很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我們常說的幾類運營崗位——活動運營、產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營中，有那么一種，幾乎包含了以上崗位所需的任一技能，可以說，做好它，就能做好運營中任何崗位，那就是活動運營。
活動運營能力可以說是運營的基本功，就像所有的基本功能一樣，是一旦打扎實，將會助力我們能力的指數(shù)成長。
無論什么形式的活動，其底層邏輯是相通的，而底層邏輯對應模塊掌握得越全面，離成為運營高手也就越近，無論你是哪個行業(yè)的活動運營從業(yè)者，都可以從下文所列項檢驗自己的掌握情況，查缺補漏。
真的，這個模塊以下的內(nèi)容可以不看，但這條要刻在腦海里。
做活動時，第一時間反問“這個活動核心目的是什么？”找到答案再開始下一步。一個活動能同時滿足好幾個目的，但是，每個活動有且僅有一個核心目的，請千萬要找到它，如果實在模糊，試著羅列出來，按重要性排序，或者直接向項目發(fā)起人確認。
舉個例子：
每日簽到，可能的目的是：用戶活躍、用戶黏性、帶來交易等，當核心目的為用戶活躍時，用戶如何在最優(yōu)先的頁面、最短的路徑完成簽到，是設計活動時考慮的重點，當核心目的是帶來交易時，給用戶什么優(yōu)惠、怎樣設計能使交易最大化，就變?yōu)榭紤]的重點。
以上例子的表述，是讓我們明白重點不同帶來的差異，是活動設計時每件事情的重要順序發(fā)生了改變，如果不清楚活動核心目的，可能會在活動開展的流程里，難以對A事項和B事項，進行精確的優(yōu)先排序。
選擇活動形式的要訣是判斷其是否抓住人性弱點，對，沒錯，竟然不是活動創(chuàng)意，我們一定要非常清醒，這是我們判斷能否達到目的的關鍵指標。
可以這樣理解，當我們要做活動，前期頭腦風暴出N個活動創(chuàng)意后選預期效果最大化的，判斷依據(jù)是什么？哪個創(chuàng)意最能抓住用戶的人性弱點。
怎樣才叫抓住人性弱點呢，可以從三個方面判斷：
一是從人性普遍存在的弱點看，活動形式是否有效，舉個例子：奶茶店要提高人流，推出了的“兩人同行一人免費”活動，主要抓住的是人的貪婪；
二是從用戶行業(yè)突出特點看，活動形式是否有效，舉個例子：得到APP邀請羅振宇、李笑來、薛兆豐等若干大咖入駐以此吸引用戶，主要抓住用戶對KOL背書的認可和追隨；
三是從活動目的看，活動形式是否有效，舉個例子：Amazon要推銷自家的會員，推出“Prime會員免費試用30天”活動，針對的是用戶對新事物決策門檻較高的特點，用戶可在免費試用后再進行是否續(xù)購的決策，降低了直接購買門檻。
以上三個方面并非缺一不可，根據(jù)實際需要靈活組合，但至少要包含其中一項。
一個活動通常可以滿足好幾個目的，上面我們強調(diào)做活動一定要明確核心目的，再添加次要環(huán)節(jié)使活動更完整時，應盡可能以滿足AARRR模型（即獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播）進行添加。
舉個例子：百果園的領券活動，點擊領取85折券后彈窗提示分享至“微信/朋友圈”券可升級至79折，在以獲取收入為主要目的的基礎上，新增自傳播環(huán)節(jié)，使活動更完整。
雖然這點看起來很像廢話，但是恰恰是很多人沒有意識到，更別說進行改進的點，文案有三個層次，一是腦海中有；二是可以寫出來；三是別人能看懂。難度依次提高，有的人處在第一層的時候，會誤以為自己是在第三層，結(jié)果造成實際產(chǎn)出的誤差。
“別人能看懂”之所以是文案的核心，在于只有內(nèi)容傳遞到位了，才有可能對接收者產(chǎn)生影響 ，無論目的是讓用戶傳播還是交易，明確接收指令，都是達成的第一步。
一句話式的文案表達通常出現(xiàn)在比較重要的位置，比如slogan、標題、活動玩法等，需包含兩個因素，一講清楚重點，也是這句文案要達到的核心目的；二是語句精簡，能8個字表達的絕不用10個字。兩者缺一不可。
可以從三個方面符合情景：
一是結(jié)合當下流行，網(wǎng)絡熱點、熱詞，做添加融合后使用；
二是符合當下的場景，即節(jié)日氛圍、環(huán)境和意境；
三是盡量抱大腿，這里的大腿指的是被用戶熟知和關注的對象，添加后會增加文案的吸引力，例如文章標題加入淘寶、微信等大眾熟知的企業(yè)，增加吸引力。
此點僅針對涉及開發(fā)的活動，事實上很多活動都可以用無需開發(fā)的方案替代，且基于開發(fā)資源的考慮和活動的實際回報，會對開發(fā)持謹慎意見，但活動運營一定要明確的是，好的用戶體驗是好的活動效果的重要前提，盡量爭取到資源，提高用戶體驗，是優(yōu)秀活動運營應該具備的資質(zhì)。
做好用戶體驗需要關注兩個點，一是用戶的操作步驟最少；二是活動流程越順暢越好。
一般情況下，用戶從進入活動到結(jié)束需要滑動或者點擊5次以上的，就需要考慮環(huán)節(jié)是否設計的太復雜了（活動本身需要多次點擊的除外，如切水果）。
鑒于技術的多樣性，同個目的可以有多種實現(xiàn)形式，但細微的差別將直接影響活動效果。
在提交活動開發(fā)需求的時候，盡可能詳細地表達“活動的整體和細節(jié)分別是什么樣”。
舉個例子：活動要進行用戶參與限制，形式有設備鎖、IP限制、驗證碼等，需要根據(jù)實際的防水軍、防刷獎、防羊毛等需要，在提出需求時精確表達，既能節(jié)省溝通成本，又減少活動隱患。
用戶體驗的相關需求在什么時候提出最佳呢？最好是和活動開發(fā)需求一并提交，最遲在技術開始開發(fā)前?；顒娱_發(fā)完提出行不行？行，但只能是修改，一般無法做出涉及結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，還會考量修改的必要程度和對方意愿。
要做到前述兩點，需要掌握基本的產(chǎn)品和技術知識，不僅能提高用戶體驗，還能預判開發(fā)時間，對活動時間節(jié)點有更好的把控。
產(chǎn)品和技術知識非常廣泛，此處沒有羅列的必要，僅對如何在實踐中積累，提出可行的建議：
1是通過看。看產(chǎn)品的需求文檔，尤其是以Axure文檔產(chǎn)出的，通過與運營提交的需求做對比，了解產(chǎn)品是如何把轉(zhuǎn)化成需求文檔的。
2是通過實踐。使用Visio、omnigraffle等軟件畫流程圖，且盡可能的通過文字描述出精準的需求。
因每個公司的需求→開發(fā)流程不同，以上建議靈活使用，目的都在于提高個人的產(chǎn)品和技術知識。
活動從構(gòu)思變?yōu)榫呦蟮恼故?，是通過頁面實現(xiàn)的，設計師對活動的理解程度將會影響活動的表達程度，在開始設計前需進行充分溝通，尤其需要強調(diào)頁面展示的重點，并在設計過程中檢查，確保方向一致。
用戶看活動的第一眼，就會進行活動類別和調(diào)性的判斷、匹配，起到促進或降低參與意愿的作用，頁面重要程度不言而喻，在和設計溝通的時候，一定要注意幾個方面：
1是頁面的調(diào)性是否和活動契合；
2是頁面設計是否符合受眾的審美；
3是頁面設計元素是否符合當下流行。
能影響用戶參與率的，就是重點信息，例如活動獎勵、如何參與、門檻、按鈕等，這些信息恰當?shù)恼故净蛞龑В軜O大地影響用戶的實際參與量，可通過A/B test進行選擇。
一個完整的活動通常包含以下流程：預熱-活動前-活動中-活動后-復盤，一般情況下，用戶對活動的投入（感情或行動）會隨著進程逐漸加深，一旦感應到用戶沒往加深方向發(fā)展，就需要快速調(diào)整。
活動運營人員可以通過兩個方面進行了解：1是數(shù)據(jù)分析；2是用戶反饋。
實現(xiàn)成本最大化，是對活動運營能力的極大考驗，這代表著既能撬動用戶又能成本最低，除了經(jīng)驗的長久積累外，還需要了解所有可能對活動產(chǎn)生影響的因素。
活動成本最大化是目標，在實際的操作中，有幾個小竅門可以借鑒：
一是不直接發(fā)放獎勵，用戶做了什么（行動或努力）才能得到；
二是提高與成本置換的門檻；
三是和最重要結(jié)合到一起（例如最多用戶區(qū)間對應最易獲得門檻）。
了解真實意圖，能幫助我們找到解決問題的核心，語言和行動一定是真實想法的反饋嗎？
不一定，在環(huán)境的影響下，語言和行動會往趨同環(huán)境的方向表達，而非真實想法。我們?nèi)绾谓庾x？最近看的一本書介紹了一個行之有效的方法——“5問法”，它是豐田式科學管理方式的基礎，感興趣的小伙伴可自行檢索。
節(jié)奏的核心——制造起承轉(zhuǎn)合
活動是需要節(jié)奏的，尤其是對于持續(xù)時間較長或者需要集中爆發(fā)的活動，起承轉(zhuǎn)合的作用在于制造要而不得，得而不到，到而不夠感，使活動目的最大化。
以上通過六個模塊的重點介紹，概括了優(yōu)秀活動運營需要掌握的技能及重點，建立活動運營所需知識的框架，并按己所需地填充它，這不是完美答案，在實踐中驗證并補充，才是這篇文章的意義所在。
掃碼關注鳥哥筆記公眾號，每日收獲精選好文。
現(xiàn)在關注，回復關鍵詞【新人禮包】即可獲得鳥哥筆記福利禮包，內(nèi)含運營人必備大禮包【商務PPT模板80份+超全活動策劃方案500份+運營簡歷超大合集1000份】。
手慢無！
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)