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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如今，互金行業(yè)對用戶數(shù)據(jù)信息的整合分析已經(jīng)不再局限于性別、年齡、工作、住址、收入等基本信息上，用戶的風險偏好、投資經(jīng)驗、消費習慣，同樣可以被記錄、整理、分析。在競爭激烈的市場中，誰能夠摸清用戶現(xiàn)狀，挖掘用戶痛點，實現(xiàn)精準營銷，誰就能在用戶資源爭奪中勝出。
雖然“找賣點”和“找痛點”只有一字之差，但是這兩種營銷思維卻有著很大的差別。
所謂的賣點，是企業(yè)站在自身的角度發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢可能是相對的，也可能是絕對的。但無論是哪種優(yōu)勢，都只能代表“哪些特點、創(chuàng)意值得你購買”，這種思維模式完全是站在賣方的角度，企業(yè)沒有站在買方的角度考慮“你需要什么”“你偏愛什么樣的”等，所以，會在營銷中遇到很大的困難，得不到用戶真正的認可。
但是“找痛點”則完全不同。“找痛點”是站在買方的角度考慮問題，是真正站在用戶需求的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)用戶需求，找準用戶的痛點，并滿足需求解決痛點，這樣研發(fā)出來的產(chǎn)品才能受到用戶的青睞。
接下來我們看看，花唄是如何通過交互小游戲、漫畫、短視頻各種內(nèi)容營銷形式，讓品牌形象不斷深入人心。而花唄內(nèi)容營銷活動背后的營銷思路，又是怎么擊中用戶痛點的。
幽默的內(nèi)容人人都愛看、愛傳播，強大的產(chǎn)品也需要借助優(yōu)秀的營銷來推廣，才能贏得消費者的青睞和市場勝利。這里的“幽默”不是簡單的一個笑話，花唄在做內(nèi)容營銷的時候，就把握住用戶的心理，將花唄借以幽默的內(nèi)容把產(chǎn)品和服務(wù)特性傳遞散播，這才是幽默內(nèi)容營銷的關(guān)鍵點。
比如花唄在雙11前的“提鵝”小游戲，游戲命名和形象都用了有“提額”諧音的卡通鵝，首先動物的形象比較討喜，再加上只要把游戲里面的鵝頭在限定時間內(nèi)往上撥，游戲結(jié)束后，花唄的限額就能輕松得到提升。
花唄借助“脫口秀”漫畫的形式來傳遞雙11預(yù)熱活動，讓人印象深刻。他將產(chǎn)品和服務(wù)形象化、生動化，以有趣的圖文并茂方式向用戶傳遞雙11分期免息的服務(wù)，更容易獲得用戶的“芳心”。
短視頻，也是深受用戶喜歡的一種接受信息的方式。短視頻能夠給人帶來強烈的視覺沖擊和情感共鳴，能給用戶留下深刻的印象，讓用戶在快樂的場景中獲得滿足自己需求的金融產(chǎn)品或服務(wù)。
在這支線上脫口秀《媽媽再懟我一次》里，花唄和池子這倆口頭功夫不相上下的人民藝術(shù)家，將花唄周卡滿減活動的記憶點各種花式露出，以趣味性打造品牌的獨特印象。
除了以上類型，花唄還有嘗試了很多內(nèi)容營銷的方式，并將這些幽默的內(nèi)容利用全渠道進行傳播，向更多的用戶傳遞使用花唄產(chǎn)品服務(wù)消費的快樂。所以在生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，幽默是一種極其有效的互動方式。
異業(yè)聯(lián)動是指兩個或者兩個以上不同行業(yè)的企業(yè)通過分享市場營銷中的資源，降低成本、提高效率、增強市場競爭力的一種營銷策略。異業(yè)聯(lián)動的本質(zhì)就是優(yōu)勢互補、資源共享、搶占先位，不給后來的人留下機會。這種營銷模式不僅能降低成本，更主要的是能夠滿足用戶的潛在更多的消費需求。
只有把握住用戶全渠道消費場景的需求，才能留住用戶，所以消費的高效、便捷性的全渠道協(xié)同模式是解決問題的關(guān)鍵。
當花唄滿足了用戶提額、免息分期的消費需求后，用戶又遇到了月底沒錢還款的窘狀。這時，花唄重磅推出的“延期還款”新功能，就能恰如其分地滿足用戶的痛點。
花唄使用“延期還款”的業(yè)務(wù)規(guī)則是：每月1號出賬單后，至10號還款日之前，可以選擇延期還款，如果使用了“延期還款”的賬單，就必須在下個月一次性還清。
花唄延期功能的最高金額是5000元，最低為300元?？偟膩碚f，不論是延期功能還是分期功能，都要支付一定的手續(xù)費?；▎h的這種營銷模式之所以受歡迎，是因為其找準了用戶在每月還款時，還處在囊中羞澀的痛點。當你打開借唄，你會發(fā)現(xiàn)，如果我是用借唄的方式，來還一個月這筆賬，利息還沒有花唄的延期費貴。
最后，所謂的痛點是指用戶在體驗產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或者不滿。這種“痛”是用戶對體驗產(chǎn)品或者服務(wù)的期望與現(xiàn)實的產(chǎn)品或服務(wù)對比產(chǎn)生的落差。我們再回頭來看看花唄整體的營銷思路，是如何解決用戶消費痛點的：
第一步：10月——》激活用戶：幫你提額
第二步：11月——》異業(yè)合作：滿足全渠道消費場景，使勁兒花
第三步：12月——》服務(wù)核心：延期還款、分期付款
用戶在辦理分期或者延期后，只要用戶如期的償還，花唄就會給你繼續(xù)提額滿足你更大的消費需求，花唄就是通過整體的營銷思路培養(yǎng)用戶忠誠度，并且不斷挖掘存量用戶的價值。
END
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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