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前幾天重看《新龍門客棧》，發(fā)現(xiàn)客棧老板娘金鑲玉真是個(gè)運(yùn)營(yíng)的好材料
一／會(huì)撩用戶
還記得金鑲玉的開場(chǎng)嗎，一個(gè)字，媚。
把朝廷欽犯一抹紅撩的叫一個(gè)神魂顛倒，七魂去了三魂?？礈?zhǔn)機(jī)會(huì)，一招柳葉鏢殺人無情。
撩千戶、撩士兵，嬉笑怒罵間，就對(duì)江湖上的風(fēng)吹草動(dòng)了如指掌。
作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，會(huì)撩用戶是一項(xiàng)基本技能。
要能夠通過用戶反饋，了解市場(chǎng)意見，對(duì)產(chǎn)品和策略進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
要能有效引導(dǎo)用戶，嘗試新品、參與活動(dòng)，幫助進(jìn)行市場(chǎng)口碑推廣。
一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，對(duì)待客戶，要像老板娘金鑲玉一樣：既有套路，也有深情。
既能夠自來熟，掌握與高超的聊天技巧；又要有真情，關(guān)心店里伙計(jì)和朋友的安危，舍命護(hù)君子。
二／洞察力強(qiáng)
進(jìn)得龍門客棧，首先要經(jīng)過老板娘金鑲玉的黑話六級(jí)測(cè)試。
“八方風(fēng)雨，比不上我們龍門山的雨”，你要是對(duì)不上來下句，恭喜你，老板娘立刻就知道你是“遠(yuǎn)道而來”的新人，運(yùn)營(yíng)策略自然就會(huì)有所調(diào)整。
敏銳的洞察力，除了語言上的試探，更需要耳聽六路，眼觀八方。
客人一進(jìn)門，就能判斷出個(gè)大概：這個(gè)人好惹不好惹，是不是金主。
林青霞進(jìn)門不到3分鐘，金鑲玉就看出她是女扮男裝；
對(duì)東廠一行人簡(jiǎn)單試探，就知道這伙人“不簡(jiǎn)單”。
對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)來說，洞察力值金子。
怎樣才能稱得上是一個(gè)真正的好運(yùn)營(yíng)？
能通過用戶的行為日志了解用戶，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題。
能通過用戶的只言片語，洞察市場(chǎng)變化。
能通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。
魔鬼藏在對(duì)細(xì)節(jié)的觀察里。
三／全面統(tǒng)籌能力
換句話說，能hold住場(chǎng)。
作為龍門客棧當(dāng)家的，金鑲玉的hold場(chǎng)能力沒得說。
客棧里的幾次劍拔弩張、一觸即發(fā)，金鑲玉都憑著出色的斡旋能力，靈活應(yīng)變，壓下了沖突。
Hold場(chǎng)能力，是考驗(yàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)是否是高價(jià)值運(yùn)營(yíng)的核心能力。
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，在工作中經(jīng)常會(huì)遇到危急時(shí)刻：
活動(dòng)上線前臨時(shí)出了問題；
合作方突然改變了合作意向；
產(chǎn)品出現(xiàn)bug導(dǎo)致大量用出現(xiàn)戶交易事故。
這時(shí)，需要運(yùn)營(yíng)擁有強(qiáng)大的救火能力和控場(chǎng)能力。
反應(yīng)迅速、邏輯清晰，在最短的時(shí)間內(nèi)找出問題根源，并拿出最優(yōu)解決方案。
四／武功高強(qiáng)
別以為金鑲玉只會(huì)撩漢、和稀泥，要是沒點(diǎn)真功夫，龍門客棧怎么可能在茫茫大漠中屹立多年？
一把柳葉鏢，干凈利落結(jié)果了一抹紅；
為伙計(jì)報(bào)仇，手刃了東廠高手—賈公公；
與周淮安聯(lián)手，對(duì)戰(zhàn)東廠第一高手曹少欽。
一個(gè)運(yùn)營(yíng)高手，身上必須得有點(diǎn)硬功夫。
或是精通活動(dòng)玩法，掌控活動(dòng)節(jié)奏的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力。
或是明察秋毫，一張Excel定乾坤的數(shù)據(jù)分析能力。
或是深知用戶痛點(diǎn)，策略的用戶運(yùn)營(yíng)能力。
當(dāng)然，武功的至高境界，就是掌握了各方法門的全棧運(yùn)營(yíng)能力。
五／行走的產(chǎn)品代言人
電影中的一幕，周淮安來到客棧門前，看到房頂上脫的非常“通透”的金鑲玉。金鑲玉靈機(jī)一動(dòng)，把龍門客棧的旗子裹在了身上。
“請(qǐng)問龍門客棧在哪？”“我身上就是龍門客?！?/span>
這話對(duì)于運(yùn)營(yíng)人來說，簡(jiǎn)直不要太熟悉。
運(yùn)營(yíng)人就是公司和產(chǎn)品行走的flag。
要是你在一個(gè)運(yùn)營(yíng)的票圈看不到產(chǎn)品介紹、PR文章、活動(dòng)H5等，不用想，你不是被屏蔽就是被分組了。
如此看來，金鑲玉確實(shí)是個(gè)不可多得的好運(yùn)營(yíng)，功夫硬、能hold場(chǎng)、會(huì)撩漢、洞察強(qiáng)。
有這樣的運(yùn)營(yíng)高手坐鎮(zhèn)，龍門客棧怎能不賺得盆滿博弈？
作者：二君
來源：二君（ID：i_2jun）
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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