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社群是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，把因興趣愛好相似而聚在一起的人群聚集在一個群內(nèi)，通過他們的特征提供服務(wù)和產(chǎn)品，激發(fā)群成員的“參與度”“傳播力”“創(chuàng)造力”。
為什么要重視社群營銷？
人們的注意力很大程度上被微信占用，所以微信群的觸達率大大高于微信朋友圈和公眾號，門店微信群群主通過輸出內(nèi)容和互動，贏得顧客信任，充分發(fā)揮口碑和從眾效應(yīng)，實現(xiàn)品牌快速傳播，能有效的促進群內(nèi)老用戶拉新，實現(xiàn)用戶持續(xù)裂變。
首先，通過群流量進行種子用戶積累還有用戶群裂變；
然后在群內(nèi)做知識內(nèi)容輸出、發(fā)放社群福利等體現(xiàn)社群價值，同時增加互動游戲、社交活動等做群促活；
有了前面的促活，使群成員之間搭建社交聯(lián)系，為后面的社群秒殺、社群直播、商城聯(lián)動、線下轉(zhuǎn)化等搭建了基礎(chǔ)；
在做促活時，群主在群內(nèi)樹立可靠的人設(shè)，會提高用戶復(fù)購幾率，所以我們可以設(shè)置社群會員積分、社群抽獎等形式幫助提高復(fù)購率；
快速實現(xiàn)裂變的最重要一點，就是轉(zhuǎn)介紹的形式做裂變，招募社群團長，以消費商模式，實現(xiàn)大規(guī)模的復(fù)制動作。
我們都知道做裂變，種子用戶的基數(shù)越大，在同樣的資源配置下，裂變的效果就會越好，所以首批的種子用戶很重要，用戶究竟從哪里來呢？該怎么找首批的種子用戶呢？
任何東西都不會是無中生有、憑空捏造的，前期我們需要通過廣告的形式去做信息曝光，比較常見的9大主流付費活動推廣渠道有騰訊社交廣告、今日頭條、百度競價、新浪粉絲通、網(wǎng)盟、新榜貼片廣告、視頻網(wǎng)站、導(dǎo)航網(wǎng)站、短視頻等。
以上的渠道都是付費的，那資金不足怎么辦？
這時候就需要我們把手上的資源整合起來，讓資源利用率發(fā)揮最大，一般的產(chǎn)品推廣資源有Banner位、彈窗/浮層、PC主站頁面/APP啟動頁、Push推廣等，但是以上說的這些都是比較大型的活動才需要，輻射的范圍比較廣。
如果用來做裂變，成本會很高，最重要的是以上的這種形式實現(xiàn)的渠道都不在微信端進行的，裂變管控也會變得比較困難。
做社群裂變線上可以選擇自媒體渠道，比如微信公眾號、微信群、朋友圈、視頻號等途徑，線下通過小區(qū)掃粉、店內(nèi)掃粉等形式積累。這樣的不需要用高成本、而且用戶路徑比較好控制，用戶標(biāo)簽也會明確一點。
我們吸引到用戶了，要用什么誘餌留住用戶呢？這時候就要考慮社群的價值，這個價值對用戶的誘惑力度是否夠呢？誘餌該怎么選擇呢？
裂變福利可以分為實物產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品，如果是實物產(chǎn)品且是自己產(chǎn)品的周邊的話，我們需要考慮這個產(chǎn)品的生產(chǎn)時間、產(chǎn)品的質(zhì)量等等。
如果只是購買的話，我們還需要考慮購買的數(shù)量是否足夠，如果臨時增加數(shù)量的話，是否能夠及時拿到福利呢？實物產(chǎn)品還要考慮一個很重要的問題，就是這個產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品成本對裂變的效果是否值得呢？
如果是虛擬產(chǎn)品，除了以上的問題外，我們還需要考慮發(fā)放福利的方式等。通常虛擬產(chǎn)品的獲得方式，會通過群內(nèi)游戲互動、搶答等形式做群內(nèi)積分，根據(jù)積分排名高低對用戶發(fā)放福利，這也是群內(nèi)促活的常用方式。
總的來說，就是福利的特征需要是低成本高誘惑，還兼具實用性的，可以通過免費、抽獎等形式進行。
知道了裂變的準備工作，該通過什么形式去觸達用戶呢？社群裂變方式大概分為以下幾種：海報裂變、邀請裂變、分銷裂變，還可以通過拼團、砍價的方式吸引更多人群參與。
除了以上的玩法，想要實現(xiàn)用戶量快速增長，還可以采用不一樣的玩法，這也是開篇所說的群主招募。
某親子在線教育機構(gòu)，自有100+ 社群，主打線上訓(xùn)練營模式。
他們想要大規(guī)模的復(fù)制裂變，但是不想要采用以個數(shù)的計量去做，因為這樣會耗費很多的時間、人力，而且路徑也會比較復(fù)雜，所以在開營前用【課團】的群主招募功能，生成付費鏈接讓其他群主報名參與直播，這樣他們只需要跟群主對接就可以了，減少了人力對接的工作量，提高了工作效率。僅僅通過群主招募2個月內(nèi)招募到1100+社群， 覆蓋了20w+用戶。
同時，他們根據(jù)學(xué)習(xí)進度的不同，將社群分為初級班、中級班、高級班等。 每個分組的核心需求不同，運用【課團】的分組播課功能，針對性地輸出課程內(nèi)容，輕松將用戶轉(zhuǎn)化率提高了400%。
只跟群主對接，那我也不知道群內(nèi)的用戶信息，群內(nèi)用戶不是我的目標(biāo)用戶怎么辦？
群主報名的同時，可收集到群主的相關(guān)信息，以便后續(xù)加強招募方與群主間的聯(lián)系，同時【課團】后臺可以查看每個群內(nèi)的信息，實時了解群內(nèi)動向，還有數(shù)據(jù)分析幫助你提升運營效果。
營銷裂變是老帶新，以存量帶增量，裂變的形式有很多種，但玩法要選擇適合自己產(chǎn)品的。裂變除了要吸引用戶，對于一些體量大的社群，還是要選擇方便管理的工具幫助實現(xiàn)快速裂變。
通過裂變動作，我們吸引到了人群，他們該何去何從呢？這時候就要看我們裂變的目的，如果是品牌宣傳的話，可以引導(dǎo)他們進入微信群，如果是為了積累用戶的話，可以引導(dǎo)添加個人號，關(guān)注公眾號，還可以引導(dǎo)用戶在線下消費，這些方式都可以是流量的承載體，幫助我們積累種子用戶。
像前面說的親子教育機構(gòu)的話，主要用社群承載用戶量的，但是他們同時也會引導(dǎo)用戶到公眾號，加強與用戶的聯(lián)系。
有了多重載體后，就可以開啟社群秒殺+直播+商場+線下門店的形式，把用戶緊緊地圈在自己的私域流量中，并潛移默化的進行轉(zhuǎn)化。
市場競爭激烈，流量很難獲取，但許多企業(yè)靠社群實現(xiàn)了自救，廣州錢大媽“社群+小程序”疫情期間到家業(yè)務(wù)增長10倍，永輝生活到家“社群+小程序”模式，正月初一到初六，福州地區(qū)同比增長率超過450%，銷售額同比增長超過600%。
我給大家總結(jié)了社群裂變營銷的關(guān)鍵流程，主要分為五步：
種子用戶儲備→裂變方案設(shè)計→裂變投放渠道→社群促活破冰→社群轉(zhuǎn)化活動
如果能夠把每一步做好，你的活動和用戶量也會快速增長，你學(xué)會了嗎？
-END-
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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