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作者：花花小萌主
來源：鳥哥筆記（niaoge8）
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沒有留言功能的新號如何找出替代方案？
自2018年3月，微信調(diào)整公眾號留言功能開放規(guī)則，后續(xù)新注冊的賬號都沒有了留言功能。至于何時重新開放，大概要看騰訊的心情了~
新號生不逢時，運營圈哀嚎一片，用戶有口難言，該怎么辦？舍還是不舍，這都是個問題！最近，很多人對我說，為什么你們的推文下面沒有留言，體驗感太差了！那么，是時候找個替代方案了，在此之前，我想先和大家說說，留言功能到底是個什么樣的存在？
補充者：在寫推文的時候，無論是有意還是無意，總會留點意猶未盡，這個時候，以置頂?shù)男问秸宫F(xiàn)在留言里，就形成了一個正文的番外。
勘驗者：根據(jù)墨菲定律，會出錯的事總會出錯，如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。在新媒體推文的編撰中，難免會有一些必須要更正的內(nèi)容，這個時候，留言功能就成了一個勘驗者。
主持人：從表象來看，正文是引導(dǎo)用戶留言的主推手，其實，真正的主持者是各色的觀點留言，讓用戶想要一吐為快。你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，只要有了第一個留言的人，那么會爆發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)。這也就是為什么那么多運營者要扮演馬甲的角色，將留言區(qū)活躍起來。
創(chuàng)造者：準(zhǔn)確的說，是創(chuàng)造者的平臺，點贊活動，留言評選，只要你想的到，都能在這個功能里實現(xiàn)，形成比微社區(qū)更微社區(qū)的，迷你社區(qū)。我常常在想，會不會有一天，微信和微博一樣，也能夠圖片留言，那會更精彩吧？
參與者：用戶留了言，運營者回復(fù)，形成一輪互動，整個過程，留言功能區(qū)是旁觀者也是參與者，它滲入到每一個想要留言的用戶身邊，擁有它的時候你不見得珍惜，但失去它，你就會很不習(xí)慣。
總結(jié)起來，對于微信主體，留言功能是正文的延續(xù)，將一部分忠實于評論的用戶引流到公號上，同時，成為便捷活動的載體。對于用戶來說，留言功能讓他們有話可說，有料可看，有鳴可共，讓推文不再是冷冰冰的文字，而充滿了煙火氣和現(xiàn)實感，成為另一種網(wǎng)絡(luò)交流。
舉個相對陳舊也比較有影響的例子：當(dāng)初，新華社官方微信用一篇只有9個字標(biāo)題的超短新聞，迅速占領(lǐng)了朋友圈。標(biāo)題，9個字的正文，都不是最精彩的，留言區(qū)里觸類旁通、唇槍舌劍的互動才是整個事件的關(guān)鍵，可以這么說，如果沒有留言功能，轟動效應(yīng)至少減少70%！新華社把文章里要說而沒說的，都放在留言區(qū)了，可謂至今的典型。
既然留言區(qū)這么吃香，對于沒有此功能的新號該怎么辦呢？
不差錢型
對于財大氣粗的運營者們，最好的辦法就是把一個有留言功能的號遷移到新注冊的號上面。目前看來，盡管賬號遷移很麻煩，但對于新注冊的公眾號來說，這可能是唯一一個能開通留言功能的辦法了。根據(jù)各大交易平臺，市場上購買一個公號的價格幾千到幾十萬不等，魚龍混雜，就要看你能不能慧眼識珠了。
不差技術(shù)型
很多公司會有技術(shù)部，有程序員的地方總是會有奇跡的，開發(fā)出一個功能來，也不是什么難事！比如：
網(wǎng)頁版留言功能：目前我看到的，做的最像且最成功過的大概是“時差島”自制的網(wǎng)頁版留言功能， 囊括了置頂、回復(fù)、點贊等功能，與騰訊的相差無二。唯一的區(qū)別是，“時差島”是通過點擊“閱讀原文”進入留言區(qū)，而不是文末直接留言，但在我看來，可以說很出人意料了。更神奇的是，每一條文章的留言鏈接頂部，都帶有文章的關(guān)鍵標(biāo)題，令人驚詫。
（https://open.weixin.qq.com/connect/oauth2/authorize?appid=）大家打開鏈接可以看到，這幾乎是騰訊留言功能的翻版。這里所提供的鏈接并不是最終的網(wǎng)頁版后臺，所以是不能直接用于微信公眾號的！相似的摸樣，類似的操作，對于用戶來說，不需要去適應(yīng)新的互動方式，雖然增加了點擊“閱讀原文”這一個步驟，但還在用戶的接受范圍之內(nèi)。在如今的新媒體界想要脫穎而出，其實拼得就是時間，用戶的時間！
小程序留言功能：直接掃描小程序二維碼，或者綁定小程序，進入留言區(qū)，看技術(shù)員的水平，是否能開發(fā)出更有趣的形式。樣例如下圖：
APP留言平臺：對于有開發(fā)APP能力的公司來說，打通各自接口，實現(xiàn)互通有無，也是一件輕而易舉的事情。
差錢差技術(shù)型
現(xiàn)實是，有很多企業(yè)又差錢又差技術(shù)，既不能拍一拍衣袖，高價帶走一個留言功能的微信號，又沒有程序員苦思冥想碼字創(chuàng)新，只有文縐縐的運營喵兢兢業(yè)業(yè)，是不是就窮途末路了呢？
不，還是有辦法的！留言區(qū)的核心宗旨是什么？是互動，補充者、勘驗者、主持人、創(chuàng)造者、參與者，都是為互動而準(zhǔn)備的，互動不在乎形，而在于魂。要了解什么是互動的“魂”， 我們就要弄清楚，用戶想在評論里得到什么？我有一個“三有三可”定律：有話可說——他們需要尋找答案；有料可看——他們需要查看反饋，依靠這些反饋做出決策；有鳴可共——他們需要情感上、價值觀上，行動上的共鳴。了解了這些，我們才能在無資源的情況下，盡快找到一種代替工具。
重啟微社區(qū)：剛才我在前文提到，留言區(qū)是個迷你社區(qū)，與微社區(qū)有異曲同工之妙，雖然騰訊自家的興趣部落已經(jīng)沒落，但我認(rèn)為存在即合理，微社區(qū)還是有可取之處的，至少它符合“三有三可”定律。并且，相比于其他留言區(qū)，微社區(qū)可以發(fā)圖片，發(fā)話題，用戶與用戶之間也可以互動，有更多變的可操作性。
H5留言功能：朋友圈里的爆款H5非常多，但很多人可能沒有注意到，H5里也有留言功能，只是相對來說比較弱勢，除了能夠主動留言和看到別人的留言外，不能點贊，也不能回復(fù)，對于不合時宜的留言也只能采取刪除的措施。但相對來說，也是一個可以彌補一定空白的辦法。
社群留言功能：前陣子接觸了社群的另一種形式，是以服務(wù)號為載體的社群論壇，與QQ的興趣部落類似，能夠發(fā)起話題，上傳鏈接，用戶與用戶之間能夠相互留言，相互點贊，用戶與平臺之間也可加強互動，還能進行小額打賞。對群有任何問題，可以及時向群主與管理員發(fā)起提問。但是弊端也比較明顯，必須要關(guān)注此社群平臺的公眾號，也就是說，你自己的平臺吸過來多少粉，也會為對方帶去多少流量，天下沒有白吃的午餐，這也算是等價交換。另外，整個社群論壇若是參與者較多，顯得過于冗長，不像騰訊的留言區(qū)比較直白，能夠相互對比，獲贊較多的評論能被更快更早的看到。
這一個月來，我嘗試了很多辦法，做了多次復(fù)盤，試圖去取代失去的留言功能，以上都是我看到的以及實踐過的。沒有了心中的白月光，總是得退而求其次，無互動不運營，還是很有道理的。我始終認(rèn)為，形式不是最主要的，抓住互動的本質(zhì)和核心，盡量節(jié)省用戶的時間成本，最終都將殊途同歸，為用戶帶去更好的體驗。
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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