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作者：隔壁老周101

來源：鳥哥筆記（niaoge8）

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。

已經(jīng)做了1年半內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小石頭最近很苦惱。

當(dāng)時(shí)一起入職的花花，熱熱鬧鬧地主導(dǎo)了好幾場(chǎng)活動(dòng)了，不像自己苦哈哈的一直找素材、配圖、寫文章，然后發(fā)布在公眾號(hào)和App上。

既枯燥，又沒有成就感。

小石頭坐在工位上，偷偷瞟了一眼在格子間的老大。老大皺著眉頭，在本子上認(rèn)真畫著什么東西。

部門老大總是一坐下來就基本不動(dòng)，一副與世隔絕的樣子。私下里，小石頭、花花和其他部門同事，送了老大一個(gè)外號(hào)——“石佛”。一動(dòng)不動(dòng)像石頭，工作起來像機(jī)器，就是遇事還蠻佛系的。

花花和小石頭的工位挨著，平時(shí)買個(gè)奶茶、一起吃點(diǎn)辣條小餅干啥的，小姐妹還挺好的。最近小石頭沒事就嘆氣，其實(shí)花花早看出來了。

快到飯點(diǎn)了，看小石頭還沒點(diǎn)外賣，花花就湊過來悄悄說：“走，中午咱去外面搓一頓好的！”

中午的時(shí)間既短暫又寶貴，花花終于明白了小石頭為啥最近一直不開心。

原來小石頭一直想自己獨(dú)立主導(dǎo)一場(chǎng)活動(dòng)，想突破下自己，但是老大好像一直都不給機(jī)會(huì)；此前在活動(dòng)中也有承擔(dān)一定的工作，只是列了計(jì)劃清單，到頭來還是一點(diǎn)參與感都沒有，感覺啥都沒學(xué)到。

花花建議小石頭私下找老大好好聊聊，說說自己的困惑。馬上又到常規(guī)的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)了，說不定能爭(zhēng)取到一次機(jī)會(huì)呢。

有了花花的鼓勵(lì)，小石頭決定不糾結(jié)了，下午就找老大聊！

困惑1：為什么關(guān)鍵的任務(wù)不交給我？

小石頭瞅準(zhǔn)老大開會(huì)結(jié)束的間隙，低聲說：“老大，我最近工作上有點(diǎn)困惑，想找你聊下，就耽擱15分鐘。”

老大先是微微一驚，然后看了看會(huì)議室說，“行，就這里，半小時(shí)之后我還有個(gè)會(huì)，我們簡(jiǎn)單聊一下。”

小石頭看老大坐下喝了口水，心想反正豁出去了，憋著也是憋著：

“老大，我覺得你是不是不信任我？為什么總是讓我干些零碎的事情呢？就每天發(fā)發(fā)文章而已，一點(diǎn)成就感也沒有。上次的活動(dòng)，你讓我整理活動(dòng)計(jì)劃表，后來雖然參與了活動(dòng)，但是和設(shè)計(jì)師對(duì)接啊，上廣告位啊，后期的數(shù)據(jù)啊，我什么都不太清楚，這個(gè)活動(dòng)下來我一點(diǎn)存在感都沒有。明明有很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為什么關(guān)不交給我呢……”

一股腦兒地說完，小石頭感覺心里順暢了許多，心也砰砰跳，低著頭，偷瞄了老大，不知道會(huì)咋樣答復(fù)。

沒想到老大樂了，慢悠悠放下水杯，問到：“小石頭，你還記得年初的時(shí)候，我給你畫的一張《內(nèi)容的生產(chǎn)與流通》圖嗎？”

“??？”

小石頭吃了一驚，不知道為啥老大會(huì)突然問這個(gè)，但是隱約記得畫過。那是老大讓自己規(guī)劃內(nèi)容版塊的時(shí)候畫的，不過已經(jīng)過了好幾個(gè)月了，完全記不清了。

“記得一點(diǎn)，但是……但是不太記得里面的內(nèi)容了……”小石頭嘟囔著嘴，有點(diǎn)不好意思。

“那你還記得當(dāng)時(shí)為什么給你畫這張圖嗎？”老大又問道。

“嗯，這個(gè)我記得。因?yàn)楫?dāng)時(shí)老大想讓我規(guī)劃內(nèi)容版塊，我一直沒有頭緒，后來是你給我畫的。”小石頭松了口氣。

“還記得當(dāng)時(shí)第一次給你說這個(gè)事情，到我給你畫這個(gè)圖，中間經(jīng)過了多久呢？”老大的表情開始變得有些嚴(yán)肅了。

“嗯……”小石頭努力地想，“好像蠻久的?！毙∈^也不記得中間隔了多久，感覺臉上火辣辣的。

“大概是三周吧?！?/span>

說完，老大翻開本子，紙上赫然記錄著當(dāng)時(shí)交代的工作項(xiàng)、責(zé)任人、完成時(shí)間……一系列的內(nèi)容都清清楚楚明明明白白。

老大接著說道：“內(nèi)容的規(guī)劃，實(shí)際效果的產(chǎn)生，都相對(duì)慢一些，需要循序漸進(jìn)。這也給你留了更多的時(shí)間來思考。你看，我本來打算讓你主責(zé)內(nèi)容這一塊，你也干了一年多了，后續(xù)可能也會(huì)帶人。想讓你從統(tǒng)籌規(guī)劃的角度好好想下，確實(shí)有難度，但是覺得你能夠完成?？墒?，第一周給你說了之后，一個(gè)周都沒有反饋，而且等第二周開會(huì)的時(shí)候，你居然把這件事忘了。還記得嗎？”

小石頭的臉更紅了。

當(dāng)時(shí)腦子很亂，一點(diǎn)頭緒都沒有，也確實(shí)沒有和領(lǐng)導(dǎo)反饋，不知怎么一忙，就全忘了。

“現(xiàn)在我回答你剛才的問題，為什么很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)不交給你？因?yàn)槟氵€沒形成這種‘關(guān)鍵任務(wù)——溝通目標(biāo)——及時(shí)反饋——調(diào)整’這種習(xí)慣啊。如果是在活動(dòng)中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通不及時(shí)，會(huì)給其他人挖很大的坑。而且，活動(dòng)周期越短，情況越急，這種連帶的效應(yīng)就越明顯?！?/span>

老大微微緩和了語(yǔ)氣說，“不是不信任你，而是活動(dòng)時(shí)間比較緊，試錯(cuò)的機(jī)會(huì)有限。也希望你快速成長(zhǎng)起來，承擔(dān)更多?！?/span>

小石頭聽完，既沮喪，又非常羞愧。一時(shí)不知道怎么好，低著頭默默不說話，心里別提多難受了。

老大可能也覺得自己的話是不是有些重了，翻了翻手上的本子說道：

“最近有一場(chǎng)活動(dòng)，大約三周之后。你可以先想想活動(dòng)方案，整個(gè)方案的時(shí)間大概3-4天，明天下午你找時(shí)間和我先聊下初步思路。”

說完，老大關(guān)上本子，靜靜等小石頭調(diào)整情緒。

“?。俊毙∈^還以為自己聽錯(cuò)了?！笆亲屛覈L試出方案嗎？”小石頭簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。

“是的，但是要注意時(shí)間。方案如果不行，那我就考慮換其他人?！崩洗笳Z(yǔ)氣略帶堅(jiān)定。

“好的，我這就去準(zhǔn)備。謝謝老大！”說完，小石頭就飛奔回自己的座位去了。

困惑2：為什么活動(dòng)流程總是理不順？

第二天下午，小石頭約了老大，打印了2頁(yè)資料，準(zhǔn)備給老大說自己的想法。

老大看著資料，頭也沒抬，說道：“小石頭，你說說你的想法吧?！?/span>

“我覺得呢，首先應(yīng)該分線上和線下兩大塊……”然后小石頭洋洋灑灑地說了大概5分鐘，老大一直靜靜地聽著。

看小石頭說完，拿起筆，在表格上做了一些記號(hào)，問到：“我只有3個(gè)問題，第一，需要花多少錢呢？第二，哪些是需要我去協(xié)調(diào)的？第三，需要占用設(shè)計(jì)師多久？”

“我……這些我還沒來得及想……”其實(shí)小石頭心里特別緊張，這些問題雖然在大家平時(shí)的活動(dòng)中有遇到過，但是自己從來都沒有主動(dòng)想過。老大突然一問，一下子就慌了。

小石頭的第1版方案

看著小石頭支支吾吾，老大說，“這樣，按照剛才的溝通，下班前你發(fā)一版給我吧?！闭f完老大就急匆匆出去開會(huì)了。

小石頭看了看時(shí)間，離下班還有兩個(gè)小時(shí)，怎么辦呢？

雖然感覺老大剛才講的蠻清楚的，但是老大一走，自己腦子好像就突然空白了一樣，把剛才說的也全部帶走了。不管怎么努力的回憶，好像都不對(duì)。一直熬到了晚上9點(diǎn)半，肚子已經(jīng)餓得咕咕叫了，終于把方案發(fā)到了老大的郵箱。

次日，老大一直因?yàn)橐恍┦虑樵诿Γ菊也坏胶线m的機(jī)會(huì)說方案的事情。到了下午，小石頭看到老大在微信上叫自己去會(huì)議室。

小石頭的第2版方案

還沒等小石頭坐下，老大打開郵件，問到：“昨晚發(fā)的郵件，為什么不在微信上給我說下呢？”

“我擔(dān)心打擾……”

“算了算了，”還沒等小石頭解釋，老大打斷了小石頭的話，接著說，“方案有和花花他們討論過嗎？我們平時(shí)的活動(dòng)存檔，里面有很多模板，你看過嗎？”

老大的連串發(fā)問，小石頭心里特別委屈，這提前也沒給我說呀，方案不是說讓我主導(dǎo)嗎，花花他們一直很忙，感覺不好意思麻煩別人。平時(shí)老大總是說“線上什么的線下什么的”，就把活動(dòng)分成了兩大塊。沒想到居然被老大臭罵一頓，也真夠倒霉的。

“這樣，時(shí)間也有點(diǎn)緊了。你按照時(shí)間表倒排一下，定個(gè)會(huì)議室，我們爭(zhēng)取本周把方案定下來。這次先在這版方案基礎(chǔ)上優(yōu)化，然后執(zhí)行。”老大嘆了一口氣。

……

后來活動(dòng)方案討論了好幾次才定下來，也順利結(jié)束了。效果還行。小石頭有點(diǎn)高興，因?yàn)樽罱K老大還是給了一次機(jī)會(huì)讓自己去主導(dǎo)；但是也有點(diǎn)說不出的傷感，在這個(gè)活動(dòng)過程中，自己還是手忙腳亂，讓老大操了不少心。

活動(dòng)結(jié)束的那天，老大還特意叮囑小石頭，要記得寫一份小結(jié)，三天后內(nèi)部分享。感覺一波剛過，一波又起。

小石頭心想，花花寫總結(jié)比較多，還是找花花取取經(jīng)吧?？墒沁@幾天雜事特別多，還參加了一場(chǎng)全天的外部培訓(xùn)，根本沒有時(shí)間寫總結(jié)。等準(zhǔn)備做的時(shí)候，只剩下半天時(shí)間了。

老大早早到了會(huì)議室，催促了大家?guī)状?。只有小石頭遲到了3分鐘，其他人都準(zhǔn)時(shí)到了。

老大說：“前段時(shí)間小石頭第一次主導(dǎo)了一場(chǎng)活動(dòng)，總體來講效果還行，值得鼓勵(lì)。但是還是有一些共性的問題，我們大家一起來聊下。”

老大接著說，“其實(shí)，大家在各自負(fù)責(zé)的部分，都有擅長(zhǎng)的地方，不管是內(nèi)容、活動(dòng)、數(shù)據(jù)還是app的產(chǎn)品，串起來相互配合才能讓整個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)起來。不能覺得自己那一塊枯燥，就去嘗試別的版塊?！?/span>

老大看了一眼小石頭，小石頭趕緊低下頭假裝在記錄。

老大接著說，“嘗試本身沒有問題，前提是要自己主責(zé)的部分做的足夠好。試錯(cuò)機(jī)會(huì)是有限的，希望大家相互配合，共同提高?！?/span>

接著老大打開了一份PPT，說道，“此前小石頭的活動(dòng)計(jì)劃，嚴(yán)格來講，我覺得是不合格的。至少是不清晰的。一份好的活動(dòng)計(jì)劃，至少應(yīng)該包括以下五個(gè)基本要素：活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)流程、交付物、主責(zé)人、時(shí)間軸?！?/span>

活動(dòng)計(jì)劃的基本要素

老大指了指投影，“另外呢，還需要注意資源的協(xié)調(diào)，甚至準(zhǔn)備好Plan B以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。用一句話來講就是：將活動(dòng)目標(biāo)按照項(xiàng)目的基本要素分解，這也是是一次活動(dòng)順利執(zhí)行的基本前提。大家平時(shí)可以了解一下WBS（Work Breakdown Structure）——工作分解結(jié)構(gòu)這種模型?！?/span>

“要是只是一次線上抽獎(jiǎng)這種時(shí)間很短的活動(dòng)呢？要素⑤中的時(shí)間軸還需要嗎？”花花疑惑的問。

“這個(gè)問題問的很好。其實(shí)，活動(dòng)時(shí)間越短，對(duì)流程以及分工的要求越高。”老大接下來講了一個(gè)線上抽獎(jiǎng)的案例，里面時(shí)間的劃分精確到了分鐘。

單次線上活動(dòng)時(shí)間安排表

“所以，將活動(dòng)目標(biāo)按照項(xiàng)目的基本要素分解，并形成含有以上五要素的計(jì)劃表，是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的一大神器。對(duì)第一次做活動(dòng)尤其有用，能大致保障一次活動(dòng)的順利進(jìn)行。”

說完，老大看了看小石頭，問道：“小石頭，活動(dòng)小結(jié)什么時(shí)候發(fā)給我呢？”

小石頭頭都不敢抬起來，只是嘀咕了一句，“還差一丟丟就做完了……”也不知道老大聽到了沒有。

困惑3：活動(dòng)都結(jié)束了，為什么一直要寫總結(jié)PPT？

“下次再這樣拖延，就請(qǐng)吃水果??！小石頭記住沒？”

聽到老大又點(diǎn)自己的名字，小石頭趕緊點(diǎn)了點(diǎn)頭。

老大接著說，“可能小石頭還有花花，特別奇怪，為啥一直要堅(jiān)持寫活動(dòng)總結(jié)。之前花花也問過我，我沒有時(shí)間說，這次和大家一起說下吧?！?/span>

花花的活動(dòng)小結(jié)

老大打開了一份花花此前的活動(dòng)小結(jié)，繼續(xù)說道：

“大家一般不知道活動(dòng)小結(jié)怎么寫，其實(shí)可以按照活動(dòng)流程進(jìn)行復(fù)盤小結(jié)?？锤鱾€(gè)環(huán)節(jié)的情況，具體的指標(biāo)和分析，可繁可簡(jiǎn)單?！?/span>

老大喝了一口水，看大家都睜大眼睛在看，“大家平時(shí)都沒有看別人總結(jié)文檔的習(xí)慣??？！”

老大開始敲重點(diǎn)：“來來來，大家仔細(xì)看下，花花的這個(gè)小結(jié)是按照‘前期準(zhǔn)備——活動(dòng)展示/發(fā)布——預(yù)期及實(shí)際效果’來寫的，其中各個(gè)環(huán)節(jié)的流程都比較詳實(shí)，尤其是活動(dòng)過程的發(fā)布途徑、數(shù)據(jù)結(jié)果的展現(xiàn)?！闭f完，又提了下那次活動(dòng)遇到的問題。

花花全程托著腮幫子，想起當(dāng)時(shí)為了一個(gè)視頻的剪輯熬了好幾天，落地頁(yè)的商品跳轉(zhuǎn)死活跳不到app的購(gòu)買頁(yè)……

“花花，你說下當(dāng)時(shí)你還遇到了哪些問題？小結(jié)還應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？”老大看到花花走神，故意喊了她一下。

“哦~”花花應(yīng)了一聲，大家哄的笑了?！昂冒?，我接著說。”看到花花回過神，大家也放松了，老大接著聊。

“眼鏡”小哥哥的總結(jié)

“大家看下，除了回顧前期的方案，還可以把過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和難點(diǎn)把控分開寫出來。這份總結(jié)對(duì)這一點(diǎn)寫的比較詳細(xì)，作了深入的分析?！崩洗笳f完，對(duì)眼鏡小哥哥微笑點(diǎn)了點(diǎn)頭。

眼鏡小哥哥是個(gè)數(shù)據(jù)控，平時(shí)話不多，特別靦腆，逗一下臉都會(huì)紅的那種，但是做事非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

“所以，活動(dòng)后的復(fù)盤小結(jié)，是大家提升的第二件神器。WBS分解的活動(dòng)計(jì)劃表能保證本次活動(dòng)的順利進(jìn)行，而不斷地復(fù)盤，是下次、下下次、下下下次……越做越好的保障。”

大家看老大情緒激昂、唾沫橫飛的樣子，心想再過一會(huì)，老大應(yīng)該會(huì)請(qǐng)吃飯吧。

“最近辛苦大家了，下班去哪兒？老地方？”

“對(duì)！”大家齊聲說！

小石頭默默整理著自己的本子，看了看老大今天提到的兩大神器，頗有感慨的問花花，“花花，今天你收獲也特別大吧？這會(huì)一定是在想……在想一會(huì)吃啥？”說完，兩個(gè)小姑娘不約而同笑出來了~

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