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作者 | 蘇琦 魏婕 李秋涵 黎明 唐亞華 金玙璠 周繼鳳

編輯 | 金玙璠

在低氣壓的2020年，職場存在風(fēng)險，說話更需謹(jǐn)慎。 

“得屌絲者得天下，得年輕人得天下”，小米集團清河大學(xué)副校長王嵋萬萬沒想到，自己竟然因為這一句話在年關(guān)將近時丟了工作。 

11月21日，她在公開演講中提到小米的品牌發(fā)展路徑時說出的這句話，在網(wǎng)絡(luò)上瞬間發(fā)酵，網(wǎng)友尤其是年輕網(wǎng)友表示“恭喜小米手機用戶獲得官方屌絲認(rèn)證，有被冒犯到”。事后，小米集團就此事發(fā)布公告，公告中附上了王嵋個人的道歉信，信中她宣布引咎辭職。 

看到這一消息，不少人猜想王嵋的本意并非看不起低端市場數(shù)量巨大的消費者，只是10年前“屌絲”一詞剛出現(xiàn)時代表的是接地氣，如今小米欲走高端品牌路線，當(dāng)年做性價比手機時的言論自然就過時了甚至是錯誤的。

相比“屌絲”言論，王嵋的結(jié)局更引發(fā)關(guān)注。身為“高級打工人”還不是因為一句話就慘遭辭職，不少職場人表示感受到了寒意，評論小米有點“不講武德”，有些聲音則認(rèn)為這就是說錯話的下場。 

本期小酒館，我們和六位打工人、一位老板聊了聊，打工人講述的是他們因“失言”丟掉工作和升職機會，以及被孤立排擠、被領(lǐng)導(dǎo)記恨、被投訴的慘痛經(jīng)歷。大多數(shù)人的職場失言是抱怨，從老板的視角看，當(dāng)一個員工開始抱怨的時候，這個人就很危險了，而且，不止一句話，發(fā)布不合時宜的朋友圈、搭老板車坐后排，都是老板眼中的職場禁忌。 

這堂“職場必修課”，每個打工人都有必要聽一聽。 

 出面揭穿老板“皇帝的新衣”

我還是高估自己了

張復(fù) | 30歲 教培行業(yè)從業(yè)者

說話真是一門藝術(shù)。我在前公司，學(xué)到了太多太多。

當(dāng)時是有一個不靠譜的項目，老板制定的KPI根本無法完成，0成本獲客，年底完成幾百萬業(yè)績，怎么可能？所以那段時間，其實業(yè)務(wù)沒干那么多，多數(shù)時間都是在考慮怎么套路別組同事，每次開會，部門之間都在互相推諉甩鍋。

那段時間我所在的校園渠道開拓部分，沒少被線上運營的同事刁難。轉(zhuǎn)化引流效果不理想，匯報的時候就說種子用戶有問題，不夠活躍，根本沒法完成裂變。掉粉嚴(yán)重也怪我，說推廣時期不夠精準(zhǔn)，誤導(dǎo)種子用戶，導(dǎo)致引來的粉絲不符合裂變需求，大批流失。

還有一次，公司接了個新項目，但是老板不懂，在一次會議上，聽完老板天馬行空、不切實際的幻想，大家都假裝阿諛奉承，只有鋼鐵直男的我反駁了一句：“老板您懂業(yè)務(wù)嗎？恐怕能達(dá)到您定的KPI，只能靠幻想吧。”當(dāng)時空氣突然安靜，老板的臉色突然就陰沉下來了。

我的老板是一個非常自信的人，幾乎無法接受別人的建議和反駁。但我覺得，總得有人站出來戳破這個事實。沒想到，是我高估自己了，從那次會議以后，莫名其妙被公司邊緣化了。部門開會經(jīng)常都不通知我，而且老板直接越級找我下屬和客戶，辦公室碰見了也從不跟我打招呼。

當(dāng)然這中間還有一些其他的因素，招我進來的VP離職了，老板把他帶來的人陸續(xù)都開掉了。我自認(rèn)為自己很骨干，具有不可替代性，但還是大意了。

我們老板不僅在業(yè)務(wù)發(fā)展上天馬行空，在公司管理上也非?！半p標(biāo)”。她規(guī)定不能越級匯報，但是她自己經(jīng)常越級指揮員工，經(jīng)常安排下去一堆活兒，但部門領(lǐng)導(dǎo)不知情，最后活上加活，最坑的是，有時候大領(lǐng)導(dǎo)安排完，轉(zhuǎn)眼忘記了，結(jié)果我們基層員工白忙一場。

我們?nèi)齻€部門之間合作也異常不和諧，因為大家各有各的KPI，而且有的業(yè)務(wù)條線都不交叉。所以一直以來，公司之間的部門溝通都不太和諧。但在老板眼里，這都是因為我們不會辦事。在她眼里，同事之間除了日常工作交流，偶爾私下也應(yīng)該互相請客送禮，這是職場必修課。

今年受到疫情影響，線下校園渠道本來就很難跑，公司基本顆粒無收，前兩個月公司裁員一半，連VP都砍了，沒過多久我也被裁了，直到現(xiàn)在都還沒有找到工作，中年危機來了。

二、三番五次說話頂撞領(lǐng)導(dǎo)

我依然堅持有意見就要表達(dá)

微微 | 30歲 互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計

我被裁不是因為一句話，是我經(jīng)常說話沖撞領(lǐng)導(dǎo)。

那是一個六十多人的公司，我當(dāng)時的設(shè)計組組長本身不懂設(shè)計，很想表現(xiàn)出很懂的樣子，總是外行指導(dǎo)內(nèi)行，再加上公司工作流程很混亂，我是一個有意見一定要表達(dá)的人。

比如，組長要求我們每周六上半天班做內(nèi)部分享，但其實就是閑聊家長里短。過了一段時間，我覺得太浪費時間，還得加班完成工作，我就直接說，我覺得這個活動沒有必要，如果分享有用的東西還行，我來是為了工作創(chuàng)造價值的，不是了解同事跟婆婆吵什么架、跟男朋友絆什么嘴、小孩換什么尿布的。他反駁說，你不了解同事，能跟同事相處好嗎？爭論之后這事也就不了了之了。

有一次做包裝設(shè)計，他一直要求字體再大一點，我跟他說，這已經(jīng)是最大了，他還要求再大，說用戶看不見怎么辦，我說那該去看看眼睛。類似的事情非常多，但因為我業(yè)務(wù)能力強，他也沒辦法開除我。

后來他又覺得需要把我們自己的品牌先做起來，改行要做韓國美妝，但我們既沒有美妝經(jīng)驗，也沒有有價格優(yōu)勢的渠道，他就讓我們所有人都撲在這個上面。我跟他吵了一架反對這樣做，他說這是領(lǐng)導(dǎo)的決策，你為什么不執(zhí)行。最后這個店也沒做起來。

后面因為弄錯了一個證書，我們的旗艦店被淘寶查封了。半年之內(nèi)搞黃幾個店，上面老板很生氣，要求裁員，我就被裁了。我找他要沒發(fā)的提成款，他說你也知道你當(dāng)時是怎么走的，還有臉來要提成。我說大家都是被裁，我沒有做任何對不起你的事，他隨后就把我拉黑了。

當(dāng)然了，這個老板算是比較奇葩的。一般情況，我確實認(rèn)為職場上說話還是要盡量委婉一些。我們現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，張口就是自己來自世界300強企業(yè)，極度自信。我提出建議，他會說你就按照我說的來。但如果我直接說好，他就說你能不能有點自己的主見，什么都讓我告訴你。我就只能說，我贊同你的意見，先按這個出一版，如果我有更好的想法，咱們再討論修改。實際上他怎么說我就得照做，但我不能真的這么說。

總之，職場說話要看領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，有的喜歡員工提意見，有的希望你直接執(zhí)行。我自己不太是一個委曲求全的人，工作如果做得實在不開心我會離職，但有意見我就要表達(dá)出來。不過我對事不對人，待人接物的禮貌肯定是要有的。

三、因說話粗魯、長相不符合領(lǐng)導(dǎo)審美

同事丟掉了升遷機會

李芳 | 30歲 市場部經(jīng)理

我前公司是一家傳統(tǒng)租車企業(yè)，會涉及一些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但公司老板和整體氛圍都比較傳統(tǒng)、官僚主義。上下級分明，人浮于事，溜須拍馬的現(xiàn)象挺多的。我一個同部門的同事，因為沒處好和大老板的關(guān)系，更確切說是因為說錯了一兩句話，而被邊緣化了。

那個姑娘工作資歷挺深，工作專業(yè)，人也特別好，只是性格大大咧咧的，說話比較直，也比較魯，不太能看懂領(lǐng)導(dǎo)的心思，是大家公認(rèn)的情商低。

我們市場部經(jīng)常會有一些預(yù)算和支出，需要找董事長簽字審批才能報銷。其實老板也不太懂為什么要花這些錢，有時一看到是花錢的單子就很不愿意簽。其實報銷是有技巧的，最好輕聲細(xì)語，甚至要打扮一番，話術(shù)上不要先說花了多少錢，而是先鋪墊做的事情多么重要，總之，需要點兒技巧捧一捧老板，老板一高興，這事兒就能成了。

但是這姑娘上來就說要報銷，也沒什么鋪墊，而且長相確實比較普通。老板呢，又喜歡年輕漂亮的。有一次報銷，這姑娘說話沖、嗓門還大，直接把老板惹得不開心了。

老板就和他的下屬說了一句，這人誰啊，怎么說話這么魯。底下的人就知道這姑娘是得罪老板了。這句話傳到我們直屬領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，領(lǐng)導(dǎo)就在我們團隊的群里說，日后就不要她去找老板簽單子了，而且以后對外的工作，能安排其他人就安排其他人。

在那之后，領(lǐng)導(dǎo)沒再讓這個姑娘去見一些重要的客戶，包括每年老板都會去參加一些活動和會議，需要有人陪同，因為老板不喜歡這個姑娘，她也沒有機會陪同前往。

這個姑娘當(dāng)時是經(jīng)理，如果想要往上爬，升到總監(jiān)級別，所有的單子還是需要老板審批的。這也就意味著，她在這家公司徹底沒了升遷的機會。

四、“討好學(xué)生”結(jié)果得罪了校長

從那以后我改變了教學(xué)風(fēng)格

劉允 | 26歲 教育機構(gòu)培訓(xùn)師

我有一次講課說錯話了，我說，“老板都是萬惡的資本家，讓你干活卻不給你錢”。

那是在一次面向外地老師的培訓(xùn)課上，我為了緩解氣氛就吐槽了兩句：校長讓我們老師給孩子們提供各種教具、各種展示，但是沒有給我們錢去買教具，而是讓老師自掏腰包。 

臺下哄堂大笑，其實老師都很愿意聽到這種話，在他們看來，這個培訓(xùn)師站在他們的角度上開了句玩笑，都覺得挺好玩的。我還覺得那堂課培訓(xùn)效果很好，心里正美呢，結(jié)果回去一看滿意度調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)被投訴了。

原來是那句玩笑話在臺下兩個校方的負(fù)責(zé)人聽來，很刺耳，他們在調(diào)查問卷里投訴，大意是說，“這個培訓(xùn)師為什么這么說話，對我們的老師產(chǎn)生了不好的影響，我們校長經(jīng)營一個校區(qū)也很不容易……” 

因為這次教學(xué)事故，我自然被機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)罵了，發(fā)現(xiàn)這件事的領(lǐng)導(dǎo)還比較善良，他單獨找我談話，批評我不能想到什么說什么，我站在老師的角度說這種話，讓校長感受很不好，“你得清楚你的用戶是誰，校長才是，老師不是，我們產(chǎn)品是賣給校長的，你當(dāng)然要站在他們的角度替他們說話，而不是說站在老師的角度”。

其實我的本意是說，老師可以選擇自制道具，花點心思自己設(shè)計，而不是說指望著別人去提供。

我們作為培訓(xùn)師來說，說話真的是門藝術(shù)，培訓(xùn)老師的話術(shù)要掌握好度，“討好”、“批評”都要把握好度。比如批評老師批評得過狠了，老師肯定會暴跳，因為大家都是成年人，而且有的老師是在公立學(xué)校教了很久，才出來在私立學(xué)校代課，你批評他，他就會覺得很沒有尊嚴(yán)。

我平時講課挺愛開玩笑的，但這個玩笑可能有點開過頭了，這件事后，課堂上的我說話變得謹(jǐn)慎了，說之前都要思考思考，這話是對誰說的，應(yīng)該把握什么度。 

五、我想招攬老部下

被質(zhì)疑搞小團體、盜取公司機密

徐洪 | 38歲 從事技術(shù)開發(fā) 

我之前在一家中型互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)程序開發(fā)，后來經(jīng)朋友介紹，加入了一家創(chuàng)業(yè)公司任CTO。這家公司之前做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在想轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)，把之前的業(yè)務(wù)都遷移到線上、做網(wǎng)站和APP，然后用平臺的概念去融資。當(dāng)時創(chuàng)始人對我一番忽悠，還承諾給我股權(quán)，于是我就加入了。

原來的團隊基本不懂互聯(lián)網(wǎng)，都是傳統(tǒng)的那一套搞關(guān)系、拿項目、吃回扣的玩法，老板控制欲非常強，他不做具體業(yè)務(wù)，每天就是跟不同的人聊天，監(jiān)控所有人的工作。尤其是當(dāng)我這個CTO來了，他們所有人都不懂技術(shù)，所以對我尤其防備。 

老板說是要放權(quán)，但什么都想?yún)⑴c，就連我采購電腦都要過問。做網(wǎng)站要部署服務(wù)器，我向財務(wù)申請買一臺主機，而且要加密，機房要裝密碼鎖，密碼只能我和老板知道，這樣保證數(shù)據(jù)安全。但是老板不放心，我剛跟財務(wù)說完，老板就把我叫到他辦公室，旁敲側(cè)擊試探我為什么要上密碼，但他又不直接問。我覺得很無語，溝通成本特別高。

我招人組建技術(shù)團隊，找了一些自己的老部下來公司聊，因為是熟人，聊得就很放松，有一次我之前一個助手問我有沒有招人的拍板權(quán)，他當(dāng)時問了一句，“老板，我們保證跟你混，關(guān)鍵現(xiàn)在你說了算嗎？”當(dāng)時我在興頭上，也有點吹牛的意思，就說了一句“我現(xiàn)在也是老板?！?/strong>結(jié)果這個助手被老板斃了，說面試不到五分鐘就讓他走了。人力跟我反饋說，老板說他人品有問題。

當(dāng)時我沒太在意，繼續(xù)招人面試，我把很多過去的老朋友和合作伙伴都邀請到公司來，有時候安排在晚上，聊完還順便吃個飯。不過后來的面試我都比較謹(jǐn)慎，有時候說話就比較克制，盡量輕言輕語，而且敘舊的話盡量放在飯桌上。

有一天，我新招的一個員工悄悄跟我說，公司有人議論我搞小團體，我招攬老部下要掏空公司，甚至還有人說我要盜取公司機密。我當(dāng)時都震驚了，我性子比較急，當(dāng)時就發(fā)飆了，跑到工位區(qū)，當(dāng)場對著員工就質(zhì)問，“誰在造謠，有本事給我站出來。”當(dāng)時沒人搭話，氣氛非常尷尬。 

結(jié)果第二天，人力就通知我，讓我當(dāng)天辦理離職，還把我的電腦、服務(wù)器主機、文件資料全部沒收，而且讓我馬上交出密碼。理由是懷疑我盜取公司商業(yè)機密，公司保留報警的權(quán)利。我都無語了，不知道公司有啥機密可以讓我盜取的。我離開了，不想跟他們有太多瓜葛。這一次讓我明白，選擇合作伙伴真的非常重要。 

六、因與HR的談話得罪領(lǐng)導(dǎo)

被職場PUA患上抑郁癥

玉雯 | 28歲 互聯(lián)網(wǎng)公司市場

我有一任領(lǐng)導(dǎo)特別熱衷職場PUA，喜歡設(shè)置一些奇怪的規(guī)矩打壓員工。

比如控制你的朋友圈，如果在朋友圈跟同行聊天，會被找茬。理由是，他認(rèn)為萬一被同行寫到報道里了，工作就是失職。又比如巧立名目罰款，他不喜歡別人稱呼他“領(lǐng)導(dǎo)”，如果公眾場合叫他“領(lǐng)導(dǎo)”，罰款1000塊。

如果在有他的直系領(lǐng)導(dǎo)的群里，他邀功，我們沒有及時“已讀”，沒有及時附和他，也都會被批評，指責(zé)你不會做人，工作不專業(yè)。一次，有個同事不知道該怎么附和了，就發(fā)了個鼓掌的表情包，他就在我們的小群里，批評對方鼓掌的次數(shù)太多，沒有有效輸出。

在這樣的環(huán)境里工作，我每天都很壓抑?？冃Э己藭rHR找我談話，我一個沒忍住就說了同事鼓掌被批評這件事。結(jié)果沒想到HR去找同事核實，并且還告訴他們是我說的，傳到所有人也包括領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，我就被他孤立了。

這之后，他把我的工作架空，平時也會言語羞辱我。期間公司換了一次地址，所有人都坐辦公室，讓我坐到外面。說坐里面的都是核心骨干，他要商量一些事其他人不方便聽。還有一次部門集體去外地參加活動，所有人都去了，他找了個茬沒讓我去。

要是他給我打電話我沒接到，他就會在會上一直說，做這行的，一點專業(yè)素質(zhì)都沒有，電話不接，萬一有什么重要的事，你不接電話給公司造成損失誰來擔(dān)責(zé)任。還有一次，他反復(fù)問我大領(lǐng)導(dǎo)的英文title是什么，問了好幾遍，其實這種事根本不歸我管，我回復(fù)了三遍，其中有一遍president打錯了一個字母，就在會上被三番五次地批評。

那是我最艱難的一年，難到我都得了抑郁癥。你被PUA的時候會不自知，會自責(zé)是不是自己做得不好。直到我發(fā)現(xiàn)了他的財務(wù)問題，才突然醒悟，不是我的問題，世界上有的人就是單純的壞而已。

這種情況下，我只有兩種選擇，要么忍要么滾，后來忍到有其他機會，我就離職了。

這件事給了我很多教訓(xùn)。第一是選工作時，第一優(yōu)先級是選領(lǐng)導(dǎo)，跟對人比做對事還重要；其次，和同事包括HR，不要交淺言深；最后，堅信自己的價值，不要因為任何人的否定而自我否定。

換了新工作，舒服多了，終于可以正常呼吸了。

七、因言失業(yè)背后

往往是員工的工作表現(xiàn)沒達(dá)到老板預(yù)期

Ben | 38歲 前酒店業(yè)創(chuàng)業(yè)者

我因為員工的一句話開除過他們，這種情況出現(xiàn)過兩次。第一次是我做職業(yè)經(jīng)理人的時候，第二次是我創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的時候。我分享這兩個故事的目的，是想給大家提供“因言失業(yè)”的另一個視角。

第一個故事的“倒霉蛋”是個普通員工，曾在辦公室當(dāng)著我的面說，“工資又低事情又多，再這樣下去，過了年我要換工作了”。我就讓她走了。

在我看來，她的抱怨是她想拿更多工資的愿望和她的工作效率不匹配。根據(jù)我多年的管理經(jīng)驗，工作效率低的員工往往是公司里抱怨最多的，他覺得，憑什么只有他加班，別人就可以不加班。但他不知道，當(dāng)他開始抱怨的時候，他在職場中的地位就很危險了。因為在老板眼中，效率低本身就說明能力落后于人，只有自己主動加班，老板才會覺得他起碼是個合格的員工。

我作為管理者，也曾花了很長時間試圖構(gòu)建激勵機制，以及幫助員工尋找到自己的位置，但創(chuàng)業(yè)公司沒有那么多時間，我需要把所有精力集中在業(yè)務(wù)發(fā)展上，那唯一的辦法就是換人。我得出一個結(jié)論：好的員工不是招聘來的，而是淘汰之后剩下來的。優(yōu)勝劣汰，剩下的就是最合適的。

在第二個故事里被開除的，是我創(chuàng)業(yè)公司里的開發(fā)經(jīng)理。有一天我在外面辦事，她在朋友圈里發(fā)了一張從辦公室陽臺往外拍的照片，配的文字是“帶薪抽煙”。我一下就覺得：不對啊，她作為開發(fā)經(jīng)理需要跟更多人接觸，時間應(yīng)該很緊張才對，怎么這么悠閑地在辦公室抽煙呢？

但我什么都沒說，因為我知道這可能只是一句調(diào)侃。但這件事情在我心里慢慢放大的核心原因是她始終沒有做出業(yè)績，一家店都沒開出來，一個高意向客戶都沒有，我給她業(yè)務(wù)方面的很多建議，她也一直反駁。

特別是有一天，因為她一直沒有找到合適的客戶，我就找了一個客戶，開車帶她一起去，讓我沒想到的是，她上車之后直接坐到了后排。

這涉及到一個非?；A(chǔ)的職場禮儀，別人在開車，你一定要坐副駕駛，因為你要跟他對話，表示對他的尊重。后排，特別是司機的斜對角那個位置，那是老板坐的位置。她作為一個商務(wù)人士，不僅不知道這個基礎(chǔ)的職場禮儀，我提醒她之后，她竟然和我說，“我老公開車我都坐后排?！?/p>

我當(dāng)時就發(fā)火了，我說，不是每個人都可以像你老公那樣寵著你的，這是公司，不是你家，公司是來奮斗的地方，你不能只讓自己覺得舒服，你得讓身邊的人覺得也舒服，這一點你都不懂嗎？她說：我不，我就喜歡坐在后面。當(dāng)時我就把她趕下了車。

之后，按照入職時的規(guī)定，她在45天之內(nèi)沒有談到客戶，就離開了。其實，很少有老板真的因為一句話把員工開除的，往往是因為員工的工作效率和業(yè)績沒有達(dá)到老板的預(yù)期。

*題圖來源于Unsplash，文中配圖來源于Pexels。應(yīng)受訪者要求，文中玉雯、徐洪、張復(fù)、劉允、微微、李芳為化名。

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