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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在拉進第一批種子用戶后，那整個項目團隊的OKR就進入到了第二階段。技術(shù)團隊負責提升產(chǎn)品穩(wěn)定性，以用戶滿意度作為月度指標。產(chǎn)品及運營則以提升新增轉(zhuǎn)化率及留存率作為月度指標，并開始著手部署第二階段增長計劃。
在正式開始介紹第二階段增長之前，我先向大家回顧一下第一階段的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和整個團隊所處在的一個情況，以便讀者更容易在站產(chǎn)品的角度思考。
團隊背景介紹：
技術(shù)團隊5人：產(chǎn)品研發(fā)2名，后端開發(fā)1名；
UI1名；
除開發(fā)外，產(chǎn)品運營新媒體客服等大小工作事項，由我負責并制定；
前端主要靠其他兄弟部門外借，需要排期提需求。
解讀：用戶產(chǎn)品體驗滿意度：13%的用戶表示非常滿意，47%用戶表示滿意；32% 的用戶表示一般；透過現(xiàn)象看本質(zhì)：80%以上的正向反饋，說明第一階段的產(chǎn)品定位及功能滿足上，方向是沒有錯；團隊只需下沉式打磨產(chǎn)品，降低BUG報錯率及提升產(chǎn)品體驗即可。
解讀：為方便宏觀展示，這里取周留存。可以看出在產(chǎn)品上線第一月期間，留存數(shù)據(jù)低于工具類行業(yè)產(chǎn)品標準留存線（30%以上基準線）。經(jīng)過第四周著手改進和后期的不斷調(diào)優(yōu)，新增轉(zhuǎn)化穩(wěn)定保持在40%左右。（這里的要感謝技術(shù)的包容，每周發(fā)布新版本時，我都要調(diào)整注冊頁面的文字和樣式，技術(shù)快瘋掉了，心里肯定罵我?guī)装俦椋?/p>
優(yōu)化的思路后續(xù)我將單獨展開文章介紹，我具體通過哪些方法，來提升新用戶注冊率，這里不過多敘述。
解讀：為方便宏觀展示，這里取每周新用戶一周后的平均留存數(shù)據(jù)。
對于工具類用戶留存的方法不過多敘述，一般在三個方面：
技術(shù)保持迭代，提升穩(wěn)定性；
產(chǎn)品優(yōu)化功能需求，提升用戶體驗；
如果在產(chǎn)品、技術(shù)暫階段無法快速改善的情況下，才會需要運營強介入，通過常見的運營活動，如簽到、通知、短信等形式提升留存；如本身產(chǎn)品是電商、游戲；運營的介入會跟隨用戶整個生命周期。
以上數(shù)據(jù)展示，主要想強調(diào)的是：產(chǎn)品在冷啟動后，經(jīng)過1-2月的內(nèi)測用戶共同打磨，產(chǎn)品體驗及用戶留存已經(jīng)處在行業(yè)的基準線上，是可以開啟第二階段快速增長（如果你的產(chǎn)品用戶滿意度較低，請思考是產(chǎn)品定位、方向問題還是產(chǎn)品BUG問題，這個時候是可以進行調(diào)整的，切勿急于擴張）。
產(chǎn)品周新增用戶趨勢圖
解讀：第二階段產(chǎn)品增長期共歷時3個月，拉新8W+，主要通過活動拉新及開始對外建立新媒體渠道獲得流量，人力成本共4人（UI、后端數(shù)據(jù)各標配1人、前端靠兄弟部門支持，運營由我負責活動策劃及新媒體），零成本渠道推廣。
前段時間在見實公眾號看到作者梳理出玩小程序裂變六字玩法：拼、幫、砍、送、比、換，見實稱之為“裂變六字訣”。深有感觸，其實APP活動也無外乎是在輸出產(chǎn)品價值或輸出產(chǎn)品內(nèi)容上制造玩法，包含邀請、贈送、拼團、簽到、分享、發(fā)碼等等，有興趣的朋友可以收集一下，做成十六字訣或十八字訣，哈哈。
開展活動增長前，我建議各位先拿出筆，從產(chǎn)品-市場-目標-打法等多個維度再去梳理一下自己產(chǎn)品的脈絡(luò)，找出優(yōu)勢-提出思路-上線測試。
例如：我所在項目組當前第一款產(chǎn)品為PC端工具產(chǎn)品，第一、二階段主要目標用戶為大學(xué)生用戶（作為后起產(chǎn)品，通過細分市場切入戰(zhàn)局，在逐漸覆蓋的戰(zhàn)略定位已在第一篇敘述）。
那目標用戶又有哪些有利于活動的特點呢？
學(xué)生用戶時間多、且對價格敏感、社交密度高，有利于擴散。
且市場競爭環(huán)境：市場競品十幾款，97%為付費產(chǎn)品，提供3-10天免費試用。
想必看到這里，基本就可以提煉出幾點核心玩法：
應(yīng)圍繞分享類活動展開，讓用戶去影響同寢室、同班、同校、朋友圈好友；
活動前端傾向安卓用戶，活動設(shè)計以簡單、少思考、覆蓋廣為核心。
活動宣傳的點反復(fù)打；別人收費，我免費；別人少送，我多送！
活動的核心主題，提煉就是一個字：“送”。
用戶時間-用戶設(shè)備上-產(chǎn)品當前優(yōu)勢-活動玩法，理出這樣一條活動線的思路。
立項原因：因早期項目開發(fā)團隊經(jīng)歷有限，而我又是一個半入門的PM，每周收集到用戶對于產(chǎn)品需求后，除了緊急/重要外的需求開發(fā)任務(wù)外，剩下的需求如何排期就成了我拍腦袋決定的事情。
為了拉近產(chǎn)品與用戶的距離，增加雙方粘度跟情感，我在想可以不可以向早期小米論壇100名粉絲（參與感）、得到每周例會……等案例學(xué)習(xí)，將用戶的需求，策劃成活動，讓用戶通過投票的形式，來決定優(yōu)先做哪些。
活動玩法：每位玩家登錄后系統(tǒng)發(fā)放一次投票權(quán)-投票后可參加一次抽獎-通過分享增加投票權(quán)。
（以游戲上新投票舉例）
活動效果：共持續(xù)5天；吸引3千多名用戶參加，分享次數(shù)接近六千次，5天累計新增7982人。
立項思路：因項目經(jīng)費有限，早期需靠自身對外建立新媒體渠道，推送產(chǎn)品PR、活動及結(jié)合行業(yè)資訊發(fā)文，以建立產(chǎn)品SEO內(nèi)容為目標。
共維護：如搜狐、網(wǎng)易、豆瓣、百家、頭條、簡書、東方頭條號等渠道。但畢竟我一人精力有限，除了官方內(nèi)容外，我更希望借助用戶的手，去觸達我不能接觸的用戶，如：貼吧、論壇、社區(qū)等，新人發(fā)帖限制高，不熟悉規(guī)則，廣告一發(fā)出立馬禁號；但用戶可以用自己的語言表達，就不容易被和諧。
活動玩法：題材內(nèi)容不限-用戶發(fā)布后聯(lián)系官方客服-客服備注鏈接-三日內(nèi)未被刪除，根據(jù)瀏覽觀看量發(fā)放獎勵。共優(yōu)化發(fā)起三版該活動，三期共收集176篇UGC內(nèi)容，其中發(fā)現(xiàn)B站引流效果最好，因此B站后面也成為我主要維護的獲客渠道之一。
該活動交為常見，不多說；我在傳統(tǒng)邀好友送獎勵的玩法上，結(jié)合產(chǎn)品略作創(chuàng)新嘗試，邀請三人可升級用戶頭銜，升級后再邀請所獲獎勵也略有升級，并且升級后還享受該頭銜所屬權(quán)益。將傳統(tǒng)的人拉人的硬度略軟化，以獲得產(chǎn)品特權(quán)而吸引更多人。
立項思路：0門檻人人參與；100%中獎；共持續(xù)五天，拉新17872人；較為成功，目前準備策劃為長期固定活動。
立項思路：公眾號粉絲除了產(chǎn)品向?qū)Я魍猓獠苛髁恳恢睕]有增幅。為了讓提升公眾號粉絲，除內(nèi)容質(zhì)量外，也在尋求一些活動方法，如：雙11期間，在公眾號嘗試海報轉(zhuǎn)發(fā)活動。
活動玩法：玩家回復(fù)暗號-推送海報-保持分享-好友掃碼-回復(fù)暗號-領(lǐng)取獎勵-好友領(lǐng)取獎勵后，自動為老用戶發(fā)放獎勵。
本次活動效果較為明顯，1-10內(nèi)天內(nèi)新增粉絲一直保持比日常上漲100-200，邊際影響超出預(yù)估，為更方便做好海報管理，曾嘗試使用建群寶，最終因價格幾千至上萬費用不等作罷。目前，準備策劃成活動，長期在公眾號內(nèi)上線。
因篇幅有限，具體活動操盤案例，會單獨成文復(fù)盤分享，這里僅略作思路提供，本文無一次活動10W+效果，異無三月增長2000W+等戰(zhàn)績，請讀者整理思緒，專注運營增長。
下一期將為大家分享增長第三階段，敬請期待~
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)