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(我是一位曾在甲方大企業(yè)工作過超過15年的營(yíng)銷人,服務(wù)過C 端電子消費(fèi)品企業(yè),也有多年B 端 IT 500強(qiáng)的工作經(jīng)歷。現(xiàn)在,我主要服務(wù)中小企業(yè),為創(chuàng)業(yè)型公司提供營(yíng)銷規(guī)劃建議。)
以前,在大企業(yè),市場(chǎng)資源很多。雖然媒體形式千變?nèi)f化,營(yíng)銷技術(shù)日新月異,市場(chǎng)部的職責(zé)范圍、資源投放的方式及比例在不斷調(diào)整,但底層的原理和邏輯沒有變。品牌、PR、產(chǎn)品推廣、客戶體驗(yàn)等依然是核心的營(yíng)銷領(lǐng)域。
后來,我成了創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷伙伴,深知小企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)最大的訴求是如何在資金有限的情況下建立用戶信任,如何實(shí)現(xiàn)銷售從0到1,從1到10000....如果套用大企業(yè)的營(yíng)銷模式,明顯會(huì)水土不服,這時(shí)候打造爆品、深耕社交媒體、創(chuàng)始人個(gè)人品牌等成了小微企業(yè)重要的營(yíng)銷方向。
過去的幾年,見證著創(chuàng)業(yè)人的各種不易。很多公司產(chǎn)品特別好,但是市場(chǎng)一直打不開;有一些團(tuán)隊(duì)能力特別強(qiáng),但產(chǎn)品比較小眾,苦于資金壓力,勉強(qiáng)維持...
我?guī)痛蠹页鲞^點(diǎn)子,有些有效,有些沒有立竿見影見成果。在不斷的溝通和修正中,慢慢總結(jié)出一些簡(jiǎn)單但又實(shí)用的方法。我想告訴有創(chuàng)業(yè)想法或者正在創(chuàng)業(yè)的朋友們,營(yíng)銷并不可怕,拋開復(fù)雜難懂的營(yíng)銷概念,少花錢也可以快速起步。
總結(jié)起來,初創(chuàng)階段的企業(yè)可以在研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí),先做好以下七件事。
1、起個(gè)好的品牌名
2、把產(chǎn)品講好,記得說人話
3、打造創(chuàng)始人知名度
4、統(tǒng)一的視覺很重要
5、找到種子客戶,建立用戶社群
6、爭(zhēng)取各種曝光機(jī)會(huì)
7、找到背書或者用心把案例做好
很多初期的公司喜歡用公司名來作為品牌名,這種做法看起來省事,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來并不好。
首先是公司名受限于注冊(cè)公司的要求,一般都比較長(zhǎng),不太好記。其次,工商注冊(cè)和商標(biāo)注冊(cè)不是一個(gè)系統(tǒng),容易有重名。再者就是公司名不一定能夠和產(chǎn)品、服務(wù)的性質(zhì)有直接的關(guān)聯(lián)。從字節(jié)跳動(dòng)公司的“今日頭條”和“抖音”來看,很明顯品牌名更容易傳播。
注冊(cè)一個(gè)獨(dú)特的品牌名,申請(qǐng)R標(biāo)是對(duì)品牌未來的投資,這個(gè)錢值得花。
怎樣的品牌名是好名字?簡(jiǎn)單來說就是要好說、好聽、好記。不少人會(huì)說,很多大企業(yè)的名字也不好記,但是說的多了就記住了。對(duì)于財(cái)大氣粗的公司(參考葉茂中老師的廣告主),確實(shí)是。但是初創(chuàng)企業(yè),短期內(nèi)不可能砸廣告,也請(qǐng)不起葉老師。所以,一個(gè)易傳播的品牌名是個(gè)好起點(diǎn),未來能省不少?gòu)V告費(fèi)。
另外,品牌名最好和產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)。IT圈子有個(gè)做CRM的公司叫分享逍客,很有江湖氣,蠻文藝的。但是比較長(zhǎng),和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)不夠,并不特別好記。后來改名分享銷客,“銷”字至少有些聯(lián)系,依然難傳播。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“銷售易”就討巧很多,很快從市場(chǎng)聲量上更勝一籌。
“三只松鼠”幾個(gè)月前登陸深交所,成了初創(chuàng)電商品類的案例級(jí)企業(yè)。他們的品牌名簡(jiǎn)單好記,松鼠也聯(lián)想到堅(jiān)果,是不錯(cuò)的品牌名稱。
很多企業(yè)喜歡英文翻譯的中文品牌名,比如“古德菲力”健身還有各種看不懂的服裝品牌。對(duì)英文不熟悉的人,實(shí)在太難搞清楚區(qū)別了,也記不住。想想現(xiàn)在大火的“超級(jí)猩猩”,名字上“Good feeling”已經(jīng)輸了。
如何起好品牌名是個(gè)很大的話題,這個(gè)不展開細(xì)說。之所以放在第一條貼士,是希望創(chuàng)業(yè)者在一開始就要考慮起名的問題,記住,好名字事半功倍。
很多創(chuàng)始人都是技術(shù)或者產(chǎn)品開發(fā)出身,在內(nèi)部溝通的時(shí)候,喜歡用縮寫或者專業(yè)術(shù)語。平時(shí)不容易發(fā)現(xiàn)有何不妥,當(dāng)遇到投資人的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己滔滔不絕講的產(chǎn)品別人聽不懂。行業(yè)術(shù)語有時(shí)候并不會(huì)讓公司顯得高大上,反而讓用戶失去了了解的興趣,這一點(diǎn)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)尤為重要。大家常常講描述產(chǎn)品要說“人話”。確實(shí),簡(jiǎn)單、樸實(shí)而又真誠(chéng)的語言往往最容易產(chǎn)生共鳴。
我們說的把產(chǎn)品講清楚,不是指的講空話、大話、夸張的話,而是站在用戶能理解的角度,把產(chǎn)品的功能、特性等說清楚。
我曾經(jīng)給企業(yè)建議FABE法。大家試用后發(fā)現(xiàn),用這個(gè)方法來應(yīng)付5分鐘電梯面試的效果很好。這里提到的FABE包括四個(gè)方面,F(xiàn) (Feature),產(chǎn)品的功能特性。A(Advantage),產(chǎn)品功能相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)?B(Benifit),給用戶帶來了什么好處或者價(jià)值?E(Evidence),有什么證據(jù)可以證明?
比如:某軟件開發(fā)PaaS平臺(tái),可以靈活開發(fā)各種企業(yè)管理型軟件(是不是聽不懂的感覺?)產(chǎn)品很偏技術(shù),但是客戶很多都是業(yè)務(wù)線的老板,如果說什么AI,業(yè)務(wù)引擎等大家都聽不懂。如果使用FABE法抓住一些核心點(diǎn),可以這么說:
F:經(jīng)過8年的基礎(chǔ)開發(fā),在這個(gè)平臺(tái)上可以很快捷的開發(fā)財(cái)務(wù)、人力資源、銷售管理等各種軟件,根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)定制,而且每種軟件的數(shù)據(jù)都是互通的。
A:企業(yè)業(yè)務(wù)千變?nèi)f化,隨著業(yè)務(wù)需求的調(diào)整,基于這個(gè)平臺(tái)開發(fā)的軟件不需要更改后臺(tái)代碼就可以輕松修改功能。
B:因?yàn)榭梢约磿r(shí)修改,讓定制軟件的成本和時(shí)間都減少了。
E:通過10個(gè)行業(yè)30個(gè)客戶證言,證明使用這種開發(fā)平臺(tái),在開發(fā)和使用軟件的過程中有多少成本減少,效率提高。
FABE各個(gè)角度是邏輯遞進(jìn)關(guān)系,從外觀、性能到優(yōu)勢(shì)好處和價(jià)值,逐漸深入。經(jīng)過提煉的產(chǎn)品描述可以成為公眾號(hào)文章、小視頻的基礎(chǔ)素材,不斷深入延展。
初創(chuàng)公司最大的資源就是創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)。我碰到過很多創(chuàng)始人比較內(nèi)斂和含蓄,提到打造個(gè)人知名度,大家都以為要拋頭露臉,接受采訪,很害怕。實(shí)際上在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,可以根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)來構(gòu)建自我品牌。
有的創(chuàng)始人擅長(zhǎng)研發(fā),可以躲在技術(shù)論壇上發(fā)表專業(yè)文章;有的是商業(yè)領(lǐng)袖型,對(duì)行業(yè)、大趨勢(shì)有非常強(qiáng)的洞察力,可以在領(lǐng)英、分答、知識(shí)星球等平臺(tái)發(fā)表自己的見解;產(chǎn)品型創(chuàng)始人,可以在知乎、小紅書、設(shè)計(jì)網(wǎng)站有自己的專欄等。只要堅(jiān)持把自己對(duì)商業(yè)洞察、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)理念等持續(xù)輸出,讓受眾感覺有價(jià)值,就可以逐漸打造個(gè)人的品牌。
那些早已經(jīng)是某些領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖(KOL)的創(chuàng)業(yè)者,往往比較容易獲得融資或者快速打開市場(chǎng)。
我的建議是無論是哪方面有特長(zhǎng)的創(chuàng)始人,都要花多一點(diǎn)時(shí)間在免費(fèi)的平臺(tái)比如知乎、領(lǐng)英、知識(shí)星球、微信公眾號(hào)、行業(yè)論壇等發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。把自己變成一個(gè)小V,通過經(jīng)常的更新,慢慢成為一個(gè)中V甚至大V。需要提醒的是,創(chuàng)始人在平臺(tái)上的人設(shè)需要符合企業(yè)的定位。比如一個(gè)年輕的服裝品牌,創(chuàng)始人喜歡談養(yǎng)生也許就不那么合適了。
在社交媒體上有一定知名度后可以成立個(gè)人的粉絲群,這將會(huì)是一個(gè)極好的聽取反饋的平臺(tái)。如果有客戶熱線,創(chuàng)始人親自和客戶有些溝通,不僅可以了解真實(shí)意見,對(duì)于打造個(gè)人的形象都是極有幫助的。
個(gè)人品牌的打造是社交化年代性價(jià)比最高的推廣方式,這個(gè)道理大家都懂,但是堅(jiān)持下來的人不多,最常見的是微信公眾號(hào)或微博更新幾篇就沒有下文了。沒錯(cuò),創(chuàng)始人都很忙,但是每天如果拿出1-2個(gè)小時(shí)來做內(nèi)容的輸出以及參與粉絲的互動(dòng)每年能省至少50萬的營(yíng)銷費(fèi)用(根據(jù)經(jīng)驗(yàn)平均估測(cè)),我想這個(gè)動(dòng)力應(yīng)該足夠大了。
我和很多創(chuàng)始人建議過在產(chǎn)品推出的時(shí)候要花一點(diǎn)點(diǎn)錢搞好品牌視覺設(shè)計(jì),甚至在產(chǎn)品的包裝、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等方面下一點(diǎn)功夫。一個(gè)好的對(duì)外形象,可以讓客戶對(duì)產(chǎn)品更有信心、甚至是能刺激沖動(dòng)購(gòu)買,而這兩點(diǎn)恰恰是初創(chuàng)企業(yè)最需要的。
如果創(chuàng)始人是大企業(yè)背景,很容易認(rèn)為做VI是很花錢的事情。我的建議是先想好公司的發(fā)展方向,愿景和使命等,找一些有創(chuàng)意,有想法的自由職業(yè)者或者小的工作室來完成整體的設(shè)計(jì),包括Logo ,品牌名組合,延展的PPT模板,名片,電子海報(bào)模板等。
如果實(shí)在沒有費(fèi)用,創(chuàng)始人也沒有時(shí)間學(xué)習(xí)PS自己設(shè)計(jì)商標(biāo)形象,那么至少選擇好品牌的基礎(chǔ)顏色,做到在任何地方都是用統(tǒng)一的顏色。切記營(yíng)銷創(chuàng)意最基本的原則,Less is more。繁雜和華麗都不適合初創(chuàng)公司,簡(jiǎn)單、清晰、明了反而讓人有個(gè)好印象。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拉近了每個(gè)用戶和品牌的距離,無論是大企業(yè)還是小公司,都非常重視社群的力量,一方面可以快速傳播產(chǎn)品理念,更重要的是企業(yè)可以快速獲得用戶的反饋,對(duì)于優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),提升服務(wù)質(zhì)量,獲取新客戶等都極為重要。
初創(chuàng)階段,企業(yè)可以免費(fèi)招募一些種子用戶,通過社群的形式,溝通反饋。創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)最好都能參與到社群的討論,這對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā),盈利模式的思考等都極為重要。
社群運(yùn)營(yíng)最需要注意的不要成了創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的一言堂,社群要活躍,用戶的積極發(fā)表觀點(diǎn)是核心。運(yùn)營(yíng)者可以多拋出一些話題,鼓勵(lì)大家一起討論,發(fā)發(fā)紅包,抽抽獎(jiǎng)在初期也是必須的。運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后還可以組織線下的見面,拉進(jìn)品牌和用戶之間的距離。
可以說,種子客戶不單是產(chǎn)品的首批試用者,也是產(chǎn)品和品牌的傳播大使,得到他們的認(rèn)可,會(huì)讓品牌快速擴(kuò)張。好的口碑傳播,是小企業(yè)快速成長(zhǎng)的秘籍。
產(chǎn)品比較成熟后,創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)可以在朋友圈、微信同學(xué)群、舊同事群、老鄉(xiāng)群、微博等地方多一點(diǎn)曝光。身邊熟人的認(rèn)可和支持對(duì)于小企業(yè)特別重要。有的創(chuàng)始人拉不下面子,不太好意思宣傳自己的公司和產(chǎn)品。
我的體會(huì)是,如果是真朋友,一定會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者敬佩有加,要知道,能夠勇敢邁出第一步,突破舒適區(qū)的人本來就不多。創(chuàng)業(yè)不易,誰都愿意力所能及的幫忙。如果是適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求朋友們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)或者介紹一些客戶,只要產(chǎn)品真心好,大部分朋友都會(huì)熱心幫忙的。
還有一些曝光的機(jī)會(huì)包括參加一些行業(yè)線下活動(dòng),為媒體投稿,或者發(fā)表行業(yè)調(diào)研報(bào)告等等,這些都是非常好的曝光機(jī)會(huì)。
如果正巧有一些和知名品牌合作的機(jī)會(huì),那么千萬不要錯(cuò)過聯(lián)合推廣的機(jī)會(huì),這對(duì)于初創(chuàng)品牌建立用戶的信任度有著非常重要的作用。
最后一點(diǎn),找到背書或者案例是獲取信任重要的環(huán)節(jié)。如果企業(yè)已經(jīng)在初期有了案例或者消費(fèi)者試用報(bào)告,無論是文字或者視頻的形式,請(qǐng)把用戶的真實(shí)感受,產(chǎn)品的價(jià)值等表達(dá)出來。
如果可以用量化的方式來表達(dá),那么就盡量用數(shù)字。如果是感受,切記讓消費(fèi)者自己來表達(dá)更有說服力。
科技類的企業(yè)把通過專利、高新企業(yè)認(rèn)證作為資料,同時(shí)找到行業(yè)技術(shù)專家甚至大學(xué)的老師來幫忙背書。生產(chǎn)制造類企業(yè)的各種質(zhì)檢報(bào)告等不可缺,如果認(rèn)識(shí)幾個(gè)稍微有名的人,請(qǐng)他們?cè)囉?,并提供背書也是很好的方法?/p>
如果稍微有點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用預(yù)算,找一些性價(jià)比合適的KOL做少量的投放,也能短期聚集人氣,起到產(chǎn)品試推廣的作用。
寫到這,大家都看出來,這些方法都不難,但貴在堅(jiān)持,也離不開身邊親朋好友的支持。在費(fèi)用緊,團(tuán)隊(duì)小的創(chuàng)業(yè)階段,時(shí)間就是最好的投入。每天堅(jiān)持把1-2小時(shí)花在營(yíng)銷上,長(zhǎng)時(shí)間就有效果。
我知道,創(chuàng)業(yè)是一件非常不容易,也是需要勇氣的事情。希望這些最樸素的建議能夠讓創(chuàng)業(yè)者快速走出最艱難的階段。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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