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還在苦苦思索如何提高網(wǎng)站訪問量嗎？還在煩惱怎樣提升產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡的影響力嗎？墨守成規(guī)不如換個思路，合理優(yōu)化流量到站后的目標轉化，同樣可以大幅提升你的網(wǎng)站收益，讓網(wǎng)站運營事半功倍。
事實上，許多創(chuàng)業(yè)者在社交網(wǎng)絡上都有不小的影響力，但粉絲并不等于用戶，他們依然要付出很多的努力才能獲得用戶關注。盡管創(chuàng)業(yè)者們不斷加大對廣告營銷的投入（例如優(yōu)化搜索引擎營銷中投放的關鍵詞和廣告創(chuàng)意等），但網(wǎng)站的轉化率和投入產(chǎn)出（ROI）始終不能讓人滿意。
沒有萬能的方法
轉化率的定義是通用的，但所有優(yōu)化轉化率的方法卻不一定都適合你，你要根據(jù)自己產(chǎn)品的運營目標選擇性地使用。我們概括了9個優(yōu)化轉化率的小技巧，幫助你改進數(shù)字營銷策略，提高轉化。
在同一個頁面內(nèi)，有些運營者不僅僅想將訪客轉化為銷售線索，還要推廣熱門產(chǎn)品，同時還要收集訂閱者的電子郵件，這種做法真的是大錯特錯。不僅會在內(nèi)容設計上造成不同區(qū)域的相互影響，分散用戶的注意力；也不利于進行系統(tǒng)的用戶行為分析。正確的做法是為網(wǎng)站設立1個明確的目標（注意：是1個目標），然后將它分解成幾個可實現(xiàn)的小目標，分別放在不同的頁面上。
想要做好轉化率優(yōu)化，你必須把轉化率優(yōu)化相關工作融入到你的銷售大漏斗中。你的銷售大漏斗由多個環(huán)節(jié)組成，每兩個相鄰的環(huán)節(jié)之間都通過一個轉化率指標來衡量。那么，轉化率優(yōu)化的工作必須緊密圍繞漏斗中的每個環(huán)節(jié)去展開。一般來講，在銷售漏斗中，我們可以把用戶分成5個群體。
1）陌生：他們只是在網(wǎng)上隨意瀏覽，有可能會接觸到你的網(wǎng)站。在這個階段，你能和他們互動的媒介只有網(wǎng)站，活動著陸頁和廣告。
2）好奇：這些訪客對你的產(chǎn)品介紹感興趣，想進行更深入的了解。此時將他們轉化為“關注”的最好方法是向他們展示你的產(chǎn)品詳情頁面、案例或者客戶聲音，并設計快捷入口讓他們注冊賬號。
3）關注：在這個階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出了一些價值，但這些潛在的客戶還不確定是否能解決他們的需求痛點。此時為他們提供產(chǎn)品試用或者產(chǎn)品樣品都是提升使用量很好的辦法。
4）使用：恭喜你。在這個階段，用戶已經(jīng)認同了你的價值。此時開始銷售你的產(chǎn)品和服務，就能慢慢地提升收益。
5）贊同：購買完成了，但轉化率優(yōu)化的過程并沒有結束。在這個階段，嘗試著跟用戶進行更多的互動，讓用戶感受到他們對你的價值。這樣他們就會持續(xù)關注你，更加贊同你的產(chǎn)品和服務，并且有可能把你的網(wǎng)站推薦給其他人。
在開始優(yōu)化轉化率之前，你必須收集所有可量化的數(shù)據(jù)，全面了解網(wǎng)站運行的現(xiàn)狀。通過給轉化流程各環(huán)節(jié)的關鍵數(shù)據(jù)設立目標，你可以精確判斷轉化率是否得到提升。
當你開始設立目標的時候，確?？紤]到以下信息：
1）流量到來的高峰時段：你可以明確用戶的瀏覽時間和使用習慣，針對性地進行頁面優(yōu)化設計；
2）用戶的平均停留時間和跳出率：它們體現(xiàn)了用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度以及頁面上站內(nèi)跳轉的設計好壞，所以要做好用戶需求和瀏覽分析，調(diào)整頁面上的內(nèi)容和結構。
3）上個月的自然流量：這展現(xiàn)了你在搜索引擎里的排名狀況，對網(wǎng)站的品牌價值和在相關領域內(nèi)的影響力都是一個很好的體現(xiàn)。
4）過去30天內(nèi)獲得的銷售線索：這直接關系你的商業(yè)收益。
5）新訪次數(shù)和回訪次數(shù)的百分比：分解你的用戶構成，幫你確定接下來一段時間網(wǎng)站運營的重點——拉取新用戶or提高留存。
6）移動端和PC端的用戶比例：你可以根據(jù)用戶在不同設備上的瀏覽習慣，采用響應式設計控制頁面在不同尺寸屏幕上的顯示。
你需要知道的是，你提出的每一個優(yōu)化方案都必須通過測試來進行驗證。給每一個測試都設定一個測試周期，每天查看關鍵數(shù)據(jù)的變化情況。事實上，經(jīng)常關注這些數(shù)據(jù)也有利于你實時了解優(yōu)化的效果，并整體把握優(yōu)化的進度。
常規(guī)的用戶調(diào)研，具有極大的隨機性和偶然性。這其中你對于用戶樣本的篩選、問題內(nèi)容的設置、包括樣本數(shù)量和提問的方式，每一個環(huán)節(jié)的小差錯都有可能讓最后的調(diào)研結果千差萬別。在用戶成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式（例如熱圖）來了解用戶的意圖，讓客觀的數(shù)據(jù)幫你做出最正確的決策。
注意力熱圖是根據(jù)用戶實際瀏覽頁面各部分的時長，顯示用戶在某個內(nèi)容板塊的注意力程度，瀏覽時間越久的區(qū)域熱度越高（紅色）。使用注意力熱圖你可以很輕松地找到用戶感興趣的區(qū)域，分析這些區(qū)域的內(nèi)容能幫助你快速發(fā)現(xiàn)用戶的意圖。
這是日本一家太陽能電板廠商使用注意力熱圖得到的首頁關注情況，結果令人非常意外。大家公認的用戶最感興趣的部分——產(chǎn)品特點，被放在首頁上端，卻并沒有得到太多的用戶關注；而處于首頁中下部的質量保障信息和維修商的信息卻聚焦了大量的用戶注意力。
其實仔細想想也不難解釋，太陽能電板這類使用周期長、功能固定的商品在產(chǎn)品特點上很難出現(xiàn)巨大的突破，而產(chǎn)品本身較長的使用年限則讓質保和維修顯得格外重要。
了解了用戶意圖之后，一方面他們優(yōu)化了頁面上內(nèi)容的擺放位置，把用戶感興趣的質保和維修信息放在了首頁更靠上的區(qū)域，提升轉化，增加了訂單量；另一方面他們將這個信息傳遞到所有線下的實體銷售網(wǎng)點，重點向客戶呈現(xiàn)售后服務方面的保障，全面帶動了產(chǎn)品的銷售額。
事實上，通過這種方式，他們也加強了線上和線下團隊的溝通，整體提高了公司的運營效率。
要想最大程度地優(yōu)化轉化率，在優(yōu)化過程的關鍵步驟上你一定要為用戶提供良好的瀏覽環(huán)境。通過精確定位你的目標客戶群，提供他們最想要的信息，才能真正提升轉化。相反地，如果你將頁面設計得太過雜亂而沒有突出重點，會嚴重干擾那些潛在的客戶，大幅降低你的轉化率。
上面兩幅圖是同一家新聞網(wǎng)站中文版和英文版的熱圖頁面。通過對比，我們明顯看出兩種頁面會給訪客完全不同的瀏覽體驗。
1）中文版頁面的內(nèi)容過于密集，用戶瀏覽過程中找尋信息十分繁瑣，不僅整體點擊量不高，而且點擊區(qū)域分散；這使得網(wǎng)站的轉化效果很差，文章打開率很低，頁面跳出率極高，整體的瀏覽量（PV）很不理想。
2）英文版頁面的設計更加簡潔，用戶可以快速找到自己感興趣的內(nèi)容，幾個重點突出的標題點擊效果都較好，相關文章打開率提高的同時，極大提升了用戶的訪問深度、瀏覽量和平均停留時間。
知道用戶的姓氏和生日對提高你的轉化率并沒有實質性的幫助。因此，不要在用戶注冊環(huán)節(jié)提太多無關的問題，這會消耗他們的耐心。
思考用戶真正愿意填寫哪些內(nèi)容，將它們與企業(yè)需要收集的關鍵信息進行匹配，確定最重要的部分從而簡化收集的流程。另外，把用戶注冊的頁面設計得盡可能簡潔美觀，這會大幅提升你的轉化率。
先來看看上面這個頁面，你不但要填寫全名、郵箱、公司，還要你的街道地址、城市、電話，他們甚至還想知道你是從哪里得知了這個網(wǎng)站。
企業(yè)想要盡可能多地了解用戶信息，提供更準確的服務，這是可以理解的；但過分繁瑣的信息收集流程會讓用戶失去耐心，嚴重影響他們的注冊體驗。結果不出所料，大量用戶在信息填寫的中間環(huán)節(jié)流失，整體的注冊轉化率慘不忍睹。
再看看另一個轉化率非常高的注冊頁面。↑↑↑
它只收集郵箱、姓名、手機等必要信息；而且整個頁面設計得非常簡單，沒有任何廣告。注冊流程簡單快速，頁面設計簡潔美觀；保證良好用戶體驗的同時，自然也就有了高轉化率。
很多用戶在第一次訪問你的網(wǎng)站時，都不會立刻留下郵箱注冊或決定購買你的產(chǎn)品。此時，吸引他們的最好策略就是Retargeting（重定向）。你可以在網(wǎng)站上使用Cookie收集數(shù)據(jù)看看他們最喜歡什么；然后調(diào)整你的互動策略，根據(jù)標準定制相關的產(chǎn)品優(yōu)惠，并在他們訪問你的目標網(wǎng)頁時向他們顯示不同的優(yōu)惠。
你經(jīng)常要在收益和用戶體驗之間做出選擇。但你應該知道，長遠來看，好的用戶體驗對你的轉化率和收益都會產(chǎn)生積極的影響。
即使是具有全球聲譽的品牌企業(yè)也很難立刻將新訪問者轉化為客戶，因為訪問者同時擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪問時就決定購買。因此不要直接地向用戶推銷產(chǎn)品，你要先給他們一個良好的瀏覽體驗，讓他們產(chǎn)生想要嘗試新產(chǎn)品的念頭。
微信公眾號是目前網(wǎng)站運營里一個很棒的增值服務，用來提升用戶體驗。當你創(chuàng)作一些高質量的文章幫人們解決問題，而不用他們支付一分錢時，你會獲得極好的口碑，轉化率也會大幅度上升。
當用戶想要從你的網(wǎng)站購物時，證明他們已經(jīng)信任了你們的服務。但這種信任是極其脆弱的，如果你對用戶不透明，這種信任會迅速消失殆盡。不要讓用戶在結賬頁面時，突然發(fā)現(xiàn)還有隱藏費用，額外運費，稅收等“意外驚喜”。提供一個真實并且透明的價格，給用戶一次愉快的購物體驗。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)