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作者：貓力
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（woshipm）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
前段時間，我寫了一篇《獨立運營小程序從0到50w增長 （實戰(zhàn)案例分享）》文章，受到很多讀者關(guān)注；
其實，對處在風(fēng)口增長階段的產(chǎn)品，操盤者本應(yīng)該做的就是挖一個流量池，放大裂變效應(yīng)；
但現(xiàn)實條件下，我們大部分人不會有那么敏銳的商業(yè)嗅覺，抓住這樣的機會，更多的人是面對激烈的競爭，如何為產(chǎn)品帶來增長。
背景：作者目前就在一個紅海行業(yè)任職產(chǎn)品運營工作，該行業(yè)目前有網(wǎng)易、騰訊等三四家上市公司產(chǎn)品把持頭部流量（產(chǎn)品3-5年），中間有5-8家產(chǎn)品割地為王（產(chǎn)品2-3年），行業(yè)平均以2-3月左右時間出現(xiàn)新產(chǎn)品；我們團隊3月份搭建，目前是4個技術(shù)，1個UI，由我負責(zé)產(chǎn)品及運營等工作。
目前進展：7月5號技術(shù)完成開發(fā)，交付產(chǎn)品；由此進入產(chǎn)品冷啟動階段，一月內(nèi)0預(yù)算完成2W新增啟動。產(chǎn)品增長過渡階段，0預(yù)算完成5W新增，目前產(chǎn)品進入增長期，邁入正常軌道，這段時間增長我將后續(xù)分享，這里僅分享冷啟動階段案例。
0成本指的是產(chǎn)品無推廣預(yù)算及內(nèi)部資源扶持情況，一人完成以上工作，不排除人力成本。
一、規(guī)劃產(chǎn)品基礎(chǔ)工作，為冷啟動做準備
看完背景介紹，想必大家會比較關(guān)注作者為何會加入這樣的團隊任職？其次，面對這樣激烈的競爭環(huán)境，新產(chǎn)品如何通過立項評審及規(guī)劃？
關(guān)于這兩個問題，其實就跟大家所在的團隊一樣：沒有順風(fēng)順水的產(chǎn)品規(guī)劃路線，沒有一路高歌猛進的增長。
最本質(zhì)上吸引我的點是：該行業(yè)前十產(chǎn)品商業(yè)模式基本一致，且已運行3-5之久，后來者是否能有改變格局的能力，就像360顛覆殺軟市場一樣，玩出新模式，值得嘗試。
產(chǎn)品進入研發(fā)階段，運營的工作就要圍繞產(chǎn)品上線，做前期做準備工作。
我建議：此時運營工作的規(guī)劃最好是長線安排，最短也要有2個月的時間軸，以上線前準備-上線后冷啟動-增長流量池-裂變增長等幾個運營重要里程碑進行規(guī)劃。
上線前準備：作為運營，在產(chǎn)品上線前需要準備的內(nèi)容包括軟著認證、各大應(yīng)用商店開發(fā)者注冊、上線后產(chǎn)品PR稿、冷啟動活動宣傳、預(yù)熱文章準備及發(fā)布工作安排、公號微博玩家群的開通、產(chǎn)品FQA及上線冷啟動活動安排等等。
運營思考：在此期間，運營最重要的是確定以下幾個問題：
1. 產(chǎn)品冷啟動主方向采用哪種形式活動做？
2. 產(chǎn)品后續(xù)的商業(yè)模式、時間節(jié)點如何計劃？（這關(guān)系到產(chǎn)品運營時是否要暗示后續(xù)會收費及運營活動如何規(guī)劃過渡到收費階段等等）
3. 該行業(yè)目前的一個新增成本是多少？
4. 產(chǎn)品目前這個階段，公司可支持到的資源及費用？
這些運營必須清楚，否則會對后續(xù)工作推進造成很大阻礙和不確定性。
須知，這里的問題指的不是確定下來就不可變，而是給產(chǎn)品制一個周期性規(guī)劃；在這個規(guī)劃框架下大家已明確規(guī)劃，再去分配各自任務(wù)，這樣執(zhí)行下去，團隊就會很明確目的——產(chǎn)出指標成績。
二、產(chǎn)品冷啟動活動，簡單快捷可傳播
目前互聯(lián)網(wǎng)常見的冷啟動方案包括但不限于：內(nèi)部資源聯(lián)動（兄弟產(chǎn)品合作）、邀請制（經(jīng)典）、名人大V傳播效應(yīng)（常見社區(qū)類型產(chǎn)品）、爆款引流（常見電商產(chǎn)品）、黑客增長、自媒體宣傳等。
筆者根據(jù)目前該行業(yè)市場現(xiàn)狀（行業(yè)產(chǎn)品最長提供三天試用，試用結(jié)束需開通付費）；付費對于用戶來講是一個敏感點，我們早期產(chǎn)品本身也無法收費，所以這個點是可以放大利用的。
最后，決定采用邀請制來吸收第一批用戶。
本身我們產(chǎn)品沒有內(nèi)部兄弟資源導(dǎo)流、公司也沒有預(yù)算扶持的情況下，相對傳統(tǒng)的邀請制：官網(wǎng)限量發(fā)碼-外部引流消耗的套路
我對邀請碼做了一些新玩法嘗試，通過邀請用戶免費試玩的噱頭，讓用戶以產(chǎn)品鑒賞官的名義來體驗產(chǎn)品。
其一流程精簡：官網(wǎng)每天定時限量發(fā)碼-用戶領(lǐng)取-下載產(chǎn)品激活。
用戶激活產(chǎn)品后，產(chǎn)品上會給到一個鑒賞官的圖標跟名稱，用來彰顯身份。
運營思考：這里的邀請頭銜作者并沒有做更多開發(fā)，故意留下一個用戶可以討論，運營可以發(fā)揮的口子，比如用戶會好奇地問，作為鑒賞官以后有什么優(yōu)惠？那運營就可以收集用戶最感興趣的點發(fā)揮。
所以，我早起只將這里做了簡單的圖標、名稱的展示作用，后來產(chǎn)品進入增長過渡階段，我將這個鑒賞官玩法放大，開發(fā)成了用戶成長體系帶動裂變，下節(jié)會講到。
運營根據(jù)自身產(chǎn)品特性選擇合適的冷啟動活動方案，控制性的去引導(dǎo)一小批用戶使用產(chǎn)品即可，冷啟動階段還處于產(chǎn)品內(nèi)測期，拉動用戶的目的是在于體驗產(chǎn)品，收集BUG及使用建議等；
回歸到邀請制活動上，邀請制活動上線后，公司兄弟部門沒有任何流量資源扶持，公司也沒有推廣預(yù)算支持，基本上就等于自己挖池子續(xù)用戶流量，自己再想辦法養(yǎng)。
唯一申請了一筆預(yù)算3708元花在了PR稿上，包括品宣、活動預(yù)熱及宣傳三大塊上。
那我一個人單槍匹馬的嘗試了很多方法，勾搭QQ群主、微博大V、直播UP主，勾搭不上的就去微博評論留言、跟行業(yè)事件、熱點蹭流量等等。
其中最有效的方法是勾搭QQ群主及微博評論——雖然我去的時候，他們一致表示之前其他競品都已經(jīng)找來過，有些大群群主已經(jīng)跟其他競品簽了合作，不能再對外合作（這點大家可以學(xué)習(xí)，壟斷千人群群主）；但還是七七八八勾搭上了幾個群，微博靠留言評論收獲了三千多粉絲，整合這些流量，把流量引導(dǎo)官網(wǎng)上；讓用戶看到官網(wǎng)上的邀請活動，在通過他去幫忙宣傳。
其二流量越小越是要發(fā)動群眾力量：如果僅靠我一人每天對外拉流量，肯定是不行的，所以一開始就要設(shè)計好傳播因子；邀請碼活動也故意留下一個小BUG，就是官方規(guī)則是每天限量發(fā)放；但并未限制每人領(lǐng)取次數(shù)，也未做登錄限制——用戶每刷新一次網(wǎng)頁，即可重新領(lǐng)取一次，點擊即領(lǐng)，又在官方左側(cè)附上分享按鈕（分享文案也一并想好自動附上，減少用戶操作），留足了用戶傳播的便捷性。
我僅通過自己的力量傳播十天后，后續(xù)官網(wǎng)每天都能消耗300-1000枚邀請碼，用戶已經(jīng)知道BUG，并在自傳播。
三、做好用戶調(diào)研，為下一步增長伏筆
在產(chǎn)品冷啟動階段，運營需摸索典型種子用戶的畫像，用戶畫像常見的比如年齡、工作、學(xué)歷等等其實就像普通的調(diào)研問卷，可開發(fā)及參考價值不大。
作為運營一定要學(xué)會與用戶溝通交流，相比較調(diào)研用戶什么工作愛好，我會更關(guān)注運營層面的問題，每周三、周五下班前抽出半小時找一兩名用戶溝通：
體驗我們產(chǎn)品后有哪些感受，建議？
希望我們后續(xù)做些什么福利及活動？
了解他們經(jīng)常瀏覽的跟我們產(chǎn)品同屬一個行業(yè)但不是直接競對的有哪些？
最近你玩的哪個產(chǎn)品，哪個活動讓你感興趣參加了？
運營思考：這樣一對一的溝通，可以引起用戶好感，用戶更愿意傾訴，可能還會給到你不少腦洞建議。
比如溝通的用戶都有參加某個產(chǎn)品的活動，那我就要去找到這個活動，再去網(wǎng)上找其他產(chǎn)品同樣做這樣活動的案例，思考一下，如果用戶對這樣的活動感興趣，套用在自己產(chǎn)品身上可以怎么玩？
再舉一個我套用的實戰(zhàn)案例：通過與用戶溝通我了解到部分用戶是通過B站UP分享的視頻過來的，那我就過去了解，也學(xué)習(xí)下載錄制軟件，錄制了我們產(chǎn)品的宣傳介紹。
結(jié)果周末兩天導(dǎo)流一千多——這是一個很大的流量池哇！
到這里，很多運營可能會想到那我每天去發(fā)好啦或者每周去發(fā)一次吸引點流量，這其實低段位的玩法。
首先，我將他標為長期可開發(fā)流量池，列入我的優(yōu)質(zhì)渠道名單中，其次，對于這樣的流量池，必須要保持生態(tài)才能長期導(dǎo)流，既然導(dǎo)流可觀，就不要自己來，一個人的力量能挖掘多少用戶？
再次，你自己去做，會面臨錄制內(nèi)容的空泛及創(chuàng)新，而且一個賬號上全是該產(chǎn)品宣傳內(nèi)容很容易引起用戶或者官方規(guī)則的反感，可能適得其反。
所以，我嘗試舉辦了一個【我就要送你一張卡】創(chuàng)意大賽活動，讓玩家去幫我錄制視頻傳播，官方只需制定觀看量規(guī)則及對應(yīng)產(chǎn)品月卡、年卡獎勵，在活動上給出錄制視頻軟件推薦及官方發(fā)布的幾個案例引導(dǎo)用戶。
其次把控好活動周期，我一般周五開啟活動，下周一根據(jù)觀看量發(fā)布獎勵，然后關(guān)閉活動，等待這一批視頻熱度下去后，在開啟第二輪，中間，逐漸優(yōu)化活動，比如選腦洞獎、創(chuàng)意獎、字幕最炫獎等等。
該活動截止目前引流將近兩萬多。
我想說的是：就這樣的一個運營工作，我相信應(yīng)該很少有人想到并且執(zhí)行下去。如果現(xiàn)在問你，你的用戶對什么其他哪個產(chǎn)品使用最高？什么樣的活動玩法下用戶傳播分享最高？你的核心用戶（比如會員用戶、長期活躍用戶）他的一個典型用戶畫像是什么呢？
綜合上述可以看出：產(chǎn)品冷啟動階段，是有很多工作是為下一階段（產(chǎn)品增長過渡期）而準備的，運營切不可掉以輕心。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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