最近，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)或品牌，都開(kāi)始用企業(yè)微信了。

比如賣珠寶的周大福、做家具定制的索菲亞、做在線教育的猿輔導(dǎo)、賣零食的洽洽等，都紛紛加入企業(yè)微信“玩家”之列。

左周大福，中索菲亞，右企業(yè)微信聯(lián)系人列表      

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，目前企業(yè)微信連接的微信用戶高達(dá) 2.5 億，已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)微信用戶。

不得不說(shuō)，越來(lái)越多的企業(yè)或品牌，意識(shí)到企業(yè)微信的“賺錢(qián)”機(jī)會(huì)。同時(shí)，也有越來(lái)越多人，做得風(fēng)生水起：

那么問(wèn)題來(lái)了，企業(yè)微信群到底要怎么玩，才能多賺錢(qián)？（ps.本篇提到的企業(yè)微信群，指的是企業(yè)微信和微信的互通群。）

為了梳理出可復(fù)制、可落地的方法，我們研究了來(lái)自金融、教育、零售等行業(yè)的近 20 個(gè)營(yíng)銷案例。

本期內(nèi)容是關(guān)于用「企業(yè)微信社群」做轉(zhuǎn)化的方法。我臥底了 10 多個(gè)企業(yè)微信群，最終總結(jié)出用「企業(yè)微信社群」做轉(zhuǎn)化的 12 個(gè)技巧。

PS：前方干貨高能預(yù)警，先給大家搭個(gè)梯子：

01 入群歡迎語(yǔ)設(shè)置 4 大技巧

02 社群活動(dòng)轉(zhuǎn)化的 5 個(gè)玩法

03 社群直播轉(zhuǎn)化的 3 個(gè)步驟

一、“群公告”設(shè)置的4個(gè)技巧，入群即轉(zhuǎn)化 

用企業(yè)微信群做轉(zhuǎn)化，第一步很關(guān)鍵，就是設(shè)置入群歡迎語(yǔ)。（就是我們平常所說(shuō)的，群公告）

企業(yè)微信群歡迎語(yǔ)形式可以有很多種，比如歡迎語(yǔ)可以帶客戶昵稱，可以配置一段文字+一張圖片/網(wǎng)頁(yè)/小程序。 

千萬(wàn)不要小看入群歡迎語(yǔ)，沒(méi)有歡迎語(yǔ)，或者沒(méi)有設(shè)置好歡迎語(yǔ)，會(huì)引來(lái)用戶的反感甚至直接退群。

左沒(méi)有設(shè)置歡迎語(yǔ)，右歡迎語(yǔ)不走心

那么，歡迎語(yǔ)要如何設(shè)置，才能讓用戶不反感，甚至被轉(zhuǎn)化呢？我總結(jié)了寫(xiě)歡迎語(yǔ)的 4 個(gè)要素：

1）告知用戶服務(wù)

設(shè)置入群歡迎語(yǔ)的第 1 個(gè)方法就是，告知用戶這個(gè)群是做什么的，讓用戶做到心中有數(shù)。

比如屈臣氏企業(yè)微信群的歡迎語(yǔ)，就是利用一句簡(jiǎn)單的文案，告訴用戶在這個(gè)群里可以享受到品質(zhì)好、價(jià)格低的商品。然后再加一個(gè)線上商城小程序，引導(dǎo)用戶直接下單。

這種屬于比較常規(guī)的歡迎語(yǔ)，不出錯(cuò)，但也不出彩。

2）制定社群規(guī)則

入群歡迎語(yǔ)的設(shè)置的第 2 個(gè)方法，就是在歡迎語(yǔ)制定社群規(guī)則。

社群規(guī)則是整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，我們需要按照實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不斷地完善和填充。并且在新人入群時(shí)第一時(shí)間，讓他們熟知社群規(guī)則。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，社群規(guī)則就是告訴用戶，這個(gè)群能做什么，不能做什么。

比如老羅的企業(yè)微信群歡迎語(yǔ)，就明確告知用戶這個(gè)群能干什么，群里都有怎樣的活動(dòng)。這個(gè)群不能做什么，比如不能打廣告，不能私加好友等。

3）簡(jiǎn)單粗暴送福利 

入群歡迎語(yǔ)設(shè)置的第 3 種方法，就是簡(jiǎn)單粗暴給用戶送福利。在第一時(shí)間吸引到用戶，讓用戶感受到社群的價(jià)值。

比如云海肴企業(yè)微信群的歡迎語(yǔ)，就是給每個(gè)新用戶贈(zèng)送“豆花”一份。除此之外，云海肴的歡迎語(yǔ)還會(huì)告訴用戶，在群里可以享受用餐 8 折優(yōu)惠，特別簡(jiǎn)單粗暴。

用入群歡迎語(yǔ)給用戶送福利，還有更高級(jí)的玩法：送不同種類的優(yōu)惠券。這個(gè)優(yōu)惠券的設(shè)置還是很有講究的。

比如“洽洽”會(huì)給每個(gè)新用戶送兩種優(yōu)惠券：第一種是無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，有效期只有 3 天；第二種是滿減券，滿 49 減 20 。

洽洽為什么要設(shè)置兩種優(yōu)惠券呢？

無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，是為了讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)（3天）完成下單動(dòng)作；滿減券則是為了讓用戶湊夠滿減，在平臺(tái)上買更多的東西，提升用戶客單價(jià)。

4）收集用戶需求

設(shè)置歡迎語(yǔ)的第 4 個(gè)技巧就是，收集用戶需求，然后根據(jù)用戶的不同需求做轉(zhuǎn)化。

比如某在線教育機(jī)構(gòu)，會(huì)把歡迎語(yǔ)設(shè)置成一段文案加上問(wèn)卷鏈接形式，通過(guò)問(wèn)卷收集用戶需求。并根據(jù)用戶填寫(xiě)的問(wèn)卷結(jié)果打標(biāo)簽，然后再根據(jù)不同的標(biāo)簽，做用戶的精細(xì)化管理。

這個(gè)方法我們也在用，比如我們的線上技能提升訓(xùn)練營(yíng)，會(huì)在歡迎語(yǔ)中引導(dǎo)大家填寫(xiě)“入學(xué)測(cè)試”，然后我們會(huì)通過(guò)學(xué)員的測(cè)試結(jié)果分小班教學(xué)，提升服務(wù)效率。

二、社群活動(dòng)的5種玩法，高效觸達(dá)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

想要做好企業(yè)微信群的轉(zhuǎn)化，社群的活動(dòng)不能少。我們可以通過(guò)各種活動(dòng)為用戶提供特有的福利，保持社群的持續(xù)活躍的同時(shí)做轉(zhuǎn)化。

1）拼團(tuán)活動(dòng) 

在社群做轉(zhuǎn)化，最常用的互動(dòng)場(chǎng)景就是拼團(tuán)。

在企業(yè)微信群做拼團(tuán)活動(dòng)，一般要配合品牌小程序，引導(dǎo)用戶參與拼團(tuán)。比如洽洽幾乎每天都在群里發(fā)布拼團(tuán)活動(dòng)讓用戶享受團(tuán)購(gòu)價(jià)，并且還強(qiáng)調(diào)找客服領(lǐng)券，可以享受到更優(yōu)惠的價(jià)格。

表面上看好像是在玩拼團(tuán)，實(shí)際上是打著“拼團(tuán)”的名義給產(chǎn)品降價(jià)。當(dāng)用戶感覺(jué)占到了便宜，就會(huì)接連完成下單動(dòng)作。

2）秒殺活動(dòng) 

和拼團(tuán)活動(dòng)有異曲同工之妙的是，秒殺。

秒殺活動(dòng)同樣簡(jiǎn)單粗暴，只要給用戶的秒殺價(jià)格足夠“真誠(chéng)”，轉(zhuǎn)化率一般都差不到哪去。比如某快銷服裝品牌，群內(nèi)經(jīng)常會(huì)推出一些滿減券的秒殺活動(dòng)。

3）抽獎(jiǎng)活動(dòng)

除了拼團(tuán)活動(dòng)之外，抽獎(jiǎng)也是社群活躍轉(zhuǎn)化必不可少的活動(dòng)。比起拼團(tuán)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)起用戶的參與熱情。

比如老羅昨天晚上就在群里搞了一波抽獎(jiǎng)，讓“沉寂”了很久的群，瞬間活躍了起來(lái)。

抽獎(jiǎng)活動(dòng)的設(shè)置，可以是一段文案加上一個(gè)抽獎(jiǎng)鏈接，也可以是一段文案加上抽獎(jiǎng)小程序。具體要用哪種方式，可以根據(jù)企業(yè)或品牌方使用的抽獎(jiǎng)工具來(lái)決定。

如果想讓抽獎(jiǎng)活動(dòng)更有趣，讓用戶有更強(qiáng)的獲得感和參與感，可以配合社群小游戲做抽獎(jiǎng)。

4）接龍玩法

社群有著得天獨(dú)厚的群體引導(dǎo)環(huán)境，我們可以通過(guò)營(yíng)造產(chǎn)品熱賣的氛圍，引導(dǎo)用戶下單購(gòu)買。

這其中有個(gè)屢試不爽的社群活動(dòng)玩法就是：接龍。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，通過(guò)讓用戶回復(fù)自己的名字，或者回復(fù)統(tǒng)一暗號(hào)的方式，引導(dǎo)用戶營(yíng)造熱烈的購(gòu)買氛圍。

西貝、云海肴等的店長(zhǎng)們，都會(huì)用企業(yè)微信做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的接龍，氣氛很好。

這個(gè)方法我們也一直在用。我們還會(huì)將拼團(tuán)活動(dòng)和接龍玩法結(jié)合在一起，讓用戶享受到最低的價(jià)格。

一方面，拼團(tuán)價(jià)格更能容易讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為，因此用戶更容易參與到接龍活動(dòng)中。

另一方面，接龍活動(dòng)營(yíng)造的熱烈購(gòu)買氛圍，還可以影響?yīng)q猶豫豫的用戶，加大用戶對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的信心，從而帶動(dòng)一波轉(zhuǎn)化。

5）老帶新活動(dòng) 

第 5 種活動(dòng)玩法就是老帶新。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是引導(dǎo)群內(nèi)用戶邀請(qǐng)好友進(jìn)群，可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

比如洽洽，就是利用老帶新的玩法，讓群成員主動(dòng)邀請(qǐng)好友，獲得低價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品的權(quán)益。

三、社群直播的3個(gè)步驟，形成完美轉(zhuǎn)化閉環(huán)

除了在社群內(nèi)部利用各種活動(dòng)做轉(zhuǎn)化之外，還可以利用企業(yè)微信群直播，配合社群活動(dòng)做變現(xiàn)。

企業(yè)直播雖然沒(méi)有直接的帶貨鏈接，但在企業(yè)微信直播不需要開(kāi)發(fā)，不需要申請(qǐng)，對(duì)全行業(yè)開(kāi)放，還是很香的。

企業(yè)微信上的直播入口

除此之外，我們還可以在企業(yè)微信群，用小程序做直播。

比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企業(yè)微信群，用小程序做直播的方式活躍社群，引導(dǎo)用戶找店長(zhǎng)下單。

左洽洽直播群，中恰恰直播，右屈臣氏直播

據(jù)說(shuō)在疫情期間，屈臣氏做了上千場(chǎng)直播，每場(chǎng)直播都能做到幾千元至上萬(wàn)元的收入。

關(guān)于在企業(yè)微信做直播，有 3 個(gè)步驟需要特別注意。

1）直播前裂變預(yù)熱 

第一步，在直播開(kāi)始前充分預(yù)熱，確保觸達(dá)到更多的用戶。

比如洽洽在社群直播開(kāi)始前，會(huì)設(shè)置 3 輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，確保更多的用戶知道直播的時(shí)間，并參與到直播中去。

除此之外，洽洽還會(huì)在群里“助力抽獎(jiǎng)”功能的小程序，引導(dǎo)用戶參與助力活動(dòng)。

這個(gè)抽獎(jiǎng)小程序一發(fā)到群里，瞬間就“引爆”了整個(gè)群，大家紛紛在群里求助力，整體氛圍非常火爆。

然后業(yè)務(wù)員會(huì)在活動(dòng)過(guò)程中，多次發(fā)送直播預(yù)告，為了觸達(dá)到更多的用戶。

2）直播中分時(shí)段送福利

第二步，直播的過(guò)程中分時(shí)段送一些小福利，并在直播開(kāi)始前就給用戶預(yù)告。

這一步非常關(guān)鍵，比如我們可以分時(shí)段發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)、秒殺活動(dòng)等活躍直播間，最大限度讓每個(gè)時(shí)間段都有用戶觀看直播。

同時(shí)，我們也可以在直播的時(shí)候告訴用戶，抽獎(jiǎng)的名額的設(shè)定和大家的熱情度有關(guān)系，以此調(diào)動(dòng)直播間的氣氛。

3）直播后曬單抽獎(jiǎng) 

直播結(jié)束后為了避免群徹底變涼，可以再次發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)用戶積極參與，同時(shí)可以預(yù)告下一場(chǎng)直播活動(dòng)的時(shí)間。

值得一提的是，在直播結(jié)束后還可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的方式，引導(dǎo)用戶在群里曬單。

一方面，引導(dǎo)用戶曬單可以制造一種產(chǎn)品熱賣的氛圍；另一方面，給用戶發(fā)放的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券無(wú)形中給用戶埋下了鉤子，讓大家為了用掉優(yōu)惠券完成第 2 次下單。

另外，引導(dǎo)用戶曬單的時(shí)候可以結(jié)合接龍玩法，讓更多的用戶參與到曬單活動(dòng)中來(lái)，可以達(dá)到一個(gè)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化效果。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)微信群做轉(zhuǎn)化核心是，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。讓用戶在社群中享受到特有的服務(wù)，讓用戶有一種專屬感，同時(shí)感受到社群的價(jià)值。

如此一來(lái)，可以逐漸將普通用戶轉(zhuǎn)化為高端付費(fèi)用戶。

關(guān)于企業(yè)微信的社群玩法， 我們總結(jié)出了 12 個(gè)小技巧，希望這些方法可以幫助大家提高社群的轉(zhuǎn)化率以及復(fù)購(gòu)率：

另外，企業(yè)微信還有很多小細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)得十分友好，比如社群機(jī)器人的設(shè)置、聊天框的快捷回復(fù)等功能，都可以幫助我們更高效地服務(wù)用戶。

更重要的一點(diǎn)是，企業(yè)微信的業(yè)務(wù)員頭像，能給用戶傳遞專業(yè)的形象，獲取用戶的信任。

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