本文梳理了張小龍在微信發(fā)展過(guò)程中的55條思考，包括對(duì)微信公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信與視頻號(hào)等多個(gè)關(guān)鍵功能的認(rèn)識(shí)，這一定程度上解釋了為什么做出微信的是張小龍，而非他人。

為什么是張小龍做出了微信？360創(chuàng)始人周鴻祎曾提出的這個(gè)疑問(wèn)，至今也是很多人在思考的一個(gè)問(wèn)題。

答案千千萬(wàn)，不過(guò)著名傳記作家沃爾特·艾薩克森在《創(chuàng)新者》里倒是提供了一個(gè)有些底層意義的解釋，“數(shù)字時(shí)代的真正創(chuàng)新來(lái)自能夠?qū)⑷宋暮涂茖W(xué)聯(lián)系在一起的人”。張小龍就是這樣的人。

張小龍有人文思維，懂人性。他甚至認(rèn)為，“產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年”。他表現(xiàn)出了與人們傳統(tǒng)眼光中IT技術(shù)人員所格格不入的文藝格調(diào)。他喜歡加拿大詩(shī)人兼歌手萊昂納德科恩，崇拜邁克爾·杰克遜，表現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)意義上的IT技術(shù)人員的文藝格調(diào)。他喜歡《藍(lán)蓮花》，就買下許巍的版權(quán)，掛在QQ郵箱入口。

他的這種人文思維投射到產(chǎn)品中，就成為了他始終強(qiáng)調(diào)的“用戶價(jià)值為核心”、“用戶體驗(yàn)第一”等價(jià)值觀，而非商業(yè)先行。這在他做過(guò)的三個(gè)產(chǎn)品中貫穿始終，從未變過(guò)。

1994年，張小龍從華中科技大學(xué)電信系畢業(yè)，放棄了體制內(nèi)的鐵飯碗，跑到廣州從事軟件開發(fā)。當(dāng)時(shí)是PC時(shí)代，電子郵件開始盛行，但國(guó)內(nèi)沒(méi)有一款好用的電子郵件軟件。張小龍決定做一款簡(jiǎn)單好用的郵箱軟件。他利用業(yè)余時(shí)間，花了幾個(gè)月寫了一萬(wàn)多條代碼，開發(fā)出了免費(fèi)共享郵件客戶端軟件Foxmail，1997年1月正式上線。

Foxmail被譽(yù)為能與微軟Outlook對(duì)抗的郵件軟件，好用且免費(fèi)，4年時(shí)間其用戶量就達(dá)到了200萬(wàn)。自此，在產(chǎn)品圈內(nèi)，張小龍一戰(zhàn)封神。多玩網(wǎng)創(chuàng)始人李學(xué)凌曾這樣形容張小龍的地位，“只要你站在海淀黃莊路口，大喊一聲‘我是Foxmail張小龍’，一定會(huì)有一大群人圍上來(lái)，讓你簽名。”

但是Foxmail在產(chǎn)品上的成功并沒(méi)有為張小龍帶來(lái)商業(yè)上的成功。Foxmail是免費(fèi)的，張小龍又不愿意通過(guò)推廣告等方式來(lái)獲利，因?yàn)樗J(rèn)為這是有損于用戶體驗(yàn)的。用戶體驗(yàn)是他的第一產(chǎn)品價(jià)值觀。為了更好的用戶體驗(yàn)，張小龍不惜辭職、全心全意維護(hù)軟件，即使是沒(méi)有收入。張小龍被看作優(yōu)秀而落魄的程序員，“不合時(shí)宜的理想主義者”。當(dāng)時(shí)去找張小龍談合作的周鴻祎無(wú)法理解，為什么他把用戶體驗(yàn)放到第一而忽視商業(yè)。

一個(gè)產(chǎn)品，即使再優(yōu)秀卓越、極簡(jiǎn)完美，如果沒(méi)有合理的商業(yè)收入來(lái)支撐，只靠一個(gè)人的理想主義，是走不遠(yuǎn)的。這是張小龍?jiān)贔oxmail學(xué)到的教訓(xùn)。

2000年4月18日，張小龍以1200萬(wàn)元的價(jià)格把Foxmail賣給了博大公司。2005年3月16日，騰訊收購(gòu)Foxmail軟件，張小龍隨之加盟騰訊，擔(dān)任廣州研發(fā)部總經(jīng)理。張小龍遇到了同樣是產(chǎn)品經(jīng)理出身的馬化騰。

此時(shí)騰訊在通訊和社交領(lǐng)域面臨MSN的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，馬化騰希望有辦法可以使QQ郵箱能打垮Hotmail以及國(guó)內(nèi)的網(wǎng)易郵箱等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做出過(guò)Foxmail的張小龍開始帶隊(duì)QQ郵箱。2005年底，QQ郵箱的用戶不到100萬(wàn)。

崇尚極簡(jiǎn)的張小龍很頭疼QQ郵箱呈現(xiàn)出的“臃腫樣子”，功能繁多，但大多不是用戶痛點(diǎn)。張小龍決定放棄之前的繁復(fù)路線，轉(zhuǎn)型做一個(gè)輕便的極簡(jiǎn)版，而且極簡(jiǎn)版保持了一個(gè)極快速的迭代節(jié)奏，每?jī)芍?，最多三周?huì)發(fā)布一個(gè)新的版本。

他定下一個(gè)基調(diào)：踏踏實(shí)實(shí)追蹤用戶的需求，看看用戶到底需要什么。張小龍給郵箱團(tuán)隊(duì)制定了“1000/100/10”的法則，要求每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月要去論壇看1000個(gè)用戶體驗(yàn)反饋并回復(fù)、關(guān)注100個(gè)用戶博客、做10個(gè)用戶調(diào)查。如今“1000/100/10”被奉為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的“寶典”。

為了體驗(yàn)和改進(jìn)產(chǎn)品，張小龍讓騰訊廣研員工全部使用QQ郵箱。喜歡打磨產(chǎn)品的馬化騰也加入了其中，他經(jīng)常半夜12點(diǎn)登錄QQ郵箱，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和Bug轉(zhuǎn)給張小龍，然后張小龍通知各個(gè)技術(shù)骨干。

張小龍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用了兩年時(shí)間找到并解決了一個(gè)用戶痛點(diǎn)：讓QQ郵箱能夠發(fā)送1G超大附件，激活了大量休眠的QQ賬戶。當(dāng)時(shí)其他郵箱通常只能發(fā)送5M左右的附件。2008年，QQ郵箱成為騰訊七星級(jí)產(chǎn)品。2009年，活躍用戶達(dá)5000萬(wàn)。

QQ郵箱成功之后，張小龍開始試驗(yàn)更多的產(chǎn)品功能，打磨作品。他還推出了閱讀空間、郵箱廣播等等功能。2010年，QQ郵箱上線了推動(dòng)陌生人社交的“漂流瓶”功能，活躍用戶數(shù)一舉突破1億。這些功能都在后來(lái)的微信上有所延續(xù)和體現(xiàn)。

通過(guò)Foxmail和QQ郵箱這兩個(gè)產(chǎn)品，張小龍形成了自己成熟的產(chǎn)品價(jià)值觀，并融入了有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因的騰訊氛圍，贏得了產(chǎn)品經(jīng)理出身的馬化騰的賞識(shí)。再之后，微信上線。

微信集中體現(xiàn)了張小龍此前建立的產(chǎn)品價(jià)值觀，包括用戶價(jià)值、極簡(jiǎn)功能等等，也補(bǔ)足了張小龍不擅長(zhǎng)的商業(yè)化方面。2016年，張小龍?zhí)岢隽宋⑿诺乃膫€(gè)價(jià)值觀：

• 一切以用戶價(jià)值為依歸；

• 讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值；

• 好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的；

• 讓商業(yè)化存在于無(wú)形之中。

在這四個(gè)價(jià)值觀的導(dǎo)向下，微信從一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工具成長(zhǎng)為如今日活用戶12.8億的平臺(tái)和生態(tài)。

三個(gè)產(chǎn)品都能取得產(chǎn)品意義上的成功，張小龍認(rèn)為要?dú)w功于好的產(chǎn)品價(jià)值觀。他說(shuō)，“我很感謝自己的經(jīng)歷，從PC時(shí)代自己一個(gè)人做Foxmail，到做QQ郵箱，到手機(jī)時(shí)代做微信，因?yàn)榻?jīng)歷了太多的產(chǎn)品，以至于從骨子里知道什么是好的產(chǎn)品什么是不好的產(chǎn)品，因此能直覺(jué)上遵守一些底線。”

張小龍是理性的。這點(diǎn)體現(xiàn)在他對(duì)一個(gè)優(yōu)秀工具的不懈追求上。

他說(shuō)“做一個(gè)優(yōu)秀的工具，對(duì)我來(lái)說(shuō)是值得癡迷的。由于我對(duì)工具產(chǎn)品熱愛，我甚至?xí)H自動(dòng)手寫代碼來(lái)打造出一個(gè)Foxmail這樣的產(chǎn)品來(lái)滿足自己的制造欲望”。

微信的基礎(chǔ)點(diǎn)就是成為一個(gè)優(yōu)秀的工具。2011年1月，微信作為一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信工具上線，通過(guò)語(yǔ)音聊天這一個(gè)極簡(jiǎn)功能獲得了第一個(gè)快速增長(zhǎng)點(diǎn)；通過(guò)朋友圈功能升級(jí)為一個(gè)社交工具。2012年，微信推出公眾號(hào)，成為商家、自媒體等內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者觸達(dá)用戶的工具和內(nèi)容平臺(tái)。2016年，微信推出企業(yè)微信，成為企業(yè)提高協(xié)同管理效率的工具。2017年，微信推出小程序，成為商家為顧客提供服務(wù)的工具。如今，微信成為融入近13億人日常生活的工具。

所以，在2021年微信上線十周年之際，張小龍總結(jié)微信的原動(dòng)力是“堅(jiān)持做一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的工具”。

同時(shí)，深受喬布斯的極簡(jiǎn)產(chǎn)品觀影響的張小龍，認(rèn)為“極簡(jiǎn)方不被超越”，所以他一直追求極簡(jiǎn)。

Foxmail的產(chǎn)品界面就十分簡(jiǎn)單明了，微信發(fā)展了11年依舊保持早期的極簡(jiǎn)風(fēng)設(shè)計(jì)界面，后期衍生出現(xiàn)的功能如小程序、視頻號(hào)、看一看、微信支付等都是以組合插件的形式融入其中，以不打擾用戶體驗(yàn)為前提，并且用戶用的時(shí)候才會(huì)看到，用戶用完即走。

極簡(jiǎn)是一種能力，“簡(jiǎn)單的目標(biāo)是一個(gè)最高的目標(biāo)，特別難做到”。張小龍說(shuō)過(guò)，“工程里面我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)可能有一千種方法，只有最簡(jiǎn)單這種方法可能是最好的，正是因?yàn)橛幸磺ХN方法存在，你要從一千種方法里面找到最好的方法，是最困難也是最難的一點(diǎn)。”

他以前在“飯否”上寫道，“一個(gè)產(chǎn)品要加多少功能才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品”。如今做了微信，他要做到“一個(gè)產(chǎn)品要加多少功能才能還不是一個(gè)垃圾產(chǎn)品”。因?yàn)?ldquo;10億人用它的時(shí)候，簡(jiǎn)單的東西才最好用”。所以，現(xiàn)在的微信和十年前一眼看上去沒(méi)有什么變化。

微信的成功或多或少跟張小龍本身的性格特質(zhì)有關(guān)。他是孤獨(dú)的，不善溝通的，但又渴望溝通，所以需要借助工具完成溝通。

張小龍說(shuō)，“這么多年了，我還在做通訊工具。這讓我相信一個(gè)宿命，每一個(gè)不善溝通的孩子都有強(qiáng)大的幫助別人溝通的內(nèi)在力量”。

他做QQ郵箱時(shí)，就嘗試了很多社交功能，包括漂流瓶、閱讀空間等等，當(dāng)時(shí)在QQ郵箱的閱讀空間里面，就有基于社交的閱讀，朋友推薦文章并且可以在下面共同來(lái)評(píng)論。后來(lái)，這些產(chǎn)品功能被搬到了微信上，成為了搖一搖、朋友圈等功能。

微信的起源也是因?yàn)樗胱鲆粋€(gè)溝通的工具，“我意識(shí)到這里是一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)不是因?yàn)閗ik的產(chǎn)品本身，而是我自己當(dāng)時(shí)開始用智能手機(jī)，而很多基于PC的產(chǎn)品或者短信都不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)想法很簡(jiǎn)單，希望給我自己或者少數(shù)人做一個(gè)溝通的工具”。

“我們剛好有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做QQ郵箱手機(jī)客戶端，所以剛好湊了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)開始做微信。包括后臺(tái)開發(fā)，三個(gè)手機(jī)平臺(tái)的前端開發(fā)，還有UI，加我自己帶了一個(gè)產(chǎn)品畢業(yè)生，就十個(gè)人。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，做出了第一個(gè)版本”。

微信至今使用的開屏頁(yè)就是張小龍親自選定的，是他內(nèi)心渴望的最好說(shuō)明。“當(dāng)時(shí)UI給出了好幾個(gè)方案，其中一個(gè)是月球表面圖，有很浩瀚的宇宙感，我建議改成地球。上面是站一個(gè)人、兩個(gè)人還是很多人，（團(tuán)隊(duì)）也討論了一陣，最終決定只站一個(gè)人”。

當(dāng)然，張小龍能做成微信的另一個(gè)關(guān)鍵因素是背后的騰訊支持，尤其是馬化騰的支持。有人總結(jié)，“就公司哲學(xué)而言，微信的成功，仍然是馬化騰式的勝利”。張小龍遇到了合適的人、合適的公司，兩者互相成就。

在產(chǎn)品層面上，張小龍與馬化騰有點(diǎn)“英雄所見略同”的感覺(jué)。他們同是產(chǎn)品經(jīng)理出身，同樣堅(jiān)持用戶價(jià)值導(dǎo)向，同樣對(duì)產(chǎn)品構(gòu)建和細(xì)節(jié)打磨有著近乎偏執(zhí)的愛好，同樣是極簡(jiǎn)主義者和直覺(jué)主義者。所以，張小龍做微信，馬化騰大力支持。在早期微信快速增長(zhǎng)階段，張小龍不喜歡蜂擁而至的媒體采訪，這時(shí)候同樣不喜歡面對(duì)媒體的馬化騰親自出馬，“還是我替小龍去吧，讓他專心做產(chǎn)品”。張小龍的微信也幫助騰訊抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代機(jī)遇。

在商業(yè)化策略上，張小龍和馬化騰是同頻的，堅(jiān)持“讓商業(yè)化存在于無(wú)形之中”。微信成長(zhǎng)于騰訊轉(zhuǎn)向開放的階段，馬化騰提出了向合作伙伴開放流量和資金的戰(zhàn)略，這些促進(jìn)了微信公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信等功能的推出和發(fā)展，推動(dòng)著微信從產(chǎn)品工具走向一個(gè)生態(tài)，成為各行各業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，讓騰訊實(shí)現(xiàn)了“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

微信的成功讓張小龍被推上了“中國(guó)第一產(chǎn)品經(jīng)理”的位置，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人開始了“拜神”的追逐。但是，張小龍覺(jué)得自己只是很幸運(yùn)，“是被上帝選中的那個(gè)人，光靠個(gè)人努力做不到這一點(diǎn)。”

“作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出一款十億級(jí)的產(chǎn)品，當(dāng)然是很大的成就感。但是，我更覺(jué)得幸運(yùn)的是，我可以在過(guò)程中將自己對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知，體現(xiàn)在產(chǎn)品中，并成為產(chǎn)品的價(jià)值觀。這是更難得的事情。”

張小龍做產(chǎn)品的經(jīng)歷證明了，在追求快速變化、盲目求新以及崇尚流量變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大環(huán)境下，真正好的產(chǎn)品不在于多么快、多么新或者多么聰明，而在于始終堅(jiān)持好的產(chǎn)品價(jià)值觀。微信的成功，很容易讓人忽略張小龍此前在產(chǎn)品領(lǐng)域超過(guò)1萬(wàn)小時(shí)的錘煉。24年前，他在毫無(wú)商業(yè)回報(bào)的情況下，一個(gè)人寫代碼完成了Foxmail的三個(gè)版本迭代。Foxmail受到國(guó)內(nèi)外用戶的歡迎，甚至被很多粉絲翻譯成十幾種語(yǔ)言版本。如今看，又有幾人為了做好一個(gè)產(chǎn)品可以做到如此程度。

本文梳理了張小龍開發(fā)微信過(guò)程中的55條思考，包括對(duì)微信公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào)等多個(gè)關(guān)鍵功能的認(rèn)識(shí)，這一定程度上解釋了為什么做出微信的是張小龍，而非他人。

1.產(chǎn)品是進(jìn)化出來(lái)的，而非規(guī)劃出來(lái)的。有DNA的產(chǎn)品才會(huì)進(jìn)化。DNA到底是什么？DNA是產(chǎn)品的價(jià)值觀和認(rèn)知。（2012年騰訊內(nèi)部演講“微信背后的產(chǎn)品觀”）

2.極簡(jiǎn)方能不被超越。為了保持微信的簡(jiǎn)單，在微信里面，除了核心功能，大部分的功能都做成插件的形式，這個(gè)方向很早就定了下來(lái)。（2012年騰訊內(nèi)部演講“微信背后的產(chǎn)品觀”）

3.微信十年，我用兩個(gè)詞來(lái)表達(dá)，一個(gè)是“連接”，一個(gè)是“簡(jiǎn)單”，這就是微信最核心的東西。

做連接，我們的重心不是做內(nèi)容，而是做底層的連接，這也是為什么我們以去中心化為前提。我們做好連接，基于這個(gè)連接產(chǎn)生出非常豐富的結(jié)果出來(lái)。公眾號(hào)、小程序都是連接，微信支付是貨幣的連接，視頻號(hào)也會(huì)變成很多的基礎(chǔ)設(shè)施。

簡(jiǎn)單是很美的，一個(gè)物品往往都是最簡(jiǎn)單最美?，F(xiàn)在的微信和十年前一眼看上去沒(méi)有什么變化，10億人用它的時(shí)候，簡(jiǎn)單的東西才最好用，簡(jiǎn)單的目標(biāo)是一個(gè)最高的目標(biāo)，特別難做到。我們追求這種簡(jiǎn)單，因?yàn)橛幸徊糠秩酥喇a(chǎn)品簡(jiǎn)單背后的美感，他會(huì)認(rèn)同這一點(diǎn)，這個(gè)也是挺重要的。（2021年1月微信公開課的演講）

4.（2021年1月微信公開課的演講）我希望微信一直保持自己的風(fēng)格，一直像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，它有自己的靈魂，有自己的審美，自己的創(chuàng)意，自己的光亮，不僅僅是一個(gè)數(shù)字目標(biāo)的奴隸，這是我對(duì)微信十年進(jìn)行的總結(jié)。

5.從人出發(fā)，改變商業(yè)模式。商業(yè)模式的改變，是讓用戶能夠動(dòng)起來(lái)，然后才會(huì)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，而不是我們先計(jì)劃好一個(gè)商業(yè)模式，用戶就跟著計(jì)劃動(dòng)了。這只是一廂情愿而已。我們做產(chǎn)品的時(shí)候，常常會(huì)思考：到底這只是我們自己一廂情愿地認(rèn)為可以，還是用戶的意愿。這里的區(qū)別會(huì)非常大。

6.做平臺(tái)，需要有原動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)只是追求自身的商業(yè)利益最大化的時(shí)候，它是短視的，不長(zhǎng)久的。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)可以造福人的時(shí)候，它才是有生命力的。

7.（2021年1月微信公開課的演講）微信的原動(dòng)力總結(jié)為兩點(diǎn)：第一，堅(jiān)持做一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的工具；第二，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。

微信的很多創(chuàng)新其實(shí)都來(lái)自這兩個(gè)原動(dòng)力。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，大家可能會(huì)認(rèn)為這是對(duì)未來(lái)的一種洞察。但是所有專業(yè)洞察的背后，我覺(jué)得原動(dòng)力是第一位的，一個(gè)好的產(chǎn)品是有自己的使命的。我很慶幸，這么些年過(guò)去了，微信的原動(dòng)力從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。

8.微信有一句slogan：微信是一個(gè)生活方式。為什么是一個(gè)而不是一種？其實(shí)我解釋不清楚，但我知道，如果是“一種”的話，它就是一句普通的話，起不到一個(gè)slogan的作用，也不能讓人記下來(lái)。它必須是一個(gè)生活方式，這只屬于微信的，它是一句獨(dú)特的話。我腦袋里面是有一個(gè)念頭的，微信會(huì)介入到每一個(gè)人的日常生活里面去。當(dāng)時(shí)微信并沒(méi)有覆蓋到那么多生活的方方面面，甚至連微信支付都還沒(méi)有。但現(xiàn)在（2019年1月）回過(guò)頭來(lái)看，微信確實(shí)代表了一個(gè)生活方式，它應(yīng)該緊隨時(shí)代的潮流，甚至引導(dǎo)時(shí)代的潮流。

9.（2014年12月微信公開課PRO上的演講）我們是希望建造一個(gè)森林，而不是說(shuō)我們要建造一個(gè)自己的宮殿出來(lái)。我們希望整個(gè)森林是去培育它的一個(gè)環(huán)境，我們讓所有的生物或者動(dòng)植物能夠在森林里面自由生長(zhǎng)出來(lái)，而不是說(shuō)我們自己去把它建造出來(lái)。

10.（2019年1月微信公開課PRO演講）微信從來(lái)不做節(jié)日運(yùn)營(yíng)或者logo的變化，很多人會(huì)說(shuō)微信很“克制”。其實(shí)這不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是微信一直在遵循一種好的設(shè)計(jì)原則，使得我們不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。

11.（2016年12月微信公開課PRO的演講）很多人認(rèn)為我們?cè)谖⑿女a(chǎn)品里很克制，但我聽到這樣的評(píng)論時(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)驚訝，因?yàn)榭酥七@個(gè)詞從來(lái)沒(méi)有在我的腦袋里面出現(xiàn)過(guò)。我們做很多決定的時(shí)候，要去判斷什么樣的東西是最合理的，合理性才是這里面要考慮的一個(gè)最重要的因素。

12.（2018年1月微信公開課PRO的演講）對(duì)微信來(lái)說(shuō)，做選擇都遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)事情是對(duì)的還是錯(cuò)的，而不是說(shuō)它是不是利益最大化的。很多人會(huì)說(shuō)微信很克制，微信很有情懷，但是我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“情懷”兩個(gè)字，也從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)我們要克制自己的欲望。因?yàn)?strong>做一個(gè)好的事情并不是克制什么，而是要判斷什么樣的事情是該做的，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，這樣一系列的判斷很理性的過(guò)程，而不是靠一個(gè)感覺(jué)我這樣很有情懷就好了。

13.（2020年1月微信公開課PRO的演講）推送改變世界，因?yàn)橛脩舾鼞辛耍?/strong>包括微信，也是基于推送的。推送什么信息，決定了用戶會(huì)看什么信息，決定了他在一個(gè)什么樣的世界里。這是一個(gè)我們要經(jīng)常思考的問(wèn)題，也是我們?cè)谂Φ姆较颉?strong>我很少說(shuō)分發(fā)這個(gè)詞，我覺(jué)得推薦可能更尊重一些。

14.（2020年1月微信公開課PRO的演講）我記得附近的人上線時(shí)，我自己其實(shí)都有隱隱的不安，因?yàn)閺那拔覀兒透浇娜说慕缦迣⒈淮蚱疲也恢浪呛檬菈摹?strong>這種思考，其實(shí)會(huì)一直貫穿在微信的進(jìn)化里面。就像我們擴(kuò)大5000好友這個(gè)限定非常容易，但是對(duì)于它帶來(lái)的影響，說(shuō)實(shí)話誠(chéng)惶誠(chéng)恐，我們會(huì)反復(fù)思考。

15.（2016年1月微信公開課PRO的演講）微信對(duì)于產(chǎn)品和平臺(tái)的四個(gè)價(jià)值觀：

一切以用戶價(jià)值為依歸；

讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值；

好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的；

讓商業(yè)化存在于無(wú)形之中。

16.（2019年1月微信公開課PRO演講）一個(gè)新產(chǎn)品沒(méi)有獲得一個(gè)自然的增長(zhǎng)曲線，我們就不應(yīng)該去推廣它。所以，在前五個(gè)月里面，我們基本上沒(méi)有推廣，我們想看看微信對(duì)于用戶有沒(méi)有構(gòu)成吸引力，用戶是否愿意自發(fā)傳播它。如果用戶不愿意，我們?cè)趺礃尤ネ茝V它也是沒(méi)有意義的。

我們特別慶幸當(dāng)時(shí)做了兩個(gè)很正確的決定：第一，我們沒(méi)有批量導(dǎo)入某一批好友，而是通過(guò)用戶手動(dòng)一個(gè)一個(gè)挑選；第二，在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有被驗(yàn)證、只能夠產(chǎn)生自然增長(zhǎng)的時(shí)候，我們沒(méi)有去推廣它。把這兩個(gè)事情做對(duì)，雖然這個(gè)時(shí)間會(huì)花得長(zhǎng)一點(diǎn)，但是這樣使得它真正開始起飛的時(shí)候，它是很健康的。

從微信2.0開始的時(shí)候，我們看到了曲線，有了一個(gè)增長(zhǎng)，雖然還不是很快增長(zhǎng)，但是自然往上走的。這個(gè)時(shí)候我們就知道，我們可以去推它了。

17.（2019年1月微信公開課PRO演講）很多想法是突如其來(lái)的，或者說(shuō)，是上帝編好程序，在合適的時(shí)候放到你的腦袋中的，但也不是完全無(wú)跡可尋。我們后來(lái)的很多產(chǎn)品，都有QQ郵箱的影子在里面，比如訂閱號(hào)、朋友圈。在微信上線之前的一年里，我們把QQ郵箱做到了國(guó)內(nèi)第一名，做了很多嘗試，包括漂流瓶等等，包括我花了一年多時(shí)間折騰的郵箱里面的閱讀空間。在閱讀空間里面，我們嘗試了各種社交的形式，基于社交的閱讀，朋友推薦文章并且可以在下面共同來(lái)評(píng)論。

18.（2021年1月微信公開課的演講）做產(chǎn)品是異想天開的過(guò)程，你先有一個(gè)想法去驗(yàn)證它99%都不靠譜，如果最終有一兩個(gè)做下來(lái)能夠靠譜，就會(huì)非常有樂(lè)趣。如果拍下一個(gè)人的頭像會(huì)怎么樣，拍一拍，有人跟你聊天，你扔一個(gè)炸彈把他的屏幕炸碎了，看起來(lái)真的碎了，會(huì)怎么樣？聽一首歌的時(shí)候你能看到跟你一起聽歌的還有誰(shuí)，還有畫面，你在某一種狀態(tài)里面，你失眠了發(fā)現(xiàn)還有一些人也在失眠，甚至你跟他們一起數(shù)羊，這也是很有意思。

19.（2016年12月微信公開課的演講）我在朋友圈發(fā)過(guò)一個(gè)朋友圈，時(shí)間挺早的，是2012年5月23日，當(dāng)時(shí)我在朋友圈里發(fā)了這樣一條消息，PC互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索框，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼。這個(gè)反映了PC時(shí)代和智能手機(jī)時(shí)代的很大區(qū)別。PC時(shí)代我們通過(guò)網(wǎng)站來(lái)獲取服務(wù)，我們要先找到這個(gè)網(wǎng)站，所以搜索框在當(dāng)時(shí)特別重要。在智能手機(jī)時(shí)代，我們要獲取服務(wù)的話，更多的是跟線下有關(guān)，就目前手機(jī)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，可能掃二維碼這樣的一個(gè)方式是最簡(jiǎn)易的一種方式。所以二維碼在微信里面的重要性一直都很高，從我們添加好友到訂閱公眾號(hào)等等，它都是微信里面的一個(gè)基礎(chǔ)入口，掃一掃也是微信里面的一個(gè)非常非?；A(chǔ)的功能，掃一掃甚至變成了微信去觸達(dá)周邊的一個(gè)最基本的方式。

20.（2019年1月微信公開課PRO演講）最近我們發(fā)布了微信7.0版本，又有5億人吐槽，有1億人教我怎樣做產(chǎn)品了，還有8億人看不懂我們的一句話，“因你看見，所以存在”，到底是什么意思。這一句話可以從很多的層面理解，我不想做一個(gè)解釋，有一個(gè)神秘感特別好，每個(gè)人有自己的解讀是特別好的。

就像這么多年以來(lái)，微信的啟動(dòng)頁(yè)面總是一個(gè)人站在地球前面，剛發(fā)布的時(shí)候，很多人問(wèn)我為什么是一個(gè)人站在地球前面，更早的版本是一個(gè)人站在月球前面，那個(gè)時(shí)候也是很有想象力。對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，我相信每個(gè)人都有自己的理解，因?yàn)槲覀儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。我覺(jué)得它是一個(gè)特別好的啟動(dòng)頁(yè)面，因?yàn)樗严胂罂臻g留給了用戶自己，10億用戶有10個(gè)億的理解，他會(huì)找到打動(dòng)他的點(diǎn)。

21.（2016年12月微信公開課的演講）關(guān)于用戶價(jià)值，我有一天分享過(guò)亞馬遜CEO的一個(gè)文章，文章標(biāo)題叫做《善良比聰明更重要》。我相信在座的人都是很聰明的人，因?yàn)榇蠹視?huì)想到很多很多的方法去欺騙用戶，欺騙用戶是最容易做的事情，因?yàn)橹恍枰斆骶涂梢粤?，但這是不對(duì)的，因?yàn)槠垓_用戶雖然很容易獲得流量，可以獲得用戶的點(diǎn)擊，但是最終會(huì)把用戶給趕跑了。善良比聰明更重要，怎么樣對(duì)用戶是好的，這個(gè)聰明會(huì)更重要一些。

22.（2021年1月19日微信公開課的演講）我們對(duì)用戶的態(tài)度必須是一種善良的態(tài)度，而不是一種套路的態(tài)度。這種善良是一種基于理性之上的善良。只有我們對(duì)待用戶有一種真正的理性的善良，才會(huì)使用戶更長(zhǎng)久地使用我們的產(chǎn)品。如果這是一種非理性上的善良，我認(rèn)為它是一種愚昧的善良。所以，我認(rèn)為善良本質(zhì)上是一種能力。

23.（2018年1月微信公開課的演講）在微信里，我們說(shuō)不能對(duì)用戶稱“您”，而是“你”。我們不需要用一個(gè)很尊敬的態(tài)度稱呼用戶，而是應(yīng)該當(dāng)朋友一樣稱呼，是一種很平等的關(guān)系，這個(gè)已經(jīng)寫進(jìn)我們的產(chǎn)品條約里了。我們一旦對(duì)用戶過(guò)于尊敬，說(shuō)明我們可能懷有目的，可能需要騙一點(diǎn)什么東西過(guò)來(lái)。

尊重用戶和尊重每一個(gè)個(gè)人，意味著我們可能把用戶當(dāng)做朋友，意味著我們必須給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然也意味著別的什么——也意味著我們不會(huì)去看用戶的聊天記錄，從微信第一個(gè)版本的時(shí)候，它的系統(tǒng)就是這樣設(shè)計(jì)的。

在尊重用戶的層面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們算是業(yè)界做得最好的一個(gè)產(chǎn)品，這體現(xiàn)到每一個(gè)小點(diǎn)里面，包括我們不發(fā)任何系統(tǒng)的推送，我們不去做任何誘導(dǎo)的行為，也包括我們不允許第三方做任何誘導(dǎo)用戶的行為，甚至包括我們不想做太多的活動(dòng)去感動(dòng)用戶，然后帶來(lái)一些流量。

24.（2019年1月微信公開課PRO演講）我很喜歡一句電影臺(tái)詞，“萬(wàn)物之中，希望至美”。如果微信不能給用戶帶來(lái)哪怕多一點(diǎn)點(diǎn)希望，我們就沒(méi)有辦法去判斷我們做的事情到底是對(duì)的還是錯(cuò)的，所以它也是我們衡量的準(zhǔn)則。

25.（2019年1月微信公開課PRO演講）朋友圈承載了中國(guó)人的線上社交，可能是中國(guó)最高效的社交工具。現(xiàn)在每天有這么多人這么多次（每天7.5億人進(jìn)去朋友圈，平均每個(gè)人要看十幾次，每天的總量是100億次）地頻繁進(jìn)入朋友圈，用戶每天要通過(guò)做這個(gè)功課完成一個(gè)普通人一天的社交，這一天他可能沒(méi)有出門，并不妨礙他完成社交。即使你可能不發(fā)朋友圈，但是你會(huì)去看，你通過(guò)點(diǎn)贊評(píng)論還是會(huì)參與到社交里面，就像完成了一個(gè)社交任務(wù)。

26.（2019年1月微信公開課PRO演講）朋友圈本質(zhì)上是一個(gè)社交化環(huán)境，是一個(gè)對(duì)自我人設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化的一個(gè)地方，而閱讀只是朋友圈的一個(gè)輔助性的副產(chǎn)品。人們?cè)谂笥讶锩嫱扑]文章，其實(shí)更多是推一些符合自己的觀點(diǎn)或者人設(shè)的文章，而不是說(shuō)這個(gè)文章的內(nèi)容有多好，更多是通過(guò)一個(gè)文章來(lái)展示自己屬于哪一種人。

27.（2019年1月微信公開課PRO演講）我一直很相信通過(guò)社交推薦來(lái)獲取信息是最符合人性的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面，我們接納新的信息，并不是我們主動(dòng)到圖書館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。

我認(rèn)為，要做一個(gè)讓所有人閱讀的大眾化閱讀產(chǎn)品，似乎只有基于社交推薦，才有機(jī)會(huì)。本質(zhì)上，我們不是在做閱讀，而是每一個(gè)人在幫助其他人閱讀，是一種社交性的閱讀。好看功能上線，跟之前看一看的機(jī)器推薦比起來(lái)，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)得特別快，明顯看到用戶對(duì)這個(gè)功能的興趣更大。

28.（2021年微信公開課PRO演講）我們一直在尋找所有領(lǐng)域的事情的最基本元素，我們做的不至于太多，但是又非做不可的東西。表情是我們?cè)诒磉_(dá)方式里面一個(gè)最基本的元素，跟所有別的方式都不同，模擬人在現(xiàn)實(shí)里面身體行為動(dòng)作，而不是通過(guò)發(fā)一個(gè)信息。微信表情已經(jīng)很多年沒(méi)有做大升級(jí)了，用戶貢獻(xiàn)了非常多的自定義表情，使得它能夠一直有最新的表情在里面運(yùn)轉(zhuǎn)。我們觀察了一些比較小的數(shù)據(jù)量，能反映出一些趨勢(shì)，比如說(shuō)人們表達(dá)出來(lái)的情緒越來(lái)越強(qiáng)烈了，裂開這個(gè)表情非常受歡迎，以前沒(méi)有這么多比較強(qiáng)烈的東西。

29.（2021年微信公開課PRO演講）對(duì)一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品而言，一定量級(jí)的用戶和活躍度才意味著走過(guò)了生死線，就是它的流量循環(huán)已經(jīng)起來(lái)了。否則的話，你一直要為它的生存去找到方法才行。這是典型的微信方式的產(chǎn)品方法，我們找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，用產(chǎn)品規(guī)則的方法讓整個(gè)事情流轉(zhuǎn)起來(lái)。

30.（2021年1月微信公開課PRO演講）如果我們不花錢去買，內(nèi)容創(chuàng)作者還愿意進(jìn)來(lái)，才說(shuō)明我們真的建立起了一個(gè)可以運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的生態(tài)，因此在微信歷史上我們一直不太強(qiáng)調(diào)（運(yùn)營(yíng)）也是這個(gè)原因，如果我們?cè)谙到y(tǒng)和規(guī)則方面的效率做得好，反而會(huì)比運(yùn)營(yíng)效率高很多。

31.（2019年1月微信公開課PRO演講）很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)被自己所在的公司誤導(dǎo)，因?yàn)楣镜哪康氖且髁恳儸F(xiàn)，所以大家的KPI就是如何產(chǎn)生流量如何變現(xiàn)。一旦圍繞這個(gè)目標(biāo)，工作目的已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品，而是用一切手段去獲取流量而已。這并不是我們倡導(dǎo)的原則，我們更多倡導(dǎo)的是利用微信做出好產(chǎn)品、分享給用戶。

32.（2021年1月微信公開課PRO演講）微信很大的價(jià)值在于它的身份或者說(shuō)它的ID價(jià)值。有了這個(gè)身份我們可以做很多事情，比如說(shuō)微信支付，因?yàn)槲覀儊?lái)做支付是最方便的，所有支付都是和身份相關(guān)聯(lián)。ID是基于社交和通信領(lǐng)域，是私密的，并不是公開領(lǐng)域的。

33.（2021年1月微信公開課PRO演講）ID還有一個(gè)特別重要的作用，不是針對(duì)個(gè)人，而是針對(duì)機(jī)構(gòu)。PC時(shí)代，每一個(gè)公司機(jī)構(gòu)都會(huì)建立自己的網(wǎng)站、注冊(cè)一個(gè)域名，域名是它最重要的ID。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建立一個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)沒(méi)有意義了，微信始終想著怎么樣去幫助機(jī)構(gòu)建立官網(wǎng)。我們做公眾號(hào)的時(shí)候，公眾號(hào)就是每一個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)；做小程序的時(shí)候，小程序是你的官網(wǎng)，可以把服務(wù)放在里面。做視頻號(hào)的時(shí)候，視頻號(hào)就是你真正的官網(wǎng)。

34.（2019年1月，微信8周年，日活用戶突破10億）微信團(tuán)隊(duì)從開始成立到現(xiàn)在從來(lái)沒(méi)有瞄準(zhǔn)KPI去奮斗過(guò)，但并不妨礙團(tuán)隊(duì)能夠越做越好。就像小程序，如果圍繞KPI去做，我們不知道怎么制定KPI，因?yàn)樗鼪](méi)有這個(gè)東西，沒(méi)有辦法制訂它的KPI，如果圍繞一個(gè)KPI，大家可能不會(huì)做這個(gè)事情。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，大家養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：我們做每個(gè)功能、每個(gè)服務(wù)背后的意義，或者說(shuō)一個(gè)夢(mèng)想在里面到底是什么？產(chǎn)品和功能背后我們所思考的意義，這是支撐起我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)走到今天一個(gè)很強(qiáng)的理由，并且?guī)椭覀冏龀鲆粋€(gè)正確的選擇。

35.（2019年1月微信公開課PRO演講）微信的夢(mèng)想是什么？從個(gè)人角度，成為人最好的一個(gè)工具朋友；從平臺(tái)角度，建立一個(gè)市場(chǎng)，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。在墻和雞蛋之間，似乎總是站在雞蛋一邊。如果你做大了，微信會(huì)限制你，如果你剛起步，微信會(huì)扶持你。

36.（2019年1月微信公開課PRO演講）微信沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是我們自己，是我們的組織能力能不能跟上時(shí)代的變化。微信也沒(méi)有焦慮，不必微信做個(gè)什么就說(shuō)微信又焦慮了，所以不必把自己的焦慮投射到微信里。

37.有一位德國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師總結(jié)過(guò)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十個(gè)原則，大家可以對(duì)照微信來(lái)思考一下。

好的產(chǎn)品富有創(chuàng)意，必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西；

好的產(chǎn)品是有用的；

好的產(chǎn)品是美的；

好的產(chǎn)品是容易使用的；

好的產(chǎn)品是很含蓄不招搖的；

好的產(chǎn)品是誠(chéng)實(shí)的；

好的產(chǎn)品經(jīng)久不衰，不會(huì)隨著時(shí)間而過(guò)時(shí)；

好的產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何細(xì)節(jié)；

好的產(chǎn)品是環(huán)保的，不浪費(fèi)任何資源的；

好的產(chǎn)品是盡可能少的設(shè)計(jì)，或者說(shuō)少即是多。

我在這里偷換了一個(gè)概念，將設(shè)計(jì)替換為通用的產(chǎn)品。很多人會(huì)認(rèn)為這是針對(duì)蘋果這樣的硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，但其本質(zhì)上，不管是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品，都是工具。對(duì)于工具設(shè)計(jì)的原則，都是適用的我認(rèn)為業(yè)界很多產(chǎn)品并不注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或者說(shuō)不把它作為一個(gè)自己追求的目標(biāo)，還只是一種功能的堆砌或者對(duì)用戶價(jià)值的榨取。

38.這兩年業(yè)界的目標(biāo)變成了所有APP應(yīng)該盡可能多地去抓住用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，這跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的。每個(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒之外，把時(shí)間都花在看手機(jī)上面。技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率。

39.微信永遠(yuǎn)都不會(huì)把用戶停留時(shí)長(zhǎng)作為一個(gè)目標(biāo)。相反，微信可能關(guān)心的是一個(gè)人在這里發(fā)一個(gè)照片，看一些文章，完成一筆支付，找到一個(gè)需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具。

40.（2014年12月微信公開課的演講）對(duì)于公眾平臺(tái)，就像訂閱號(hào)一樣，這里面有非常多的閱讀量來(lái)自于朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號(hào)里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。我們很高興這個(gè)流量能夠發(fā)生作用，但一切都是在用戶認(rèn)可的情況之下發(fā)生的。

41.（2019年1月微信公開課的演講）在微信很早期的版本，我們就發(fā)布了公眾平臺(tái)（2012年2月上線），這也是微信的一個(gè)創(chuàng)新。從公眾平臺(tái)開始，從連接人到連接服務(wù)去擴(kuò)展以后，微信開始體現(xiàn)平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)。

42.微信公眾平臺(tái)的原動(dòng)力是讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。做公眾平臺(tái)的時(shí)候，我們就會(huì)想要幫助人們解決什么問(wèn)題。當(dāng)然是通過(guò)信息觸達(dá)來(lái)替換掉信息不對(duì)稱帶來(lái)的弊端，這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。我們要幫那些真正有好的服務(wù)的人和集體，去觸達(dá)潛在的用戶，讓客戶更容易連接到他們。所以，當(dāng)時(shí)定下來(lái)公眾號(hào)的slogan是“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。公眾號(hào)就是品牌，并且品牌是基于關(guān)注和認(rèn)可的。

43.（2019年1月微信公開課PRO上的演講）小程序是我們，或者說(shuō)，也是我個(gè)人職業(yè)生涯里面最大的一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)有試過(guò)還沒(méi)做一個(gè)事情就先宣布出來(lái)了。之所以這樣做，是為了給自己一個(gè)壓力，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力，這個(gè)事情我們非做不可，而且一定要做到。

在微信公開課里面說(shuō)我們要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)天晚上我跟我們的團(tuán)隊(duì)就坐在一起討論一個(gè)主題，我們小程序會(huì)有哪幾種死法會(huì)掛掉？我記得特別清楚，因?yàn)楫?dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來(lái)，而是說(shuō)它有多難。我們會(huì)遇到哪一些障礙是跨不過(guò)去的，我們并不是對(duì)它樂(lè)觀去做的，而是我們覺(jué)得這個(gè)事情很難、我們一定要做到而去公布這個(gè)事情。為什么非要做這個(gè)事情？因?yàn)槲艺J(rèn)為這就是一個(gè)未來(lái)必然的趨勢(shì)，因?yàn)锳PP還要下載安裝，網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)又太糟糕。

44.（2016年12月微信公開課PRO上的演講）一個(gè)好的軟件，一個(gè)好的工具應(yīng)該讓用戶用完即走的。

45.（2018年1月微信公開課PRO上的演講）用完即走和用戶再回來(lái)，其實(shí)并不矛盾。只有當(dāng)一個(gè)用戶在一個(gè)工具里用得很愉悅，用得很高效，他才會(huì)下一次回過(guò)頭來(lái)使用這個(gè)工具。小程序是這樣的。

46.（2019年1月微信公開課PRO上的演講）小程序的使命是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)，一切都是圍繞這點(diǎn)展開。不能因?yàn)閾碛辛髁?，我們就要分發(fā)流量，要讓小程序來(lái)體現(xiàn)這個(gè)流量?jī)r(jià)值，這跟我們的原動(dòng)力是完全不一樣的。

47.（2019年1月微信公開課PRO上的演講）很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話，騰訊自己壟斷了頭部幾個(gè)小程序，那就沒(méi)有外部的開發(fā)者什么事了。看起來(lái)騰訊可以短期獲利，但這個(gè)生態(tài)就沒(méi)有了。哪怕是騰訊投資的公司，也應(yīng)該一樣地遵循平臺(tái)的規(guī)則，否則也會(huì)破壞平臺(tái)的公正性，我們更看重的是平臺(tái)的健康。

48.（2018年1月微信公開課PRO上的演講）“去中心化”與其說(shuō)是平臺(tái)的策略，還不如說(shuō)是一個(gè)觀念，這個(gè)觀念代表著我們?nèi)タ创@個(gè)世界的方式。在一個(gè)“去中心化”的世界里，每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體都有自己的思考，都有自己的大腦，我們認(rèn)為這樣一種系統(tǒng)的健壯度，可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)只有一個(gè)大腦來(lái)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。

49.小游戲做到現(xiàn)在（2019年1月），其實(shí)如果從商業(yè)的角度，發(fā)展挺好的。但我并不滿意。小游戲的原動(dòng)力是什么？不是公司的一個(gè)盈利渠道。公司也沒(méi)有要求微信要做游戲。一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后的自然而來(lái)的副產(chǎn)品。

小游戲的原動(dòng)力是，它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值。

所謂創(chuàng)意的平臺(tái)是，小游戲是一個(gè)載體，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意。我們經(jīng)常用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)，可能一個(gè)小學(xué)生用很少課外的時(shí)間掌握了小游戲的開發(fā)，他來(lái)開發(fā)一個(gè)小游戲給班級(jí)的同學(xué)來(lái)用。這個(gè)小游戲是他自己想象出來(lái)的，創(chuàng)造出來(lái)的。是他的同學(xué)特別喜歡玩的智力類型或者是好玩類型的。所以，它不應(yīng)該是傳統(tǒng)意義上的那種小塊頭游戲的翻版。

50.（2018年1月微信公開課PRO上的演講）很多企業(yè)會(huì)提一個(gè)需求，怎么樣通過(guò)企業(yè)微信接觸到企業(yè)之外的客戶，這些企業(yè)之外的客戶目前都是在用微信。我們最近正在做這樣一個(gè)事情，就是讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通，希望通過(guò)這一點(diǎn)能幫助企業(yè)員工，給他們更強(qiáng)的能力，使得他不必再用個(gè)人微信號(hào)去添加一些微信的顧客、客戶，而是用企業(yè)微信就可以做這樣一個(gè)事情，這是關(guān)于企業(yè)微信下一步的展望。

51.（2019年1月微信公開課PRO上的演講）如果企業(yè)微信定位為公司內(nèi)部的一個(gè)溝通工具的話，它的場(chǎng)景和意義會(huì)小很多。當(dāng)企業(yè)微信延伸到企業(yè)外部的時(shí)候，它會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。企業(yè)微信后續(xù)的新變化是基于一個(gè)新的理念：每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口，人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。

52.（2020年1月微信公開課PRO演講）在微信的起步階段，我們基于手機(jī)來(lái)做APP，不基于PC來(lái)做，PC端只是輔助?；剡^(guò)頭來(lái)看，當(dāng)年有兩個(gè)失誤，一是公眾平臺(tái)在很長(zhǎng)時(shí)間里只有PC Web版，這限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍；二是公眾平臺(tái)最終成為以文章為內(nèi)容的載體，但是其他的短內(nèi)容形式?jīng)]有呈現(xiàn)出來(lái)。這也是為什么之前我說(shuō)公眾號(hào)本身并不是為媒體準(zhǔn)備的這樣一個(gè)原因。相對(duì)公眾號(hào)而言，我們?nèi)鄙倭艘粋€(gè)人人可以創(chuàng)作的載體，因?yàn)椴荒芤竺總€(gè)人都能天天寫文章。

53.（2021年1月微信公開課PRO的演講）理解了公眾號(hào)對(duì)文章的價(jià)值，大家就可以理解視頻號(hào)對(duì)視頻的價(jià)值，我覺(jué)得這兩個(gè)是非常類似的。

公眾號(hào)是文章的載體，因?yàn)槲恼麓嬖诘膬r(jià)值是被分享出去有人看到，如果沒(méi)有公眾號(hào)這樣一個(gè)載體，我們只能傳一些文件出去是很費(fèi)勁的。

視頻號(hào)更多的意義在于，它是一個(gè)視頻內(nèi)容的載體。我們不是做這個(gè)內(nèi)容，我們也不會(huì)去生產(chǎn)內(nèi)容，不會(huì)去買內(nèi)容，我們并不關(guān)注具體的內(nèi)容到底是什么，載體的意思是我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。

54.視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年（2021-2030）內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類文明的進(jìn)步，但從個(gè)人表達(dá)以及消費(fèi)程度來(lái)說(shuō)，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展。

55.（2021年1月微信公開課PRO的演講）視頻號(hào)的意義，視頻還是其次，更重要的意義是有一個(gè)賬號(hào)在這里，通過(guò)這個(gè)號(hào)每個(gè)人都有了一個(gè)可以公開發(fā)聲的身份，將來(lái)他發(fā)聲的內(nèi)容可能是視頻，也有可能是直播的一些東西。擁有視頻號(hào)這個(gè)ID之后，微信直播才變成一種公開領(lǐng)域的事情。