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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
官微禁言,連夜道歉!被全網(wǎng)抵制的海天,冤嗎?
2022-08-11 12:00:28

作者 | 李大為

互聯(lián)網(wǎng)時代,蹭熱度,博眼球,賺流量,已經(jīng)是很多營銷人員刻煙吸肺的套路。

 

但殊不知,并不是什么熱點都可以蹭。這個尺度稍微把握不好,很容易玩火自焚。

 

最近,因蹭熱度而被全網(wǎng)抵制的品牌再添一個,就是我們廚房里的海天味業(yè)。

 

海天,再也不能好好“打醬油”了。

01

前幾天,海天官方旗艦店的某運營“海天官旗朋朋”發(fā)了一條朋友圈:為了慶祝“她”成功落地,所有主播傭金拉滿最高機制,賠錢干。
 

圖源:新浪微博

一條帶著宣傳目的的朋友圈,一石激起千層浪。因為他發(fā)布在了一個敏感的時間點,美國某政客飛機落地臺灣之后。

 

對于某政客竄訪臺灣一事,可以說全國人民都在憤憤不平,希望把她趕出中國領(lǐng)土。但該名海天員工的“慶祝”文案,讓人不禁想問,海天不是土生土長的中國企業(yè)嗎?怎么會有如此二鬼子發(fā)言?難道是被外企收購了?

 

有網(wǎng)友反映到海天官方旗艦店的客服,僅得到了“反饋領(lǐng)導(dǎo)核實處理”的答復(fù)。
 

圖源:新浪微博

隨后大概證實了的確是海天員工的行為,才開始表明立場:如屬實,我們會嚴肅處理。
 

圖源:新浪微博

但是,海天員工的迷惑發(fā)言已然傷害了中國人民的感情,引起了眾怒。“可以換掉海天了”、“海天拜拜”、“歪屁股企業(yè)”……眾多網(wǎng)友紛紛表示要抵制海天的相關(guān)產(chǎn)品。
 

圖源:微博網(wǎng)友評論

同時,網(wǎng)上也有“理中客”表示,這是員工的個人行為,不應(yīng)該牽連到海天整個品牌。

 

然而“海天官旗朋朋”所說的“所有主播傭金拉滿最高機制,賠錢干”,顯然不是一個人可以決定的。海天想要徹底甩鍋給員工,網(wǎng)友根本不會買賬。

02

當然,讓員工背鍋,是將負面輿論降到最低的常見公關(guān)手法。

 

海天的危機公關(guān),也沒有給我們帶來驚喜。

 

先是“海天官旗朋朋”發(fā)了道歉聲明,承認自己是為了“蹭熱點”才發(fā)的朋友圈。不過還順便甩鍋了一下“別人”,恐怕是“無中生友”。
 

圖源:新浪微博

隨后,海天味業(yè)官方微博發(fā)出“致歉聲明”,表示已經(jīng)對員工解除了勞動合同,并且會進一步加強員工管理,做好員工思想教育工作。
 

圖源:@海天味業(yè)

然而,海天味業(yè)的官方聲明,已經(jīng)距離事件發(fā)酵過去了整整四天。如此“慢悠悠”的官方回應(yīng),顯然沒有讓人看到品牌的誠意,網(wǎng)友的怒火并不能平息。
 

圖源:微博網(wǎng)友評論

值得一提的是,在海天味業(yè)官方微博發(fā)布道歉聲明后不久,便因“違反相關(guān)法律法規(guī)”被禁言。同時被禁言的,還有海天醬油官方微博。
 

圖源:新浪微博

“海天官旗朋朋”的這波騷操作,不僅坑了品牌,還連累到了脫口秀節(jié)目《怎么辦!脫口秀專場》。
 
由于海天蠔油是該節(jié)目的贊助商,受事件影響,節(jié)目被停播一周。
 

圖源:騰訊視頻APP

03

海天味業(yè)的這波營銷翻車,在我看來,確實不算海天有內(nèi)鬼,其實就是如“海天官旗朋朋”所說的“蹭熱度”。

 

但是在敏感議題中抖機靈,刷存在感,無異于作死。

 

這樣的前車之鑒并不少。

 

比如2019年四川涼山森林火災(zāi)中,浦發(fā)信用卡用救火烈士宣傳品牌,就被批“消費烈士”。

 

去年河南水災(zāi)之時,打出“入住高低,讓風雨只是風景”地產(chǎn)海報的康橋集團,無異于在吃“人血饅頭”。

 

讓全世界人遭受苦難的新冠疫情,卻被康師傅某經(jīng)理稱之為“天助我也”,很難讓人看到一個企業(yè)員工的社會責任感。

 

也就是說,在天災(zāi)人禍、大是大非面前,如果一個品牌只想著蹭熱度,必然會嚴重傷害到人們的感情,讓品牌成為眾矢之的。

 

向河南壕捐5000萬元的鴻星爾克,或是堅定維護祖國統(tǒng)一的臺企旺旺,它們才是蹭熱度的正確打開方式,也會得到人們“野性消費”的支持。
 

圖源:@Matt旺家

而像海天味業(yè)這樣,蹭熱度只會抖機靈,落得個全網(wǎng)抵制的下場,只能說:活該!

04

海天員工之所以“無所不用其極”地進行營銷,或許和海天味業(yè)近兩年的營收下降不無關(guān)系。

 

事實上,作為“醬油第一股”,海天味業(yè)自從2014年在上交所主板成功掛牌上市,就一直保持著持續(xù)高增長,一度被稱為“醬油界的茅臺”。
 

圖源:@海天味業(yè)

但是,從2020年開始,海天味業(yè)的市值就不斷下跌。根據(jù)財報顯示,今年一季度,海天味業(yè)的營收72.1億元,同比增長僅有0.72%;實現(xiàn)凈利潤18.29億元,同比下降了6.36%。這是海天味業(yè)近兩年以來,首次出現(xiàn)單季度業(yè)績下滑的情況。

 

對于業(yè)績不斷下滑,海天味業(yè)將其歸因為上游材料價格持續(xù)上升,企業(yè)生產(chǎn)成本面臨較大經(jīng)營壓力,行業(yè)利潤受到擠壓。

 

不過,海天味業(yè)不斷陷入的輿論風波,無疑對品牌口碑造成了一定影響。

 

近幾年,海天醬油就因“生蛆事件”引發(fā)爭議。

 

在新聞發(fā)酵之初,海天醬油甚至甩鍋給消費者保存不善,反咬消費者別有用心,故意抹黑海天形象。但隨著更多“醬油生蛆”新聞被爆出,海天醬油才被打臉,意識到問題的嚴重性。

 

2021年,海天醬油還因為“老板娘怎么賣啊”被指廣告低俗,凝視女性,被廣大網(wǎng)友痛斥。
 

圖源:識裝

去年的年報中,海天提出:為應(yīng)對外界環(huán)境的變化,公司發(fā)起逆境搏殺的號召,要求全體員工眼光朝內(nèi)、刀刃向己,努力將自己做得更好,通過各種措施挖潛增效,提高貢獻度。

 

但是,面對增收的壓力,海天員工如果只是通過降低產(chǎn)品質(zhì)量、各種擦邊球營銷來“挖潛增效”,顯然是要毀了海天這塊老字號招牌。
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    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
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    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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