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本次分享內容為裂變2萬+運營行業(yè)用戶的實操復盤，區(qū)別于其它復盤文章，這里將按整個裂變活動的時間線，帶你回顧如何從想法構思、執(zhí)行落地到不斷優(yōu)化迭代的全過程。
文中隨時插入用戶增長/裂變活動的經驗小彩蛋，請認真閱讀。
先跟大家分享這次的活動背景。
因為自己日常工作都是在負責各種用戶增長項目，身邊的圈子的人基本都是做運營/用戶增長的，所以想做一次活動，希望可以鏈接到更多同頻做用戶增長、做運營的人。
接下來，就開始確定活動目標和玩法。
（想清楚為什么做和怎么做？）
初定活動目標：鏈接到500位做運營/增長的社群小伙伴；
篩選活動玩法：目前主流的裂變玩法有3種，分別為分銷、任務寶、群裂變；
裂變三板斧
根據(jù)各玩法操作難度和匹配我的活動建群目標，因此選擇了群裂變玩法，而且此類玩法操作成本比較低，但會有一些不足，會在下文分享。
區(qū)別于其它復盤文章，這次的分享希望能讓大家直接了解到整個活動的過程和直接復用經驗，所以我將整個活動以時間線為主，和大家分享每個時間節(jié)點的細節(jié)。（這是今年8月底做的活動，拖稿了4個月，現(xiàn)在來首發(fā)了...）
微信群快速裂變時期
以下為完整的活動復盤內容，
細節(jié)內容較多，請認真閱讀。
這次活動按時間線分為4個階段：
① 前期內容準備
② 上線內測
③ 迭代內容
④ 正式上線&不斷迭代
從一開始效果不好的內測版，迭代至裂變了200+個運營行業(yè)微信群，里面的經驗和技巧可供大家復用。
8月19日（周日），1天
開始做活動時，習慣性先問自己幾個問題：
1. 我想吸引什么樣的用戶？
2. 我能提供什么內容吸引他們？
3. 如何吸引到更多的人，傳播更廣？
4. 我有什么啟動渠道？
5. 我想什么時候上線？
6. 哪里有同類的案例可參考？
7. 針對我的活動目標，哪種流程更有效？
構思活動細節(jié)的草稿
以上問題并不固定，目的是通過問問題，對這次裂變活動前期需要準備的內容進行梳理，并有一定的思考基礎（保證整體方向沒有問題），這些問題也可以成為自己做活動的清單。在這里，我和大家分享提煉出的7大主要方向。
根據(jù)以往各平臺的課程和社群，同時自己也是目標人群，初步判斷比較有吸引力，而且我能給大家提供的內容，分為3個方向：
1.已有的內容：往期輸出的運營筆記/增長案例集合；
2.未來的內容：每天不斷輸出的案例拆解+產品運營等推薦熱文；
3.其它內容：社群資源、人脈鏈接、問題答疑。
之前參加過的各類群裂變社群至少有100+個，根據(jù)經驗，一般的群裂變只有一階裂變，如需具備更好的裂變效果，需增加二階裂變流程，設置額外福利。
一階裂變流程
海報掃碼 - 進群 - 分享朋友圈 - 領取獎勵
二階裂變流程
海報掃碼 - 進群 - 分享朋友圈 - 領取獎勵 - 添加個人號/公眾號 - 額外福利 - 分享轉發(fā)
最終根據(jù)自有資源，選擇了自己精心整理的99張裂變海報作為二階裂變的福利，裂變流程如下圖。
【二階裂變資料】
運營干貨|深度拆解99張裂變海報，總結32個可復用標簽，爆款海報長什么樣？（持續(xù)更新）
鏈接：http://t.cn/ELwibsr（復制打開）
運營干貨|最常用的7種用戶增長裂變方法
鏈接：http://t.cn/ELwjQtF（復制打開）
（PS：后來海報干貨也被幕布官方微信公眾號/微博發(fā)文推薦，還有人直接將全部圖片+文字復制粘貼成公眾號文章，標上自己原創(chuàng)......無語，但至少證明選擇的這份干貨是有價值，并有一定傳播勢能。）
因為這個活動目標受眾是運營人，自己身邊做運營/用戶增長的小伙伴有很多，啟動渠道初步定為三個方向：
1. 自己朋友圈（4000+好友）
2. 各大運營類知識星球（5個星球發(fā)貼）
3. 運營類社群（沒有用這個渠道）
根據(jù)梳理出的流程節(jié)點，整理話術包括以下：
1. 群話術——進群、收到截圖、群滿、發(fā)送獎勵；
2. 個人號話術——被動添加自動回復；
3. 公眾號——菜單欄、關注自動回復。
這次的群裂變工具直接用第三方，不用額外開發(fā)，同類型的群裂變工具有很多，暫不贅述。
分享學習新工具的思路：
1.工具官網查看圖文教程（每款工具都會有的）
2.添加客服（基本是有問必答）
3.搜索工具相關的內容，防止踩坑
4.問身邊的朋友（快速了解工具的優(yōu)點和不足）
這是第一版的裂變海報，自己簡單PS制作的，海報主打目標人群為運營新人，文案內容都是從各大運營課程提煉出的痛點/需求。（但這款海報效果不好，略丑，后期迭代成另一款二維碼海報）
第一版海報
平時要保持對各種增長案例的積累，在做活動時，可參考并深度拆解其它同類案例，防止重復踩同樣的坑，以下為知識星球/公眾號搜索到的參考案例拆解筆記。
以上為【前期內容準備階段】的7個主要方向，花費了1天時間，其中還有更多的細節(jié)，這里就不逐一贅述。接下來到第二階段：上線內測。
8月25日（周六），1天
上線推廣前可羅列出一系列的上線清單，逐一核對打勾，防止有遺漏未準備的內容。
部分清單內容草稿
根據(jù)流程的每個節(jié)點記錄數(shù)據(jù)，用于后期復盤和及時通過數(shù)據(jù)對活動進行優(yōu)化。
這次流程主要有5個部分的數(shù)據(jù)，細分如下：
1.渠道覆蓋量：朋友圈、社群、知識星球
2.微信群數(shù)據(jù)：總群數(shù)、累計掃碼人數(shù)、累計進群人數(shù)、群內分享人數(shù)
3.個人號：活碼訪問量、掃碼識別量、個人號添加好友數(shù)、掃碼用戶地域分布
4.公眾號：總新增用戶數(shù)、取消用戶數(shù)、凈新增用戶數(shù)
5.其它數(shù)據(jù)：幕布文檔瀏覽量
用幕布梳理的思路
自己朋友圈分組可見，約1000位好友
【分享內測渠道的一些經驗】
投放內測渠道一定要選擇精準的渠道，不精準的渠道測試結果意義不大。
這次上線內測時間為8月25日 周六 20:00，周末會對活動有所影響，一般盡量避開周末上線活動，這次時間比較緊，所以先上線再快速迭代，總共裂變了3個群，效果不理想。
內測版群裂變
1.整個裂變流程是否可正常進行；
2.對內測數(shù)據(jù)進行分析，每個流程的轉化率是否正常，還有哪些優(yōu)化點；
3.用戶會反饋什么問題。
問題1：分享人數(shù)不多
1.【誘餌不吸引】進群話術較長，沒有看到亮點，吸引力不足；
2.【裂變流程】分享截圖到群里，立刻告知添加個人微信號，其它群友就不想轉發(fā)了，因為已看到獎勵入口；
3.【人群特點】運營人見過很多此類玩法，不愿意分享。
問題2：海報干貨幕布文檔不愿意轉發(fā)
1.文檔一開始太多其它內容（標簽、迭代記錄等），用戶第一次看沒有那么容易看懂；
2.文檔開始放上大二維碼，影響體驗，轉發(fā)意愿降低；
3.文檔標題不夠吸引人。
問題3：海報設計
1.同類型的長款海報，看得太多，廣告味很重；
2.海報內容沒有突出福利價值，利他性不強；
3.有點丑且Low，不想分享。
問題4：添加個人號的意愿不強
1.完成任務后觸發(fā)，部分群友沒有看到；
2.添加個人號沒有引導，流程較長。
8月27日/28日（周一/周二），晚上至凌晨
對于內測出現(xiàn)的問題，需要再次優(yōu)化迭代；
因為活動盡量避開周末，所以活動在周一/二上線可爭取到更多周末前的推廣時間，可獲得的流量也會更多，于是連夜優(yōu)化整個活動。
① 流程&完成截圖話術優(yōu)化
原流程：用戶發(fā)送分享截圖——立刻告知添加小助手個人號領福利
新流程：用戶發(fā)送分享截圖——告知保留朋友圈+群滿審核+每晚統(tǒng)一發(fā)放資格+附贈1份干貨文檔
優(yōu)化目標：
1.增加已分享人的朋友圈曝光時間；
2.給明確的時間預期，讓完成任務的人知道下一步的操作；
3.給額外的福利，讓用戶感知到這不是騙人，而是有價值的。
分享后回復話術-前后對比
② 進群話術優(yōu)化
優(yōu)化成每句提煉出關鍵詞，更加精簡易懂
進群話術-前后對比
③ 個人號話術優(yōu)化
添加個人號后，自動回復引導發(fā)截圖+所在城市，并告知每晚統(tǒng)一拉群時間，同時分享海報干貨，引導轉發(fā)分享干貨
個人號被添加回復話術
【分享寫話術的一些經驗】
1.【步驟】：先寫好文檔，再發(fā)送內容到微信，查看微信呈現(xiàn)的最終排版；
2.【精簡】：內容盡量精簡，最好是占手機半屏即可（這次文案占了一屏，內容比較多了）；
3.【關鍵詞】：盡量提取出關鍵詞前置，讓用戶不看完全部內容即可看懂；
4.【符號】：分段和強調需加入適合的符號/表情，引導用戶聚焦重點。
1.打開文檔第1屏展示的內容由“迭代記錄”、“核心經驗”替換成簡單的"公眾號二維碼“，否則用戶沒有耐心看下去了；
2.在文檔最后增加了“彩蛋環(huán)節(jié)”——公眾號二維碼+群二維碼，再次導流到活動中（之前沒有截圖，可以腦補一下）
【分享資料文檔的一些經驗】
為什么要用幕布直接展示干貨呢？而不用網盤類資料包？
1.幕布/石墨文檔可立刻打開看到干貨內容，更容易傳播，一般網盤類資料是不會打開看的；
2.幕布/石墨文檔可隨時對里面的內容進行更改，但鏈接不變，可當作活碼工具，隨時修改；
3.鏈接打開后，可直接長按識別二維碼，促進傳播。
.精簡關注后的自動回復話術，排版更清晰，三條鏈接引導點擊
2.菜單欄增加“加案例群”按鈕，觸發(fā)群二維碼海報
公眾號關注回復-前后對比
① 裂變海報
改掉之前常用的“廣告”版海報，直接用群二維碼當成裂變海報，并將群名字體加大處理，在朋友圈即使不點開圖片也可以清晰看到。
海報迭代
② 個人號海報
1.根據(jù)活碼工具頁面，設計2版尺寸的個人號二維碼圖，讓用戶第一屏即可看到全圖，而不用看到工具的Logo，干擾用戶掃碼；（因為掃碼量太大，切換了幾款活碼工具）
2.同時告知用戶添加小助手有額外的福利，促進用戶掃碼添加。
個人號添加海報
8月28日 - 8月31日（周二-周五）
8月28日-8月29日，微信群流量穩(wěn)定持續(xù)增加，裂變速度較慢
① 投放渠道&時間
1.朋友圈
時間：08:00、09:00、09:30
覆蓋量：
兩個微信號覆蓋好友數(shù)4000人，在8點和9點各發(fā)一次二維碼海報+推薦語，在9點半發(fā)海報文檔至朋友圈
2.知識星球
時間：08:30
覆蓋量：5個運營/營銷類知識星球發(fā)布海報文檔鏈接
迭代優(yōu)化后的版本，裂變速度并不快，但比較持續(xù)穩(wěn)定，推廣當天裂變了30個群，整體的數(shù)據(jù)效果比第1個內測版本好很多，整體的裂變模型是沒有問題的；如果想獲取更多的進群用戶，只需增加投放渠道，邀請身邊的好友發(fā)朋友圈即可。
因為目標是想獲取500個分享用戶進正式群，按目前速度，裂變1周達到目標是沒有問題的，同時因為工作比較忙，所以沒有再去追加渠道投放和微信群的水軍維護，8月29日仍陸續(xù)自然裂變了20個群。
【分享朋友圈宣發(fā)的一些經驗】
個人號渠道一般半小時發(fā)1次朋友圈推廣，因為每次朋友圈覆蓋的用戶數(shù)是有限的，多次朋友圈，可以更大程度覆蓋個人號的好友。
8月30日 11:00，裂變傳播至其它圈層，進群人數(shù)快速增加，90秒內裂變1個群。
① 抓住裂變傳播節(jié)點
在無渠道投放和人工干預的情況，8月30日 11:00 看到裂變群斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)1次同時新增7~9人，推測是裂變至其它運營行業(yè)的領域，所以這個時候引導增加分享人數(shù)會有一定概率獲得更廣的傳播。
② 立刻執(zhí)行的操作
1.準備好3個小號的水軍素材（朋友圈截圖），并及時加入到新裂變的群，準備做引導；
2.留意進群話術消息發(fā)送節(jié)奏，在觸發(fā)完所有消息后，且在群內人數(shù)達到30人左右，開始水軍引導分享，發(fā)送圖片+文字內容。
在水軍的引導下，每個群分享人數(shù)比較多，陸續(xù)看到裂變的速度在加快，90秒內，在機器人還沒有觸發(fā)自動話術時就已進滿1個群了。
在快速裂變傳播之前，我搜索到自己的朋友圈，只有4位好友轉發(fā)了這個活動，快速裂變傳播后，朋友圈的好友至少有30+轉發(fā)，相當于從外圍圈層裂變影響到我自己的朋友圈。
及時查看微信群內用戶反饋的消息，快速迭代活動的流程/話術，解決出現(xiàn)的問題。
問題1：個人號分享的干貨與群內分享干貨一樣
優(yōu)化1：個人號分享的干貨替換為“運營干貨|最常用的7種用戶增長裂變方法”，內容內加入進群入口。
問題2：群內涌入大量廣告黨
優(yōu)化2：群工具標記昵稱/發(fā)送消息黑名單，自動過濾一部分廣告黨，群滿人立刻開啟群驗證。
問題3：很多群友主動添加了群主（機器人）
優(yōu)化3：話術引導添加固定小助手微信號，不要添加群主。
問題4：個人號活碼工具達到掃碼上限無法打開
優(yōu)化4：使用其它付費工具，保證正常打開。
問題5：太多人添加個人號，沒有及時發(fā)放入群邀請
優(yōu)化5：添加個人號后引導自動回復關鍵詞邀請入群，不統(tǒng)一發(fā)放邀請。
（更多優(yōu)化細節(jié)不一一羅列，核心關鍵：最好有文檔隨時記錄出現(xiàn)的問題，并有針對性迭代優(yōu)化活動。）
即使準備非常充分，上線后出現(xiàn)各種問題也是很正常的，快速迭代優(yōu)化才是王道。
每場裂變活動，不同類型的用戶/裂變流程/傳播場景，都可以積累到不同的經驗。在這次的群裂變活動中，我逐一翻看了200+個微信群，然后挖掘了4個可復用的經驗分享給大家。
在裂變活動中，推廣的渠道人群是否具備精準性、密集性和易感性，會極大影響裂變活動的成敗。在這里分享2個方向，可從往期活動或正在跑的活動中挖掘出這類人群。
1.群廣告
廣告黨在一定程度上會干擾群裂變的傳播，但從這些廣告的背后，其實可以挖掘出代表的各種領域，這些領域很有可能是符合我們活動的“最佳渠道”。
廣告涉及的相關領域：商學院課程、知識付費、內容運營、新媒體運營、領書
微信群上收集到的廣告全家福
發(fā)現(xiàn)在快速裂變的微信群里會出現(xiàn)一類特殊的用戶，這部分用戶的朋友圈截圖里會有其它用戶的海報。那么這部分用戶就很有可能具備了精準性、密集性和易感性，因此可以翻看這部分用戶的朋友圈/加好友私聊了解他們的行業(yè)，從而找到更多可傳播的渠道。
微信群分享的截圖
我統(tǒng)計了200+個裂變群的有效分享圖片人數(shù)/無效分享圖片人數(shù)，發(fā)現(xiàn)最影響微信群傳播分享的因素，不是廣告黨的亂入，而是從眾的負面輿論，部分微信群甚至沒有1個人分享。（正常分享數(shù)會在20~40人）所以這個也是群裂變不足之處，負面/正面都會激發(fā)大家的從眾心理，如果工作人員充足，可及時引導正向的社群輿論。
負責輿論
即使之前多次操作過裂變工具，但在上線活動前最好可以添加工具端客服（或拉小群），防止出現(xiàn)bug，無法及時解決，損失大量的流量。
工具出bug
1. 多分享選擇：引導可分享朋友圈或微信群；因為很多用戶還是很在意分享朋友圈，退一步，分享微信群也可以，這樣分享的用戶就會更多（大概有3%~8%用戶分享到群），同時一些精準的行業(yè)微信群會帶來更好的傳播效果。
2. 免費/付費選擇：除了分享朋友圈/微信群的選擇，還可以付費9.9元直接加入（10元以下金額用戶感知不強），總的用戶付費占比7%~15%。
付費加入的用戶
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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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