很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：坤龍團(tuán)隊(duì)
來(lái)源：坤龍老師（ID：ikunlong）
本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
開(kāi)一家專(zhuān)屬于自己的咖啡館，應(yīng)該是大部分人都曾有過(guò)的一個(gè)夢(mèng)想，可是由于種種因素如資金、材料成本、進(jìn)貨渠道、工藝……的限制不了了之。
但是有這么一家咖啡館，它不僅自己做起來(lái)了，并且獲得種種喜人的業(yè)績(jī)：2017 年的雙十一單周出售咖啡達(dá) 100 萬(wàn)杯，雙十二推出 8 小時(shí)返場(chǎng)活動(dòng)，單天售出近 40 萬(wàn)杯，相當(dāng)于星巴克 1000 家線下門(mén)店的單日銷(xiāo)量……
它還做到了幫別人開(kāi)咖啡館，一天之內(nèi)開(kāi)店 52 萬(wàn)家，參與用戶仿佛玩游戲似地開(kāi)起了店、玩起了裂變分銷(xiāo)，它是怎么做到的？
01 連咖啡的「口袋咖啡館」
8 月 1 日，連咖啡上線「口袋咖啡館」小程序，以虛擬店鋪真賣(mài)咖啡的形式實(shí)現(xiàn)品牌規(guī)模迅速擴(kuò)張。
根據(jù)連咖啡方在網(wǎng)絡(luò)上透露出的信息，「口袋咖啡館」上線首日 PV（頁(yè)面瀏覽量）超過(guò) 420 萬(wàn)，累計(jì)線上咖啡館開(kāi)店數(shù)量超過(guò) 52 萬(wàn)家，其中 10% 以上的咖啡館實(shí)現(xiàn)了真實(shí)銷(xiāo)售，其中賣(mài)得最好的用戶當(dāng)天就銷(xiāo)售了 200 多杯……
使用它，僅需 3 步，即可擁有屬于自己的小小咖啡館：
1、裝修店鋪——按喜好選擇店鋪的背景、個(gè)人形象、店鋪裝飾等；
2、整理菜單——挑選咖啡品類(lèi)并上架，注意每家咖啡館只允許上架 5 款飲品；
3、上架售賣(mài)——店鋪裝修好以及商品上架完畢后，咖啡館即開(kāi)設(shè)成功，剩下的僅需要將自己的店鋪進(jìn)行分享，邀請(qǐng)朋友點(diǎn)贊或選購(gòu)咖啡。
「口袋咖啡館」做到的，不僅僅是讓你實(shí)現(xiàn)開(kāi)一家專(zhuān)屬于自己的咖啡館，同時(shí)還利用了裂變的方式，讓你跟玩游戲似的不知不覺(jué)就把分銷(xiāo)裂變給做了……
02 「口袋咖啡館」靠什么走紅
連咖啡的這款小程序，之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)吸引大量用戶的參與，關(guān)鍵點(diǎn)在于以下幾點(diǎn)：
社交裂變是核心，游戲化設(shè)定促分享
所謂社交裂變，其實(shí)也就是病毒式營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)一些設(shè)定讓用戶愿意并且有動(dòng)力主動(dòng)地去進(jìn)行一些傳播，去影響其身邊的朋友，進(jìn)而慢慢擴(kuò)大影響的范圍。
在「口袋咖啡館」里面的體現(xiàn)在于其游戲化的設(shè)定，自開(kāi)一家虛擬化的咖啡館，采用常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)游戲模式，對(duì)店鋪進(jìn)行美化裝修、產(chǎn)品上新、增加網(wǎng)紅指數(shù)……由于界面相對(duì)美觀，玩法也比較新奇，用戶分享起來(lái)不會(huì)覺(jué)得“沒(méi)面子”，更多愿意出于好玩有趣地進(jìn)行分享。
可是就算界面還算美觀，用戶為什么要傳播呢？畢竟分享這種游戲還是蠻顯幼稚的。
這個(gè)問(wèn)題的答案也正是連咖啡這波營(yíng)銷(xiāo)的高明之處：因?yàn)槟惴窒砹四苜嶅X(qián)呀，其實(shí)也就是一種分銷(xiāo)機(jī)制的變體。
結(jié)合早期“成長(zhǎng)咖啡”機(jī)制的設(shè)立，一旦有人在你的線上咖啡館里面點(diǎn)咖啡并消費(fèi)成功，你就能夠獲得 0.1 杯成長(zhǎng)咖啡的獎(jiǎng)勵(lì)，這也就意味著有 10 個(gè)人在你的咖啡館消費(fèi)夠 10 杯，你就能夠免費(fèi)得到一杯咖啡了。
0 成本開(kāi)店 + 0 成本維護(hù) + 線下實(shí)現(xiàn)真營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)點(diǎn)本身就很吸引人，同時(shí)再結(jié)合網(wǎng)紅指數(shù)的提高解鎖更多裝飾道具，甚至有可能因此上榜……逐步誘導(dǎo)用戶繼續(xù)“玩”下去。
這種分銷(xiāo)的機(jī)制，巧妙地利用了用戶對(duì)于熟人的信任感，“我認(rèn)識(shí)的人在這家咖啡店消費(fèi)過(guò)并且還做了分享，產(chǎn)品應(yīng)該是還可以的，同時(shí)我在認(rèn)識(shí)的人店里點(diǎn)咖啡說(shuō)不定還能引起對(duì)方的注意”。
信任感+互動(dòng)，大多數(shù)人也因此更愿意去嘗試這樣一款初期對(duì)于他們來(lái)說(shuō)相對(duì)陌生的品牌產(chǎn)品。
另外我們還能通過(guò)“附近的館”去逛定位在附近的別人的咖啡館，可能是認(rèn)識(shí)的亦或陌生的人所開(kāi)，這種設(shè)定又再次增強(qiáng)了其社交互動(dòng)的屬性。
紅人 IP 助陣
早在今年的 5 月底，吐槽大會(huì)的李誕，就已經(jīng)開(kāi)始和連咖啡一起“搞事情”了，李誕親自操刀以寫(xiě)故事的方式推薦新品。
而這次，「口袋咖啡館」的推出，連咖啡繼續(xù)邀請(qǐng)李誕參與明星咖啡館的上線，同時(shí)還有其他明星加入，相當(dāng)于將虛擬店鋪升級(jí) IP 化，最大化地將公眾影響人物的流量用到極致。
其中，各位明星的咖啡館名稱和介紹都很有個(gè)人的特色，同時(shí)也有人會(huì)專(zhuān)門(mén)找某位明星的咖啡館進(jìn)行消費(fèi)。
連咖啡市場(chǎng)總監(jiān)張洪基曾對(duì)外透露，連咖啡已經(jīng)和十多個(gè)明星陸續(xù)敲定了合作，后續(xù)每周會(huì)分批上線新的明星咖啡館。
小程序上線當(dāng)天的推文互動(dòng)話題問(wèn)了關(guān)于希望哪位明星加入明星咖啡館的陣營(yíng)，也是引發(fā)了用戶的大量留言關(guān)注。
從線上到線下，連咖啡對(duì)明星的 IP 流量依舊穩(wěn)抓不放，例如咖啡隨盒附贈(zèng)的小紙巾上面印制的某句明星金句，也有可能成為用戶傳播分享的一個(gè)點(diǎn)。
例如我們辦公室前天嘗試性地體驗(yàn)了下連咖啡的產(chǎn)品，收到的時(shí)候有同事看到紙巾上面印制的王建國(guó)說(shuō)的話，第一反應(yīng)是覺(jué)得新奇“誒這不是吐槽大會(huì)的王建國(guó)嗎？”，試想一下，如果是放在日常生活中的場(chǎng)景，應(yīng)該也會(huì)有很多人覺(jué)得好玩選擇將這些東西放到朋友圈進(jìn)行分享的吧。
以上這些，本質(zhì)上其實(shí)也是利用個(gè)人化的 IP+連咖啡的供應(yīng)鏈后端支撐所做一種新型裂變。
輕量級(jí)小程序降低消費(fèi)門(mén)檻
「口袋咖啡館」通過(guò)小程序完成，真正實(shí)現(xiàn)了它的“口袋化”，輕量級(jí)小程序隨用隨關(guān)，完美貼合人們追求“方便省事”的人性特點(diǎn)。
張洪基也曾在采訪中闡述了連咖啡使用小程序的用意：“連咖啡始終堅(jiān)持無(wú)限靠近用戶，既然用戶現(xiàn)在 80% 以上的時(shí)間都在微信上，那我們?cè)谖⑿沤o他們提供服務(wù)，是最合理的選擇。”
分享方式更貼合受眾喜好
另外值得一提的是「口袋咖啡館」分享形式，除了鏈接分享以外，還有圖片分享的形式，圖片的形式打破了小程序只能分享到“人”，而無(wú)法分享到“圈”的限制。
另外圖片的內(nèi)容，能夠更直觀地展示內(nèi)容，鏈接可以直接點(diǎn)開(kāi)但卻增加了其他用戶由于謹(jǐn)慎而產(chǎn)生的進(jìn)入門(mén)檻；圖片顯示小程序碼增加長(zhǎng)按掃碼打開(kāi)的步驟，但卻由于是經(jīng)過(guò)個(gè)人的選擇所作出的動(dòng)作，最后內(nèi)容無(wú)論感興趣與否至少用戶不會(huì)產(chǎn)生反感的心理。
對(duì)于人性的洞察，連咖啡做的還是算蠻精準(zhǔn)的。
03 連咖啡營(yíng)銷(xiāo)上曾做過(guò)的積累
開(kāi)辟獨(dú)創(chuàng)思路“咖啡找人”
2014 年的連咖啡，所做的只是借助微信服務(wù)號(hào)入口，響應(yīng)來(lái)自線上的訂單需求，由專(zhuān)人到星巴克排隊(duì)取貨，最終送到用戶手中。
看似在“為他人做嫁衣”？實(shí)際上連咖啡只是找到了一條在當(dāng)時(shí)幾乎無(wú)人問(wèn)津的空白賽道——咖啡外送，重構(gòu)“人找咖啡”的消費(fèi)場(chǎng)景。
潛伏一年多的連咖啡，在基于標(biāo)準(zhǔn)化的配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，甚至掌握了上游咖啡品控標(biāo)準(zhǔn)與制作流程，開(kāi)始整體轉(zhuǎn)型成為一家獨(dú)立咖啡品牌 Coffee Box。
成為一個(gè)基于一百余個(gè)藏在城市里的咖啡生產(chǎn)車(chē)間，直接向用戶提供即時(shí)配送服務(wù)的咖啡外賣(mài)品牌。
巧用小程序
正如前面所提到的，連咖啡為了更接近用戶，至今都還沒(méi)有開(kāi)發(fā)獨(dú)立的 App，它的所有業(yè)務(wù)包括超過(guò) 10 萬(wàn)杯的日銷(xiāo)售峰值，都是通過(guò)服務(wù)號(hào)和小程序?qū)崿F(xiàn)的。
這樣做一方面大幅度節(jié)省了開(kāi)發(fā)的成本，另一方面在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，再?zèng)]有一個(gè)比微信更適合用于拉新和傳播的環(huán)境了。
在小程序發(fā)力方面，近期的「口袋咖啡館」實(shí)際上僅屬于第二階段，第一階段是在年初推出的拼團(tuán)玩法，據(jù)張洪基所提供的數(shù)據(jù)：
小程序“連咖啡”在沒(méi)有進(jìn)行外部推廣的情況下，上線 3 小時(shí)內(nèi)，有近 10 萬(wàn)人成功完成拼團(tuán)。第一天的 PV 近 300 萬(wàn)。小程序還為連咖啡的服務(wù)號(hào)引流近 20 萬(wàn)消費(fèi)用戶，其中超過(guò)三分之二是拼團(tuán)成功后關(guān)注的。
可謂流量漲勢(shì)驚人，其中主要得益于連咖啡團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的精心準(zhǔn)備和把控：
1. 前期準(zhǔn)備
小程序正式上線前，連咖啡內(nèi)部對(duì)小程序進(jìn)行了多次測(cè)試，期間所做的操作包括不斷重復(fù)的推翻設(shè)計(jì)、優(yōu)化規(guī)則，并對(duì)開(kāi)團(tuán)單品也進(jìn)行了嚴(yán)格篩選……
2. 階梯式設(shè)置拼團(tuán)參數(shù)
目前成團(tuán)的數(shù)量設(shè)置主要有 2、3、5 人團(tuán)，主要衡量考慮的維度是在用戶參與的實(shí)際情況和難度方面，貼合了情侶、朋友、團(tuán)隊(duì)等場(chǎng)景的需求，在難度方面 1 個(gè)人在不同場(chǎng)景分別帶動(dòng) 1、2、4 人都是相對(duì)合理的。
價(jià)格設(shè)置方面，拼團(tuán)的類(lèi)別分為“僅新用戶可參團(tuán)”和“新老用戶均可參團(tuán)”的兩大類(lèi)別。
其中“僅新用戶可參團(tuán)”的產(chǎn)品價(jià)格基本是在 1 或 5 之間徘徊，相當(dāng)于是讓新用戶嘗鮮，只是當(dāng)你開(kāi)團(tuán)或者參團(tuán)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上還需要另外支付 5 元的服務(wù)費(fèi)。
可能是出于成本控制的想法，但是站在消費(fèi)者方角度考慮，初期遇到這種體驗(yàn)還是會(huì)有種輕微“受騙”的心理感受，因?yàn)榇蟛糠秩嗽谖戳私馇宄那闆r下實(shí)際上已經(jīng)形成能用如此超低價(jià)格買(mǎi)到商品的思維慣性，因此這樣的設(shè)定實(shí)際上會(huì)略微產(chǎn)生用戶不想重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)。
但是超低價(jià)的拼團(tuán)價(jià)格確實(shí)有可能成為催化劑，充分吸引用戶參與，只是在價(jià)格和整體的機(jī)制設(shè)定上，在實(shí)際借鑒的過(guò)程中，有待進(jìn)一步的考究。
另外小程序還提供了攢紅包、搶福袋、成長(zhǎng)咖啡等功能，相當(dāng)于從早期就已經(jīng)在逐步塑造社交的基因。
與 KOL 建立關(guān)系，跨界營(yíng)銷(xiāo)打造品牌影響力
與連咖啡合作過(guò)的 KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，即在行業(yè)內(nèi)有話語(yǔ)權(quán)的人，包括在微博上有話語(yǔ)權(quán)的那些人）包括 Papi 醬、李誕、姜茶茶等人。
在選擇 KOL 方面，連咖啡并不是單純看誰(shuí)紅流量多就找誰(shuí)的，而是綜合品牌的定位、調(diào)性、受眾、品味等因素的匹配程度進(jìn)行考量，最終選取了各位更貼合其受眾人群，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。
通過(guò)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)，連咖啡的受眾，主要定位在 85-90 后的在互聯(lián)網(wǎng)上活躍的年輕人群體，更細(xì)致地針對(duì)需求劃分，是一群對(duì)咖啡有需求的主要定位在北上廣深一線城市的白領(lǐng)。
再對(duì)比連咖啡所找的這些 KOL，他們的作品大多是一些主打詼諧幽默風(fēng)格的，圈中的多為熱衷有趣好玩的年輕人群體，與連咖啡有很大的重疊部分，自然也就成為了連咖啡所選擇的對(duì)象。
通過(guò)這種找受眾重合度的方法，可以更精確地找到合適的 KOL，其帶來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及品牌的影響力，都是十分驚人的。
根據(jù)網(wǎng)上所提供的數(shù)據(jù)，莫吉托在 Papi 醬的一條 30s 短視頻中創(chuàng)造了上線第一天 1 萬(wàn)多杯的銷(xiāo)量；長(zhǎng)島冰茶在李誕的故事中，一個(gè)早上就賣(mài)出了 3000 多杯（注意長(zhǎng)島冰茶是酒類(lèi)）……
04 最后說(shuō)兩句
連咖啡早期是作為星巴克的外送公司，到了后期的成功逆襲，成立自己的咖啡品牌，甚至到了如今人們常將它與星巴克、瑞幸作比較的局面。
這期間主要依靠的是連咖啡管理層對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)思路的獨(dú)到見(jiàn)解，以及對(duì)社交定位的穩(wěn)抓狠打。
在大多數(shù)人專(zhuān)注于線下門(mén)店體驗(yàn)的時(shí)候，連咖啡另開(kāi)賽道選擇提供輔助型外送服務(wù)，到后期整體轉(zhuǎn)型成為一家“表面具有”線下門(mén)店的獨(dú)立咖啡品牌 Coffee Box，實(shí)際上是形成了一個(gè)基于一百余個(gè)藏在城市里的咖啡生產(chǎn)車(chē)間，直接向用戶提供即時(shí)配送服務(wù)。
由“人找咖啡”到“咖啡找人”的轉(zhuǎn)變，其中體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者在商業(yè)創(chuàng)新和選擇方面的魄力，還是蠻令人敬佩。
另外回頭看連咖啡自品牌創(chuàng)立發(fā)展至今，這一路走來(lái)的路徑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它一直都在圍繞著“社交”這個(gè)定位在做，且不說(shuō)這個(gè)定位的選擇是否有所偏差，能夠一路圍繞著一個(gè)點(diǎn)不斷探索深挖就已經(jīng)是很不容易的了。
近期星巴克也已經(jīng)通過(guò)官方宣布，將于 9 月正式加入外送行列，而瑞幸也已加入了外送的行列……
在未來(lái)三者模式趨于同化的過(guò)程中，誰(shuí)能夠率先打破僵局呢？是一夜開(kāi)了 52 萬(wàn)家店的連咖啡，長(zhǎng)期稱霸咖啡市場(chǎng)的星巴克，還是有錢(qián)任性打折不眨眼的瑞幸咖啡？這個(gè)瓜我吃定了~
文章推薦
揭秘“付費(fèi)+裂變”：為什么學(xué)而思能5天增長(zhǎng)超10萬(wàn)用戶？
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)