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增長(zhǎng)黑客，初次看到這個(gè)概念的時(shí)候，以為是通過(guò)各種黑客手段刺激增長(zhǎng)，需要會(huì)寫(xiě)很厲害的程序或者使用“凡人”看不懂的各種網(wǎng)絡(luò)工具，出于對(duì)代碼的恐懼，很長(zhǎng)時(shí)間我都沒(méi)有去徹底了解過(guò)它究竟是什么。但在近兩年，越來(lái)越多的人提到增長(zhǎng)黑客這個(gè)概念，各大招聘網(wǎng)站的“用戶(hù)增長(zhǎng)”“用戶(hù)研究”等增長(zhǎng)方向的崗位，也如雨后春筍一般涌現(xiàn)，動(dòng)輒幾十萬(wàn)的薪酬著實(shí)吸引眼球，出于對(duì)漲薪的需求，不是，出于對(duì)行業(yè)了解的需求，我想聊聊個(gè)人對(duì)于增長(zhǎng)黑客的想法。
傳說(shuō)中的增長(zhǎng)黑客之父Sean Ellis是這樣定義的：
“A Growth Hacker is a person whose true north is growth.”
說(shuō)人話(huà)就是，工作是以增長(zhǎng)為最終導(dǎo)向的一個(gè)人。
或者，確切的來(lái)說(shuō)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，增長(zhǎng)這件事，僅僅憑借一個(gè)人的力量實(shí)在是很有限。
一般來(lái)說(shuō)，最基本增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的配置大概是這樣的，一個(gè)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，2-3個(gè)程序員（軟件工程師），一個(gè)數(shù)據(jù)分析師和一個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)師。在規(guī)模比較小的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)中，增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理可能同時(shí)會(huì)兼任增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人的角色，對(duì)用戶(hù)的增長(zhǎng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)也有3種類(lèi)型：
參謀型獨(dú)立增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)：是獨(dú)立于整體業(yè)務(wù)架構(gòu)之外的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，可能不會(huì)負(fù)責(zé)具體指標(biāo)的增長(zhǎng)，而是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品之中的問(wèn)題，由產(chǎn)品人員和運(yùn)營(yíng)人員向部分用戶(hù)發(fā)起增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，效果可行后在對(duì)所有用戶(hù)推送。
業(yè)務(wù)型協(xié)作增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)：不是單獨(dú)的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，是由產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)等職責(zé)不同的各部門(mén)協(xié)作，針對(duì)某個(gè)問(wèn)題，提出解決方案（增長(zhǎng)方案）。
獨(dú)自作戰(zhàn)的增長(zhǎng)黑客：這一類(lèi)人只會(huì)負(fù)責(zé)自己崗位模塊的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，比如單獨(dú)負(fù)責(zé)某個(gè)功能模塊的用戶(hù)增長(zhǎng)，或者某個(gè)裂變活動(dòng)的用戶(hù)增長(zhǎng)。
根本目的在于提高用戶(hù)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品營(yíng)收。
通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，提高產(chǎn)品的服務(wù)能力和用戶(hù)的活躍度，留存度，基于用戶(hù)的社交鏈帶來(lái)更多的新增用戶(hù)。
注重輸入過(guò)程，注重輸出結(jié)果。
結(jié)果是我們的目標(biāo)導(dǎo)向，同時(shí)想要對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響和改變，就必須從過(guò)程下手。
這也要求我們目標(biāo)的方向需要精準(zhǔn)，否則整體方向都錯(cuò)了，何談增長(zhǎng)呢？
在輸入過(guò)程方面，一切一切都要以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)對(duì)于渠道數(shù)據(jù)，用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和活動(dòng)數(shù)據(jù)等歷史數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，還原用戶(hù)的使用路徑是否與設(shè)計(jì)路徑匹配，還原用戶(hù)的使用場(chǎng)景等，基于此尋找改進(jìn)點(diǎn)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
在輸出結(jié)果方面，有可執(zhí)行指標(biāo)和虛榮指標(biāo)（《精益創(chuàng)業(yè)》的觀(guān)點(diǎn)）兩種指標(biāo)。
可執(zhí)行指標(biāo)：能夠能夠反饋真實(shí)效果，并指導(dǎo)具體行動(dòng)。
虛榮指標(biāo)：僅僅是一個(gè)數(shù)字，并不能反映具體的用戶(hù)行為和存在的問(wèn)題。（比如APP的總下載量，因?yàn)樗欢ㄊ遣粩嗬奂有略龅模Ｌ摌s指標(biāo)一般用于市場(chǎng)宣傳，建立產(chǎn)品背書(shū)。
增長(zhǎng)黑客不只關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過(guò)程。所以我們也需要
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力：通過(guò)數(shù)據(jù)洞察用戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)點(diǎn)。
快速迭代力：小步快跑，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間設(shè)計(jì)的大而全，細(xì)節(jié)非常完美的方案，很可能因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了最佳上線(xiàn)時(shí)間點(diǎn)而變得不完美。
試錯(cuò)能力：90%以上的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)都是以失敗告終的，失敗不要沮喪，重新設(shè)計(jì)出發(fā)就好。小范圍的用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試，是驗(yàn)證可行性的最佳方式。
想要成為增長(zhǎng)黑客，需要培養(yǎng)分解目標(biāo)-快速執(zhí)行-快速驗(yàn)證-快速迭代的思維方式。
以上是較為簡(jiǎn)化的增長(zhǎng)框架模型。
分析評(píng)估的重點(diǎn)旨在找到產(chǎn)品-市場(chǎng)的契合，評(píng)估是否達(dá)到PMF，如果沒(méi)達(dá)到，還是應(yīng)該再繼續(xù)找尋用戶(hù)的關(guān)鍵需求點(diǎn)，PMF不達(dá)標(biāo)，方向上的錯(cuò)誤是任何增長(zhǎng)策略都彌補(bǔ)不了的。
找到并聚焦增長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)，旨在定義準(zhǔn)確北極星指標(biāo)，即需要達(dá)到的關(guān)鍵輸出結(jié)果指標(biāo)，并將北極星指標(biāo)拆解出各過(guò)程指標(biāo)，繪制用戶(hù)的核心轉(zhuǎn)化路徑，構(gòu)建增長(zhǎng)模型，基本的增長(zhǎng)模型有四種：
AARRR模型，全鏈漏斗型，因子分解型，全定量模型。
這里簡(jiǎn)單提一下4種模型，內(nèi)容篇幅比較大，未來(lái)有機(jī)會(huì)的話(huà)，可能會(huì)單獨(dú)在寫(xiě)一篇文章，詳細(xì)說(shuō)明。
開(kāi)啟增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)：快速迭代，小步快跑。分析數(shù)據(jù)尋找問(wèn)題，在繼續(xù)設(shè)計(jì)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。
所以增長(zhǎng)黑客并不是我想的那種很厲害的程序員，他應(yīng)該是一種每個(gè)人都應(yīng)該具備的思維。
有目標(biāo)，可執(zhí)行，流程清晰，會(huì)分析復(fù)盤(pán)，并能接受失敗重新出發(fā)。
以上所謂的增長(zhǎng)思維，我們可以應(yīng)用在任何一個(gè)方面，無(wú)論現(xiàn)在是在做哪一個(gè)行業(yè)的工作，過(guò)著哪一種人生，只要有變得更好的欲望，就值得按照以上的思考方式嘗試，重新獲得掌控權(quán)。當(dāng)然有很多細(xì)節(jié)沒(méi)有展開(kāi)，但是本文的核心旨在對(duì)【增長(zhǎng)黑客】建立初步認(rèn)知，冗雜的細(xì)節(jié)會(huì)讓人沒(méi)有方向感，在一個(gè)寫(xiě)的太累了，主要是懶，所以期待以后吧。
增長(zhǎng)黑客不高端，不是玄學(xué)，你我皆是，人人皆是。
-End-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)