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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者: 吳思
來源:三節(jié)課(ID:sanjieke01)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
趣頭條和今日頭條是啥關(guān)系?
這是很多人聽到趣頭條這款產(chǎn)品后的第一反應(yīng)。也有人問,趣頭條是今日頭條的趣味版嗎?
不是的。
趣頭條不僅不是“頭條系”的產(chǎn)品,相反,趣頭條和今日頭條是資訊賽道上激烈競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)品。不過,這兩款產(chǎn)品倒是有一個(gè)重要的相似之處:它們的用戶增長(zhǎng)都很驚(牛)人(逼)。
2016年4月,一個(gè)在一年時(shí)間內(nèi)多次項(xiàng)目失敗的團(tuán)隊(duì),在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)上陷入窘境。為了團(tuán)隊(duì)不解散,很多人不丟掉工作,他們嘗試了一個(gè)“心血來潮”的想法: 試一試信息流產(chǎn)品在三四線城市的可能性。
2016年6月,經(jīng)過2個(gè)月的需求調(diào)查和產(chǎn)品研發(fā),趣頭條上線。
我們先來看看趣頭條上線的那個(gè)月,資訊市場(chǎng)是什么樣呢?
2016年6月,騰訊新聞?dòng)?億7000萬的月活用戶,今日頭條有9600萬的月活用戶,天天快報(bào)5000萬,一點(diǎn)資訊的月活也有將近2000萬。各家產(chǎn)品拼殺的你死我活,甚至可以說是慘烈。在當(dāng)時(shí)的情況下,任誰也不會(huì)想到,資訊領(lǐng)域還能夠再出現(xiàn)新的獨(dú)角獸,尤其是短時(shí)間內(nèi)。
但是趣頭條卻做到了。
上線僅10個(gè)月后,趣頭條實(shí)現(xiàn)了用戶從0到600萬的爆發(fā)性增長(zhǎng),上線一年后一度躥升到資訊類APP榜第5位,月活升至1500萬,到2017年年底,趣頭條月活接近4000萬,僅次于今日頭條和騰訊新聞,同比增速高達(dá)687%。2018年3月,趣頭條拿到騰訊領(lǐng)投的超2億美金的B輪融資,估值超過16億美元。最新消息是,趣頭條將于9月赴美上市,尋求不超過30億美元的估值。
面對(duì)這樣的數(shù)據(jù),我們不禁要問:趣頭條是如何在巨頭林立的資訊戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)快速崛起的呢?
一個(gè)重要原因是,它采用了一系列以送福利(錢、金幣)為核心的用戶增長(zhǎng)手段。
一、趣頭條的增長(zhǎng)套路是什么?
具體來說,趣頭條都有哪些用戶增長(zhǎng)手段呢?
最重要的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收徒制。所謂收徒就是邀請(qǐng),例如,如果你的好友通過你分享的二維碼或者邀請(qǐng)碼注冊(cè)了趣頭條,你就能夠得到一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并且你好友的有效閱讀都會(huì)轉(zhuǎn)換成一定的金幣“進(jìn)貢”給你。有效閱讀轉(zhuǎn)換成進(jìn)貢的金幣高于有效閱讀為閱讀者本人帶來的金幣,比如說,你的好友利用閱讀收益了10個(gè)金幣,那么你有可能拿到20個(gè)金幣。
如果你的這位好友也收徒,那么收的這些徒弟就是你的“徒孫”。收徒孫時(shí),你同樣可以獲得一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)徒孫的閱讀達(dá)到一定的額度,你也可以獲得金幣。
另外,如果你的徒弟一段時(shí)間沒有登錄,你發(fā)一個(gè)鏈接邀請(qǐng)他重新登錄,這個(gè)過程叫做“喚醒徒弟”,喚醒成功,你可以拿到1000金幣。
趣頭條的金幣都可以以一定的比率兌換成人民幣。進(jìn)入2018年以來,趣頭條的金幣兌換匯率基本都維持在了1000金幣5毛錢這個(gè)水平。
第二個(gè)手段是個(gè)人領(lǐng)金幣。用戶可以通過閱讀新聞資訊、每日簽到、完成任務(wù)和開寶箱、參與分享等方式領(lǐng)取金幣。這些手段都成本極低,沒有操作門檻。
以開寶箱為例,用戶只要點(diǎn)擊寶箱就可以拿到金幣,每次金幣數(shù)量在5-10之間,寶箱每三小時(shí)可開一次。由于金幣可兌換人民幣,所以給金幣和給錢沒有本質(zhì)區(qū)別,只是直接領(lǐng)金幣的金額通常較小。
第三個(gè)主要手段是贈(zèng)送福利。趣頭條有一個(gè)福利社,社內(nèi)福利有“騰訊視頻VIP月卡”、“5元Q幣”、“愛奇藝會(huì)員月卡”、“愛奇藝會(huì)員周卡”和“酷狗VIP月卡”等,用戶把這些福利送給好友,如果對(duì)方通過這種方式注冊(cè)趣頭條,用戶可以獲得福利券,來換取這些福利。
二、增長(zhǎng)手段如何落地并高效驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)
趣頭條在運(yùn)營(yíng)的實(shí)操上,也有很多厲害之處。接下來,我們會(huì)分別從拉新、承接流量和促活留存這三個(gè)階段來看,這些增長(zhǎng)手段如何高效驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。
▌ 拉新
拉新的環(huán)節(jié)上,趣頭條的策略是利用私人社交鏈驅(qū)動(dòng)拉新增長(zhǎng),于是最重要的任務(wù)就變成充分的調(diào)動(dòng)起老用戶的積極性,讓他們有充足的動(dòng)力去分享,而且是分享到私人的社交鏈中。
如何刺激老用戶主動(dòng)分享拉新的意愿呢?做好三點(diǎn):
給老用戶錢:提供即時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)和長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)
也給新用戶錢,讓老用戶拉新時(shí)能夠有一種為對(duì)方提供機(jī)會(huì)和價(jià)值的優(yōu)越感,減少心理障礙
極簡(jiǎn)粗暴的獎(jiǎng)勵(lì)方式,降低老用戶分享時(shí)的解釋成本
趣頭條有新人紅包,新人下載就有錢拿,這就解決了第2點(diǎn)和第3點(diǎn),至于1如何解決,我們看下趣頭條在具體的拉新上是如何操作的:
通過鏈接邀請(qǐng):邀請(qǐng)好友之后,用戶可以直接拿現(xiàn)金,通常是6-10塊不等。如果是利用QQ渠道拉新還可以抽獎(jiǎng)。
面對(duì)面掃碼:邀請(qǐng)用戶可以抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)品是20、50、200元金幣、美的3匹空調(diào)柜機(jī)、iphoneX256g、888元、1000元和海爾滾筒洗衣機(jī)。
福利券:福利社提供一系列福利商品,比如視頻會(huì)員、話費(fèi)、Q幣等,用戶將福利發(fā)送出去,如果收到福利的好友最終登錄趣頭條,就可以獲得兩張福利券。
可以看出,在邀請(qǐng)好友這一部分,產(chǎn)品給老用戶充分的即時(shí)性激勵(lì),即分享可以立刻得到某種獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)然,邀請(qǐng)過來的用戶作為自己的徒弟,如果閱讀到一定的時(shí)長(zhǎng),就可以給自己進(jìn)貢金幣。這是長(zhǎng)線的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
在文案上,趣頭條也非常有特色。
第一是,給用戶明確的任務(wù)。表達(dá)上并不說“邀請(qǐng)用戶有錢”,而是“邀請(qǐng)2位好友,各獎(jiǎng)勵(lì)10元”或者“邀請(qǐng)6位好友,各獎(jiǎng)勵(lì)10元”。
明確的任務(wù)量,有一種打怪的快感,可以加速分享和裂變的速度。
二是,趣頭條的文案是有一定的欺騙性的。例如,當(dāng)用戶點(diǎn)擊“我的”頁面,它跳出來的提示是“免費(fèi)領(lǐng)取以下福利”,點(diǎn)擊進(jìn)入的界面依然是顯示免費(fèi)領(lǐng),但是點(diǎn)擊“領(lǐng)取”的時(shí)候,就會(huì)顯示“您的兌換券不夠 趕快去邀請(qǐng)好友賺券吧~”
所以“分享領(lǐng)福利”被偷換成“免費(fèi)領(lǐng)福利”,還是具有一些欺騙性。
試想如果這種文案發(fā)生在一二線主流的APP中,例如美團(tuán),用戶會(huì)不會(huì)覺得被欺騙和冒犯?很有可能。每次跳出“免費(fèi)領(lǐng)福利”,卻實(shí)際指的是“分享才有福利”,而且不能“退訂”這個(gè)跳出頁面。
但是三四線城市的用戶卻能很好的接受。這是為什么呢?在本文最后一部分,我將嘗試著回答這個(gè)問題。
▌ 流量承接
既然已經(jīng)充分地調(diào)動(dòng)起老用戶自覺拉新的積極性,那么如何才能順利承接住新觸達(dá)的用戶呢?
紅包先行,收益高于成本
新用戶只要下載趣頭條APP,就可以拿到至少一塊錢的新人紅包。利用wifi下載一款A(yù)PP的成本是什么呢?如果下載就有一塊錢拿,下載本身的成本就可以瞬間忽略不計(jì)。
在這個(gè)過程中,用戶會(huì)有一種“失去感”,這在營(yíng)銷中似乎是一種很少被調(diào)動(dòng)起來的情緒。它實(shí)際在說,一定額度的錢已經(jīng)是你的了,只要下載就可以得到,不下載是你的東西你自己沒有要。
而且,在誘導(dǎo)新用戶下載APP這個(gè)階段,趣頭條還有一個(gè)非常機(jī)(雞)智(賊)的功能設(shè)置。
剛剛已經(jīng)說過,趣頭條是紅包先行,新用戶從老用戶(自己的師傅)和文案上就能知道會(huì)有新人紅包可以領(lǐng),但是領(lǐng)紅包的這個(gè)過程卻分了好幾步:
新人紅包——下載APP——點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包——登錄——再點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包——跳轉(zhuǎn)到“我的”頁面,跳出一個(gè)“新人福利”的頁面——點(diǎn)擊領(lǐng)取跳轉(zhuǎn)到邀請(qǐng)好友頁面——頁面有寶箱可點(diǎn)擊,獲得金幣
怪不得有人要說城市套路深了。
趣頭條用一個(gè)一元錢的紅包,不僅實(shí)現(xiàn)了獲客,還通過一系列領(lǐng)取福利的誘導(dǎo),將用戶帶入到自己的金幣系統(tǒng)和邀請(qǐng)系統(tǒng)中,而后者正是趣頭條玩法的核心。
從文案上來看,趣頭條在承接流量部分,傳達(dá)了這樣幾個(gè)信息:
有錢可以拿
有很多錢可以拿
錢可以立刻拿
錢能在線下場(chǎng)景花
這幾乎就可以全面打消用戶的顧慮。趣頭條是怎么做到的呢?趣頭條的紅包文案是:
恭喜您獲得一個(gè)新人紅包!打開得18元 最高 當(dāng)天即可提現(xiàn)。
當(dāng)然 “最高”兩個(gè)字小到幾乎看不見。但是18元還是一個(gè)相當(dāng)具有沖擊力的數(shù)字,足夠驅(qū)動(dòng)用戶按照規(guī)則操作。又強(qiáng)調(diào)了錢可以當(dāng)天提現(xiàn),打消顧慮。
以上也可以看出,趣頭條承接新用戶的并不是內(nèi)容、不是社交鏈,而是現(xiàn)金誘惑。換言之,用一整套游戲系統(tǒng)+現(xiàn)金系統(tǒng)來承接住用戶。
▌ 促活和留存
趣頭條已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)產(chǎn)品相對(duì)成熟的階段,用戶留存主要是依靠著本文開頭說的已經(jīng)成熟的金幣體系來實(shí)現(xiàn)。
這個(gè)金幣體系能夠有效實(shí)現(xiàn)用戶的留存和促活,有這樣幾個(gè)原因:
一是,用戶對(duì)自己徒弟的喚醒,可以實(shí)現(xiàn)用戶間的監(jiān)督和激勵(lì)。這種喚醒是鏈條常常是基于私人的社交鏈,因此可以預(yù)想到,效果會(huì)好于陌生人的提醒。
第二個(gè)原因,用戶自己對(duì)這套“金幣系統(tǒng)”的深度卷入。當(dāng)一個(gè)用戶有了徒弟之后,他便有了可以“規(guī)?;辟嶅X的方式,越是深度卷入,所獲得的收益越多。因此游戲的深度卷入自行驅(qū)動(dòng)了用戶的使用。
第三個(gè)原因,金幣系統(tǒng)。為什么要用金幣系統(tǒng)呢?考慮到金幣可以以一定比率和人民幣兌換,所以在本質(zhì)上,它就是人民幣。它實(shí)現(xiàn)的功能是,將平臺(tái)的利益和用戶的利益綁在一起。用戶的使用時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng),一定金幣兌換的人民幣越多。這種連帶效應(yīng)也會(huì)激勵(lì)用戶更長(zhǎng)時(shí)間的使用產(chǎn)品。
三、為什么趣頭條的這套玩法能夠奏效?
我們已經(jīng)說了趣頭條的用戶增長(zhǎng)手段,以及它在拉新、承接新用戶、留存和促活各個(gè)階段是如何落地的,但是我們?nèi)匀灰獑?,這樣一套類似于傳銷一樣的玩法,為什么會(huì)有效果呢?換句話說,為什么用戶會(huì)buy it?
我們也會(huì)回答上邊提出的那個(gè)問題,面對(duì)著趣頭條具有一定欺騙性的文案,用戶為什么不覺得被冒犯?
這和用戶本身的特性有關(guān),也就是,三四線及非線級(jí)城鎮(zhèn)用戶的自身特性作為這個(gè)增長(zhǎng)神話的另一面,成就了趣頭條。
給大家看個(gè)數(shù)據(jù)。前一兩年大家常說,今日頭條的用戶主要是三四線小城市居民,進(jìn)入今年以來,拼多多則成了“用戶下沉”的代表。然而,在下沉上,趣頭條比今日頭條和拼多多都走的更遠(yuǎn)。
數(shù)據(jù)來源:易觀千帆
從數(shù)據(jù)上看,趣頭條在超一線和一線城市的用戶比例最小,在三線及以下的地區(qū)用戶比例最大。這說明,從趣頭條的用戶構(gòu)成上,更加“下沉”,更加遠(yuǎn)離代表著發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的大城市。
基于這個(gè)數(shù)據(jù)我們做了一些分析。
首先需要注意的是,互聯(lián)網(wǎng)近幾年的發(fā)展十分迅速,各種各樣的產(chǎn)品形態(tài)、商業(yè)模式不斷進(jìn)入市場(chǎng)。這些快速的變化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說,都是“眼花繚亂”的。
而這些發(fā)展和變化都并不是小城鎮(zhèn)的用戶甚至是農(nóng)村的用戶能夠理解的。在他們的認(rèn)知系統(tǒng)中,一款產(chǎn)品背后的人、規(guī)則、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制完全是一個(gè)黑箱。
換言之,用戶無法理解在那些個(gè)分享有錢、閱讀有錢、各種玩法背后的商業(yè)理性。他們或許能夠隱約的感知到產(chǎn)品背后有復(fù)雜的機(jī)制在運(yùn)作,但是那是一個(gè)黑箱一樣的東西,是難以理解的復(fù)雜系統(tǒng)。但是他們?nèi)匀辉谟米约河邢薜睦硇栽噲D認(rèn)知和解釋一款產(chǎn)品。
所以這導(dǎo)向了兩個(gè)結(jié)果:
一是,在我們看來已經(jīng)完全祛魅了的商業(yè)行為,對(duì)三四線用戶來說,是立法者和秩序提供者的行為,是諸神的領(lǐng)域,不容挑戰(zhàn)。
從心理上來講,下沉所觸達(dá)的新的互聯(lián)網(wǎng)用戶——三四線或農(nóng)村人來說,互聯(lián)網(wǎng)秩序本身被當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)材料來體驗(yàn)和學(xué)習(xí),而非是審視或挑戰(zhàn)的對(duì)象。他們像是進(jìn)入新文化的人類學(xué)家一樣,不敢輕易地提出質(zhì)疑,而是嘗試著理解。所以即使免費(fèi)送福利=分享送福利,也很輕易地被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)摹?/span>
這和信息的快速發(fā)展,造成的一線城市和四五線城市造成的巨大的信息鴻溝有關(guān)。
第二,在我們看來,已經(jīng)完全祛魅了的商業(yè)行為,對(duì)小鎮(zhèn)和農(nóng)村用戶來說也許是危險(xiǎn)的、不可控的,但它的結(jié)果充滿著未知和可能性,甚至潛藏著可獲取的巨大財(cái)富。
很多縣城、農(nóng)村都流傳著靠一個(gè)賬號(hào)賺到幾十萬幾百萬的神話,這加劇了這種心態(tài)。在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并不了解的情況下,很多用戶傾向于認(rèn)為,趣頭條是能夠帶來異常豐厚的利潤(rùn)的,趣頭條排名的露出有意無意放大了這種傾向。
所以很難說,活躍用戶5000萬的趣頭條,它的用戶都是在收益——成本這個(gè)范疇內(nèi)的考慮問題,認(rèn)為自己的時(shí)間不值錢,所以可以無限揮霍去換得一些利潤(rùn)。我一定程度地認(rèn)為,趣頭條有意地利用了小鎮(zhèn)和農(nóng)村用戶的對(duì)商業(yè)社會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)的無知,或者某種信息不對(duì)稱,讓用戶相信產(chǎn)品背后的黑箱中暗藏著巨大的利益空間和財(cái)富可能性。用戶如果找對(duì)了方法,可以獲得巨大的收益。而這個(gè)收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出自己付出的時(shí)間成本。而不是讓用戶相信其時(shí)間不值錢,還不如少換點(diǎn)錢。
在這種假設(shè)下,由于一二線城市對(duì)這種游戲的玩法存有極小的期待——在充分了解信息的情況下,能夠知道賺不到多少錢,所以趣頭條很難占領(lǐng)一二線城市的市場(chǎng)。
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用戶對(duì)你的產(chǎn)品很滿意,為什么還會(huì)輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走?
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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