很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近“在行”上和幾位專門從事老年游的創(chuàng)始人聊了一下，認(rèn)真地關(guān)注了一下國內(nèi)的老年游市場(chǎng)，可以用“很有意思”來形容，下面的內(nèi)容與你分享。
中國最大的生育高峰是1966年到1973年。
這段時(shí)間，中國出生了一共大約3.1億的人口，到了2026年-2033年，中國將會(huì)有3億人年滿60周歲，也就是中國人口全部的22%，到那時(shí)中國將正式進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。
今年是2019年，離老齡化到來的2026年-2033年還有7-14年。
目前老年游的平均花費(fèi)水平在3000元左右，到了2025年，老年旅游消費(fèi)的客單價(jià)可能提高到5000元以上，伴隨2025年2.8億左右的老年人群，屆時(shí)老年旅游將是一個(gè)萬億的市場(chǎng)。
蛋殼研究院《老年旅游市場(chǎng)報(bào)告》
老年人口的結(jié)構(gòu)性變化還體現(xiàn)在目前我國的低生育率和青壯年人口的數(shù)量的不斷下降，未來將會(huì)出現(xiàn)非勞動(dòng)人口數(shù)量大于勞動(dòng)人口數(shù)量，意味著一對(duì)年輕夫婦，同時(shí)面對(duì)4個(gè)老人，甚至是6到8個(gè)老人,值得一提的是這部分老年人群中，互聯(lián)網(wǎng)的滲透比例正在不斷升高。
隨著醫(yī)療水平的提升，人們的平均壽命也將得到普遍延長(zhǎng)，百歲人生離我們?cè)絹碓浇?/p>
伴隨市場(chǎng)規(guī)模的增加，另一個(gè)顯著的歷史性機(jī)遇是老年人群的“互聯(lián)網(wǎng)化”。
數(shù)據(jù)顯示，2017年微信月活躍用戶55歲以上老年群體達(dá)到了5000萬。
簡(jiǎn)而言之，我們的爸媽會(huì)發(fā)紅包了，會(huì)發(fā)微信表情了，會(huì)在家庭群里@你了，他們的微信錢包里有錢了，這部分人群在小程序和微信群的刺激下出現(xiàn)了短暫的流量紅利。
毫無疑問，老年游市場(chǎng)無論現(xiàn)有基數(shù)還是增長(zhǎng)趨勢(shì)，都是一個(gè)值得關(guān)注和投入的市場(chǎng)。
今天的老年游市場(chǎng)上，我沒有看到多少真正符合老年游的產(chǎn)品，更多地還是停留在概念、營(yíng)銷和包裝上，從產(chǎn)品和服務(wù)本身上幾乎沒有針對(duì)性的創(chuàng)新和改變。
OTA此前也有過嘗試，比如攜程的“爸媽游”，途牛的“樂開花爸媽游”，同程的“百旅會(huì)”，但實(shí)際的操作層面大多是對(duì)已有的旅游產(chǎn)品篩選后集中打標(biāo)簽，沒有真正從老年用戶的群體特點(diǎn)上有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)整，比如單次的游覽時(shí)長(zhǎng)、每天的行程時(shí)間、隨團(tuán)的物資配備等。
另一方面OTA沒有重點(diǎn)發(fā)力也是因?yàn)?，區(qū)別于親子游，親子游的用戶是孩子或年輕父母，付費(fèi)客戶卻是成人，而老年游的付費(fèi)客戶和用戶都是老年人，多數(shù)人均表示可能會(huì)直接給父母錢，而不是主動(dòng)為服務(wù)購買旅游，這一點(diǎn)使得老年游產(chǎn)品的預(yù)定沒有線上化。
無論是線上OTA還是線下旅游門店，目前的老年游產(chǎn)品，大多是“專列游”、“歷史游”、“旅居”等養(yǎng)生主題，沒有太多產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，同質(zhì)化十分嚴(yán)重。
老年消費(fèi)群體能夠接受的客單價(jià)分化也十分明顯，如果沒有退休后穩(wěn)定收入或者子女事業(yè)有成，這部分人群的旅游需求其實(shí)并不旺盛。
同時(shí)在低線城市，很多老年人一輩子的辛苦還沒有走遍中國，對(duì)于旅游消費(fèi)升級(jí)并無需求，相反，即便帶有購物性質(zhì)的跟團(tuán)游就已經(jīng)能夠滿足。
中國老年人群消費(fèi)力的層級(jí)分化帶來的現(xiàn)實(shí)情況是，在低線城市或低消費(fèi)人群把心思花在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新是多余的，他們并不會(huì)為多余的服務(wù)買單。
傳統(tǒng)的跟團(tuán)游在未來仍然長(zhǎng)期存在。
老年人群非常依賴熟人和信任產(chǎn)生交易，意味著獲客方面需要大量前置介入他們的生活場(chǎng)景，積累關(guān)系和信任。
回到線上，剛剛網(wǎng)化的老年用戶仍然沒有養(yǎng)成在線支付的習(xí)慣，服務(wù)前置和線下交易的屬性決定老年人將是一門較重的生意，地域化明顯，城市擴(kuò)張較為受限，換個(gè)城市擴(kuò)張意味將要重新經(jīng)營(yíng)用戶做服務(wù)。
中老年人心理需求主要有——健康養(yǎng)生、文娛休閑、打消孤獨(dú)和實(shí)現(xiàn)自我。
通過這些場(chǎng)景的前置介入提供大量的內(nèi)容供老年人群消費(fèi)是獲取流量的關(guān)鍵，今天老年用戶智能手機(jī)上使用頻率最高的也是圍繞廣場(chǎng)舞、休閑養(yǎng)生、搞笑視頻、雞湯文、心靈慰藉、子女家庭等等。
在消費(fèi)特點(diǎn)上，他們認(rèn)人、認(rèn)場(chǎng)地、有著明顯的消費(fèi)慣性，真正好的產(chǎn)品和用心的服務(wù)將會(huì)帶來不錯(cuò)的復(fù)購和推薦，在同程百旅會(huì)運(yùn)營(yíng)期間，就看到許多老年人報(bào)名線路時(shí)，帶著親朋好友或小區(qū)街坊一起報(bào)名，他們出游回來后也樂于分享自己的旅行照片，可以說，老年人群的用戶粘性和口碑流量所有旅行消費(fèi)群體中最高的，一定程度上，服務(wù)雖重，但卻是最值得付出的。
在線下旅游門店屬性極強(qiáng)的華南地區(qū)，廣之旅和南湖就很好的印證了這一點(diǎn)，OTA的幾次圍剿幾乎沒有撼動(dòng)其在廣州旅游的市場(chǎng)地位。
在交易習(xí)慣上，老年人更習(xí)慣線下交易，對(duì)線路的行程安排需要做到較為清晰的提前了解。
相對(duì)于親子游和年輕人群的旅游產(chǎn)品，老年游的產(chǎn)品創(chuàng)新不需要很多，他們也遠(yuǎn)沒有年輕群體挑剔，相反無論是獲客階段的前置服務(wù)還是行程中的悉心照料，服務(wù)的價(jià)值都遠(yuǎn)大于旅行產(chǎn)品的價(jià)值。
比如圍繞老年人的生活需求和心理需求，打造一個(gè)基于老年生活服務(wù)的俱樂部或會(huì)員組織，可能包含健康體檢、文娛消費(fèi)、醫(yī)學(xué)常識(shí)、生活資訊、戲曲書畫等等。
以往的老年人群活動(dòng)場(chǎng)景是在線下，今天有了向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，從覆蓋用戶場(chǎng)景的角度，就要介入老年人群一天的24小時(shí)，在他們每天必須花費(fèi)時(shí)間的地方生產(chǎn)好內(nèi)容等著他，這包括線上和線下。
線上包括今日頭條、快手、公眾號(hào)、微信群，線下包括小區(qū)、菜市場(chǎng)、社區(qū)中心、公園等等，想做老年人的生意，就得先占據(jù)他們的時(shí)間。
從拉新到留存與沉淀上，微信社群是一個(gè)很好的手段，區(qū)別于年輕人，很多老年人是不錯(cuò)過群消息的。
同時(shí)，在的異業(yè)獲客上，老年俱樂部、老年報(bào)、廣場(chǎng)舞、電視臺(tái)、直播、公眾號(hào)都是值得關(guān)注的垂直流量。
在營(yíng)銷手段上，俱樂部、會(huì)員制是很好的形勢(shì)，免費(fèi)體驗(yàn)員、輕松周邊游是值得嘗試的手段，這和經(jīng)營(yíng)城市青年旅行的Citywalk、旅行分享會(huì)并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。
在傳播點(diǎn)的設(shè)計(jì)上，幫助制作老年游的旅行音樂相冊(cè)和旅途小視頻，正好契合老年人自我表現(xiàn)的心理需求，同時(shí)也會(huì)帶來不錯(cuò)的傳播。
線上獲取的首次關(guān)注需要在線下真實(shí)的場(chǎng)景中確立信任關(guān)系，包括老年課堂、見面、茶話會(huì)、周邊游、比賽、公園、廣場(chǎng)舞、社區(qū)中心、旅游門店等等。
除了用戶經(jīng)營(yíng)階段，交易環(huán)節(jié)的付款在現(xiàn)階段也多半是在線下，但線上交易線上支付的習(xí)慣終將養(yǎng)成，也許這一天的到來不會(huì)超過2022年。
之前的關(guān)注都是在跟團(tuán)旅游和整個(gè)休閑度假，老年游是我之前不怎么關(guān)注的市場(chǎng)，因?yàn)橛X得離自己很遠(yuǎn)同時(shí)也不夠性感，這是非常淺薄的認(rèn)識(shí)。
但是回過頭來，關(guān)于用戶、流量和運(yùn)營(yíng)的邏輯又都是共性的，對(duì)于流量，同樣是用戶在哪里就需要去做全場(chǎng)景的覆蓋，對(duì)于用戶，同樣需要長(zhǎng)期多次的增加服務(wù)觸點(diǎn)來積累信任關(guān)系，對(duì)于購買，同樣需要通過信任的累積來打破用戶付款時(shí)的心理防御......
在事物的本質(zhì)面前，運(yùn)營(yíng)的邏輯往往都有著共性的相似。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
測(cè)一測(cè)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)