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曝光量:即產(chǎn)品在各個(gè)渠道進(jìn)行推廣時(shí),廣告的有效曝光次數(shù)(簡(jiǎn)單理解為廣告的展示次數(shù)),所謂有效曝光需要根據(jù)廣告投放平臺(tái)的規(guī)則而來(lái)看,不同的平臺(tái)規(guī)則不同
曝光點(diǎn)擊率:又叫CTR,即廣告有效的點(diǎn)擊次數(shù)與有效曝光次數(shù)的比值,是衡量廣告效果的重要指標(biāo)
每日下載量:App每日的下載次數(shù),App需要下載,這是一個(gè)中間態(tài),如果不注意該環(huán)節(jié)也會(huì)流失不少用戶
每日新增用戶數(shù):即每日首次打開(kāi)App的用戶數(shù)或每日新增注冊(cè)用戶數(shù),是用戶獲取的核心指標(biāo)
首次會(huì)話用戶數(shù):指新用戶下載完App,僅打開(kāi)過(guò)產(chǎn)品一次的用戶數(shù),有一定的衡量標(biāo)準(zhǔn),例如打開(kāi)后停留時(shí)長(zhǎng)在N分鐘以上,或完成首次付費(fèi)等等的限制條件
獲客成本(ROI):即獲得一個(gè)下載/新增/會(huì)話用戶的成本,等于推廣費(fèi)用/下載/新增/會(huì)話用戶數(shù)
日/周/月活用戶數(shù):即每日/周/月打開(kāi)App的用戶數(shù),活躍用戶數(shù),衡量的是產(chǎn)品的市場(chǎng)體量
日/周/月活用戶率:即每日/周/月打開(kāi)App的用戶數(shù)占總用戶量的比值,活躍率,是衡量產(chǎn)品健康度的指標(biāo)
示例
用戶會(huì)話次數(shù):即用戶打開(kāi)App后,在一定時(shí)間范圍內(nèi)所有行為的合集,例如搜索、瀏覽、下單、支付等等
用戶訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng):用戶訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)是一次會(huì)話持續(xù)的時(shí)間,不同產(chǎn)品類型的訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)不等
GMV:有效下單金額,即只要用戶下單,生成有效的訂單號(hào)的訂單金額之和(用戶可能會(huì)不支付)
客單價(jià):傳統(tǒng)行業(yè),客單價(jià)是一位消費(fèi)者每一次到場(chǎng)消費(fèi)的平均金額。在互聯(lián)網(wǎng)中,則是每一筆用戶訂單的收入,總收入/訂單數(shù)
復(fù)購(gòu)率:每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù),比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品,5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買,則重復(fù)購(gòu)買率為50%,是衡量用戶粘性的重要指標(biāo)
退貨率:退貨率是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),越低的退貨率一定越好
留存率:用戶在某段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始使用應(yīng)用,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶,被認(rèn)作是留存用戶
用戶流失率:根據(jù)限定的時(shí)間維度,在該時(shí)間范圍內(nèi),未訪問(wèn)App的用戶與用戶總量的比值
用戶生命周期價(jià)值(LTV):意為客戶終生價(jià)值,是公司從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和
用戶價(jià)值指數(shù):是衡量用戶截止到當(dāng)前時(shí)間,歷史所貢獻(xiàn)的收益,一般的分析方式為RMF模型分析法,后續(xù)的文章中會(huì)進(jìn)行介紹
活動(dòng)參與人數(shù)/人次:即活動(dòng)有效期內(nèi)參與人數(shù)去重?cái)?shù)量/參與次數(shù)之和,還可以延伸出人均參與次數(shù),即人次/人數(shù),是反應(yīng)活動(dòng)有趣程度的指標(biāo)
活動(dòng)參與率:活動(dòng)參與率衡量活動(dòng)的整體情況,可以套用用戶活躍的分析指標(biāo)
分享率:現(xiàn)在產(chǎn)品都會(huì)內(nèi)嵌分享功能,對(duì)內(nèi)容型平臺(tái)或者依賴傳播的產(chǎn)品,分享率是較為重要的指標(biāo),有一點(diǎn)值得注意,數(shù)據(jù)只能知道用戶轉(zhuǎn)發(fā)與否,轉(zhuǎn)發(fā)給誰(shuí)是無(wú)法跟蹤的
K因子:K =(每個(gè)用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請(qǐng)的數(shù)量)x(接收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化成新用戶的轉(zhuǎn)化率),是反應(yīng)活動(dòng)傳播引流效果的指標(biāo)
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)