很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
什么是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化？什么是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是什么樣的關(guān)系呢？今天就來談?wù)剬@三個問題的理解。
所謂業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是指將業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各種痕跡或原始信息記錄并轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)的過程。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化從本質(zhì)上說是用數(shù)據(jù)表現(xiàn)和解讀業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化并非什么新鮮事，從OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)，到ERP系統(tǒng)其實都屬于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，只是由于傳統(tǒng)行業(yè)許多業(yè)務(wù)是在線下展開，完全數(shù)據(jù)化十分困難。借著互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，DT時代來臨，才有條件實現(xiàn)完全的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。
完成業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化實際上需要經(jīng)過簡單數(shù)字化和流程數(shù)據(jù)化兩個步驟（如圖1）。一般來說，簡單的數(shù)字化是IT時代下信息化所做的事情，而流程的數(shù)據(jù)化則是DT時代下數(shù)字化轉(zhuǎn)型所做的事情。信息化是數(shù)據(jù)化的初級階段，信息化能提升效率、沉淀數(shù)據(jù)，信息化為數(shù)據(jù)化輸入必要的數(shù)據(jù)，信息化為數(shù)據(jù)化奠定基礎(chǔ)；而數(shù)據(jù)化則倒逼IT系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，數(shù)據(jù)化通過對信息化階段的數(shù)據(jù)進行集成、連通和分析來洞察業(yè)務(wù)，優(yōu)化運營和決策。
圖1 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的概念模型
具體來說，業(yè)務(wù)過程中能生產(chǎn)出數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)沉淀和收集起來，通過表單和信息流轉(zhuǎn)的方式進行存儲，做到這些只能算是完成了簡單的數(shù)字化，還沒有達到數(shù)據(jù)化的階段。數(shù)據(jù)化側(cè)重結(jié)果，將數(shù)字化的信息以指標化的形式有條理、有結(jié)構(gòu)的組織起來，便于查詢、回溯、預(yù)測和分析等，再應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，幫助解決相關(guān)的決策問題，做到這些才能稱之為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。
業(yè)內(nèi)對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的概念和內(nèi)涵并無統(tǒng)一說法。大家普遍的認識都是來自阿里集團內(nèi)部關(guān)于“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的說法的理解。業(yè)內(nèi)普遍的看法是，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是指：通過對業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沉淀的數(shù)據(jù)的二次加工，找出數(shù)據(jù)中的規(guī)律，讓數(shù)據(jù)更懂業(yè)務(wù)，并用數(shù)據(jù)驅(qū)動各個業(yè)務(wù)的發(fā)展，將數(shù)據(jù)滲透到各個業(yè)務(wù)的運營當中，讓數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，最終釋放數(shù)據(jù)價值，完成數(shù)據(jù)價值的運營閉環(huán)。以上定義側(cè)重于從運營的角度來闡釋數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化，強調(diào)數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的理解、滲透和反哺。然而，這個定義并未揭示出數(shù)據(jù)是如何驅(qū)動業(yè)務(wù)運營的，也并未解釋其原理和作用過程。況且，阿里是基于自身已建立起龐雜的業(yè)務(wù)群落和成熟的數(shù)據(jù)生態(tài)的基礎(chǔ)上提出這個觀點的，這個觀點是契合其中臺戰(zhàn)略的背景的。因此，這個定義的普適性有限。
筆者認為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化重點在“業(yè)務(wù)”二字，表面意思是將數(shù)據(jù)做成一項業(yè)務(wù)，說到底，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化應(yīng)當屬于產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的范疇，應(yīng)從數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化與商業(yè)化角度來定義數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化?；诖?，筆者對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化進行了重新定義。筆者認為，所謂數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是指：在數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品化封裝，并升級為新的業(yè)務(wù)板塊，由專業(yè)團隊按照產(chǎn)品化的方式進行商業(yè)化推廣和運營。從這個定義可以看到，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化、商業(yè)化與價值化。如圖2所示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化實際上強調(diào)產(chǎn)品化、新業(yè)務(wù)和專業(yè)化運作，也就是以數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容和生產(chǎn)原料，打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品，按照產(chǎn)品定義、研發(fā)、定價、包裝和推廣的套路進行商業(yè)化運作，把數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造成能為企業(yè)創(chuàng)收的新興業(yè)務(wù)。
圖2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的概念模型
根據(jù)以上對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的理解和分析，筆者認為兩者之間實際上存在著四種關(guān)系：淺與深的關(guān)系、先與后的關(guān)系、Doing與Done的關(guān)系、相輔相成的關(guān)系。
圖3 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化之間的關(guān)系
（1）數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度：淺與深的關(guān)系
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是數(shù)據(jù)的淺層應(yīng)用，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是深層應(yīng)用。前者是前提和基礎(chǔ)，后者是前者的延伸與深化。
（2）數(shù)據(jù)應(yīng)用的節(jié)奏：先與后的關(guān)系
先有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，再有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。在數(shù)據(jù)價值釋放這首歌曲中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是前奏和序曲，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是主體和高潮部分。
（3）數(shù)據(jù)價值釋放的進度：Doing 與Done 的關(guān)系
在數(shù)據(jù)價值釋放的進程中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是Done、是先手，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是Doing、是后手。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是過去式和現(xiàn)在完成時，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化則是現(xiàn)在進行時和將來完成時。
（4）相會于數(shù)據(jù)中臺：相輔相成的關(guān)系
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化相會于在數(shù)據(jù)中臺，是數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略落地的左右手，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是左手，對應(yīng)業(yè)務(wù)中臺，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是右手，對應(yīng)數(shù)據(jù)中臺。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化相輔相成，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是為了更好的開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化提出更高的要求，倒逼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化做的更精細，兩者共同服務(wù)于業(yè)務(wù)運營和數(shù)據(jù)價值釋放。
OK，以上就是筆者對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化相關(guān)的三個問題的回答，歡迎批評指正。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)