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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)由消費到產(chǎn)業(yè)的進(jìn)階迭代，業(yè)務(wù)場景及商業(yè)邏輯從“推營銷”時代向“拉營銷”時代轉(zhuǎn)變，推時代即平臺利用信息推送的方式來獲取和維系客戶，拉時代則是平臺利用技術(shù)手段讓客戶實現(xiàn)自服務(wù)的營銷閉環(huán)。
如今，流量變現(xiàn)成本居高不下，以完美日記為例，DTC高營銷模式下，聯(lián)合頭部KOL和腰部KOC的進(jìn)行海量內(nèi)容推廣，僅在2020年前三季度的營銷費用就高達(dá)20.34億元，占營收比重62.16%，在巨額資本和流量的加持推送下，用戶增長卻僅有10萬人。
由此不難看出，在推營銷時代，銷售平臺直接面對用戶流量池，以大量營銷廣告堆積的形式將用戶引流進(jìn)平臺后，再通過推送信息的方式讓其了解產(chǎn)品賣點及業(yè)務(wù)形態(tài)，但是在目前消費市場正處于狼多肉少的用戶存量爭奪階段，企業(yè)無法將營銷信息精準(zhǔn)推送給目標(biāo)用戶的“需求黑洞”也致使企業(yè)運營成本持續(xù)攀高、效率成果持續(xù)走低、信息價值不斷貶低，所以企業(yè)應(yīng)該將信息推送建立在精準(zhǔn)智能的基礎(chǔ)上。
隨著用戶對平臺及信息的篩選趨于精細(xì)化，推營銷形式展露出的弊端也越來越多，企業(yè)需要依據(jù)用戶需求的差異化制定不同的營銷模式，讓用戶能夠擁有更多的自主選擇權(quán)，而不是被動接收“鋪天蓋地亂推送”的營銷信息，拉營銷模式借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)投放，并將由此轉(zhuǎn)化的用戶系統(tǒng)化地進(jìn)行分門別類管理，如此一來便可避免營銷資源的無端浪費、降低人工匹配成本、提高獲客效率，這也是“推營銷時代”向“拉營銷時代”轉(zhuǎn)變的原因。
現(xiàn)如今，很多企業(yè)緊跟拉營銷時代步伐，積極向信息數(shù)字化模式升級轉(zhuǎn)型，以內(nèi)容為核心，采用價值交換的營銷策略激勵用戶主動參與，將他們“拉”進(jìn)企業(yè)私有流量池內(nèi)。
但是首當(dāng)其沖難以攻克的技術(shù)難題就是人工所難以快速整合的大體量用戶數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部營銷數(shù)據(jù)割裂、粗放型的營銷投放效果微弱、營銷人員無法及時響應(yīng)的用戶旅程的行為變化等，那么如何低成本高效率地解決上訴難題呢？
企業(yè)訂單、商品、會員等多系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)是企業(yè)業(yè)務(wù)梳理的承載環(huán)節(jié)，但是很多企業(yè)沒有強(qiáng)力的技術(shù)支撐其復(fù)雜架構(gòu)下數(shù)據(jù)驅(qū)動程序，可以考慮借助第三方工具搭建連接采集的數(shù)據(jù)中臺，例如盈魚MA自動化營銷工具。
目前最行之有效的一體化數(shù)據(jù)采集方式是通過SDK集成、API對接等方式，快速對接渠道數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速集成。
圖片來源：盈魚MA
在數(shù)據(jù)層信息系統(tǒng)化接入的過程中不難發(fā)現(xiàn)，在不同渠道平臺的同一用戶可能使用不用的ID，由此產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)存在割裂性，導(dǎo)致行為標(biāo)簽數(shù)據(jù)單一扁平化的現(xiàn)象，而要讓用戶形象更加立體豐滿，則需要搭建ID之間的互通橋梁。
企業(yè)需要通過數(shù)字技術(shù)的方式，以唯一識別One-ID定位客戶，連接用戶的不同渠道觸點，打破時空、模式化的限制，整合跨渠道用戶數(shù)據(jù)，并匯總生成具象的用戶標(biāo)簽，從不同維度、顆粒度對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理，實現(xiàn)可視化的用戶全景畫像一覽表，方便運營人員及時洞察客情、構(gòu)建個性化的用戶體驗。
圖片來源：盈魚MA
在很多企業(yè)內(nèi)部存在這樣一個問題，部門間工作操作屬性相對獨立，例如推廣部門掌握基礎(chǔ)接入用戶屬性、運營部門掌握用戶行為轉(zhuǎn)譯標(biāo)簽，彼此分散且互不流通，這就造成跨部門配合協(xié)作周期長、數(shù)據(jù)難以統(tǒng)籌的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，難以在制定營銷計劃時實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃。
而數(shù)據(jù)作為營銷理論依托要素，只有流通、分享、全面加工整合處理才能實現(xiàn)價值最大化。
多維度的用戶標(biāo)簽體系搭建為精準(zhǔn)個性化的營銷推送打下了基礎(chǔ)，精準(zhǔn)定位不同群體的產(chǎn)品需求，對屬性各異的目標(biāo)群體執(zhí)行與之智能響應(yīng)的個性化推送、個性化推薦、個性化實時營銷等運營策略和服務(wù)形態(tài)，從而滿足用戶個性化訴求，促進(jìn)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化進(jìn)程。
隨著PC/Mobile Web、APP、微信公眾號、小程序、企業(yè)第三方平臺等媒介的多元化發(fā)展，使得用戶觸點愈加多樣化，不同用戶群體對于偏好渠道的選擇各有側(cè)重，自動化營銷策略通過AARRR數(shù)據(jù)漏斗營銷分析，疊加、組合用戶屬性、行為、訂單、設(shè)備屬性等，整合一站式管理進(jìn)行拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、自傳播的活動，形成營銷活動閉環(huán)。
系統(tǒng)根據(jù)if......then......的策略邏輯快速搭建自動化定點準(zhǔn)投的營銷流程，在策略執(zhí)行過程中會隨著營銷鏈路中用戶條件、訂單、客群等屬性的變化及時調(diào)優(yōu)，預(yù)判觸達(dá)效果，不斷激活用戶，以此拉動核心線索轉(zhuǎn)化率。
隨著用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的時長增長，通用化、扁平化的營銷內(nèi)容已經(jīng)難以滿足用戶快速演變的消費心理，所以更容易觸發(fā)用戶內(nèi)心深處情感共鳴的消費場景，更能激發(fā)出用戶的購買行為，場景也從以往線上或線下的單一場景，演變?yōu)榭缧袠I(yè)、跨領(lǐng)域、跨渠道的全場景。
場景化觸達(dá)借助強(qiáng)大的客群數(shù)據(jù)洞察與分析能力，針對性研究目標(biāo)用戶線上線下的媒體觸發(fā)習(xí)慣、行為動線、產(chǎn)品偏好等行為屬性，從而展開更加主動、更強(qiáng)轉(zhuǎn)化效果、更加針對性的營銷活動。
根據(jù)實時的用戶行為觸發(fā)營銷活動；
支持大圖、小圖、無圖，覆蓋多種觸發(fā)表現(xiàn)形式；
通過數(shù)據(jù)采集，實時掌握用戶畫像，業(yè)務(wù)動態(tài)；
實施個性化運營策略。
渠道的零散碎片化致使?fàn)I銷廣告在投放過程中容易出現(xiàn)營銷目標(biāo)不明確、內(nèi)容形式太單一等系列問題，并且難以量化篩選出適合企業(yè)自身的投放平臺和投放方式，大量營銷廣告無節(jié)制沖擊等行為引起用戶的反感，更有甚至?xí)?dǎo)致用戶大體量流失。
而利用自動化技術(shù)可以根據(jù)用戶的興趣及所處生命周期階段精準(zhǔn)定位用戶渠道和場景偏好，在用戶訪問某個渠道的時候進(jìn)行智能決策廣告投放，觸發(fā)相關(guān)的精準(zhǔn)廣告，并在此過程中根據(jù)投放效果數(shù)據(jù)的實時變化進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，平衡用戶體驗與流量之間的相互關(guān)系，能有效控制成本、加速廣告落地。
千人千面根據(jù)實時的用戶行為展示營銷活動；
支持多端、任意圖片位置投放。
總而言之，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷平臺可以幫助企業(yè)制造新的增長機(jī)會，在數(shù)據(jù)采集、智能集成分析、決策運營等方面構(gòu)建營銷數(shù)據(jù)生態(tài)內(nèi)循環(huán)，摒棄繁瑣重復(fù)性工作，全面、長期地提升企業(yè)銷售收入、經(jīng)營效率，順利踏入拉營銷時代。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)