì),得到的獎(jiǎng)勵(lì)也需要在購(gòu)買的時(shí)候使用,也是進(jìn)一步引導(dǎo)用戶去完成復(fù)購(gòu)。
路徑:
1、用戶進(jìn)入拼團(tuán)界面,選擇拼團(tuán)商品,確定商品之后點(diǎn)擊“去開團(tuán)”;
2、點(diǎn)擊“一鍵開團(tuán)”,進(jìn)行付款拼團(tuán)價(jià),付款之后,邀請(qǐng)用戶進(jìn)行參團(tuán);
3、用戶進(jìn)行參團(tuán)之后,當(dāng)人數(shù)達(dá)到參團(tuán)名額時(shí),則拼團(tuán)成功;
4、拼團(tuán)成功,發(fā)貨、首單免運(yùn)費(fèi)。
拼團(tuán)商品有分新人團(tuán)和特價(jià)團(tuán),新人團(tuán)拼團(tuán)邀請(qǐng)的必須是未下過單的新用戶,而特價(jià)團(tuán)不限制參與用戶身份,新老用戶均可參與。
拼團(tuán)失敗,相應(yīng)訂單會(huì)自動(dòng)取消,訂單款項(xiàng)會(huì)原路退回,退還發(fā)團(tuán)資格/拼團(tuán)資格;拼團(tuán)成功,則不可取消訂單。
流程分析:
1、商品價(jià)格分兩種,分別是單買價(jià)和拼團(tuán)價(jià),價(jià)格形成鮮明的對(duì)比,如果單獨(dú)購(gòu)買,用戶會(huì)覺得實(shí)際上虧了,另一方面也在用戶的心理同一個(gè)商品的價(jià)格對(duì)比。
2、商品拼團(tuán),邀請(qǐng)好友一起參團(tuán),用戶通過主動(dòng)分享邀請(qǐng)好友來拼團(tuán),可以給平臺(tái)進(jìn)行有效的引流。對(duì)于新人團(tuán)的活動(dòng),引流來的是新人用戶,對(duì)于特價(jià)團(tuán)的活動(dòng),引流來的是復(fù)購(gòu)的流量。
3、同一用戶對(duì)同一個(gè)商品可以開團(tuán)2次,同一地址限參團(tuán)3次,防止用戶通過此活動(dòng)不斷的去進(jìn)行同套路的拼團(tuán),減少薅羊毛的用戶。
可優(yōu)化的點(diǎn):新人團(tuán)對(duì)用戶來說是比較吃虧的,為了優(yōu)惠幾塊錢,需要找新人來參與拼團(tuán),而且,還和“邀請(qǐng)新人”的活動(dòng)是互斥的,這個(gè)點(diǎn)可以優(yōu)化一下。
用戶在APP里選擇水果進(jìn)行種植,最終可以得到果實(shí)。這期間,需要每天不斷的做任務(wù)獲取水滴,去澆灌果樹。
這個(gè)活動(dòng)可以引導(dǎo)用戶每天在平臺(tái)上做任務(wù),增加用戶打開APP的頻率,并且,還有提醒用戶登錄APP果園,可以進(jìn)一步的引導(dǎo)用戶去其他頁面瀏覽商品,進(jìn)一步增加復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)。
路徑:
1、選擇橙子、蘋果、椰子3種水果其中一樣,領(lǐng)取它的果樹,再通過多種方式獲取水滴澆灌果樹。果樹經(jīng)過發(fā)芽—樹苗—成樹—開花—結(jié)果—成熟,成熟之后即可收獲水果。
2、水滴獎(jiǎng)勵(lì)的方式:
1)每日免費(fèi)領(lǐng)取隨機(jī)水滴;
2)開啟每日領(lǐng)水滴提醒;
3)分享給微信好友獲得獎(jiǎng)勵(lì)水滴;
4)7天登錄領(lǐng)取水滴的獎(jiǎng)勵(lì)
流程分析:
1、開啟“天天果園”的時(shí)候,會(huì)有3種水果種植選擇給用戶挑選,用戶添加不同種類的水果,可以讓喜歡這種水果的用戶參加這個(gè)活動(dòng),進(jìn)而提升用戶的留存率和參與度。
2、每日的免費(fèi)領(lǐng)水,可以提供用戶最基本的水滴獎(jiǎng)勵(lì),避免用戶因?yàn)殚T檻過高或者流程繁瑣而不參加,難以完成每天的澆水活動(dòng)。
3、設(shè)定7天登錄簽到禮包獎(jiǎng)勵(lì),使用戶每天都可以簽到領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),每天連續(xù)簽到,獎(jiǎng)勵(lì)是逐漸累加的,這樣的設(shè)定可以激勵(lì)用戶每天完成簽到任務(wù),也更快讓用戶形成打開APP的習(xí)慣。
4、分享給微信好友可以獲取水滴獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)好友也可以開啟果園活動(dòng),形成新一輪的用戶參與,在分享的過程中,有一部分的老用戶召回,也有一部分的新用戶的引流。
待優(yōu)化的點(diǎn)&解決方案:
在種水果的過程中,除了澆灌水滴之外,可以添加其他的任務(wù)去幫助果樹長(zhǎng)大,例如使用肥料、殺蟲等趣味操作,避免只有澆水這個(gè)操作,不能激發(fā)用戶持續(xù)的興趣。
除此之外,還可以增加用戶與好友的互動(dòng)機(jī)制,比如好友之間可以互相澆水來增加用戶與用戶之間的粘性。
總結(jié):
現(xiàn)在其實(shí)每一個(gè)APP平臺(tái)上,都有推出類似的“果園”“水池”之類的養(yǎng)殖活動(dòng),如何在眾多APP里面脫穎而出,創(chuàng)造更多的同內(nèi)容的不同玩法,是是吸引用戶的重點(diǎn)之一。
1、領(lǐng)水滴的方式要是太過單一的話,可以與商品頁面結(jié)合起來,例如瀏覽商品頁面、收藏、好友助力等都可以獲得水滴,增加活動(dòng)的趣味性,會(huì)有更多的用戶參與。
2、可以設(shè)置下單任務(wù)獲取大面積的水滴,例如下一單可以獲得100g水滴,下2單可以獲得200g水滴,一天限制幾單,這樣也可以促使用戶在平臺(tái)消費(fèi)。
1、美團(tuán)買菜的會(huì)員套餐分為3種:
1)月卡:一個(gè)月30天的會(huì)員資格,折扣價(jià)6.9元/月;
2)季卡:3個(gè)月90天的會(huì)員資格,14.9元/季,平均5元/月;
3)年卡:12個(gè)月365天的會(huì)員資格,49.9元/年,平均4.2元/月。
2、會(huì)員可專享的特權(quán):
1)每日免費(fèi)菜:用戶每日可領(lǐng)取1次免費(fèi)菜,只要單筆訂單實(shí)付滿38元即可領(lǐng)取
(通過免費(fèi)菜的形式,讓用戶產(chǎn)生“薅羊毛”的心理,用戶會(huì)認(rèn)為自己反正都要買菜,平臺(tái)上買菜會(huì)更劃算,還能免費(fèi)領(lǐng)菜品,這樣的福利去引導(dǎo)用戶在平臺(tái)上復(fù)購(gòu))
2)每周會(huì)員券:每周一0點(diǎn)更新,發(fā)放會(huì)員券。
(會(huì)員券都是以滿減的形式讓用戶進(jìn)行領(lǐng)取,用戶領(lǐng)取之后,就可以下單進(jìn)行購(gòu)買。但APP會(huì)不定時(shí)發(fā)放一些優(yōu)惠券,滿減金額有時(shí)候還比這個(gè)會(huì)員券優(yōu)惠。)
3)會(huì)員專享價(jià):400+精選低價(jià)任意選擇
(顧名思義,會(huì)員價(jià)就比普通用戶的價(jià)格要低,對(duì)于經(jīng)常買菜的用戶來說,辦理會(huì)員,其實(shí)對(duì)于購(gòu)買菜品是非常劃算的。)
4)會(huì)員生鮮券禮包:購(gòu)買會(huì)員權(quán)益之后,會(huì)發(fā)放專享優(yōu)惠券。
總結(jié):
總體來說,會(huì)員的推出,是為了更好的去留存用戶,通過會(huì)員低價(jià)的方式,去引導(dǎo)用戶不斷復(fù)購(gòu),增加他們平臺(tái)的打開率、瀏覽量、購(gòu)買率。對(duì)于用戶而言,用戶可以購(gòu)買低價(jià)菜品,其實(shí)也是雙贏的。
以上是整個(gè)APP平臺(tái)上的內(nèi)容板塊的分析,美團(tuán)買菜整體的風(fēng)格、內(nèi)容、排版、活動(dòng)、都是比較豐富,并且是非常具有吸引力的。每個(gè)部分的引導(dǎo),都做的比較充足,用戶一進(jìn)來,可以根據(jù)自己的需求來進(jìn)行查找。另外,不定期優(yōu)惠券的發(fā)放,也是吸引用戶的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
路徑:
1、用戶在APP平臺(tái)下單付款之后,會(huì)彈出社群的二維碼
2、顯示掃碼加入社群,可以領(lǐng)取20元紅包
3、掃碼進(jìn)群之后,彈出歡迎語,以及 20元的進(jìn)群紅包小程序,但需要滿59元才可以使用的紅包
整個(gè)流程的分析:
1、入群的提示界面簡(jiǎn)單明了,在用戶下單之后,自動(dòng)彈出20元的紅包字樣,往往會(huì)吸引到用戶的注意,雖然平臺(tái)上面時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)一些優(yōu)惠券,但是20元紅包是比較優(yōu)惠的。所以用戶會(huì)抱著好奇的心理,同時(shí)也是想要領(lǐng)取福利,會(huì)去點(diǎn)擊進(jìn)群看看是怎么領(lǐng)取20元的紅包。
2、掃描二維碼之后,無須更多操作,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別你的區(qū)域,給予相對(duì)應(yīng)的地區(qū)群二維碼,直接掃碼進(jìn)群即可,流程比較簡(jiǎn)單。
3、在進(jìn)群之后,機(jī)器人會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎語給用戶,并提示用戶領(lǐng)取59-20元的福利,但是,需要用戶手動(dòng)去點(diǎn)擊小程序進(jìn)行領(lǐng)取,需要用戶手動(dòng)操作,這一部分的話,如果換成自動(dòng)發(fā)放在賬戶里面的話,可能對(duì)用戶而言會(huì)更方便。
社群活動(dòng):
1、每天晚上10點(diǎn)左右社群里會(huì)推送不同的活動(dòng)頁面,比如“24小時(shí)熱賣榜”“省錢大招”“菜品水果推薦”,群里用戶可以直接點(diǎn)擊,完成下單復(fù)購(gòu)。
2、群里還推出“口令”活動(dòng),只要平臺(tái)上找到某種特定的商品,截圖或是小程序發(fā)到群內(nèi),即可解鎖折扣優(yōu)惠券的口令,這樣子用戶可以根據(jù)他們感興趣的東西,來進(jìn)行尋找、截圖、發(fā)群互動(dòng)。
3、社群里,還有“天天抽獎(jiǎng),100元免單隨便花”的活動(dòng),通過活動(dòng)來引導(dǎo)用戶進(jìn)群抽獎(jiǎng),同時(shí),用戶進(jìn)入頁面以后,可能會(huì)被某些商品吸引,引導(dǎo)用戶復(fù)購(gòu)。
4、群里還會(huì)分享一些美食小技巧,也會(huì)展示一些商品的實(shí)物圖,以優(yōu)惠特價(jià)和美食圖片的形式,引導(dǎo)用戶購(gòu)買。
待優(yōu)化的點(diǎn):
1、社群里面官方雖然每天會(huì)在群里推薦各種各樣的活動(dòng),但是給人的感覺只是一個(gè)機(jī)器人在里面發(fā)圈的角色,缺少感情溫度,互動(dòng)環(huán)節(jié)可以多增加一些。如果加入一些互動(dòng)環(huán)節(jié)、或者是活躍群里用戶的氣氛,或許更容易去增加用戶的復(fù)購(gòu)。
2、群里有時(shí)候也會(huì)發(fā)其他的廣告,容易造成刷屏,這個(gè)需要去著重處理一下,不然會(huì)對(duì)讓群里的用戶覺得體驗(yàn)不好。
可復(fù)用的點(diǎn):
1、邀請(qǐng)用戶進(jìn)群后就馬上給用戶發(fā)平臺(tái)的優(yōu)惠券,可以讓用戶立即享受到滿減的福利,用戶進(jìn)群的瞬間就是維護(hù)用戶的開始,這一點(diǎn)做的很好,當(dāng)然,如果是自動(dòng)發(fā)放賬戶的話,會(huì)更好。
2、社群里不同的活動(dòng)給用戶帶來的體驗(yàn)也是不一樣,他們的福利活動(dòng)不是單一的一種,而是非常多樣化的,用戶在群里時(shí)間久了,也不會(huì)覺得活動(dòng)單一。
拆完了美團(tuán)買菜APP平臺(tái)和社群活動(dòng)之后,個(gè)人理解了美團(tuán)為什么要單獨(dú)將“買菜”做成一個(gè)APP,它是為了可以更好地打入生鮮市場(chǎng),APP里面的活動(dòng)多種多樣,頁面也很有趣,帶給用戶的體驗(yàn)是很好的。通過活動(dòng)的多樣性+優(yōu)惠券,引導(dǎo)用戶不斷去拉新、復(fù)購(gòu),這些都很值得我們學(xué)習(xí)。
以上就是本篇文章的全部?jī)?nèi)容了。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)