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ZAO和綠洲火了，并且從朋友圈層出不窮的換臉視頻和邀請(qǐng)碼來(lái)看，是實(shí)火，比一年前通過(guò)“投資人宣稱一天聊了50多家VC”來(lái)證明自己火爆的子彈短信要真實(shí)太多。
不過(guò)火只是其中的一面。如果將“是否能夠影響行業(yè)大趨勢(shì)”（比如小米之于國(guó)產(chǎn)安卓機(jī)、“吐槽大會(huì)”之于國(guó)內(nèi)脫口秀）作為一款成功產(chǎn)品的必要條件，那么“ZAO和綠洲開(kāi)啟社交新時(shí)代”顯然還欠缺成色：
行業(yè)層面，ZAO的確將AI換臉技術(shù)快速普及給了每個(gè)普通用戶，但從目前來(lái)看ZAO也幾乎和各種美圖濾鏡、視頻剪輯軟件沒(méi)有任何區(qū)別：作為“工具”來(lái)幫助用戶產(chǎn)生內(nèi)容，最終的傳播路徑全權(quán)交給了微博、微信——本質(zhì)上并沒(méi)有為用戶建立新場(chǎng)景——綠洲就更不用說(shuō)了，連使用方式都不需要用戶們現(xiàn)學(xué)。
用戶層面就更值得玩味了。除了仍然習(xí)慣性地沿用微博、微信等“傳統(tǒng)”的傳播路徑，在不少用戶眼里，這些產(chǎn)品更大的意義其實(shí)在于“給自己重新洗牌的機(jī)會(huì)”，在一個(gè)全新的社交平臺(tái)上重新建立自己的人設(shè)——甚至有機(jī)會(huì)在這次重新洗牌的過(guò)程中，得到游到上游的機(jī)會(huì)，成為新環(huán)境下的KOL。
所以與一年前子彈短信們的爆火相同，ZAO和綠洲的升溫也并非來(lái)自于“人們對(duì)社交的需求沒(méi)有得到滿足”，甚至背后隱藏的事實(shí)更加殘酷：如果沒(méi)有支撐獨(dú)立場(chǎng)景的核心玩法，如果不能拉開(kāi)與傳統(tǒng)社交環(huán)境的距離，在“社交”這件事上，市場(chǎng)已經(jīng)不給創(chuàng)業(yè)者們“做夢(mèng)”的機(jī)會(huì)了。
它沒(méi)有主持人，沒(méi)有程序設(shè)定，說(shuō)白了就是無(wú)序無(wú)規(guī)模式，你可以理解為“從起點(diǎn)就沒(méi)奔著解決問(wèn)題去”。
即使ZAO和綠洲以如此強(qiáng)勢(shì)的方式闖入人們的視野，但“社交創(chuàng)業(yè)”仍然不是一門好生意：行業(yè)規(guī)則已經(jīng)定型、市場(chǎng)資源被高度集中、尚未被大規(guī)模開(kāi)發(fā)的社交場(chǎng)景要么太過(guò)小眾要么游走于法律邊緣，總之是投入回報(bào)比風(fēng)險(xiǎn)較高的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
這樣的趨勢(shì)在數(shù)據(jù)面前顯得更加殘酷。有媒體統(tǒng)計(jì)，雖然社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目直到2014年還在大量增加，累計(jì)增長(zhǎng)率超過(guò)了50%，但刨除未上線、被收購(gòu)、關(guān)閉與轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后，僅有不到三分之一的公司如愿拿到融資，而將標(biāo)準(zhǔn)劃分到B輪及以上，僅占全部項(xiàng)目的2.8%。
只是創(chuàng)新難度上的增加，并沒(méi)有影響創(chuàng)業(yè)者們對(duì)“社交”的熱情。具體來(lái)說(shuō)，幾乎就在社交領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)始集體滑坡的同時(shí)，社交越來(lái)越多地以“主力增長(zhǎng)模塊”的形式，成為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模化升級(jí)過(guò)程中的標(biāo)配，甚至已經(jīng)有過(guò)很多失敗先例的前提下，還頗有些“屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)”的意思，比如很多美食類的產(chǎn)品想做社交：
大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)紅包獎(jiǎng)勵(lì)的形式鼓勵(lì)用戶使用微信登錄并向好友分享動(dòng)態(tài)，但與此同時(shí)用戶所有的消費(fèi)動(dòng)態(tài)（包括點(diǎn)評(píng)、簽到等）將會(huì)“強(qiáng)行”共享給好友且無(wú)法關(guān)閉此功能。
面對(duì)網(wǎng)友們對(duì)“隱藏式協(xié)議”、泄露用戶個(gè)人隱私的質(zhì)疑，大眾點(diǎn)評(píng)表示道歉以及新增了“一鍵停用第三方全部社交關(guān)系”功能。
時(shí)間再往前推，航旅縱橫也曾就“泄露用戶隱私”發(fā)布了道歉及整改聲明，因其“虛擬客艙功能”不僅可在選座頁(yè)面群聊，還可以查看相應(yīng)座位乘客的如頭像、姓名等個(gè)人信息并為其添加個(gè)性標(biāo)簽。
甚至就連課程表都想做社交：
3年前被指板塊內(nèi)容低俗負(fù)面、深受詬病的超級(jí)課程表“下課聊”和“深夜來(lái)一發(fā)”。
那么創(chuàng)業(yè)者們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)這種“高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)”的策略抱以錯(cuò)位的熱情呢？
或許與騰訊在2016年以來(lái)的快速成長(zhǎng)、以及2016年同期發(fā)生的流量枯竭危機(jī)有著直接的關(guān)聯(lián)：
2017年年底，騰訊股票的大漲推動(dòng)公司的總市值達(dá)到了5000億美元，超越Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，成為亞洲市值最大的公司。而在此之前公布的《2016騰訊年報(bào)》中顯示，微信和QQ這兩款主力產(chǎn)品的月活躍度分別達(dá)到了8.893億和8.685億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》同年公布的全國(guó)網(wǎng)民數(shù)量；
同樣是在2016年前后，創(chuàng)業(yè)者們明顯感受到了市場(chǎng)剩余可用流量正在枯竭：
一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶正快速集中于移動(dòng)端，但移動(dòng)端的主要使用場(chǎng)景卻主要建立在BAT系的產(chǎn)品之中；
另一方面，從2015年Q1季度起，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的出貨量開(kāi)始了持續(xù)下滑，這從側(cè)面告訴人們“新的市場(chǎng)增量也不多了”。
所以在聽(tīng)過(guò)2016年羅輯思維的跨年演講后，許多創(chuàng)業(yè)者都開(kāi)始將羅振宇提出的“國(guó)民總時(shí)間論”奉為圭臬，旗幟鮮明地提出了全新的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)：“如果不能搶到足夠的用戶時(shí)間，也就徹底失去了創(chuàng)業(yè)的空間?！?/strong>
在這樣復(fù)雜的背景下，當(dāng)人們復(fù)盤騰訊得以規(guī)避“流量浩劫”、甚至在這段時(shí)間里不斷做大做強(qiáng)的原因時(shí)，普遍將原因指向了“社交”這個(gè)基本盤，即通過(guò)QQ和微信沉淀的龐大用戶群。在擁有著足夠多流量的情況下，拓展自身的業(yè)務(wù)規(guī)模就事半功倍了。
更關(guān)鍵的地方在于，騰訊業(yè)務(wù)范圍的不斷外擴(kuò)（例如電商、出行、旅游、短視頻、內(nèi)容分發(fā)、問(wèn)答社區(qū)等等）似乎也能夠與騰訊自身的社交基因聯(lián)系在一起，即社交作為普通人最常見(jiàn)的生活場(chǎng)景，也常常是其他行為的起點(diǎn)，比如人們會(huì)在社交過(guò)程中彼此推薦好用的商品、分享好玩的視頻、一起討論未來(lái)的旅游計(jì)劃——這就給了資本市場(chǎng)足夠的想象空間。
因此當(dāng)創(chuàng)業(yè)者在短期內(nèi)很難通過(guò)技術(shù)或業(yè)務(wù)能力拉開(kāi)距離時(shí)，通過(guò)荷爾蒙就能驅(qū)動(dòng)的社交便成為了最切實(shí)可行的捷徑，于是如料理、健身、甚至記錄經(jīng)期的各種各樣的app都有了社交板塊。
但事實(shí)也正如上文所述，擁有“社交基因”的騰訊拓展其他業(yè)務(wù)大獲成功，反之往往行不通，不少嘗試“產(chǎn)品+社交”策略的創(chuàng)業(yè)公司們或者默默無(wú)聞，或者引發(fā)負(fù)面纏身甚至關(guān)閉下架。
這又是為什么？
造成創(chuàng)業(yè)公司們?cè)凇吧缃?產(chǎn)品”策略上屢戰(zhàn)屢敗的背后原因是多方面的。而要回答這個(gè)問(wèn)題，我們需要先拋開(kāi)業(yè)務(wù)層面的個(gè)例問(wèn)題，羅列一家標(biāo)準(zhǔn)意義上的創(chuàng)業(yè)公司（即非大公司投資的子公司或由大公司轉(zhuǎn)型的新項(xiàng)目）需要解決的幾個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：
1、在所處領(lǐng)域內(nèi)認(rèn)知度低；
2、引進(jìn)新用戶/流量的渠道有限；
3、用戶忠誠(chéng)度低；
4、用戶學(xué)習(xí)成本較高；
5、產(chǎn)品不夠完善；
6、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差；
在這種情況下，“社交”很多自帶的先天屬性反而成為了創(chuàng)業(yè)公司的桎梏。
比如對(duì)于問(wèn)題1和2，雖然社交作為最高頻的生活場(chǎng)景，的確很適合作為新用戶接觸產(chǎn)品的低門檻渠道，但也正因?yàn)椤吧缃弧钡奶^(guò)常見(jiàn)，人們對(duì)“普通社交行為”的心理預(yù)期已經(jīng)降到非常低。此時(shí)如果想要將“社交”作為對(duì)外信息/價(jià)值輸出的有效窗口，顯然會(huì)被不自覺(jué)地“社交噱頭化”；
對(duì)于問(wèn)題3和4，雖然社交是行為包含最豐富的生活場(chǎng)景，的確很適合作為用戶在接觸完產(chǎn)品后的留存方式，但也正因?yàn)椤吧缃弧彼墚a(chǎn)生的行為太過(guò)于不確定，人們停留在產(chǎn)品中的根本因素也隨之變得不可控。此時(shí)如果想要將“社交”打造為自己的流量根據(jù)地，就不得不采取強(qiáng)運(yùn)營(yíng)策略，也就意味著增加成本；
對(duì)于問(wèn)題5和6，雖然社交能夠幫助產(chǎn)品取得一些情懷加成，的確能夠在一定程度上彌補(bǔ)硬物料的不足，但也正因?yàn)椤吧缃弧弊層脩舻耐Ａ魰r(shí)間變長(zhǎng)、行為變多、活動(dòng)方式不可控，也同步拉長(zhǎng)了產(chǎn)品接受考驗(yàn)的維度——換句話說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系通過(guò)“需求”維持，那么所有的問(wèn)題都只是技術(shù)問(wèn)題；而當(dāng)產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系通過(guò)“社交”來(lái)維持，那么技術(shù)之外的所有細(xì)節(jié)都會(huì)可能成為問(wèn)題。
所以不難發(fā)現(xiàn)，社交對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司/創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)并不是靈丹妙藥，而是危險(xiǎn)的奢侈品。因?yàn)樵谏缃划a(chǎn)品化的過(guò)程中，用戶權(quán)利尋租的成本最高、形成收益的路徑最嚴(yán)苛、可能產(chǎn)生的結(jié)果最多。
當(dāng)然還有一些在具體操作層面會(huì)遇到的問(wèn)題：
例如，工具類產(chǎn)品所提供的社交場(chǎng)景并不能給予用戶更好的交互體驗(yàn)，比如滴滴順風(fēng)車，設(shè)想的是在私家車這一密閉空間內(nèi)的交談到交友，而通常這種情景之下，對(duì)陌生人防備都來(lái)不及，還談什么敞開(kāi)心扉交朋友呢？
實(shí)際上，社交是此類產(chǎn)品在基礎(chǔ)服務(wù)之外不需要也不應(yīng)該延伸的東西。要曬美食或健身照，人們更傾向選擇朋友圈；要交友，除了QQ和微信還有很多“對(duì)口”的app，有多少人會(huì)愿意選擇一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸工具。
其次這些產(chǎn)品往往沒(méi)有像騰訊那樣足夠大的體量，卻又貿(mào)然拉長(zhǎng)戰(zhàn)線導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增大，如個(gè)人隱私泄露、非法及色情信息傳播等社交產(chǎn)品的管控方面都沒(méi)有完善健全的體制。
然而為了利益，只要不出問(wèn)題或是問(wèn)題不被公眾所知，他們往往選擇對(duì)風(fēng)險(xiǎn)視而不見(jiàn)，從而逐漸演化為喪失了“底線”。
《新京報(bào)》對(duì)工具類產(chǎn)品類似社交功能的評(píng)價(jià)“總是先開(kāi)一道門，再不斷地往上打補(bǔ)丁，保障用戶權(quán)益永遠(yuǎn)是滯后的、被動(dòng)的”。
一年前很多人用《史記·陳勝世家》中的名句來(lái)解釋子彈短信的爆火，即“天下苦微信久矣”，用典故來(lái)比喻微信在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期保持的壟斷性地位，不僅磨滅了社交領(lǐng)域理論上應(yīng)有的活力，也讓微信缺乏不斷改良產(chǎn)品細(xì)節(jié)的必要競(jìng)爭(zhēng)壓力。
當(dāng)然這種說(shuō)法也能找到一些案例作為理論支撐，比如釘釘、脈脈這些產(chǎn)品之所以能夠后來(lái)者居上，看上去就是得益于微信在使用過(guò)程中，對(duì)于工作場(chǎng)景中所產(chǎn)生的一系列需求支持不足，從而才能讓用戶主動(dòng)地進(jìn)行遷移。
但其實(shí)通過(guò)用戶的視角，我們或許可以得到另一種答案，即人們所“苦”的并不是微信或者其他任何社交軟件，而是“苦”的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“弊”的一面：
當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)完成了對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的充分滲透，以核心平臺(tái)的角色定義了人們的生活方式，那么隨著一個(gè)人網(wǎng)齡的增長(zhǎng)，他的個(gè)人形象就將由一款他常用的社交平臺(tái)定義——人們通過(guò)這個(gè)平臺(tái)了解他、與他交流、定義他的價(jià)值——這個(gè)人想要打破這些固化的印象，最好的機(jī)會(huì)就是在“新的社交平臺(tái)”上推倒重來(lái)了。
所以“不巧”，雙微已經(jīng)大到囊括所有網(wǎng)民和所有網(wǎng)民會(huì)出現(xiàn)的所有社交行為，也只能保無(wú)保留地全盤接受的社交場(chǎng)景中的“弊”。此時(shí)，即便騰訊和新浪有足夠的能力找到解決辦法，但解決也必然是個(gè)線性而漫長(zhǎng)的過(guò)程，也必然會(huì)留下不少后來(lái)者居上的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
不過(guò)還有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
首先，人們真的能得到理論上的這個(gè)“推倒重來(lái)”的機(jī)會(huì)嗎？應(yīng)該很難。畢竟社交網(wǎng)絡(luò)并不是獨(dú)立存在的，而是現(xiàn)實(shí)生活的一種集中呈現(xiàn)。用句很俗的話來(lái)說(shuō)，新平臺(tái)的誕生能夠讓人們有短暫的新鮮感——但大潮終將褪去，看得出來(lái)誰(shuí)在裸泳。
另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，釘釘們的發(fā)展軌跡能夠量產(chǎn)嗎？ZAO或者綠洲能復(fù)制相同的軌跡嗎？或許也很難：“工作”作為一個(gè)特殊的“社交場(chǎng)景”，擁有與日常社交不同的規(guī)則和重點(diǎn)，這讓而釘釘和脈脈則完成了0到1的創(chuàng)作。
至于ZAO、綠洲這個(gè)類型的產(chǎn)品，如果只是將微信原有的不足之處，進(jìn)行二次創(chuàng)作式的延展，那大概也很難套出“二八定律”限制，把行業(yè)里的從0到1拆分成從0到0.8和0.2——除了抬高了用戶使用習(xí)慣的遷移成本，也很難觸及更高的天花板了。
熱度過(guò)后，人們終究會(huì)離開(kāi)ZAO和綠洲，回到微信微博這些前任上面來(lái)。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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