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來源|獨立出海聯(lián)合體
可以預想的，2024會繼續(xù)是出海剛需的一年，而比較現(xiàn)實的矛盾是：“需求”都豐富，但“實現(xiàn)需求”的預算依然不多（或者沒有）。那么，一個企業(yè)大概需要怎么搭建一套自己的出海合規(guī)體系邏輯呢？無非是幾點
這個意思有兩個維度：第一，我“用哪個主體出海”，第二，我要發(fā)的是什么類型的產(chǎn)品。第一個維度講的是避免監(jiān)管和輿情的倒灌，第二個維度是法務(wù)（假設(shè)有法務(wù)存在的話）要明白，不存在一個“通用”的出海QA，你做二游的，和做SLG的，受眾都不一樣，風險也不會100%一樣。
從2023年的經(jīng)歷看，“我是誰”的抗風險能力變?nèi)跏谴髣菟?mdash;—一方面，絕大部分的游戲團隊還是在境內(nèi)，監(jiān)管是否“長臂管轄”取決于“是否有意愿想管”，而非“是否有管理的法律障礙”——因為研發(fā)、發(fā)行、結(jié)算、推廣等任何一個行為在境內(nèi)，就會有監(jiān)管的可能性。所以從棋牌、社交出海企業(yè)把鎖用戶做到越發(fā)極致也可以感受到。而2024年，也會有更多的“兩個偽裝成海外主體的游戲公司，最終在境內(nèi)法院進行正義對決”的案例出現(xiàn)，強穿透時代，企圖做“境外主體”抗辯沒那么可行了。
另外一方面，無論“我是誰”，在涉及海外對向輿情時，抗性基本趨于0。因為無論你在公司資本層面如何費力設(shè)計，都無法阻止玩家的“穿透”——因為你永遠無法與憤怒的玩家討論法律問題。所以衍生的，海外特定地區(qū)使用“真代理”還是“真代辦”都需要考慮好，在后續(xù)出現(xiàn)運營事故時，如果把“事故”講成“故事”。
這個問題也是有兩個維度：第一個維度是“不同地區(qū)”。你要去韓國，那2024年“十一”前，就要做好被“合規(guī)”的準備，因為“9月30日”是人家韓國的“個保節(jié)”——這點強烈建議我國不要學這個糟粕（雖然韓國的糟粕我們也確實沒少學），韓國和歐美的用戶的“普法水平”也在2023年中明顯高于其他國家的用戶。有時我們會驚喜的發(fā)現(xiàn)，一些精準的客訴郵件，并非出自友商之手，還真是出自普通用戶之手。你要去米國，又是大企業(yè)，那就做好因為“是不是明知、應(yīng)知有13歲兒童”而被屠宰的準備——因為FTC有大把的證據(jù)會證明你“雖然不明知，但你100%應(yīng)知”。
第二個維度是“不同時間的不同地區(qū)”。比如2023年從真金游戲方面，印度、巴西都開始各自維度的開放和“請君入甕”、“關(guān)門打狗”。而所謂“真金賭博”和“模擬賭博”原本涇渭分明的線，也人為的變得模糊，所以拿2022年的經(jīng)驗和法律去看2024年，會發(fā)現(xiàn)都過時了。
而且有一點我也曾經(jīng)吐槽過“用戶圖財，友商害命”，但確實從2023年中很多對向輿情事件看來，很多用戶在輿情中會轉(zhuǎn)為害命，而截止目前，我們尚未有好用的海外輿情監(jiān)測技術(shù)工具和第三方供應(yīng)商。所以2024年，我們對輿情的處置可能還是需要人工扒推特的方式。
從以往我經(jīng)歷過的，每個游戲企業(yè)，根據(jù)規(guī)模，無非是三種模式：第一，海外和國內(nèi)分發(fā)行區(qū)域而進行。這種是較為正規(guī)的方式，所以也不是大部分公司可以做到的。第二，國內(nèi)法務(wù)不懂，轉(zhuǎn)給紅圈律師，紅圈律師也不懂，轉(zhuǎn)給海外律師，掙個中間商差價。這種模式主要是有錢的大廠用，成本貴，但收效一般，因為核心原因是，中間的律師只能做“傳話兒”的，它沒法協(xié)助“本來也不懂的公司法務(wù)”做把控和驗收——甚至于我還見過，海外律師其實說錯了，但境內(nèi)律師為了維護自己的話語權(quán)，非要去把錯的論證為對的。第三，沒有啥預算，但也沒有有出海經(jīng)驗的法務(wù)，所以就按照國內(nèi)的監(jiān)管思維+各群“求教”的方式 撐著。目前第三種模式的更多。
對于第三種模式，大致需要搞明白：1、自己的產(chǎn)品調(diào)性是啥 2、業(yè)務(wù)想干啥 3、GP和蘋果的投訴和反投訴規(guī)則是啥，郵件應(yīng)該抄送誰，應(yīng)該多久回復，怎么把握節(jié)奏....... 4.了解一些渠道規(guī)則，比如業(yè)務(wù)想切支付，蘋果目前哪些可以哪些不可以。遇到other怎么自查 5、遇到不同發(fā)行區(qū)域的監(jiān)管郵件或玩家客訴，要知道哪些是釣魚執(zhí)法，哪些是要回復的，哪些是回復完了也免不了處罰的。然后在產(chǎn)品測試中，要能舉出案例讓業(yè)務(wù)加功能。6、強制分級和自愿分級是啥，年齡彈窗在哪些地區(qū)要加、為啥現(xiàn)在韓國的隱私協(xié)議已經(jīng)比GDPR還要變態(tài)數(shù)倍。7、 是發(fā)雙端還是手游，是發(fā)STEAM還是EPIC，上不上vision PRO。8、隱私協(xié)議和用戶協(xié)議如果抄友商，除了友商的名字去除外，也要想想，你到底懂不懂每個條款的意義所在，如果監(jiān)管或者憤怒的玩家要你解釋某一個條款，你能否讓業(yè)務(wù)大膽使用？9、從避免國內(nèi)訴訟的角度，如何從形式上規(guī)避被穿透的風險，避免低級錯誤——因為現(xiàn)在無論是公證處還是區(qū)塊鏈司法取證，都可以支持境外取證，所以你沒來得及改的時候，友商就已經(jīng)完成了合法的取證。
最后的最后：合規(guī)好的產(chǎn)品，和發(fā)的好的產(chǎn)品是兩回事。合規(guī)不會解決產(chǎn)品質(zhì)量，值得合規(guī)的，可以預想的，還是公司的S級產(chǎn)品，就是有預算的產(chǎn)品，而永遠不會是“常規(guī)化”“全產(chǎn)品化”。合規(guī)能解決的是“避免一個本可以成功的產(chǎn)品，因為意外而猝死”的風險，所以從反向說，做游戲出海合規(guī)的，基本只能成為“匠人作坊”，類似鎏金的工藝，而沒法“工業(yè)化”“批量化”。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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