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各位做新媒體的朋友們，大家好，我是劉瑋冬。
最近有很多文章都在唱衰新媒體，認(rèn)為大部分公司做的新媒體完全沒(méi)有價(jià)值，純粹為了做而做，甚至呼吁停更“雙微一抖”。我想在這個(gè)行業(yè)的大部分從業(yè)者，都感到了無(wú)比莫大的壓力。
而我本人常年處在運(yùn)營(yíng)工作第一線，對(duì)此的感受同樣也是無(wú)比強(qiáng)烈。
比如我在現(xiàn)公司和上家公司做運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人時(shí)，由于用戶屬性，業(yè)務(wù)重點(diǎn)，人員配置方面等原因。我也大幅縮減了團(tuán)隊(duì)在新媒體方面的投入。
而是把更多精力放在應(yīng)用市場(chǎng)關(guān)鍵詞優(yōu)化，用戶留存，用戶增長(zhǎng)，小程序等方面。
因?yàn)橄啾葢?yīng)用市場(chǎng)非常直接有效的投放帶量，新媒體不僅對(duì)產(chǎn)品的帶量少，轉(zhuǎn)化低，漲粉困難；并且人員投入較大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，性價(jià)比產(chǎn)出不高，所以我作為一名運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，理所當(dāng)然地會(huì)把資源投入到更重要的地方。
但我說(shuō)這些并不是認(rèn)為新媒體不重要，很多熟悉本人的讀者一定知道，
我在一入行就從事新媒體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷方面的工作，之后在多家公司，也通過(guò)新媒體，通過(guò)公眾號(hào)為公司獲得了大量用戶和數(shù)千萬(wàn)元的收入。
所以新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)，不僅是我入行互聯(lián)網(wǎng)的啟蒙，更是我事業(yè)不斷向上的重要階梯。
對(duì)于新媒體的價(jià)值我還是要給予充分的肯定。
但可惜的是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作這幾年，也接觸了大量的新媒體從業(yè)者。由于公眾號(hào)，微博現(xiàn)在每家公司都要開(kāi)，所以大量的公眾號(hào)小編，微博小編應(yīng)運(yùn)而生。
就我觀察來(lái)看，大部分新媒體從業(yè)者的水平還較為初級(jí)，天天都在追熱點(diǎn)，寫(xiě)一些沒(méi)有任何意義的口水文案；沒(méi)有對(duì)于行業(yè)，對(duì)于新媒體工作更加深度的理解和思考，所以做出來(lái)的東西就可想而知了。
也正是大部分從業(yè)者的水平參差不齊，所以新媒體對(duì)于公司的作用，對(duì)于業(yè)務(wù)的作用才變的越來(lái)越雞肋，最后形成惡性循環(huán)，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始坍塌。
所以今天，把一些我這一路從新媒體小編，轉(zhuǎn)型成為全棧運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)和思考，分享給大家。
以下都是我的肺腑之言，希望能給剛?cè)胄?，或者還在新媒體行業(yè)掙扎的公眾號(hào)小編，微博小編一些啟發(fā)和思考。
請(qǐng)一定要記住，在沒(méi)擁有優(yōu)秀的本職工作能力之前，所有的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展都是空談。
因?yàn)楣菊腥说脑颍颐嬖囘^(guò)不下幾十位新媒體運(yùn)營(yíng)求職者。雖然很多人有著三四年工作經(jīng)驗(yàn)，但大部分工作能力依然停留在寫(xiě)口水文章，發(fā)無(wú)關(guān)痛癢的內(nèi)容，追俗不可耐的熱點(diǎn)，缺乏對(duì)于自己本職工作深度的理解和思考。
請(qǐng)各位一定要明白。新媒體，首先最重要的是“媒體”。只要是媒體，就和“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”以及“文案”這兩大點(diǎn)永遠(yuǎn)脫離不開(kāi)。
所以各位從事新媒體運(yùn)營(yíng)的朋友們，一定要在這兩大點(diǎn)深挖，力爭(zhēng)鍛煉出扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)能力和深度思考。
例如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就可以挖掘和思考出很多點(diǎn)：
包括內(nèi)容的定位，與自己產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，調(diào)性的定位，在市場(chǎng)中的定位，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，內(nèi)容的延展等等；
還可以不斷思考對(duì)于內(nèi)容風(fēng)格的打磨：是偏深度？還是偏通俗？還是偏短平快？還是偏硬核？偏學(xué)術(shù)？偏娛樂(lè)？如何通過(guò)內(nèi)容的編排突出內(nèi)容風(fēng)格？如何控制語(yǔ)句的節(jié)奏，修辭使之與內(nèi)容風(fēng)格更加貼近？
還可以從0到1完成內(nèi)容體系的搭建，熟悉相關(guān)流程：包括選題的策劃，內(nèi)容源的尋找，素材庫(kù)的建立，內(nèi)容的拼接，原創(chuàng)的撰寫(xiě)，二次加工與編輯等等；
還可以不斷磨練自己對(duì)于內(nèi)容細(xì)節(jié)的把握：標(biāo)題，配圖，排版，slogan，文章的架構(gòu)，文字的調(diào)性，字?jǐn)?shù)的控制，起承轉(zhuǎn)合的段落等等；
你看，光內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就會(huì)延伸出這么多值得訓(xùn)練和思考的點(diǎn)，所以新媒體運(yùn)營(yíng)不是只有追熱點(diǎn)，寫(xiě)口水內(nèi)容，泛泛內(nèi)容。
它的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有著太多可以挖掘和思考的地方，需要你不斷深入去探索。
另外，由于新媒體大部分內(nèi)容是以文案形式所呈現(xiàn)，所以想成為一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)，錘煉出專業(yè)頂級(jí)的文案能力同樣必不可少。
包括至少要熟練掌握寫(xiě)長(zhǎng)文案，短文案，微博文案，廣告語(yǔ)，品牌詞，品牌內(nèi)容撰寫(xiě)，短故事，段子，軟文，劇本，腳本，方案，提案等等，同時(shí)還要能駕馭不同的語(yǔ)言風(fēng)格，無(wú)論是幽默，專業(yè)，深度，咆哮體，雞湯，情感，說(shuō)明文，新聞體，特稿等等，一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)在文案能力方面應(yīng)該是信手拈來(lái)。
如果能在“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”和“文案”方面錘煉出自己扎實(shí)的核心技能，以及對(duì)自我工作有著透徹的理解和思考，
那我相信無(wú)論行業(yè)如何充滿波折，這樣的新媒體運(yùn)營(yíng)工作者永遠(yuǎn)會(huì)屹立不倒，去到哪家公司，都會(huì)成為搶手貨。
我在早些年，也接觸過(guò)一些新媒體的同行，那時(shí)大家剛剛?cè)胄校ハ喙膭?lì)，互相交流運(yùn)營(yíng)和寫(xiě)作技巧。
這里面我認(rèn)識(shí)的很多朋友，文字能力出色，在當(dāng)時(shí)寫(xiě)過(guò)多篇爆文，文采斐然，我一度曾以為，他們?nèi)舾赡旰髸?huì)成為發(fā)光閃閃的大佬。
但幾年后，我回頭再看，發(fā)現(xiàn)他們依然還在新媒體領(lǐng)域做著較為基礎(chǔ)的工作：不斷的去寫(xiě)文章，發(fā)文章，到任何一家公司都是，依然只是新媒體領(lǐng)域的純文字執(zhí)行工作者。
請(qǐng)各位新媒體同行一定要明白，職場(chǎng)中的不斷前進(jìn)，一定來(lái)自于你“復(fù)合能力的疊加”。
只有你在新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，不斷“疊加復(fù)合能力”，你才會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域走的更遠(yuǎn)。
那做新媒體都可以疊加哪些復(fù)合能力呢？其實(shí)有很多。
比如最簡(jiǎn)單的，疊加活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力。
新媒體運(yùn)營(yíng)，可以在做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作后，策劃諸多粉絲類的活動(dòng)，包括轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，投票，試用活動(dòng)，各種類型的社群打卡活動(dòng)，公眾號(hào)打卡活動(dòng)，線下討論會(huì)活動(dòng)，H5互動(dòng)活動(dòng)，在線微課等等，通過(guò)不斷策劃大量的活動(dòng)，錘煉自己的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力，讓自己變成一名新媒體運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的雙料人才。
還可以疊加用戶運(yùn)營(yíng)方面的能力。
比如可以組建以公眾號(hào)微博為基礎(chǔ)的用戶粉絲社群，開(kāi)始慢慢鍛煉出自己在社群運(yùn)營(yíng)方面的能力；或者為了讓自己的公眾號(hào)擁有更多的優(yōu)質(zhì)供稿，去對(duì)接諸多的大V，KOL，鍛煉出KOL運(yùn)營(yíng)能力；再比如做大量的用戶調(diào)研，線下粉絲會(huì)等等，具備初級(jí)的用戶運(yùn)營(yíng)能力。
再可以疊加電商運(yùn)營(yíng)方面的能力。
現(xiàn)階段有多個(gè)微信大號(hào)都采用公眾號(hào)+電商的模式，所以相對(duì)應(yīng)來(lái)說(shuō)，也需要新媒體運(yùn)營(yíng)有一定的電商運(yùn)營(yíng)能力：
包括通過(guò)廣點(diǎn)通，大號(hào)投放獲得更多的精準(zhǔn)流量，測(cè)算ROI，提高投放效果；以及不斷優(yōu)化層層的轉(zhuǎn)化流程，提高用戶購(gòu)買(mǎi)率；再比如去優(yōu)化商品頁(yè)面，文案，素材，提高用戶的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；再比如為公眾號(hào)規(guī)劃CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，做好售前和售后的咨詢服務(wù)；再比如定期策劃各種促銷，分享，試用等電商活動(dòng)，讓自己的新媒體運(yùn)營(yíng)做的更加有聲有色！
甚至可以疊加全案營(yíng)銷方面的能力。
除了公眾號(hào)+電商的組合，還有一些微信大號(hào)，尤其是以接品牌商廣告的公眾號(hào)，或多或少都已經(jīng)開(kāi)始從單純的接貼片廣告，變成了為品牌商做全案營(yíng)銷的模式。
這對(duì)很多新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，能讓很多新媒體運(yùn)營(yíng)從單純的文案寫(xiě)手，變成一名真正的營(yíng)銷策劃人。可能很多新媒體運(yùn)營(yíng)認(rèn)為自己的文筆出色就已足夠，但營(yíng)銷圈有一個(gè)非常重要的定論，那就是：
再優(yōu)秀的文案，只有包裝在營(yíng)銷方案中，才會(huì)得到最高的溢價(jià)。
所以能在新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，疊加全案營(yíng)銷的能力，會(huì)讓你得到更高的溢價(jià)，也會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值。
講到這，可能有新媒體朋友們說(shuō)了，我當(dāng)前公司也沒(méi)有這些業(yè)務(wù)啊，沒(méi)法疊加，該怎么辦呢？
無(wú)論你所在的公司是否有這樣的業(yè)務(wù)，各位新媒體人都應(yīng)該保持對(duì)于“疊加復(fù)合能力”的敏感。
如果當(dāng)前公司沒(méi)有，至少在下次跳槽的時(shí)候，你要有意識(shí)的去尋找能帶來(lái)“疊加復(fù)合能力”的公司；
而如果你當(dāng)前的公司有這樣的業(yè)務(wù)，請(qǐng)你一定不要滿足于手頭的工作，多在公司完成復(fù)合能力的疊加，讓自己在未來(lái)能得到更高的溢價(jià)！
而我本人也是從新媒體入行后，從最開(kāi)始的新媒體小編，慢慢延伸開(kāi)始做H5營(yíng)銷，全案策劃，再到后面通過(guò)新媒體完整的接觸了社交電商運(yùn)營(yíng)，微課運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，為后續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)更高職位的攀爬積累了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)新媒體運(yùn)營(yíng)擁有了專業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和頂級(jí)文案能力，同時(shí)還有著其他“復(fù)合能力”的疊加，那就可以不滿足只做新媒體方向的工作了。
這時(shí)候，新媒體運(yùn)營(yíng)可以轉(zhuǎn)型到真正的APP移動(dòng)端業(yè)務(wù)，成為專業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
也可以到4A公司，營(yíng)銷公司，廣告公司，轉(zhuǎn)型成為一名資深的廣告人，營(yíng)銷人，策劃人，創(chuàng)意人。
所以當(dāng)你以新媒體運(yùn)營(yíng)作為入門(mén)的臺(tái)階后，如果能不斷努力，積累更多的能力，那未來(lái)就會(huì)有更加豐富的職位，多元的領(lǐng)域向你打開(kāi)，而不是僅僅局限在只做新媒體，只做一個(gè)單純的新媒體運(yùn)營(yíng)。
好了，簡(jiǎn)單分享了我這幾年從新媒體運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)，希望寥寥數(shù)語(yǔ)，能對(duì)你有所幫助。
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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