配圖來(lái)自Canva可畫(huà)
8月26日,美團(tuán)公布了第二季度財(cái)報(bào):美團(tuán)當(dāng)季營(yíng)收509.4億元,同比增長(zhǎng)16.4%;經(jīng)營(yíng)虧損4.9億元,同比收窄84.8%,;但調(diào)整后利潤(rùn)是20.6億元,和上個(gè)季度相同指標(biāo)22.2億元的虧損相比,不可同日而語(yǔ)。
除了財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)上的變化外,另一個(gè)值得注意的變化是,美團(tuán)大幅調(diào)整了財(cái)報(bào)中的披露口徑:將原本“餐飲外賣、到店、酒店及旅游、新業(yè)務(wù)及其他”三個(gè)業(yè)務(wù)板塊調(diào)整為了“核心本地商業(yè)、新業(yè)務(wù)”兩個(gè)板塊。
新財(cái)報(bào)的披露方式不僅將餐飲外賣與到店、酒店及旅游合并在了一起,而且將原先新業(yè)務(wù)中美團(tuán)閃購(gòu)、民宿及交通票務(wù)等業(yè)務(wù)也加了進(jìn)去,現(xiàn)在的“新業(yè)務(wù)”就只剩下了“美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜、快驢(餐飲供應(yīng)鏈)、網(wǎng)約車、共享單車、共享電單車、充電寶和餐廳管理系統(tǒng)等”。
在美團(tuán)看來(lái),美團(tuán)閃購(gòu)與外賣餐飲擁有相同的商業(yè)邏輯和商業(yè)路徑,二者用著相同一套即時(shí)配送體系;而民宿及交通票務(wù)則與到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)邏輯相通,兩兩放在一起很是和諧。
除此之外,美團(tuán)還修改了與業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的披露方式,例如美團(tuán)閃購(gòu)的訂單量和配送收入與成本,與餐飲外賣一同計(jì)算,變成了即時(shí)配送訂單量和即時(shí)配送服務(wù)收入和成本。
但披露口徑的變化體現(xiàn)了美團(tuán)一心低調(diào)的決心。雖然這些業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了美團(tuán)的“核心本地商業(yè)”,的確非常“核心”,但問(wèn)題是,餐飲外賣和到店酒旅一個(gè)高頻一個(gè)低頻,美團(tuán)閃購(gòu)和民宿及交通票務(wù)一個(gè)強(qiáng)調(diào)履約一個(gè)強(qiáng)調(diào)服務(wù),放在一起以后市場(chǎng)對(duì)財(cái)報(bào)的解讀難度上升,以后如果美團(tuán)自己不愿意主動(dòng)披露,那么的確很難從財(cái)報(bào)中得出最核心的財(cái)務(wù)指標(biāo)。
利潤(rùn)超預(yù)期的背后
正如開(kāi)篇所述,美團(tuán)在第二季度大幅收窄了經(jīng)營(yíng)虧損,超出市場(chǎng)預(yù)期,而且調(diào)整后利潤(rùn)也是個(gè)正值,使得上個(gè)季度、上年同期的虧損局面有了顯著改善。不得不說(shuō),在增收、止虧和利潤(rùn)轉(zhuǎn)正上,美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)表現(xiàn)出了極強(qiáng)的韌性。
從這個(gè)季度509.4億元總營(yíng)收的拆解來(lái)看,其中核心本地商業(yè)營(yíng)收367.8億元,占比72%,依舊是營(yíng)收支柱;新業(yè)務(wù)營(yíng)收141.6億元,第二曲線還未明顯成型。前者產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)82.6億元,后者產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)67.9億元,再加上未分配業(yè)務(wù)的19.6億元虧損,最后產(chǎn)生了4.9億元的經(jīng)營(yíng)虧損。也就是說(shuō),美團(tuán)之所以能在這個(gè)季度大幅減虧、調(diào)整利潤(rùn)轉(zhuǎn)正基本上是因?yàn)楹诵谋镜厣虡I(yè)的盈利能力大大加強(qiáng)。
再進(jìn)一步拆解美團(tuán)的核心本地商業(yè)板塊,在367.8億元營(yíng)收中,其中配送服務(wù)收入159.5億元,傭金收入124.8億元,在線營(yíng)銷服務(wù)收入73.0億元,其他服務(wù)及銷售收入10.5億元,分別同比增長(zhǎng)15.1%、2.5%、1.4%和124.8%。
從數(shù)據(jù)中就能看出來(lái),目前美團(tuán)的傭金和在線營(yíng)銷服務(wù)的收入增長(zhǎng)已經(jīng)產(chǎn)生瓶頸了,雖然相較上個(gè)季度恢復(fù)良好,但同比增長(zhǎng)基本都是很小的個(gè)位數(shù)——在疫情下,無(wú)論是抽傭還是賣廣告其實(shí)都很困難。而其他服務(wù)及銷售因?yàn)榛鶖?shù)太小,所以即便增長(zhǎng)迅猛,但也無(wú)法對(duì)大局產(chǎn)生多么大的影響。
所以,美團(tuán)這個(gè)季度能夠增收,主要還是依靠配送服務(wù)收入的增長(zhǎng)——同比增長(zhǎng)15.1%的配送服務(wù)收入貢獻(xiàn)了超過(guò)20億元的營(yíng)收增長(zhǎng),有力地促成了財(cái)報(bào)成績(jī)的超預(yù)期增長(zhǎng)。而且,在營(yíng)收增長(zhǎng)的同時(shí),配送服務(wù)的毛虧損也大幅下降至12.3億元,毛虧損率一下子被拉至個(gè)位數(shù)。
根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)來(lái)看,之前配送服務(wù)最少的虧損都是25.4億元(2021年第二季度,毛虧損率18.3%)。再加上美團(tuán)這個(gè)季度銷售及營(yíng)銷開(kāi)支同比收縮將近20億,也就在一定程度上解釋了為什么這個(gè)季度美團(tuán)利潤(rùn)如此顯眼的超出預(yù)期許多——一方面前端用戶少了一些配送補(bǔ)貼,另一方面后端配送少了一些配送補(bǔ)貼,毛利潤(rùn)就這樣節(jié)省出來(lái)了。
雖然美團(tuán)在增收和止虧方面的確下了大功夫,但這個(gè)季度的利潤(rùn)變化依舊離不開(kāi)疫情因素的影響。在配送服務(wù)上,由于下半年騎手要面臨多雨多雪的極端天氣,所以配送補(bǔ)貼勢(shì)必會(huì)上漲;在大環(huán)境上,隨著疫情好轉(zhuǎn),封控措施逐漸有序,大量小餐館的開(kāi)業(yè)會(huì)降低美團(tuán)整體的AOV,對(duì)用戶的補(bǔ)貼也會(huì)同步跟上。
可以說(shuō),之所以能夠取得調(diào)整后利潤(rùn)同比環(huán)比皆扭虧為盈的好成績(jī),一方面離不開(kāi)美團(tuán)核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)強(qiáng)韌性,另一方面離不開(kāi)一點(diǎn)點(diǎn)小小的運(yùn)氣。
外賣餐飲正在恢復(fù)中
美團(tuán)的核心是核心本地商業(yè),核心本地商業(yè)的核心是餐飲外賣,而餐飲外賣又極受環(huán)境影響,這項(xiàng)業(yè)務(wù)自從2021年第三季度達(dá)到頂峰以后,就出現(xiàn)了下滑趨勢(shì),因此美團(tuán)餐飲外賣的表現(xiàn)一直都備受關(guān)注。
根據(jù)財(cái)報(bào)來(lái)看,美團(tuán)這個(gè)季度餐飲外賣+閃購(gòu)的總訂單量是41億以上,平均下來(lái)日均4504萬(wàn)單,其中美團(tuán)閃購(gòu)如果按照公司自己披露的日均430萬(wàn)單來(lái)計(jì)算的話,那么餐飲外賣的日均訂單就大約是4074萬(wàn),整個(gè)季度加起來(lái)37億以上,實(shí)現(xiàn)了大約4.8%的同比增長(zhǎng),環(huán)比也有所恢復(fù)。
美團(tuán)將外賣餐飲和美團(tuán)閃購(gòu)的訂單混在一起,其實(shí)也證明了美團(tuán)閃購(gòu)的單位經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)始接近餐飲外賣了,今后二者其實(shí)可以看作是一體的了,畢竟送餐和送萬(wàn)物沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別,后者的履約難度可能還要更低一些。
但是根據(jù)美團(tuán)的目標(biāo)來(lái)看,想要在2025年達(dá)到外賣餐飲+閃購(gòu)日均1億單(其中外賣餐飲9000萬(wàn)單,閃購(gòu)1000萬(wàn)單),還是有些難度的。如果按照上季度財(cái)報(bào)中透露的閃購(gòu)70%的同比增速計(jì)算,那么閃購(gòu)達(dá)到1000萬(wàn)單的目標(biāo)還相對(duì)容易,畢竟新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)性更好一些;但外賣餐飲的增速卻已經(jīng)下降到同比4.8%的水平,以環(huán)比計(jì)算也不過(guò)剛剛超過(guò)10%,后續(xù)情況具體如何還需要再看美團(tuán)動(dòng)作。
另外還需注意的是:交易用戶數(shù)量與活躍商數(shù)量家的比值正在下降,這就意味著平臺(tái)中的每個(gè)商家能夠平均分得的用戶就少了,更不要說(shuō)其中有相當(dāng)一部分用戶是其他美團(tuán)服務(wù)的消費(fèi)者(例如美團(tuán)買菜),沒(méi)有點(diǎn)過(guò)外賣。
這種情況下,商家要么通過(guò)降價(jià)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,要么向平臺(tái)繳納廣告費(fèi)用以擴(kuò)大影響力,尤其是美團(tuán)這個(gè)季度還削減了營(yíng)銷費(fèi)用和用戶補(bǔ)貼費(fèi)用,這就使得商家在美團(tuán)上掙錢(qián)越來(lái)越困難了——這或許部分地解釋了為何外賣餐飲增速降低甚至出現(xiàn)反彈。
但是反過(guò)來(lái)看,美團(tuán)實(shí)際上也為在疫情不確定性中的線下門(mén)店提供了些許確定性,在一定程度上成為線下實(shí)體商家尋求復(fù)蘇和轉(zhuǎn)型的“剛需”。商家在“線上掙錢(qián)難”和“線下掙錢(qián)更難”的張力中,與美團(tuán)進(jìn)行博弈。撇開(kāi)商家的利益和決策模式不談,這極為考驗(yàn)美團(tuán)本身的運(yùn)營(yíng)能力。
新業(yè)務(wù)虧損何時(shí)休?
在這個(gè)季度,美團(tuán)新業(yè)務(wù)總共營(yíng)收141.6億元,同比增長(zhǎng)40.7%,相較于上個(gè)季度46.2%的增速略有下滑,而虧損則從87.9億元收縮到67.9億元,同比止虧22.7%,經(jīng)營(yíng)虧損率改善至48.0%。
拆解來(lái)看,傭金3.2億元,在線營(yíng)銷服務(wù)收入0.21億元,其他服務(wù)及銷售收入138.2億元——其中傭金和在線營(yíng)銷服務(wù)同比變動(dòng)為負(fù)值,分別為-24.5%和-1.3%,而其他服務(wù)及銷售收入則同比增長(zhǎng)43.6%,增長(zhǎng)勢(shì)頭表現(xiàn)得很是迅猛。
考慮到在披露口徑經(jīng)過(guò)調(diào)整以后,新業(yè)務(wù)中按照傭金計(jì)算收入(交易額抽成)的業(yè)務(wù)也就美團(tuán)優(yōu)選來(lái)看,可以說(shuō)傭金收入的降低主要是由于美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)收縮所致。很大程度上是因?yàn)槊缊F(tuán)優(yōu)選虧損實(shí)在是太厲害了,去年380億虧損中,光是這條業(yè)務(wù)線就超過(guò)200億,遲遲看不見(jiàn)經(jīng)濟(jì)效益,有可能不適合全國(guó)普遍鋪設(shè),于是開(kāi)始收縮,今年4月先后撤出了甘肅、青海、寧夏、新疆和北京等地區(qū),開(kāi)始集中精力備戰(zhàn)更核心的戰(zhàn)區(qū)。
與此同時(shí),美團(tuán)的年交易用戶也開(kāi)始收縮了,從上個(gè)季度的6.93億人,下降至這個(gè)季度的6.85億人,雖然幅度不大,但總歸不是個(gè)好消息。結(jié)合即時(shí)配送訂單量仍在上漲的數(shù)據(jù)來(lái)看,這說(shuō)明曾經(jīng)貢獻(xiàn)大量年交易用戶增長(zhǎng)的美團(tuán)優(yōu)選也開(kāi)始流失消費(fèi)者了。在推廣和用戶激勵(lì)下跌以后,美團(tuán)優(yōu)選的用戶粘性很是個(gè)問(wèn)題。
除此之外,其他服務(wù)及銷售收入之所以能夠產(chǎn)生如此增長(zhǎng)幅度,很有可能是因?yàn)槊缊F(tuán)買菜開(kāi)始發(fā)力。進(jìn)入到具體的業(yè)務(wù)上來(lái)看,在社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道遇到了拼多多這個(gè)大敵并且力有未逮之后,美團(tuán)轉(zhuǎn)而將寶壓在了美團(tuán)買菜身上。在第二季度,疫情中表現(xiàn)比較給力的美團(tuán)買菜的季度交易用戶數(shù)量和訂單量雙雙創(chuàng)了新高(疫情好轉(zhuǎn)后可能會(huì)下降)。
由此看來(lái),美團(tuán)新業(yè)務(wù)除了ToB和共享服務(wù)之外,基本上就集中在了生鮮電商上,美團(tuán)優(yōu)選和美團(tuán)買菜共同承擔(dān)了美團(tuán)尋找第二曲線的重?fù)?dān)。目前看來(lái),美團(tuán)優(yōu)選和美團(tuán)買菜經(jīng)過(guò)一段時(shí)間幾乎不設(shè)虧損上限的自然擴(kuò)張后,已經(jīng)有了各自的初步定位了。
對(duì)于美團(tuán)優(yōu)選來(lái)說(shuō),社區(qū)團(tuán)購(gòu)可能更適合下沉市場(chǎng),尤其是人口更為密集的中部和東部地區(qū);對(duì)于美團(tuán)買菜來(lái)說(shuō),前置倉(cāng)模式對(duì)于消費(fèi)力和消費(fèi)密度有著很高要求,因此主要在一線城市布局。二者一個(gè)打低線一個(gè)打高線,或許能夠在相互配合中對(duì)處于自然流動(dòng)狀態(tài)的用戶形成更深的消費(fèi)認(rèn)知。
總的來(lái)說(shuō),生鮮電商代表的新業(yè)務(wù)雖然前景廣闊,但其實(shí)是屬于彎腰撿鋼镚的薄利生意,目前看來(lái)還只能在局部地區(qū)和個(gè)別站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利。因此對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō),虧不虧損可能不是一個(gè)可選項(xiàng),而是一個(gè)必選項(xiàng),它所能考慮的,只有虧多少罷了。截至6月底,美團(tuán)儲(chǔ)備現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物255億元,和短期理財(cái)投資820億元,虧損尚能忍耐。
挑戰(zhàn)依舊艱巨
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體處在下行區(qū)間的當(dāng)下,各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廠商都需要第二增長(zhǎng)曲線,但國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的第二曲線基本上都未成形,并不具備接棒第一曲線的能力。美團(tuán)亦如此,目前看來(lái),其第一曲線已經(jīng)遇到了增長(zhǎng)瓶頸,增速已經(jīng)放緩。
面對(duì)這種局面,雖然美團(tuán)在第二季度表現(xiàn)出了很強(qiáng)的適應(yīng)能力,連續(xù)虧損六個(gè)季度以后來(lái)到扭虧為盈的拐點(diǎn),但它下半年依舊面臨非常艱巨的挑戰(zhàn)。除了因?yàn)榻?jīng)營(yíng)環(huán)境變化導(dǎo)致的支出增加挑戰(zhàn)以外,還有因追求第二增長(zhǎng)曲線,在多個(gè)領(lǐng)域深入、試水,而觸及不同玩家利益而引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。
在本地生活服務(wù)方面:在外賣餐飲上,美團(tuán)雖然已經(jīng)占據(jù)領(lǐng)先地位,但依舊面臨餓了么的挑戰(zhàn),后者在近期還宣布與抖音達(dá)成深度合作,獲得了龐大的流量支撐;在生鮮電商上,美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜與多多買菜、叮咚買菜等處于大混戰(zhàn)之中,本就怎么好看的毛利狀況現(xiàn)在就更是雪上加霜,依舊虧損;在即時(shí)零售上,美團(tuán)閃購(gòu)增長(zhǎng)迅速,在多地建立了閃電倉(cāng),但這與京東到家的業(yè)務(wù)范圍發(fā)生重疊,雙方競(jìng)爭(zhēng)隨著閃購(gòu)的壯大而愈發(fā)不可避免;在到店酒旅上,美團(tuán)和飛豬、攜程一起在疫情中上演困獸三國(guó)殺,就看誰(shuí)比誰(shuí)耐力強(qiáng)。
在出行服務(wù)方面:在共享出行上,美團(tuán)自從收購(gòu)了摩拜單車以后就躋身第一梯隊(duì),但旁邊仍有哈啰單車以及青桔單車虎視眈眈,而且還要應(yīng)對(duì)趨于嚴(yán)格的監(jiān)管;美團(tuán)在網(wǎng)約車賽道面臨的競(jìng)爭(zhēng)則更加激烈,不只是行業(yè)霸主滴滴打車頭部地位依舊難以撼動(dòng),還有一眾第二梯隊(duì)選手如高德打車、曹操出行等摩拳擦掌。
實(shí)際上,這種挑戰(zhàn)在美團(tuán)決定稱霸本地生活服務(wù)、布局即時(shí)零售時(shí)就已經(jīng)決定了。本地生活服務(wù)、即時(shí)零售作為沒(méi)有邊際的業(yè)務(wù),不只是為美團(tuán)帶來(lái)了幾乎無(wú)上限的市場(chǎng)想象力,也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)者和更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)如此局面,美團(tuán)最大的優(yōu)勢(shì)是基本盤(pán)穩(wěn)固。在這個(gè)基礎(chǔ)上,美團(tuán)才有余力尋找新業(yè)務(wù)之間的嚙合傳動(dòng),以形成更強(qiáng)的飛輪效應(yīng)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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