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馬上2021了，如果你對(duì)私域的打法還停留在加個(gè)微信好友，拉個(gè)群，那么顯然你已經(jīng)被淘汰了。

或者，你覺得最近私域話題不火了，所以這事就算過(guò)去了，那顯然你又錯(cuò)過(guò)了輿論瘋狂期之后的真正的收獲期。

上周，我參加了騰訊智慧零售年度發(fā)布會(huì)——CONNECT+騰訊智慧零售數(shù)字增長(zhǎng)峰會(huì)。有一些感悟，要和大家分享一下。 

一

如果我們要說(shuō)現(xiàn)代商業(yè)文明，和農(nóng)業(yè)文明排在第一位的不同是啥？我想“可規(guī)?；币欢ㄊ桥诺谝坏摹．?dāng)然從學(xué)術(shù)層面，還有很多別的說(shuō)法。

無(wú)論是流水線和這幾天熱議的算法，本質(zhì)上解決的都是“可規(guī)?；边@一問(wèn)題。

故而如開篇所說(shuō)“如果你對(duì)私域的打法還停留在加個(gè)微信好友，拉個(gè)群，那么顯然你已經(jīng)被淘汰了?！币?yàn)槟潜举|(zhì)上不可無(wú)限規(guī)模化，基于純手工，或是一些簡(jiǎn)單機(jī)器回復(fù)，都不可能完成質(zhì)量+規(guī)模化。

故而在2019年，我們看到的私域創(chuàng)新，更多是非常小體量的組織和野路子開始實(shí)踐，然后摸索了一些方法，然后很快到達(dá)某個(gè)瓶頸，這個(gè)瓶頸是也許能幫你脫貧，賺點(diǎn)小錢，但是絕對(duì)做不大。

比如一個(gè)蛋糕店，一個(gè)奶茶店每個(gè)月多賺幾萬(wàn)的故事。但是無(wú)法復(fù)制，哪怕是一百家店，都推不下去。因?yàn)槊總€(gè)店的店員層次不齊，動(dòng)力層次不齊，不可能都像你老板一樣努力和有悟性。（我不是否定這種，而是客觀論述）

所以，對(duì)于大型的（以及想做大的）組織，不談規(guī)模，談效益，都是耍流氓。

不談可復(fù)制，談局部，也都是耍流氓。

不談可積累可迭代，也都是耍流氓。 

二

那是否存在一種“規(guī)?；乃接驑I(yè)態(tài)”的解決方案呢？

我們還要思考幾個(gè)問(wèn)題。

1、什么樣的環(huán)境適合部署整套私域生態(tài)？

2、什么樣的私域能滿足消費(fèi)者的訴求？（而不是你拉個(gè)群發(fā)騷擾信息的那種）

3、什么樣的私域能形成鏈條和體系？

第一，我認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)，當(dāng)之無(wú)愧的還是微信體系。他是超級(jí)APP，和超級(jí)入口。依托于這個(gè)超級(jí)入口，微信也在用公眾號(hào)、微信支付、小程序、企業(yè)微信等方式完善整個(gè)商業(yè)生態(tài)的閉環(huán)，而這個(gè)閉環(huán)目前快速發(fā)展的原因在于小程序?qū)⑺协h(huán)節(jié)進(jìn)行了無(wú)縫連接。

前幾天我寫了一篇分析小程序經(jīng)濟(jì)圈的文章，2020年1-8月，小程序商品交易GMV同比增長(zhǎng)115%，而品牌商家自營(yíng)小程序GMV同比增長(zhǎng)210%，2020年，外界預(yù)估小程序經(jīng)濟(jì)圈的規(guī)模將超過(guò)2萬(wàn)億。 

第二，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)好處，包括但不限于【更便捷】【更省錢】【更有身份】【更有趣】而不是滿足你以為的控制。

第三，有效的將用戶行為（包括觀望，種草，購(gòu)買前，購(gòu)買中，購(gòu)買后，分享）拆成若干個(gè)【節(jié)】或是【觸點(diǎn)】，每一環(huán)都對(duì)消費(fèi)者有用，同時(shí)能夠支撐了本企業(yè)的【數(shù)字化】并豐富自身的數(shù)字資產(chǎn)。

還有三個(gè)問(wèn)題，先拋出來(lái)，大家可以在看下文的時(shí)候結(jié)合思考。

1、如何打通全渠道私域觸點(diǎn)，形成合力？

2、數(shù)據(jù)如何更有效衡量私域運(yùn)營(yíng)投入效果？

3、數(shù)據(jù)如何與不同的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景打通，真正用起來(lái)？

三

同時(shí)，我們要明確幾個(gè)定義，這個(gè)定義也結(jié)合了前幾天我看到的騰訊公司高級(jí)副總裁、騰訊廣告及智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊在Connect+騰訊智慧零售數(shù)字增長(zhǎng)峰會(huì)上對(duì)于私域業(yè)態(tài)的解讀分享。

1、啥是私域業(yè)態(tài)？

私域業(yè)態(tài)是線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營(yíng)陣地，他的核心資產(chǎn)體現(xiàn)為：私域流量和私域用戶。

2、啥是私域流量？

私域流量——可多次使用，無(wú)需付費(fèi)的流量

3、啥是私域用戶？

私域用戶——可多次觸達(dá)，品牌直連的用戶

此處插一句：頂級(jí)的私域，依然是品牌心智的占領(lǐng)。舉個(gè)例子：2019年，出現(xiàn)了一個(gè)令整個(gè)手機(jī)行業(yè)崩潰的事情。

那就是消費(fèi)者到達(dá)門店，就說(shuō)，我要買“華為”，過(guò)去很多國(guó)產(chǎn)廠商特別擅長(zhǎng)在終端進(jìn)行攔截。但是去年這一招崩潰了，不管銷售員說(shuō)什么，顧客就說(shuō)，我要買華為。

這就叫做“點(diǎn)殺”，點(diǎn)殺也存在于你沖到一個(gè)商場(chǎng)吃火鍋，只吃“巴奴”“湊湊”“海底撈”，也存在于你去買奢侈品，就買愛馬仕，GUCCI，Burberry。

故而，公域擴(kuò)張品牌，占領(lǐng)心智。私域打造自己資產(chǎn)，持續(xù)占領(lǐng)。是我一直認(rèn)為核心要義，并不會(huì)因?yàn)楸疚恼撌鏊接?，就代表品牌不重要?/strong>

下文我將例舉多個(gè)品類和賽道的頭部企業(yè)的玩法來(lái)拆解。包括“沃爾瑪及其山姆大叔會(huì)員店，CHANEL，優(yōu)衣庫(kù)，奈雪的茶，真功夫”。

四

先說(shuō)吃的吧。阿哈哈哈。

【真功夫】是我特別喜歡吃的一個(gè)快餐。也是一個(gè)大家應(yīng)該都知道的品牌。

如果他的店員，讓我加他微信，然后入群領(lǐng)兩元券，我肯定會(huì)說(shuō)【gun】。

但是他告訴我，您可以先入座，然后掃碼點(diǎn)單。掃碼進(jìn)入【功夫會(huì)】小程序，然后就開始頁(yè)面上彈出頁(yè)面安利我充值，主要是充值返現(xiàn)力度還挺大，約等于第一頓不要錢?？紤]到真功夫店多，經(jīng)常會(huì)用到，我就充值了。

于是他就鎖定我了，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他開發(fā)了不同的【卡】比如早餐月卡，專門嘗新品的卡，【外賣】卡

這是純粹的私域。不付錢的都是私域。

用私有小程序拉動(dòng)復(fù)購(gòu)，如果消費(fèi)點(diǎn)開【美團(tuán)】和【餓了么】，那么他將被成百上千個(gè)商家搶奪。這就是公域的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。然后每一單都要被抽水。

這個(gè)其實(shí)不難，但是你想，真功夫有上千家店。如果每家店，有20%的顧客，原本屬于很隨機(jī)的用戶，但因?yàn)椤拘〕绦?公眾號(hào)等】而復(fù)購(gòu)，那么等于多了200家店。

那么上面一個(gè)我自己的親身體驗(yàn)，是不是有bug？有。那就是我本來(lái)就是真功夫的好感用戶。所以，一切轉(zhuǎn)化都更輕松。

所以，這就進(jìn)入另一個(gè)話題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行用戶分層和精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)很重要。 

奶茶是最近幾年最火熱的大眾消費(fèi)品類之一，我是一個(gè)奶茶低頻消費(fèi)人群，偶爾跟朋友和客戶喝東西也是少量選擇奶茶，但我們公司一群95后的女同事們對(duì)每月一次的生日會(huì)上的奶茶選擇可謂是糾結(jié)至極，每個(gè)人都有自己喜愛的品牌。

所以同樣一條促銷信息，對(duì)于我這種很少?gòu)?fù)購(gòu)的消費(fèi)者和這群95后的高頻消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，吸引力是完全不同的。

“奈雪的茶”在一次新品推廣中，針對(duì)不同購(gòu)買次數(shù)的消費(fèi)者進(jìn)行了不同優(yōu)惠力度的激勵(lì)信息推送，比如針對(duì)低復(fù)購(gòu)人群，推一個(gè)新品嘗新5元券；對(duì)一個(gè)高復(fù)購(gòu)的忠實(shí)用戶，推購(gòu)買享受十倍會(huì)員積分，這種千人千面的自動(dòng)化觸達(dá)也實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月復(fù)購(gòu)率35%的提升，比歷史峰值提升超過(guò)40%，而這也是使用了騰訊智慧零售的“直享營(yíng)銷”實(shí)現(xiàn)的。

相比于奶茶這種卷入度較低、分層簡(jiǎn)單（復(fù)購(gòu)率）、營(yíng)銷直接的品類，大部分品牌想要做到千人千面的分層營(yíng)銷都會(huì)面臨內(nèi)容生產(chǎn)成本高、手動(dòng)推送效率低的問(wèn)題，比如美妝品類是無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的復(fù)購(gòu)率去思考的，性別差異決定了是買給自己還是買給戀人；地域差異關(guān)系到購(gòu)買渠道的選擇；而更深入的生活偏好也決定了消費(fèi)者對(duì)于品牌推送信息的有效感知。

騰訊智慧零售的直享營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)利用大數(shù)據(jù)為L(zhǎng)VMH旗下彩妝品牌MAKE UP FOR EVER打造的人工智能短信營(yíng)銷就有效的匹配了這一需求。大數(shù)據(jù)抓取用戶標(biāo)簽，通過(guò)多維度分類進(jìn)行準(zhǔn)確推送，并且利用AI智能撰寫也解決了成本和效率的問(wèn)題。在618活動(dòng)中，他們的會(huì)員短信打開率提升非常顯著，ROI也實(shí)現(xiàn)了30%以上的提升。

五

除了通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行千人千面的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)外，零售品類還存在更多的是日常運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。 

前面也提及，化妝品是零售最激烈的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。有一次，我的朋友去CHANEL門店里買送人的禮品。然后導(dǎo)購(gòu)，讓他捆綁了一個(gè)小程序。通過(guò)這個(gè)小程序可以每個(gè)月去領(lǐng)取專屬體驗(yàn)裝。雖然作為一個(gè)鋼鐵直男，他不需要這個(gè)。但是我問(wèn)了很多女同事，她們說(shuō)很有可能會(huì)去，同時(shí)去了就會(huì)再次被種草買點(diǎn)別的走。

如果你要問(wèn)零售到底是個(gè)啥？我想“零售即細(xì)節(jié)?！彼运且粋€(gè)不停地在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，比昨天更好直到無(wú)以復(fù)加。

以上，這個(gè)案例只是一個(gè)細(xì)節(jié)。你不可能靠一個(gè)細(xì)節(jié)就贏得市場(chǎng)，你靠的是無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)的組合。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)就是【觸點(diǎn)】。

而對(duì)于不同的品類，不同的場(chǎng)景，不同的人。這個(gè)細(xì)節(jié)又是千變?nèi)f幻的。

比如在服裝行業(yè)有這么一個(gè)場(chǎng)景。你出差到了目的地，突然發(fā)現(xiàn)：臥槽，少了一件開會(huì)的襯衫?；蛘咭r衫被咖啡灑了，但下午必須要。咋辦？?jī)?yōu)衣庫(kù)掌上旗艦店的小程序里，就有這樣的解決方案。選擇【門店急送定時(shí)達(dá)】買一件標(biāo)準(zhǔn)襯衫，能夠迅速幫你解決問(wèn)題，同時(shí)突然降溫，你又沒(méi)時(shí)間去店里，都可以這么解決。

假如你今天在門店逛街，看中了一條裙子非常喜歡，但缺貨斷碼。這時(shí)為了獲得心儀產(chǎn)品，你可以打開優(yōu)衣庫(kù)小程序官方商城掃商品條形碼，查看包括門店、網(wǎng)店在內(nèi)全渠道的庫(kù)存信息，選擇合適的尺碼一件購(gòu)買快遞到家。

這又是另一個(gè)騰訊智慧零售和優(yōu)衣庫(kù)完成的觸點(diǎn)改造升級(jí)。全部是基于【特定的場(chǎng)景】的。

同時(shí)優(yōu)衣庫(kù)公眾號(hào)在2018年的的粉絲數(shù)就超過(guò)2000萬(wàn)人，全國(guó)700家門店里的電子屏在給公眾號(hào)，小程序?qū)Я鳌亩鴮o(wú)數(shù)的觸點(diǎn)連在一起，形成了一個(gè)完整的私域。下圖是騰訊智慧零售團(tuán)隊(duì)寫的《超級(jí)連接》里，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)案例的圖表總結(jié)。

六

又比如，沃爾瑪如今有7000萬(wàn)的小程序會(huì)員。這個(gè)事情非常重要，這是非常重要的資產(chǎn)。

過(guò)去大型商超，本質(zhì)上的用戶擴(kuò)張是完全基于地理覆蓋的。就比如上海目前只有兩個(gè)沃爾瑪旗下的山姆大叔會(huì)員店，一個(gè)在浦東，一個(gè)在青浦，實(shí)話覆蓋的人口數(shù)并不大，我要是不住在附近，或者特別閑，一年都不一定去一次。

但現(xiàn)在，我通過(guò)他的自有APP，他的小程序都可以購(gòu)物。又由于山姆會(huì)員店的獨(dú)特產(chǎn)品體系和會(huì)員價(jià)值，我每周都會(huì)購(gòu)物。在《品牌向上，市場(chǎng)向下》一文中，我重點(diǎn)闡述了我對(duì)山姆會(huì)員店的洞察。有興趣的可以看看。

如果你只是把它理解為一個(gè)單純的線上商城的小程序，還是不夠精準(zhǔn)。這個(gè)小程序同時(shí)用掃碼支付解決了排隊(duì)問(wèn)題，而對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，線上下單越多，他能知道的用戶地理分布更清晰，什么是最爆的SKU就越精準(zhǔn)，就可以部署一些云倉(cāng)。就脫離了純粹的重資產(chǎn)擴(kuò)張模式。而因?yàn)橛脩羰悄愕臅?huì)員，通過(guò)高效運(yùn)營(yíng)，你對(duì)每一個(gè)云倉(cāng)的收支平衡有底。

除了線上小程序和App作為私域建設(shè)的入口和嘗試外，沃爾瑪還利用騰訊優(yōu)屏、掃碼購(gòu)等數(shù)字化工具，有效提升客流數(shù)字化的程度，并不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)與營(yíng)銷效果。

七

對(duì)于更多的讀者，你所在的企業(yè)，可能是一個(gè)商品制造商，然后通過(guò)過(guò)去四十年積累的經(jīng)銷商體系去分銷。過(guò)去這些都是你寶貴的資產(chǎn)，但是今天，突然不那么香了。

因?yàn)槟悴恢滥愕臇|西賣給了誰(shuí)，什么時(shí)候再買第二個(gè)。同時(shí)你也不知道你的渠道執(zhí)行的怎么樣，什么渠道效果更好。比如牛奶，白酒，服裝大量的企業(yè)都是如此。

有一個(gè)國(guó)內(nèi)著名的啤酒，一年能賣兩億瓶。但是，他的公眾號(hào)每篇文章只有一萬(wàn)多的閱讀。這說(shuō)明了他的用戶，不是他的私域。他的渠道力大于用戶力。

假設(shè)，他將每一瓶啤酒，本身理解為一個(gè)媒介。讓他擁有一個(gè)碼，通過(guò)這個(gè)碼掃碼進(jìn)去，可以有“再來(lái)一瓶”“掃五瓶送一瓶”等等互動(dòng)形式，將這些用戶全部沉淀到小程序和公眾號(hào)里，將是一筆非常巨大的財(cái)富。

包括以后的新品預(yù)售，IP合作，跨界合作都有了施展的根據(jù)地，這也是騰訊優(yōu)碼這個(gè)產(chǎn)品的核心思路。除了消費(fèi)者營(yíng)銷層面能夠結(jié)合碼，在終端門店管理也同樣適用。

企業(yè)通過(guò)騰訊優(yōu)碼實(shí)現(xiàn)“一物一碼”，每件商品都有自己的“身份證號(hào)”，因此可追溯產(chǎn)品在生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，分發(fā)給不同經(jīng)銷商的貨品，單瓶對(duì)應(yīng)的是單個(gè)ID，防止竄貨，有效管理動(dòng)銷。

此外通過(guò)箱碼開發(fā)“開箱有禮”活動(dòng)，一方面提升店主補(bǔ)貨的積極性，另一方面店主可以注冊(cè)成為品牌會(huì)員，品牌可以給店主推送終端營(yíng)銷活動(dòng)和任務(wù)，比如進(jìn)行貨架拍照識(shí)別，來(lái)分析優(yōu)化門店貨架陳列，洞察市場(chǎng)現(xiàn)狀都會(huì)革命性的提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端渠道的維系和運(yùn)營(yíng)。

故而，私域不止是對(duì)純C端，是組織你的整個(gè)B端加入到一個(gè)巨大的場(chǎng)里。形成私域。

八

還有一類商品，最考驗(yàn)的是信任和導(dǎo)購(gòu)。

銷售中產(chǎn)生的溝通，隨著品類的變化而產(chǎn)生變化。

分為零溝通，輕度溝通，中度溝通和重度溝通。

你買礦泉水這種既便宜又標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，基本是0溝通。買個(gè)手機(jī)殼，可能問(wèn)幾句就結(jié)束了，這就是輕度溝通。

沒(méi)有人會(huì)在線上直接下單買一套房子，最快的也需要幾個(gè)小時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)看房子，銷售人員必須耐心地介紹房型、位置、價(jià)格等信息，這就是高度溝通； 

卡在中間的，價(jià)格不高不低，或者產(chǎn)品很不標(biāo)準(zhǔn)，或者可買可不買的往往需要中度溝通。

比如：為什么女人總是會(huì)在逛街的時(shí)候買下自己原本并不想要的衣服？一個(gè)很重要的原因就是有人會(huì)在旁邊適時(shí)告訴她“這衣服你穿正合適！特別顯瘦！”

其實(shí)這件衣服是不是真的顯瘦并無(wú)法考證，但是她就是需要有人說(shuō)這么兩句。這就是為什么服裝行業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的依賴性極高的原因了。

而這恰恰是線上電商無(wú)法做到的。再多細(xì)節(jié)的展示、買家評(píng)論、線上客服，都無(wú)法真正完成面對(duì)面溝通的效果。

又比如嬰兒奶粉。以及兒童相關(guān)的各類產(chǎn)品。其實(shí)消費(fèi)者對(duì)信任有極強(qiáng)的需求。

孩子王是一家大型連鎖母嬰童零售企業(yè)。一開始他的老板覺得大家來(lái)孩子王買東西，就是因?yàn)樾詢r(jià)比和連鎖品牌值得信賴。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)，信任才是第一位的。

故而，如何凸顯和增強(qiáng)信任是他在構(gòu)建他的私域體系時(shí)，最重要的一環(huán)。

“更了解顧客，就是更專業(yè)，就能獲得信任。”一次，育兒顧問(wèn)在為會(huì)員媽媽介紹孩子王的周末活動(dòng)時(shí)，會(huì)員因?yàn)榧埬蜓澋男吞?hào)沒(méi)聽清，又詢問(wèn)了一句活動(dòng)商品包括哪些型號(hào)的紙尿褲。

育兒顧問(wèn)直接答道∶"您家孩子四個(gè)月吧，她穿的M號(hào)屬于活動(dòng)商品。"而這是借助微信的標(biāo)簽系統(tǒng)、標(biāo)注詳細(xì)的會(huì)員和商品信息實(shí)現(xiàn)的。在《超級(jí)連接》一書中有這么一段描寫，令我記憶深刻。

九

前面提到的優(yōu)衣庫(kù)、沃爾瑪、奈雪的茶、孩子王的故事，只是品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型、私域營(yíng)銷的一個(gè)側(cè)面，他們都是騰訊智慧零售的合作伙伴，在不同層面獲得了騰訊在私域方面的助力。騰訊智慧零售也在這次大會(huì)上正式發(fā)布了助推企業(yè)私域規(guī)?；鲩L(zhǎng)的四大助力。

比如沃爾瑪利用小程序、微信支付實(shí)現(xiàn)的線上線下互通，同時(shí)有效聚攏消費(fèi)者，提升顧客粘性，這是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品技術(shù)層面的助力。優(yōu)衣庫(kù)掌上旗艦店小程序則主要是在流量運(yùn)營(yíng)上針對(duì)性的定制化助力。

這里再補(bǔ)充一個(gè)案例，看騰訊如何從更深層次的企業(yè)組織上助力。

最近寶島眼鏡開始讓員工使用企業(yè)微信進(jìn)行品牌客戶的一對(duì)多服務(wù)，這種服務(wù)區(qū)別于之前的微信公眾號(hào)的無(wú)差別信息，導(dǎo)購(gòu)可以針對(duì)性的將轉(zhuǎn)化的客戶進(jìn)行初級(jí)分類、建立私人關(guān)系、針對(duì)性進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的溝通。通過(guò)騰訊智慧零售的分享，我了解到，為了更好地激發(fā)導(dǎo)購(gòu)熱情，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的有效運(yùn)營(yíng)，寶島眼鏡建立了新的會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)有效整合公司研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)等各項(xiàng)資源，賦能門店和導(dǎo)購(gòu)。目前寶島眼鏡通過(guò)企業(yè)微信沉淀了200多萬(wàn)會(huì)員，而私域的GMV相較去年同期獲得了4倍的增長(zhǎng)。

此為組織模式的轉(zhuǎn)型的助力。企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)及績(jī)效體系是否能夠適應(yīng)私域新運(yùn)營(yíng)模式，決定了私域業(yè)態(tài)能否順利推進(jìn)，這尤其需要企業(yè)管理者自上而下的推動(dòng)。

同時(shí)騰訊智慧零售利用自己的平臺(tái)化接口構(gòu)建了一個(gè)大的生態(tài)體系，近兩百家生態(tài)合作伙伴也是保證他們以上三大助推的基礎(chǔ)，此為生態(tài)構(gòu)建的助推，亦是騰訊智慧零售的最大優(yōu)勢(shì)。

十

2020年只剩下了四個(gè)月了，我們切實(shí)的看到了更多的企業(yè)已經(jīng)在探索私域的道路上，找準(zhǔn)了方向。

年初時(shí)一下子封閉的崩潰，亦歷歷在目。

我想，在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，只有積極地?fù)肀磥?lái)，不斷試錯(cuò)。我們才能跑贏背后的洪水滔天。