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“幸存者偏差”是統(tǒng)計(jì)學(xué)中對一種邏輯謬誤的統(tǒng)稱，是指我們只關(guān)注了經(jīng)過某種篩選過程后的結(jié)果，而忽略了篩選過程的邏輯謬誤。
它起源于二戰(zhàn)時(shí)期的一個(gè)故事。
話說在二戰(zhàn)的時(shí)候，美英聯(lián)軍向德國進(jìn)行了戰(zhàn)略性轟炸，由于德軍防空力量強(qiáng)大，美英損失慘重。國防部找來了專家，要求研究戰(zhàn)斗機(jī)的受損情況，以便對飛機(jī)做出改善。
專家們檢查了執(zhí)行任務(wù)歸來的戰(zhàn)斗機(jī)，發(fā)現(xiàn)所有的飛機(jī)腹部都是傷橫累累，于是專家們建議，機(jī)腹非常容易受到炮火的攻擊，應(yīng)該加強(qiáng)對機(jī)腹的保護(hù)。
最后國防部的要求卻是，改進(jìn)和加強(qiáng)對機(jī)翼的保護(hù)。因?yàn)閲啦康慕y(tǒng)計(jì)學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，能夠幸存返航的戰(zhàn)斗機(jī)，機(jī)翼都是完好無損的，這說明了被擊中機(jī)翼的戰(zhàn)斗機(jī)都已經(jīng)墜落了，而僅僅被擊中機(jī)腹的戰(zhàn)斗機(jī)卻還能返航，應(yīng)該加強(qiáng)保護(hù)的是機(jī)翼，而不是機(jī)腹。
上述例子中，專家們的分析就存在“幸存者偏差”，他們只關(guān)注了幸存下來的飛機(jī)的傷殘情況，而沒有關(guān)注“為什么其他飛機(jī)沒有飛回來？”。
如果只是讓幸存者下次有更多的機(jī)會生存下來，那最后剩下來的總量將會毫無提升，只有找到如何讓不幸者活下來才能有效提升整體的幸存總量。
幸存者偏差因此而得名，它在生活和工作中也經(jīng)?？梢杂玫?，當(dāng)然，更多的時(shí)候是被忽略了。
生活中的很多偏理都可以用“幸存者偏差”反駁
“讀了那么多年書，還沒人家小學(xué)沒畢業(yè)的混的好”——《讀書無用論》
說讀書無用的人基本都是只看見了少數(shù)“低學(xué)歷精英”和“高學(xué)歷頹廢者”，在他們眼里，看不見那些大多數(shù)“低學(xué)歷的低價(jià)勞動(dòng)力”和“高學(xué)歷的真正精英”。
只是看到別人混的好，學(xué)歷低了些，反而學(xué)歷高的混的不行，就認(rèn)為“讀書無用”。如果我們找出官方學(xué)歷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就會發(fā)現(xiàn)：大專以上學(xué)歷僅占總?cè)丝诘?2%，在社會各貧富階層中，學(xué)歷應(yīng)然是改變經(jīng)濟(jì)命運(yùn)的重要基石。
低學(xué)歷人群眾多，難免在很多普通人眼中有那么挺多個(gè)成功的，而高學(xué)歷人群在普通人眼中就鮮有成功。通過這些經(jīng)過我們的才識、境遇、環(huán)境篩選過的人群去判斷學(xué)歷對于人成長的作用大小，本身就忽略來這種篩選過程的邏輯謬誤。
不同的環(huán)境、才識造就不同的眼界，看到不同的人群。如果類比運(yùn)用“幸存者偏差”原理，我們或許應(yīng)該這樣反駁：
“因?yàn)槟愕难酃庵荒芸吹侥切┥贁?shù)成功的低學(xué)歷者，社會中所存在的是更多的低學(xué)歷廉價(jià)勞動(dòng)力，更存在很多高學(xué)歷成功企業(yè)家，讀書必定是有益于個(gè)人成長的”。
像最近的“當(dāng)當(dāng)慘淡賣身海航系”等定論，同樣只是看到了少數(shù)的諸如京東、亞馬遜等，從圖書品類橫空而出，一路成長成巨無霸的故事，鮮少知道卓越網(wǎng)、以及更多圖書網(wǎng)上銷售平臺銷聲匿跡的故事。
2004年的時(shí)候，卓越網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)平分網(wǎng)上圖書銷售市場，亞馬遜7500美元收購卓越網(wǎng)，此后便復(fù)制亞馬遜模式，除了圖書、3C家電品類做精做全以外，將銷售商品擴(kuò)展至上十個(gè)品類。
市場尚不成熟，卓越網(wǎng)在亞馬遜的加持下過度鋪張，很快經(jīng)營成本過高，人員大幅度離職，攥在手里的圖書品類被當(dāng)當(dāng)一洗而空，3C家電也被京東收入囊中。
在應(yīng)該專注極少品類的時(shí)候，卓越網(wǎng)太早鋪開市場，連翻身的機(jī)會都沒了，而今天的當(dāng)當(dāng)，恰恰是過于保守，進(jìn)入全品類的時(shí)機(jī)過晚，淘寶天貓京東早已占據(jù)的市場，當(dāng)當(dāng)已無力撼動(dòng)，賣身海航也未嘗不是套現(xiàn)的好去處。
至今，當(dāng)當(dāng)在圖書品類仍然是巨頭的地位，獨(dú)立上市也未嘗不可，但10億美元賣給海航系更是好的選擇，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更像一匹老馬，在征途中迷失了方向，失去了往日輝煌，這時(shí)候換一個(gè)主人，用全新的駕馭方式或許能喚起老馬的精氣神兒。
這筆交易于當(dāng)當(dāng)創(chuàng)始人而言，并不算慘敗，在還有一定價(jià)值的估值的時(shí)候套現(xiàn)放手，重新尋找新的人生方向，是重生和釋懷，祝福當(dāng)當(dāng)和創(chuàng)始人都都得更遠(yuǎn)，不要像卓越網(wǎng)一樣銷聲匿跡。
工作中“幸存者偏差”可以幫助我們發(fā)現(xiàn)失誤
職場中留下來的不一定是最好的，也可能是出去沒公司要的。
當(dāng)公司開始996的時(shí)候，當(dāng)員工福利開始銳減的時(shí)候，當(dāng)獎(jiǎng)金工資發(fā)不出來的時(shí)候，為什么有些人依然沒有走？
降薪、削減福利、強(qiáng)制996這些想要逼退一些員工，讓其主動(dòng)離職，以期許減少勸退補(bǔ)償?shù)拈_支，明明公司沒有業(yè)務(wù)，卻各種咄咄逼人走，這種方式逼走的可能是最優(yōu)秀的人。
我第一份工作是運(yùn)營一款創(chuàng)業(yè)類資訊的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)開發(fā)APP遲遲上不了線，開始是3個(gè)月，然后是6個(gè)月，后來足足花了一年多，直到我離開時(shí)，APP才剛剛上線，而今天我再去搜那個(gè)APP，已經(jīng)下線了，公司的公眾號依然茍延殘喘的更新，還沒我做的那時(shí)候數(shù)據(jù)表現(xiàn)好。
而當(dāng)我們意識到公司開發(fā)團(tuán)隊(duì)拖拖沓沓，產(chǎn)品規(guī)劃不斷被打亂，公司融資即將耗盡的時(shí)候，率先離開的是首席產(chǎn)品經(jīng)理，并且她很快就找到了足夠好的工作，那些不離開的同事，到現(xiàn)在我也沒有他們的音訊，各個(gè)職場社交或者微信圈子都沒有蹤跡，也沒有什么影響力。
員工是來公司創(chuàng)造價(jià)值、掙錢養(yǎng)家養(yǎng)自己、同時(shí)豐富自己生活的，不是每天來消耗自己、來被公司各種不合理制度虐的。有能力有追求的員工從來都不屑于屈膝在皮相難堪的公司里，他們一定是最先走出去的，最先獲得新機(jī)會的。
“幸存者偏差”理論警醒我們：你越制度嚴(yán)苛、不合常識情理，讓員工不舒服不爽，那你就是在趕走優(yōu)秀的員工，留下來的一定是相對不那么優(yōu)秀的，頒發(fā)制度之前請三思。
數(shù)據(jù)表現(xiàn)過于正常的時(shí)候，或許是某些地方疏忽了。
比如有的app沒有設(shè)計(jì)“游客模式”，也不允許“第三方登錄”，只能是手機(jī)號（賬號）、密碼（或者）驗(yàn)證碼登錄，由于是小眾平臺，不是經(jīng)常頻繁登錄，用戶忘記密碼是常事兒。
如果用戶忘記了密碼，無論是登錄還是找回密碼，她都需要獲取驗(yàn)證碼，而正好某個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，通信運(yùn)營商系統(tǒng)維護(hù)，不允許用戶獲取服務(wù)返回驗(yàn)證碼。
你隔日就發(fā)現(xiàn)活躍數(shù)據(jù)下降了，正在想是不是與前幾日的產(chǎn)品首頁改版有關(guān)，仔細(xì)分析了登錄用戶的訪問深度，結(jié)合產(chǎn)品改版的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)性分析，對比改版前的數(shù)據(jù)，你并沒有發(fā)現(xiàn)用戶有什么異常。
數(shù)據(jù)都一切正常，表明登錄用戶非常適應(yīng)現(xiàn)有的版本，運(yùn)營拉新的文案也沒有什么問題。那為什么登錄活躍的用戶數(shù)量會下降呢？你再仔細(xì)的想了想之后，突然意識到：似乎你忽略了那些沒登錄的大多數(shù)用戶。
“幸存者偏差”原理讓你想到，也許存在某種客觀性原因?qū)е铝说卿浻脩舯幌鳒p了，可是因?yàn)橛脩魶]登錄成功，你也不知道是哪些用戶出了問題，這些沉默的大多數(shù)用戶也不會聯(lián)系官方。
然后你調(diào)取了一批之前比較活躍的用戶，但是在本次改版活動(dòng)中并沒有看見他們的身影，一一電訪求證后，才發(fā)現(xiàn)原來他們都用的是聯(lián)通手機(jī)號，而聯(lián)通運(yùn)營商正好在此期間系統(tǒng)維護(hù)升級，不支持調(diào)取服務(wù)。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，你才意識到，“有時(shí)候，沉默的用戶是不得已而被拋棄，存在某些客觀原因?qū)е聰?shù)據(jù)既異常、又顯得那么正常?！?/strong>
從今天開始，一起去認(rèn)知“幸存者偏差”，意識到要開始關(guān)注那些沉默的、看不見的大多數(shù)的不幸者的聲音，也許你就能有不一樣的收獲。
作者：Eric王亮
來源：運(yùn)營模式（ID：yunyingme）
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)