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小伙伴們
又是新的一年，提前給大家拜個早年！
今年入職了某頭部SAAS公司，在這大半年的時間內(nèi)，給我最深的感受就是向上匯報。之前的工作經(jīng)驗對這塊并不是很重視，直到自己吃了虧碰了壁，才意識到其重要性，最近也靜下心來看完了《向上管理—如何正確匯報工作》，大家有空也可以看一下。
好了，廢話不多說，直接上干貨~
寫整篇文章之前我整理了一個大結(jié)構(gòu),方便大家可以直接跳到感興趣的部分
第一部分：我對于向上管理的理解
第二部分：正確認(rèn)識上下級關(guān)系
第三部分：向上管理的幾種有效方式
第四部分：如何正確匯報以及我的思考
這篇文章適合所有身處在職場中的人，希望能對大家有所幫助。
在職場中，不是所有的努力都會被人看到，如果你不會匯報工作，你的工作在別人眼里就是零。我們只有學(xué)會正確地匯報工作，掌握工作匯報的技巧，才能更好地成為上司信任和依賴的對象。
向上管理的「上」，狹義講就是上級，有可能你的上級是一名中層，也有可能你的上級是企業(yè)，但都可以理解為上級。公司是一種組織形式，上下級就是這種組織形式里其中一種元素。
要知道公司里的員工都是被放在不同坑里的蘿卜，一個蘿卜一個坑，也都是雙方互相選擇和默許的。你的上下級關(guān)系，也是一樣的，不管相處的好或不好，要試著去接受。
如果你對上級不滿，也不要吐槽，沒任何意義。吐槽或者負(fù)面信息對于上級來說，沒啥實(shí)質(zhì)影響，但對于你自己來說傷害更大。因為這種情緒會讓自己不開心，心態(tài)失衡，更重要的是讓上級覺得你看他不順眼，那么他不可能會看你順眼。
其實(shí)很多時候你的上級之所以能成為你的上級，肯定是有過人之處的。比如業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗、向上管理、溜須拍馬、運(yùn)氣好。。。絕大多數(shù)情況，都是靠自己工作能力上位的。比如我現(xiàn)在的這位上級就明顯感覺業(yè)務(wù)能力稍微欠缺，但是向上管理的能力很nice。最開始我是挺不能接受，面試我的并不是這個領(lǐng)導(dǎo)，起初我是真的很不爽不太認(rèn)可他，但是慢慢的你也會發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然這也是組織選擇他的理由。
后來我明白了，成年人的工作中最好的方式要么不爽就看下家離職，要么就繼續(xù)呆著但是不要BB。因為你每一次吐槽所帶的負(fù)面情緒可能都會傳到你的上級耳朵里，當(dāng)然最后的結(jié)果你也知道了，大度一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)可能會找你聊一聊說明一下問題，小氣的領(lǐng)導(dǎo)則會冷落你，甚至?xí)o你穿”小鞋“。
你要像吸血鬼一樣吸干上級身上的優(yōu)點(diǎn)，都為己所用，吸完再說。年輕人主要還是心態(tài)上的改變，一個人沉穩(wěn)的表現(xiàn)是什么？其實(shí)是情緒管理。這一點(diǎn)我得承認(rèn)我自己做的很差，大家可以想像一下是否是這樣的。
還有一點(diǎn)需要明確的是上級也是個人，而且大多數(shù)情況下是個年輕人，也是一個沒什么管理經(jīng)驗和能力的人或者甚至業(yè)務(wù)能力也不比你好到哪去。所以，你不要太過寄于希望到你的上司身上。很多時候他估計很多事也沒有想清楚。至于那些太過寄希望于領(lǐng)導(dǎo)的小伙伴，還是多想想自己的規(guī)劃吧。
上一家公司的領(lǐng)導(dǎo)算是我運(yùn)營上的啟蒙老師，起初我覺得很牛B?，F(xiàn)在想想之所以覺得NB無非幾個原因：能力確實(shí)很強(qiáng)，情商高管理能力卓越，上級帶來的原始光環(huán)，還有就是組織結(jié)構(gòu)帶來的信息壁壘，上級長期接受的信息量比你大。信息的輸入也不是你這個層面所了解的。
了解到這些之后，你肯定會問如何做好向上管理？在日常的工作中不會匯報工作，你的工作就是零，匯報也是在展現(xiàn)自己。職場中不需要默默無聞的人，默默無聞你的工作價值也不會凸顯出來，即使領(lǐng)導(dǎo)知道也不會主動幫你升職加薪。職場中更多的是要學(xué)會主動。
《向上管理—如何正確匯報工作》這本書里就告訴了幾個不錯的向上管理的方式。
建立信任，主動同步工作信息和進(jìn)展：
信任是一切影響力的基礎(chǔ)，如果你的老板不信任你的人品、專業(yè)能力等，你對他就沒有多大影響力。學(xué)會主動你已經(jīng)成功了一大半，所有上級先發(fā)問的情況都會讓你感到被動，而且說明你的信息同步是不及時的。套用我現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說的一句話：等我問你的時候，一切都遲了。
當(dāng)然在主動同步信息的時候也不是什么都要同步的，這里說明一下是重點(diǎn)工作需要他決策的，或者目前在跟進(jìn)的項目進(jìn)度以及他臨時安排的事項等等。多溝通幾次，通過上級反饋的積極程度，慢慢就能建立這種默契。
有段經(jīng)典的對話，有很多套路，大家可以體會一下：
“老板，我有個想法想和您聊一聊，方便嗎？”
“你說？”
“關(guān)于周三要交給您，給張總的方案，我覺得有三種做法。第一種，blabla，第二種，blabla，第三種，blabla …… 他們各有優(yōu)缺點(diǎn)，分別是blabla……我比較建議第一種和第二種，因為blabla……老板，您看看我們應(yīng)該怎么選？”
“如果在第一種和第二種中，再選一個呢？”老板問。
“老板，您曾經(jīng)說過，用產(chǎn)品打動客戶才最長久，我非常有啟發(fā)，根據(jù)這個思想，我覺得第一種更合適，您覺得呢？”
“我也覺得是。那就去做吧。有問題，隨時向我報告”。
這一小段對話中，有很多套路，你慢慢體會。
總結(jié)來說，就是：不只是提問題，同時也要提出建議；提兩個以上建議，并加以分析；與上司討論，并由上司作裁決。
其實(shí)很多時候上級是沒有安全感的，作為下屬應(yīng)該怎么做呢？
應(yīng)該主動同步事情的進(jìn)展，哪怕沒有階段性進(jìn)展，也可以說一下遇到的困難或問題。如果悶頭干一句話不說，上級是非常沒有安全感的。等他把這句話說出來，說明我做的已經(jīng)是非常不好了。
還有就是很多時候上級或者老板交代你一件事可能就是一句話，這個時候你應(yīng)該怎么辦？你應(yīng)該主動去提問，問清楚他背后到底需要的是什么？而不是他說了一句話你就直接去做，最后做了結(jié)果反而和上級想要的差別很大。
當(dāng)然有時候在主動匯報的時候也要看領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)特別忙或者情緒很低落的時候，作為下屬不應(yīng)該給他添亂，更多的是選擇回避。
和上級相處應(yīng)該遵從這5項原則：
敬業(yè)原則、服從原則、請示原則、互賴原則、功勞原則
在工作中一個好的下屬肯定像服務(wù)用戶一樣服務(wù)好上級，給到上級足夠的安全感，敬業(yè)和服從是最基本的，相信也不需要我多說什么。當(dāng)時工作中請示真的很重要，這個是上級所擁有的決策權(quán)。一定要讓上級感受到這份權(quán)力，他care不care不重要但是咱們一定要需要請示，這樣其實(shí)也是更好的溝通也將你兩的利益綁定到了一起。還有一點(diǎn)咱們在任何時候不要和上司搶功勞。你的功勞就是上司的功勞，上司的功勞永遠(yuǎn)是上司的功勞，得到上司的肯定就是你的功勞，能得到組織的肯定是上司的功勞，有功勞的時候你很快會成為上司一開始先把功勞讓給上司，而后得到上司的肯定，接著上司開始把功勞歸于你。你有功勞以后，離升職也就不遠(yuǎn)了。
建立匯報機(jī)制：形成有效的匯報工作機(jī)制
建立匯報機(jī)制，你需要對5個內(nèi)容進(jìn)行主動匯報：進(jìn)度、需求、業(yè)績、意外和困難、建議和規(guī)劃。
2、理清思路：9個步驟理清匯報思路
①確定人物②確定內(nèi)容③確定重點(diǎn)④確定邏輯⑤確定方式⑥確定場合⑦確定時間⑧確定狀態(tài)⑨確定被接受的可能性
3、突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報
4、簡明扼要：學(xué)會用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容
方法1：三點(diǎn)邏輯：學(xué)會分層次匯報，濃縮的才是精華；
方法2：收益邏輯：價值匯報；
方法3：匯報結(jié)果，不要刻意匯報過程；
方法4：按時間邏輯迅速整理思路；
5、數(shù)字說話：數(shù)字化比簡單陳述概況更有說服力
6、復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好的氣氛”
如何通過匯報工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”
第1步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自下而上”的；
第2步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”
第3步，主動出牌，不要總等著你的上司先出牌；
第4步，獲取認(rèn)同，讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則；
第5步，協(xié)助提升，向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和上司的共同提升。
以上就是我讀完《向上管理—如何正確匯報工作》和我這大半年工作經(jīng)驗里的感悟，慢慢你會發(fā)現(xiàn)職場中特別是大型的組織內(nèi)向上管理直接決定了你的升職加薪，能力只是其中很小的一個部分。
-End-
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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