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騰訊Q3財報發(fā)布一周后，騰訊市場側(cè)、設(shè)計側(cè)及QQ產(chǎn)品側(cè)的負責(zé)人在QQJOY展會上接受了媒體的采訪。
聊的比較多的一個詞，依然是“年輕”。
這大概是一個很難繞過的話題。1999年誕生的QQ，是經(jīng)歷了中國互聯(lián)網(wǎng)整整21年的更迭發(fā)展與用戶的代際變遷，卻被很多代人同時稱為青春的存在。
早在2016年，就有媒體在文章標題中寫，“高齡的QQ想要年輕化還有機會嗎”，一眨眼，四年過去了，今年3月QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，QQ在移動互聯(lián)網(wǎng)App中的排名僅次于微信。
作為國內(nèi)社交軟件中的先驅(qū)產(chǎn)品，QQ依然堅挺，甚至已經(jīng)在跟05后一起玩耍了。
在“繼續(xù)年輕”這件事上，QQ正在做哪些事？這一屆年輕人能從QQ中獲得什么？這次采訪，我們跟三位負責(zé)人重新聊了聊這些話題。
產(chǎn)品層面，QQ的“年輕力”來自持續(xù)不斷的更新迭代。
2019年，QQ基本每一個半月做1次更新，今年這個頻率提高到了每月，多的時候一個月更新4次。
年初疫情期間進入學(xué)習(xí)模式，上線各種網(wǎng)課功能，搖身一變00后的學(xué)習(xí)軟件，一度登上當(dāng)時的微博熱搜。
陸續(xù)發(fā)布“一起聽”、“一起看”、“一起派對”等系列功能，還原用戶在線下和朋友相處的方式，也就是說，通過這些功能用戶在線上也可以一起聽音樂，一起追劇玩游戲。群聊、通話、表情包的玩法也進行了更新。
QQ產(chǎn)品負責(zé)人張浩透露，“一起”系列產(chǎn)品的用戶量均超千萬級，表情推薦能力每天有過億用戶使用。
此外，利用音視頻能力，QQ提供了手機端的屏幕共享。據(jù)介紹，這在業(yè)內(nèi)還是首創(chuàng)?！霸瓉碓赑C端這是非常受歡迎的一個功能，之前我們也受到了一些技術(shù)上的阻礙，但今年克服了?！?/p>
更具戰(zhàn)略意義的是“小世界”的灰度上線。
這是QQ于今年4月開始內(nèi)測的內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，近幾個月新增一級入口，位于聊天頁面最上方。通過“小世界”，用戶可以將視頻圖文內(nèi)容分享到QQ好友以外的社交圈，也可以搜索到更多的內(nèi)容和社群，有點像微信的視頻號。
圖片來自36氪
雖然目前仍處灰度內(nèi)測階段，但張浩表示，“小世界”會是QQ接下來非常重要的戰(zhàn)略布局，也是他們面向QQ未來的思考。
“我們希望QQ未來在全開放的關(guān)系鏈維度也能承載用戶的社交需求，這是我們對于小世界產(chǎn)品的出發(fā)點。我們也希望QQ用戶在小世界向這個世界去發(fā)聲，向更多人分享自己的生活，這是我們對這個產(chǎn)品的一個大的定位和初衷。”
最近半年，QQ在整個平臺的安全管控、安全打擊上也下了些功夫，包括啟動打擊養(yǎng)號安全專項行動，維護平臺生態(tài)安全。
QQ團隊表示，這些動作多少會對短期數(shù)據(jù)帶來壓力，但平臺看待數(shù)據(jù)的出發(fā)點，更多是關(guān)注未來如何健康發(fā)展，雖然騰訊Q3財報顯示QQ月活數(shù)據(jù)有所下跌，但每日人均使用時長同比增長了十幾個百分點，可見核心用戶的活躍度是增長的。
半開放關(guān)系鏈中，由興趣推動的半匿名式社交，讓QQ破壁小眾圈層，成為一些年輕群體的文化根據(jù)地。
用戶因為相同的愛好主動聚集在QQ群，帶著各領(lǐng)域獨有的語言體系圈地自萌，也有的通過這些群建立小世界的規(guī)范，形成圈層生態(tài)。
以語C為例，最新數(shù)據(jù)顯示，目前QQ群聚集了過百萬喜歡語C的年輕人，他們通過語C的方式模仿接近自己喜歡的人物，并以群為主陣地，以成員間互相交流角色理解以及互相評價戲文、對戲等方式展開互動和社交。
目前就讀大四金融專業(yè)的郭倩廷就是活躍在QQ上的語C愛好者之一。
QQ的好友擴列、動態(tài)、建群以及匿名等功能為他們提供了同好間交流的便利，同時又不至于過分暴露自己，即便不是好友也可以互相評論、資源互換。
考慮到一些匿名專用App的不安全性和微信等熟人社交產(chǎn)品的工作屬性，郭倩廷即便在其他平臺交到了朋友，想再進一步交流，也會加一個QQ。
她說，玩語C圈的人一般會常駐QQ，除非有段時間不玩了才會轉(zhuǎn)到其他陣地，“QQ現(xiàn)在對語C來說已經(jīng)是一個相對來說有規(guī)則的平臺，會有一些人在QQ上建立情報局，類似信息中轉(zhuǎn)站”。
或許是出于傳播特定的圈層文化，今年6月，QQ推出年輕群體流行熱詞查詢工具“QQ 嘿話”小程序，支持查詢最新流行詞條釋義、熱搜排行，當(dāng)前活躍用戶量超過2000萬。
黃蓉和王潤潔都是活躍在QQ的95后漢服愛好者。平時，她們會通過QQ群跟其他漢服愛好者交流，參加線下聚會，人數(shù)多的一個群就有2000多人，群里基本都是95后、00后。
王潤潔說，由于他們是小眾群體，聚集起來并不容易，“所以需要搜索一個群，比如說我來到了上海，我就搜一些上海的群，這樣大家就都認識了。線下會組織一些活動，大家一起出去”。
左-右 郭倩廷 王潤潔 黃蓉
騰訊社交平臺市場中心總經(jīng)理李丹用三個詞總結(jié)這一代年輕人的心理特征：文化自信、品質(zhì)追求、既狂歡又孤單。
在他看來，這屆年輕人會在能力范圍內(nèi)追求自己想要的東西，將此視為自己生活的態(tài)度和品質(zhì)，同時獨生子女多，但又希望有狂歡的機會。
“為什么我們作為一個線上平臺要辦線下展會，我們看到用戶很喜歡這樣的東西。”
年輕人永遠都有，每一代年輕人又各有不同。除了“咬定青山不放松”，堅持追趕年輕人，QQ正在重新看待年輕這件事。
“從年紀上講，QQ是中國互聯(lián)網(wǎng)最老的App了，都21歲了，但它抓住的用戶卻是年輕群體，更多的是05后，這是挺奇妙的一件事情?！袄畹ふ劦?。
張浩告訴我們，雖然QQ的用戶結(jié)構(gòu)還是以年輕人為主，但QQ希望提供的服務(wù)是面向“內(nèi)心是否向往年輕溝通方式的人群”，幫他們年輕化地表達自己，而不是“某一個年齡段的對象”。
換言之，不是面向年輕人的App，QQ要做年輕的App。
面對時刻變化的年輕人市場，QQ首先得讓自己是酷的，讓年輕人愿意跟自己玩在一起。目前，QQ正在以QQJOY、QQ潮玩等形式為探索，打造以QQ為底盤的線上線下潮流文化生態(tài)。
QQJOY2020是QQ打造的年度潮流文化互動展會，今年QQ以平臺方的角色切入潮玩市場，與bearbrick，KAKAO等品牌跨界合作，同時推出自造產(chǎn)品。近年來QQ圍繞企鵝形象推出多款QQ公仔，也在今年正式啟動售賣。
國民級的QQ也需要破圈。
騰訊ISUX用戶體驗設(shè)計部總經(jīng)理戴永裕表示，由于QQ的用戶更偏年輕化，所以需要讓它跟潮流有更多關(guān)聯(lián)，從而幫助QQ破圈?！跋Ｍㄟ^線上線下IP的打造，希望有一些人，他們未必是QQ的用戶，但他們會覺得我用了這樣一個好玩的表情或者看到一個有趣的現(xiàn)象，反過來去探索QQ里面是什么?！?/p>
李丹用“社交型IP”一詞形容這種嘗試。通過IP形象創(chuàng)造更多與年輕人接觸的機會，“讓年輕人在各個角度都認為你這個平臺是年輕的”。
為了實現(xiàn)馬化騰在2013年提出“確保不被年輕群體拋棄”的目標，QQ團隊內(nèi)部也在更新?lián)Q代。
據(jù)介紹，當(dāng)前QQ的核心團隊有六七百人，就像很多互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘現(xiàn)狀，除了大量新入職的95后，也有不少00后實習(xí)生。
“一代人終將老去，但QQ卻永遠年輕”，在QQ內(nèi)部，這句話曾在QQ20周年時被用來形容五屆管理層的迭代。
“我們不是要驅(qū)逐生理年齡大的，我們也特別歡迎，但我們確實會害怕我們自己不了解年輕人，會有這樣的狀態(tài)，所以我們才會選擇在招募新鮮血液交流的時候，不會刻意招募資深的同學(xué)，反而會偏向招募一些比較年輕的?！崩畹そ榻B說。
信息時代的催動下，代際更迭的節(jié)奏早已經(jīng)不是5年一劃分了。
變化中的年輕世界不斷對QQ的迭代能力提出新的要求。除了研究年輕人的社交需求，QQ更多還是在迭代自己。
自媒體人衛(wèi)夕曾在《為什么在微信的陰影下QQ依然是中國第二大APP？》一文寫到，通過系列眼花繚亂的操作，QQ整個應(yīng)用變成了一款年輕人的“社交大游戲”，對他們來說，用QQ其實是在玩游戲。
從1999年至今，從QQ秀到厘米秀，從空間互踩到暖說說，從澆花到養(yǎng)火。QQ一直在變，變得豐富，也曾被吐槽變得臃腫，但似乎也沒有變。
或許到了明年乃至以后，“如何繼續(xù)年輕”仍會是媒體反復(fù)向QQ提起的話題。
“花路”并不好走，9歲的微信可能會越走越穩(wěn)，而21歲的QQ注定死磕下去，畢竟折騰不息，才是年輕的終極奧義。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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