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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
幾乎所有的工具類產(chǎn)品都想做社區(qū)，因為社區(qū)既能提升LT（因為留存提升了），也能提升V（社區(qū)構(gòu)建的關(guān)系，提升了變現(xiàn)的可能性和深度），實在是「居家旅行，必備良品」。
幾乎所有的交易類產(chǎn)品也想做社區(qū)，因為社區(qū)種草，交易拔草。你的先種再拔，流量掌握在社區(qū)手里，總感覺心里不踏實。不論是夯實壁壘，還是降低流量成本，社區(qū)看起來都是個好解法。且如果你是個創(chuàng)業(yè)者，自建蓄水池，從社區(qū)切交易，會比較順暢一些。
幾乎所有的內(nèi)容消費類產(chǎn)品都比較羨慕社區(qū)，因為社區(qū)能解決內(nèi)容供應(yīng)鏈的問題，你看愛奇藝、優(yōu)酷，每年那么多錢花在版權(quán)購買上，抖音、快手這個包袱就小得多。
社區(qū)真是個好產(chǎn)品。
但社區(qū)也是個復(fù)雜的產(chǎn)品。
社區(qū)為什么要做UGC，而非PGC？畢竟PGC更好看呀？
是只要有社區(qū)的產(chǎn)品功能，就算是社區(qū)了嗎？如果不是，為什么？怎么樣才算形成了一個社區(qū)？
為什么抖音、快手上產(chǎn)生的內(nèi)容這么好看？
社區(qū)的本質(zhì)是什么？
一個社區(qū)究竟是如何長大的？運營又需要在其中做什么？
可社區(qū)的本質(zhì)是什么？怎么算形成了社區(qū)？社區(qū)里，生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系是什么樣的？以及，最重要的，運營應(yīng)該在社區(qū)里承擔(dān)什么角色？
社區(qū)的本質(zhì)是什么？
如果說IM完成的人與人的鏈接。媒體完成人與內(nèi)容的鏈接，社區(qū)則是用內(nèi)容鏈接人。
這個定義讓社區(qū)有點尷尬，好像他是個中間態(tài)，遲早變成媒體，或者IM似的。
所以我們可以討論下。
有人說，社區(qū)99%的人都是純消費者，1%的人生產(chǎn)內(nèi)容，絕大多數(shù)的人不就是來看內(nèi)容的么？那給最好看的內(nèi)容就行了。最好看的內(nèi)容是啥？PGC。
UGC換成PGC，社區(qū)不就變媒體了嗎？如果是媒體，我花錢去補貼內(nèi)容，又會有什么問題呢？
確實，絕大多數(shù)的用戶是為了消費內(nèi)容。但他們消費的不只是內(nèi)容，更重要的是內(nèi)容背后的人。
大多數(shù)用戶看新聞，不會去看評論區(qū)。但看社區(qū)的時候，會點開評論區(qū)。為什么？
因為評論區(qū)代表著人，代表著消費者，代表著社區(qū)的氛圍。
比如點開抖音的評論區(qū)，就是懟圣母婊（各種殺生的視頻下面通常會有這種高贊評論：太殘忍了…記得加上辣椒炒熟給我寄過來），懟事兒媽（做吃的沒戴手套的話，通常會有人評論：為什么沒戴手套？底下一定有個高贊回復(fù)是：你終于來了），懟過度女權(quán)（生孩子警告、做家務(wù)警告）。
點開微博的評論區(qū)，尤其是明星的微博，底下會有大量的粉絲互贊互懟。
再舉個例子，同樣的鬼畜視頻，你在bilibili看，跟在優(yōu)酷看完全不一樣。因為bilibili的彈幕實在太歡樂了。有很多想辦法逗你笑的傻屌網(wǎng)友，以及各種黑話。
以及鋼鐵直男聚集地——虎撲。
既然社區(qū)也是通過內(nèi)容鏈接人和人，IM也是鏈接人和人。且IM是實時的，那社區(qū)的終極形態(tài)會不會是IM呢？或者說社交呢？畢竟各個社區(qū)也都做了自己的私信系統(tǒng)。
這個問題更加簡單。你給吳亦凡發(fā)條私信，他會回你么？會么？
不會。
我們中天生有些人，社交勢能高。最高的是明星，發(fā)個標點符號，也有一堆粉絲在底下解讀。最低的是老百姓，有些要靠自虐奪人眼球（想想快手早期）。
所以這種鏈接就必須一對多。有兩種，同步是直播，異步是社區(qū)。所以直播和發(fā)動態(tài)（無論文字、圖片、短視頻），幾乎是各個社區(qū)的標配。
綜上，社區(qū)不會變成媒體，也不會變成IM，他就是個獨立的產(chǎn)品形態(tài)。
當我們弄懂社區(qū)的獨立性，我們依然會困惑。
這個世界上有一些產(chǎn)品，原樣復(fù)制一個，就能work。但有些產(chǎn)品，即使產(chǎn)品功能做的一模一樣，也未必能行。
社區(qū)就是后者（手動給張朝陽圈重點）
市場上社區(qū)架構(gòu)的產(chǎn)品太多了，可大多數(shù)都不能稱其為社區(qū)。
怎么才算形成了一個社區(qū)呢？一個很重要的表現(xiàn)，是群體一致性。一致性的內(nèi)在，是價值觀的統(tǒng)一。外在，則是一個社區(qū)的氛圍。
剛也聊到，這種群體一致性，尤其體現(xiàn)在評論區(qū)。比如皮皮蝦的屌絲氛圍，B站的雞你太美，虎撲的大碗寬面，甚至早起的李毅吧出征Facebook。
正是這種群體一致性存在，導(dǎo)致社區(qū)有明顯的排他性，你不是這波人，你就混不進去，混進去了也玩不好，玩不開心。
這種一致性如何產(chǎn)生？通過社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
在闡述之前，我們先來溫習(xí)下網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的定義吧，我相信大多數(shù)人雖然經(jīng)常提，但并不知道它是什么意思。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)定義：
如果網(wǎng)絡(luò)中只有少數(shù)用戶，他們不僅要承擔(dān)高昂的運營成本，而且只能與數(shù)量有限的人交流信息和使用經(jīng)驗。
隨著用戶數(shù)量的增加，這種不利于規(guī)模經(jīng)濟的情況將不斷得到改善，所有用戶都可能從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大中獲得了更大的價值。此時，網(wǎng)絡(luò)的價值呈幾何級數(shù)增長。這種情況，即某種產(chǎn)品對一名用戶的價值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量，稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
在社區(qū)內(nèi)，生產(chǎn)者和消費者之間有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，生產(chǎn)者提供內(nèi)容，消費者提供正反饋。
生產(chǎn)者之間也存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，A的內(nèi)容受歡迎，B馬上就開始學(xué)習(xí)借鑒。所以社區(qū)里面一個套路從流行到玩膩了，也就幾天功夫。
消費者之間也存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過點贊、評論，消費者表明自己的立場，和其他消費者確立認同感。
這種多方面的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，造成了社區(qū)的幾個特點：生產(chǎn)內(nèi)容效率極高，群體一致性，長期留存好，排他性天花板。
內(nèi)容生產(chǎn)效率高
在這，我們可以套用「刻意練習(xí)」的模型?？桃饩毩?xí)的關(guān)鍵是三步，提煉模型、刻意練習(xí)、及時反饋。
在社區(qū)里，這太容易了，一個內(nèi)容生產(chǎn)者，很容易學(xué)到模型或者套路。比如快手上的趕海，小A創(chuàng)造性的搞個小瓶子，讓皮皮蝦自己爬進去，蠻好玩的。
小B看到了，迅速完成了第一步提煉模型（不就是放個瓶子嘛）。當晚就照著拍了一模一樣的小視頻，完成了第二步，刻意練習(xí)。
通過分發(fā)，視頻被迅速曝光，小B跟之前的一對比，確實贊高了，評論多了。然后他翻著評論，琢磨著怎么改進。這就完成了第三部，及時反饋。
幾千萬老鐵們，就是這樣在快手上小步快跑，快速迭代著，刻意練習(xí)著，不斷生產(chǎn)出滿足2億老鐵的內(nèi)容。
這誰干的過呀？電視臺？公眾號？不行，差得遠呢。
群體一致性
上面已經(jīng)詳細聊過。有關(guān)群體一致性最好的例子，是bilibili、皮皮蝦這類搬運型社區(qū)。他們甚至沒有獨有的供應(yīng)鏈，僅僅靠搬運和二次加工，就成了社區(qū)。
長期留存好&排他性天花板
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)越強，越復(fù)雜，長期留存就越好。但排他性也越嚴重。這是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的AB面。一方面提升了社區(qū)的價值，一方面成為了社區(qū)的天花板。
所以你會發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)在快手月活3.4億，抖音月活2.7億。但還存在著不少更垂直的社區(qū)。
再講個例子，A站在被快手收購的前夜，在各種折騰之后，仍有接近100萬日活，舍不得走。
如何做一個社區(qū)？在其中運營的角色是什么？
社區(qū)是一個生態(tài)系統(tǒng)，有排他性的生態(tài)系統(tǒng)。想象一下，如果你想搭一個生態(tài)系統(tǒng)。什么是最關(guān)鍵的？
即使是極其簡單的生態(tài)瓶吧。它也有著非常明確的放置順序和要求。沒放水草，先放了魚，魚就會缺氧而死。
而在自然界，從草地，到灌木叢，到森林，是需要很多年的演化的，一蹴而則往往極易崩塌。
社區(qū)需要養(yǎng)，且養(yǎng)的順序、耐心都很重要。
這也是運營要做的事情，掌握社區(qū)的節(jié)奏。幫助社區(qū)進化。
上來就猛灌DAU、KOL是沒用的。由小到大，先要有一個非常堅實的內(nèi)核。
為什么要有內(nèi)核？
沒有內(nèi)核的社區(qū)就是一盤散沙，就沒有群體行為，就沒辦法稱其為社區(qū)。
另一方面，你是一個新產(chǎn)品，新產(chǎn)品就一定要找到一個足夠sharp的點切進去，一針捅破天。你至少要在一個很小的領(lǐng)域里效率更高，內(nèi)容更好，調(diào)性更足，這也要求你找到一個足夠強的內(nèi)核。
比如抖音的內(nèi)核，最開始是音樂和炫酷的運鏡。這是運營自己選定的結(jié)果?？焓值膬?nèi)核，最開始則是喊麥，這可能是用戶自己篩選的結(jié)果。
這是社區(qū)的從0到1。
有了內(nèi)核之后，通過活動、KOL運營、流量傾斜，幫助其更堅實。但另一方面，要注意邊緣內(nèi)容。只要社區(qū)的效率足夠高，總會有用戶提供一些內(nèi)核之外的內(nèi)容，通過算法，我們可以發(fā)現(xiàn)一些非內(nèi)核，但在一部分用戶中仍然很受歡迎的內(nèi)容。這時候你就可以通過運營手段，在站內(nèi)培育、站外挖掘更多的KOL，把這個品類也做起來。
為了便于邊緣內(nèi)容生長，社區(qū)會提供一些小結(jié)構(gòu)，比如快手的話題、火山的圈子、抖音的活動和音樂。
隨著品類的擴展，社區(qū)的核也會變化，變得更加寬泛。比如抖音從最初的音樂+運鏡到搞笑，到年輕人的生活娛樂。
這是社區(qū)的從1到10。
這時你的社區(qū)已經(jīng)比較大了，只靠運營去發(fā)現(xiàn)新品類、拓展新品類的可能性比較小了。是時候把接力棒完全交給算法了。而你要做的是繼續(xù)提升社區(qū)的效率。這個效率，就是指幫KOL賺錢的效率。
如果一個符合調(diào)性的KOL，能在你的平臺以最快的速度積累粉絲，且能在平臺內(nèi)賺到足夠多的錢。那么你的社區(qū)就會不斷長大，不斷吸引新KOL的入駐。而一個社區(qū)的結(jié)構(gòu)越分散，一般來說留存就越好。
所以你會發(fā)現(xiàn)抖音、快手都在努力的做電商、直播。
現(xiàn)在最火的社區(qū)，是短視頻社區(qū)，抖音和快手。
短視頻的未來會如何？
內(nèi)容消費是個很大的基本需求。文字→圖片→視頻，視頻就是更好看，這個回不去。視頻消費不是一時的風(fēng)潮，是個長期趨勢。
短視頻因為短，門檻低，可以包羅萬象，所以會產(chǎn)生這么大的社區(qū)產(chǎn)品?？焓衷禄?.4億，抖音2.7億，火山1.3億。社區(qū)的排他性決定，快手和抖音很難相互吞并。
vlog的關(guān)鍵不是視頻變長，而是短視頻專業(yè)化。
未來，一部分內(nèi)容會專業(yè)化成PGC、vlog這類中長視頻，但短視頻社區(qū)仍會長期存在。
同時短視頻會像水一樣，變成幾乎所有和內(nèi)容沾邊產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，和基礎(chǔ)內(nèi)容形式。
有交易閉環(huán)的產(chǎn)品會發(fā)力垂類短視頻，比如大眾點評，馬蜂窩。但去掉交易，只是垂類短視頻社區(qū)，恐怕很難生存。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)