很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
為什么要建群？
圈層消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)
場(chǎng)景革命時(shí)代的到來(lái)
精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)
社群是一種具有共同價(jià)值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體。未來(lái)是社群和社群之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能更多地利用社群去占用用戶的時(shí)間，誰(shuí)就贏了。
社群是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，需要精心的設(shè)計(jì)。我們只需標(biāo)準(zhǔn)五步，就可以一個(gè)完整的社群。
社群 5 要素：
價(jià)值觀：認(rèn)同商業(yè)之美，崇尚自我?jiàn)^斗；反對(duì)屌絲文化，樂(lè)于奉獻(xiàn)共享。
規(guī)則：羅伯特議事規(guī)則；班長(zhǎng)推舉制、唯一授權(quán)；凡活動(dòng)必須報(bào)備；不允許談?wù)撜?、宗教?/span>
結(jié)構(gòu)：總部—班長(zhǎng)—組長(zhǎng)—書友。
互動(dòng)：官方活動(dòng)+自發(fā)活動(dòng)；線上活動(dòng)+線下活動(dòng)；免費(fèi)活動(dòng)+收費(fèi)活動(dòng)。
利益：組織活動(dòng)、分配福利；銷售產(chǎn)品、獲得分成。
只不過(guò)由于各種社交工具的出現(xiàn)，比如微信群聊這樣的產(chǎn)品，讓建群的成本顯著降低，給人一種“建群很容易”的錯(cuò)覺(jué)，但卻往往忽略了最終的難點(diǎn)：建群之后如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)？
通過(guò)活動(dòng)或優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)吸引目標(biāo)用戶，形成潛在用戶的社群矩陣池。根據(jù)不同的定位和標(biāo)簽，形成不同主題的群。
由專門人員負(fù)責(zé)向用戶池子（社群矩陣）中輸出內(nèi)容（專題講座、答疑或其他）。
一方面，可以激活用戶。另外一方面，將用戶轉(zhuǎn)為客戶。
這樣，一個(gè)基于社群的營(yíng)銷體系就構(gòu)建完畢。接下來(lái)，我再做具體的分析。
社群營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論
以前，營(yíng)銷體系更多是一個(gè)漏斗模型。一級(jí)一級(jí)的轉(zhuǎn)化，效率比較低。社群時(shí)代，營(yíng)銷進(jìn)入2.0，更加注重口碑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、裂變和傳播。
魚塘營(yíng)銷理論
把客戶比喻為一條條游動(dòng)的魚，把客戶聚集的地方比喻為魚塘。根據(jù)自己的營(yíng)銷目標(biāo)，分析魚塘里不同用戶的喜好和特性，然后拋出不同的魚餌，最終實(shí)現(xiàn)捕魚過(guò)程的最大成功。
魚塘營(yíng)銷一直是很經(jīng)典的營(yíng)銷理論。
首先，建立魚塘。建立一個(gè)魚塘，這個(gè)魚塘可以是社群。
其次，引魚入塘。魚塘中需要精準(zhǔn)用戶，要把意向人群引導(dǎo)到這個(gè)魚塘里面來(lái)。
然后，把魚養(yǎng)肥。魚弄進(jìn)來(lái)以后，不要拿刀就宰，一來(lái)就宰，魚肯定會(huì)跑，而且別的魚也不會(huì)留。魚塘式營(yíng)銷講究穩(wěn)扎穩(wěn)打，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。逐步將弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系。
還要不斷分析這些魚想什么、更喜歡什么魚餌、給不同的魚設(shè)計(jì)不同的魚餌。更有針對(duì)性。
最后，重復(fù)營(yíng)銷。讓魚感受到好處，帶動(dòng)其他的魚，拉攏還在魚塘外的魚，這就是口碑營(yíng)銷。只要魚塘還在，只要魚還在魚塘，主動(dòng)權(quán)就始終都牢牢掌握在自己手里，相對(duì)于競(jìng)價(jià)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，此種方式可以獲取長(zhǎng)期的收益，只要魚塘系統(tǒng)還在，那么就會(huì)有持續(xù)不斷的收入。
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫，分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。
獲取用戶（Acquisition）、提高活躍度（Activation）
很多用戶可能是通過(guò)終端預(yù)置（刷機(jī)）、廣告等不同的渠道進(jìn)入應(yīng)用的，這些用戶是被動(dòng)地進(jìn)入應(yīng)用的。如何把他們轉(zhuǎn)化為活躍用戶，是運(yùn)營(yíng)者面臨的第一個(gè)問(wèn)題。要注重DAU、MAU等指標(biāo)。
提高留存率（Retention）。通常保留一個(gè)老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個(gè)新客戶的成本。通過(guò)日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵(lì)這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。
獲取收入（Revenue）。這是運(yùn)營(yíng)最核心的一塊。收入有很多種來(lái)源，主要的有三種：付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、以及廣告。無(wú)論是以上哪一種，收入都直接或間接來(lái)自用戶。所以，前面所提的提高活躍度、提高留存率，對(duì)獲取收入來(lái)說(shuō)，是必需的基礎(chǔ)。用戶基數(shù)大了，收入才有可能上量。
自傳播（Refer）。產(chǎn)品自身要足夠好，就會(huì)產(chǎn)生很好的口碑。用戶就會(huì)自發(fā)傳播，甚至形成病毒傳播，從而獲取了新用戶。最終，形成了一個(gè)螺旋式上升的軌道。
實(shí)際案例：教育方面：低價(jià)入口班
一個(gè)暑期班只需要1元或50元，對(duì)于一些大機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)魚餌，不可以拒絕。機(jī)構(gòu)特別大，老師有名氣，價(jià)格低，寒暑假又是個(gè)招生的入口，一定要去學(xué)。學(xué)的過(guò)程中感受到非常好的教學(xué)氛圍、牛逼的老師、好的體系，那你就上鉤了。設(shè)定這個(gè)體系，你自然而然在秋季和春季便報(bào)名了，這涉及的續(xù)報(bào)率是很高的。
分析好未來(lái)的例子，他的魚餌便是小升初的真題、稀缺的資源和解析，發(fā)著傳單讓家長(zhǎng)去做，通過(guò)公開(kāi)的講座用兩種心理打倒家長(zhǎng)、抓住家長(zhǎng)、抓住學(xué)生，讓家長(zhǎng)口碑傳播，所以魚餌上鉤怎么設(shè)計(jì)，一定基于這些考慮。
微信社群三件套是微信群、公眾號(hào)和朋友圈。
首先提醒大家一定要重視個(gè)人微信號(hào)。
目前，公眾號(hào)文章的打開(kāi)率只有3%左右，其中60~70%的閱讀量來(lái)自朋友圈。一個(gè)5000人的個(gè)人微信號(hào)效果要大于10萬(wàn)人的公眾號(hào)。
因此個(gè)人號(hào)和朋友圈是不可忽視的，對(duì)于高客單價(jià)的項(xiàng)目、對(duì)于更需要信任的項(xiàng)目、對(duì)于回頭率高的產(chǎn)品，其實(shí)都可以做個(gè)人號(hào)。
關(guān)于個(gè)人微信號(hào)的設(shè)定，就不在此講解了。很多時(shí)候，朋友圈的影響力比公眾號(hào)更大。但是很多人完全不懂朋友圈的經(jīng)營(yíng)。
上圖是一張朋友圈里的截圖，完全沒(méi)有任何廣告效果，反而讓用戶反感。
如果我的朋友圈里見(jiàn)到這樣的內(nèi)容，我一般都會(huì)拉黑，刪除好友。朋友圈里發(fā)什么樣的招生簡(jiǎn)章真的有講究。
有人說(shuō)過(guò)，廣告信息有一流、二流和三流之分。
三流的廣告是“6折的優(yōu)惠還剩3天，趕快來(lái)報(bào)名吧”或“你來(lái)報(bào)名吧，600塊錢減300”。這是最low的一種廣告，會(huì)引起用戶的心理抗拒。
二流的廣告是“我們有清華北大的老師，我們有完善的教學(xué)教研，我們有漂亮的教室，快點(diǎn)來(lái)吧”。二流的廣告開(kāi)始關(guān)注用戶的需求，不再是簡(jiǎn)單粗暴的硬廣告，會(huì)強(qiáng)調(diào)自己有什么內(nèi)容可以滿足用戶的需求。
一流的廣告是“你知道人大附中5年小升初最難的三個(gè)考點(diǎn)是什么嗎？知道這三個(gè)考點(diǎn)90%的學(xué)生錯(cuò)在哪里嗎？知道這種錯(cuò)誤該怎么解決嗎？我們能幫你做什么”。
相比前兩者，一流的廣告會(huì)更柔性一點(diǎn)，直擊用戶的痛點(diǎn)，展示自己的專業(yè)性。這樣的廣告效果是不是會(huì)更好？
再次提醒，個(gè)人微信號(hào)就是個(gè)人的名片。一定要珍惜！發(fā)朋友圈時(shí)一定要注意什么內(nèi)容，盡量別全是廣告，盡量以生活為主，至少讓人覺(jué)得你還是真實(shí)的，發(fā)送的頻率一天發(fā)三五次已經(jīng)差不多了，過(guò)于頻繁會(huì)起到反作用；同時(shí)要主動(dòng)出擊，為目標(biāo)用戶點(diǎn)贊，人家評(píng)論了會(huì)互動(dòng)等等這些都有技巧。
其次，用好公眾號(hào)。
公眾號(hào)的用戶定位一定要準(zhǔn)。文章的類型和撰寫，這是日常工作中非常重要的一環(huán)。千萬(wàn)不要為了發(fā)文章而發(fā)，最終還是圍繞目標(biāo)人群。
如果是針對(duì)學(xué)生的社群，老師是非常好的內(nèi)容生產(chǎn)者。因?yàn)槔蠋熥疃畬W(xué)生和家長(zhǎng)。雖然多數(shù)老師不會(huì)寫東西，但是，我們可以教老師操作。
講座內(nèi)容文字化、短視頻、短音頻、推薦有用文章、學(xué)習(xí)資料等等，這些都是內(nèi)容產(chǎn)生的方法。當(dāng)然，我們還可以追蹤熱點(diǎn)。總之，老師不需要有很好的文筆。關(guān)鍵是我們要搭建內(nèi)容制造體系。
社群易學(xué)難精，社群是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系。
作者：劉林
來(lái)源：火星運(yùn)營(yíng)（ID：MWnewmedia）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
相關(guān)文章推薦：
【專題】強(qiáng)粘性／易變現(xiàn)的社群是怎樣運(yùn)營(yíng)出來(lái)的？
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)