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11月19日，B站以一則名為《一首Rap唱出嗶哩嗶哩2020年Q3財報》的視頻，花式公布了第三季度的經(jīng)營狀況
根據(jù)財報顯示，B站2020年第三季度營收達32.3億元，同比增長74%；凈虧損為11億元，較上年同期擴大171%。嗶哩嗶哩社區(qū)月均活躍用戶同比增長54%，達1.97億，移動端月均活躍用戶同比增長61%，達1.84億。本季度月均付費用戶同比增長89%，至1500萬，付費率從去年同期的6.2%提升至7.6%。另外，B站今年第三季度廣告業(yè)務(wù)收入同比增長126%，達5.6億元。
毋庸置疑的是，如今的B站，已經(jīng)不是當(dāng)年的“小破站”了，這家以二次元、彈幕聞名的視頻網(wǎng)站正在不斷破圈，走進主流范疇。
話說回來，從日本的Niconico到AcFun，再到現(xiàn)在的B站，彈幕這種即時評論也完全被中國用戶所接受和喜愛，成為視頻軟件的基礎(chǔ)功能之一。有意思的是，中國用戶擁抱彈幕的同時，美國的主流視頻網(wǎng)站，如YouTube、Netflix等卻始終沒有上架彈幕功能。
“兇殘”的彈幕
本期全媒派（ID:quanmeipai）編譯喬治亞學(xué)院與州立大學(xué)（Georgia College & State University）的Anan Wan等研究者發(fā)表在《國際和跨文化傳播期刊》（Journal of International and Intercultural Communication）上的研究論文，帶你看看，彈幕這場群體狂歡的煙火，為什么飄不進美國用戶的屏幕？
研究者在2017年和2018年的春季學(xué)期招募了一批學(xué)生，并將這些學(xué)生分為4個焦點小組。第1組共有8名參與者（5女3男），第2組包括10名參與者（8女2男），第三組有9名參與者（5女4男），最后一組包括8名參與者（2女6男）。每個焦點小組的人數(shù)都控制在8-10名，這是在充分利用“群體效應(yīng)”的同時衡量互動行為的理想人數(shù)。
四組參與者都是來自美國東南部一所州立大學(xué)的大學(xué)生，但他們的身份有所不同。第一組和第二組參與者均為美國本科大學(xué)生，他們沒有接觸過彈幕，也不會說普通話。第三組學(xué)生則來自中國，他們是視頻彈幕功能的活躍用戶，同時精通英語。第四組參與者也是中國學(xué)生，他們同樣熟悉彈幕，但體驗彈幕功能的頻率不高。
在實驗中，參與者們首先被問及他們目前的在線視頻觀看和評論經(jīng)驗。然后，他們一起觀看了一個彈幕視頻，該視頻在會議室的投影儀屏幕上播放。研究者們選擇的視頻片段是《瘋狂動物城》的預(yù)告片，因為這是一部在中美兩國大學(xué)生中都非常有名的電影，且娛樂性質(zhì)強——娛樂類視頻，是彈幕使用頻率最高的視頻類型之一。
當(dāng)《瘋狂動物城》遇上彈幕功能，可能是這種畫面
隨后，每位參與者又被要求在個人筆記本電腦上觀看并評論另一個視頻，視頻講述了一種在中國很受歡迎的菌類對人們健康的益處。研究者還為學(xué)生們提供了使用彈幕進行評論的機會，后者被要求在視頻上留下評論，但他們評論的具體內(nèi)容并不重要。重要的是，“評論”這一行為以及他們的體驗。學(xué)生們完成觀看和評論后，研究者們在投影儀上再次播放這一視頻，并打開了剛剛他們留下的彈幕，讓他們一起觀看。最后，參與者們被要求坐在一起討論他們的彈幕體驗和對彈幕的看法。
實驗結(jié)束后，研究者們結(jié)合實驗錄像及參與者們留下的筆記，進行編碼和進一步分析，發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結(jié)論。
注：本部分是一組對照實驗。
彈幕視頻的獨特“可供性”
在四個焦點小組中，研究者們首先發(fā)現(xiàn)彈幕技術(shù)有兩個獨特的可供性：社交觀看（social viewing）和實時評論（real-time commenting）。最初，參與者們表示他們喜歡在包括YouTube、Facebook Live、騰訊視頻等網(wǎng)站上看視頻，但對評論缺乏興趣和動力。然而，在體驗過用彈幕進行評論后，他們進行評論的意愿和可能性增加了。參與者表示，他們從“不可能評論”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谠u論中找到樂趣和成就感”，并且在未來有可能繼續(xù)這種行為。
許多之前沒有看過彈幕視頻的美國學(xué)生表示，一開始，《瘋狂動物城》中的彈幕非常分散他們的注意力，讓他們感到煩躁。然而，一旦他們嘗試了使用彈幕進行評論，他們就表示很享受、很滿意，甚至從這種體驗中獲得了賦權(quán)（empowerment）。
而那些已經(jīng)很熟悉彈幕的中國學(xué)生則表示，他們發(fā)表評論的主要動機來自分享，他們能夠分享關(guān)于某一主題的獨特知識。一位中國學(xué)生表示，她可以通過評論對視頻內(nèi)容進行核實，并實時回答其他用戶的疑問?！拔业谝淮问褂脧椖?，是在看一部電影的時候，那部電影里在討論化學(xué)方面的問題。其他觀眾有不同的專業(yè)背景，而我有化學(xué)方面的經(jīng)驗，所以當(dāng)一些網(wǎng)友在彈幕里提出問題時，我進行了回答。網(wǎng)友們會對我的回答進行肯定和夸獎，這讓我感到滿足。所以，我很樂意用彈幕進行評論?！?/p>
對于有更多使用經(jīng)驗的中國用戶來說，與視頻內(nèi)容之間的情感聯(lián)系、用戶控制（user control）和亞文化專業(yè)知識都是他們評論的強烈動機。例如，一個叫Run的學(xué)生不僅喜歡在觀看視頻時閱讀他人的評論，還喜歡通過表情符號或者其他方式表達自己對視頻內(nèi)容或他人評論的看法。
諸如B站等彈幕文化成熟的平臺設(shè)置有專門的彈幕使用規(guī)范
除此之外，“用戶控制”，或者說更好的用戶體驗被認(rèn)為是彈幕視頻的獨特優(yōu)勢。中國國內(nèi)的許多視頻平臺允許用戶開啟或關(guān)閉彈幕，控制可見的彈幕數(shù)量和流量，并調(diào)節(jié)彈幕的速度、字體大小甚至字體顏色。而在YouTube這樣的平臺中，如果想看評論，必須暫停視頻，向下滾動，然后在評論區(qū)點擊“更多回復(fù)”。而在B站上，評論像煙火一樣“飄”在屏幕中，用戶可以在觀看視頻的同時閱讀他人的評論并發(fā)布自己的彈幕。
當(dāng)然，這種“多線程”的方式也正是阻礙一部分人使用彈幕的原因。
阻礙用戶使用彈幕的直接因素
雖然研究者們發(fā)現(xiàn)了彈幕視頻的優(yōu)勢，但同時，影響用戶使用彈幕視頻的障礙也暴露出來，主要集中在以下三點：“多線程”任務(wù)、語言障礙和視頻觀看體驗。
例如，大多數(shù)剛接觸彈幕的參與者表示，《瘋狂動物城》中的彈幕“讓他們分心”“太多了”和“不愉快”。影響他們觀看體驗的因素包括評論的字體及大小，以及可見的評論數(shù)量。參與者們還提到，他們希望對彈幕有更多的控制。對許多人來說，“多線程”任務(wù)的處理過程令人不快。
即使是那些已經(jīng)非常習(xí)慣彈幕的用戶也同樣表示，第一次體驗彈幕視頻時他們也感到“不知所措”。許多喜愛彈幕的粉絲解釋說，新用戶需要一定的時間來適應(yīng)彈幕所需的“一心二用”。有些人甚至認(rèn)為年齡也是人們適應(yīng)彈幕的一個障礙。
這些用戶在“一心二用”時有不同的策略。一位參與者表示，他在觀看彈幕視頻時總是關(guān)閉評論功能，因為評論中會包含“破壞者”，比如劇透內(nèi)容。另一位參與者則表示他會在第一次觀看視頻時關(guān)閉評論，“如果我是第一次看視頻，我會關(guān)閉評論。因為評論讓我很難專注于內(nèi)容，我首先要享受內(nèi)容?！?/p>
有趣的是，在第三組和第四組中，有幾位已經(jīng)很熟悉彈幕的用戶表示他們對第二則有關(guān)菌類視頻的評論不感興趣，原因是：（1）他們對內(nèi)容本身不敢興趣；（2）他們不方便和同屋的其他人一起評論。例如，Run說，她不想去評論，因為她已經(jīng)知道視頻中的信息，認(rèn)為自己沒有什么可分享的?！斑@個視頻對我沒有吸引力，因為我已經(jīng)了解了這些知識。如果視頻本身對我沒有吸引力，我就不愿意發(fā)彈幕?！?/p>
阻礙用戶使用彈幕的深層次因素
美國用戶對彈幕視頻很陌生，而中國用戶則熟悉并在一定程度上“精通”這項功能。研究者們在討論“文化在彈幕使用中可能扮演的角色”這一問題時，提煉出了三個關(guān)鍵的主題：語言的獨特作用、內(nèi)容與界面之間的相互作用，以及用戶是否能感知到“自己人”的身份認(rèn)同。
這場研究不僅說明了身份不同的各組參與者之間存在一定的相似性，也揭示了美國參與者與中國參與者之間的核心差異，即文化差異。
首先，必須明確的是，彈幕視頻是在東亞文化獨特的語境中發(fā)展出來的。Bilibili起源于一小部分網(wǎng)絡(luò)視頻用戶，他們是日本動漫的狂熱粉絲，大部分視頻內(nèi)容原本就是關(guān)于這些動漫的。隨著這部分人對彈幕視頻的使用，一種亞文化逐漸形成。早期，新用戶必須經(jīng)老用戶推薦，并通過漫長的100道題的測試才能夠加入B站。
作為該亞文化的一部分，一種獨特的語言逐漸發(fā)展起來，對這種語言的了解和掌握，成為理解他人評論的關(guān)鍵前提。例如，2333是“大笑”的意思，666是“厲害”的意思。語言成為了亞文化的標(biāo)志和符號，在用戶與技術(shù)的互動中發(fā)揮了重要作用。而這些由漢字和數(shù)字組成的語言有獨特的含義，在英文中使用時，它們的意義會丟失。
各種數(shù)字組合成為彈幕文化的一部分
字母和符號的使用及功能，很大程度上影響甚至決定著參與者們能否找到合適的評論表達方式。英語是一種拉丁羅馬系語言，而漢語是建立在符號的基礎(chǔ)上的一種語言，因此它是一種更有效的表達方式，更適合快速“飛”過屏幕的彈幕語言。在觀看時，符號更容易被識別和理解。有幾位參與者在實驗中表示，漢語比英語能更有效、更簡潔地表達自己，并引起共鳴。
此外，美國學(xué)生大多希望避免沖突和可能出現(xiàn)的激烈辯論，而中國學(xué)生則樂于看到別人的評論和反對意見，也喜歡關(guān)于體育的辯論。并且，中國學(xué)生認(rèn)為，美國人看重的是一起觀看的體驗（字面意思，指的是在同一個房間里，大家一起觀看）而不是在線實時評論或者通過彈幕評論的體驗。
一位中國學(xué)生Xiu表示，“我覺得他們（美國人）喜歡看電視，我是指，真正的電視。因為看電視的時候你可以邀請很多朋友一起坐在客廳里，而電腦屏幕太小了，不能容納大家坐在一起觀看。美國人喜歡的就是這種‘客廳體驗’，而不是各自坐在電腦前用彈幕評論。”
正如另一位參與者Yi所指出的，對于彈幕視頻來說，很重要的一點是，要知道你的受眾是誰并且成為這些受眾所構(gòu)建的亞文化中的一部分。因為彈幕是一種特殊的語言文化，擁有相同文化背景的人才能理解。
圖片來源：圖蟲Premium
Anan Wan等研究者的這場實驗為我們理解中美用戶的異同以及美國主流視頻網(wǎng)站為什么沒有接受彈幕提供了一個窗口。同時，值得注意的是，這份研究中并沒有斷言美國主流視頻網(wǎng)站不會擁抱彈幕功能，在實驗中，有不少美國學(xué)生表現(xiàn)出愿意嘗試彈幕的意向。
事實上，彈幕功能對小型視頻網(wǎng)站一直有吸引力，因為可以吸引更多忠實用戶。內(nèi)容更垂直、更驅(qū)動用戶分享的網(wǎng)站可能會從彈幕中收益，增加社區(qū)的參與度。例如，動漫網(wǎng)站、游戲視頻網(wǎng)站和寵物視頻網(wǎng)站可能都會受益于彈幕，以吸引更多的用戶并讓他們留下來。
當(dāng)然這一切都?xì)w結(jié)于一個問題——在用戶之間建立社區(qū)和欣賞視頻內(nèi)容二者的權(quán)衡。通俗地說就是，在某些場景下，通過彈幕評論來“打擾”觀眾是值得的。
參考鏈接：
1.https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/17513057.2019.1610187?src=recsys
2.https://xw.qq.com/amphtml/20201120A02TMS00
3.https://kr-asia.com/will-bullet-comments-be-popular-in-america
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)